停止商業(yè)合作能否救贖“商及公益”的貼吧

高亞洲

作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭百度旗下的“獨立品牌”——貼吧，花錢就能承包，似乎所因循的就是正常的商業(yè)邏輯，又如何會引發(fā)如此軒然大波呢？有必要對貼吧進行一番溯源，根據(jù)百度對其的描述：區(qū)別于一般的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，貼吧是一個基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，它與搜索緊密結(jié)合，準(zhǔn)確把握用戶需求，為興趣而生。

社區(qū)、興趣、交流等關(guān)鍵詞的存在，意味著貼吧是建立在信任、秩序、公共之上的集結(jié)地。尤其是對于類似血友病吧這樣的疾病吧，更是建立在緊密的社群關(guān)系上，有著更鮮明的公益底色。

由于這樣的特征，貼吧對商業(yè)的介入有著天然的警惕，如果商業(yè)利益開始凌駕于社群公益之上，將原先累積而成的社群資本變現(xiàn)為商業(yè)利益，除了對社群信任、秩序的破壞外，還將會讓無數(shù)病友深受其害。從吧友悲傷的情緒焦慮來看，便足以揭露其中的利害關(guān)系。

頗為吊詭的是，關(guān)于貼吧“商及公益”一事，百度方面更像是長期被蒙在鼓里，如果此次不是好事吧友爆料，貼吧買賣可能會繼續(xù)是個公開的“秘密”，而在網(wǎng)友爆料之后，百度方面迅速表現(xiàn)出強烈的“義不容辭”，首先表達(dá)出積極的“調(diào)查”，并表態(tài)如果屬實，將隨時撤換吧主。隨后，在明確作出回應(yīng)之前，卻突然推出了“嘗試專業(yè)機構(gòu)與吧友共同管理的模式”的動作，這倒似乎從側(cè)面證實了網(wǎng)友爆料的真實性，而最新的進展是——百度公司正式對外宣布全面停止百度貼吧所有病種類貼吧的商業(yè)合作，只與相關(guān)疾病領(lǐng)域的專業(yè)NGO組織進行合作。

如此一系列動作，無論是不是在避重就輕轉(zhuǎn)移形象危機，至少可以看出百度方面已看出問題的嚴(yán)重性。如今，開出了“停止商業(yè)合作”藥方又是否能救贖“商及公益”的貼吧呢？

作為一個有著深刻商業(yè)邏輯的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其實并不是要排斥商業(yè)元素，更進一步來說，商業(yè)與公益之間并不是天然的矛盾體。商及公益的弊病，并不在于商業(yè)的原罪，而是在商業(yè)與公益之間，是否恪守了利益的邊界，遵循了秩序的范式，更準(zhǔn)確來說，貼吧的運營應(yīng)信守基本的商業(yè)倫理，在商業(yè)利益、公共利益之間，尋得最大公約數(shù)。

當(dāng)然，商業(yè)倫理的信守，從來都不能簡單建立在商業(yè)體的自覺認(rèn)知上，而是應(yīng)該建立在以法治為基石的秩序建構(gòu)上?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的開放與分享，帶來了產(chǎn)業(yè)的新興、社群的便利，但猶如硬幣的兩面，因為市場秩序的落后，以及法治建設(shè)的滯后，造成行為底線的失守以及商業(yè)倫理的淪喪。換句話說，貼吧之丑，所隱喻的是一個新興行業(yè)甚至整個市場生態(tài)的變形，也投射出市場和權(quán)力兩只手失守下的尷尬。

于此而言，百度方面停止商業(yè)合作，更像是一場形象危機下簡單粗暴的驚慌失措，并不能從根本上救贖被過度商業(yè)玷污的貼吧。在其自身進行深刻檢視之外，更值得期待的，是一場建立在法治基礎(chǔ)上的商業(yè)倫理重塑。

（摘自《瀟湘晨報》2016年1月13日）

【素材運用】樹立一種好的形象需要很長時間，而損害一種好的形象往往就在一瞬間。作為知名企業(yè)，百度在出售貼吧的問題上出爾反爾，反復(fù)無常，讓公益退到角落，讓商業(yè)倫理無處容身，這對企業(yè)的形象無疑是一種損害。雖然百度方面聲稱停止商業(yè)合作，但這并不能真正維護病友們的權(quán)益，而真正值得我們期待的其實是建立在法治基礎(chǔ)上的商業(yè)倫理重塑！

【適用話題】樹立形象；商業(yè)規(guī)范；自我救贖；自覺意識