新時(shí)代下國內(nèi)茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的具體對(duì)策

岑長慶（陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東陽江 529566）

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新時(shí)代下國內(nèi)茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的具體對(duì)策

岑長慶
（陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東陽江 529566）

隨著網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的崛起，特別是近年以來實(shí)體市場的不斷洗牌，我國茶葉市場出現(xiàn)了供給過剩、營銷競爭異常激烈的狀況。本文通過對(duì)當(dāng)前茶葉市場網(wǎng)絡(luò)營銷的分析，利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)空無界、效率極高、資源整合、多元交互的特點(diǎn)來開拓茶葉市場的網(wǎng)絡(luò)營銷空間?？梢哉f，這才是立足當(dāng)前市場發(fā)展趨勢(shì)，解決茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷問題進(jìn)而提高茶農(nóng)收入的有效途徑。本文將圍繞影響茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的各種因素進(jìn)行分析，從而提出建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷茶葉的全新思路。

茶葉；網(wǎng)絡(luò)營銷；信息物流

時(shí)至今日，我們?cè)缫呀?jīng)進(jìn)入了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)共享經(jīng)濟(jì)的信息時(shí)代。據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，我國網(wǎng)名數(shù)量在世界上排名第一位。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、網(wǎng)購的便捷正在深遠(yuǎn)地影響著市場經(jīng)濟(jì)的走向，也使國內(nèi)茶葉的營銷管理從此打開網(wǎng)絡(luò)大門，邁出了變革的腳步。

1　國內(nèi)茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展勢(shì)頭

網(wǎng)絡(luò)營銷，作為是整合茶葉產(chǎn)供銷及金融資源、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息共享的新型營銷方式，正在逐步淘汰傳統(tǒng)的營銷理念與模式，突顯出交互性、便捷性、廣泛性、定制性等特點(diǎn)?！兜?5次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量在2014年底為6.49億人，而使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達(dá)到3.04億。在茶葉的網(wǎng)絡(luò)營銷市場方面，據(jù)淘寶網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)，有65%以上的客戶愿意選擇網(wǎng)上購買茶葉。這些數(shù)據(jù)充分說明茶葉市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷是大勢(shì)所趨。

2　國內(nèi)茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的困局

2.1信息化的基礎(chǔ)建設(shè)依舊落后，網(wǎng)絡(luò)普及成本較高

自網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入中國的二十年來，雖然取得了長足的進(jìn)步，但依舊存在很多問題，比如說：東西部差距很大，一些西部地區(qū)、農(nóng)村、山區(qū)大都沒有建設(shè)起網(wǎng)絡(luò)，這些地區(qū)的茶葉供應(yīng)商存在很高的上網(wǎng)成本。另一方面，網(wǎng)絡(luò)上所有的信息發(fā)布滿足不了這些地區(qū)茶葉供應(yīng)商專業(yè)強(qiáng)、地域化、個(gè)性化的實(shí)際需求，而且，受地域、文化、環(huán)境等多方面的影響，他們沒有相應(yīng)的能力去調(diào)研、整理、分析相關(guān)的信息資源，這樣造成了茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的先天性不足。

2.2很多茶葉企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)競爭的意識(shí)不強(qiáng)

目前來說，大多數(shù)的茶葉企業(yè)仍然處在傳統(tǒng)的市場銷售階段，沒有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)悄然來到身邊，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷這塊陣地沒有戰(zhàn)略上的搶占方案。更加讓人扼腕的是很多茶企雖然意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但限于傳統(tǒng)市場的思維影響，很大程度上束縛了投資網(wǎng)絡(luò)營銷的決心，從而導(dǎo)致絕大數(shù)量的茶葉營銷網(wǎng)站處在零起點(diǎn)。我國三十年改革開放成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只有轉(zhuǎn)變思想，勇于打破舊格局，才能走出新天地。

2.3多數(shù)茶企重利用輕建設(shè)，沒有開發(fā)更多的營銷方式

只要是上過網(wǎng)的人都知道，國內(nèi)大部分企業(yè)網(wǎng)站都處于重利用輕建設(shè)的狀況，多數(shù)茶企的網(wǎng)站只停留在傳統(tǒng)的思路上，僅僅是把自己的公司名稱、地址、電話等掛在網(wǎng)上，而且很長時(shí)間也沒有人去管理，從而造成缺少與客戶的互動(dòng)、時(shí)間一長就丟了客戶。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)分享經(jīng)濟(jì)等，壓根就沒有幾家企業(yè)去重視并下功夫。由此可見，在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大優(yōu)勢(shì)并沒有被充分挖掘出來。

2.4傳統(tǒng)市場上講究的誠信原則依然是網(wǎng)絡(luò)市場中的突出問題

在我國的傳統(tǒng)市場上，誠信缺失問題較為嚴(yán)重，廣大消費(fèi)者對(duì)于商家缺少基本的信任。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷這樣跨越時(shí)空的銷售方式，更加有了“不親眼看看、不親手摸摸就對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心”的感覺。網(wǎng)絡(luò)購物，萬一買回家的產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)上介紹的不相符怎么辦？加之，換貨也是增加時(shí)間成本的麻煩事，這樣的實(shí)際情況，令很多的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售有著一種距離感。所以說，網(wǎng)絡(luò)營銷，建立基礎(chǔ)的誠信度是最重要的。

2.5沒有全面完善的茶葉配送網(wǎng)絡(luò)

眾所周知，茶葉具有季節(jié)性、區(qū)域性、不易保鮮等特點(diǎn)，以及生產(chǎn)規(guī)模小而散、點(diǎn)多面廣不利于集中、操作相對(duì)獨(dú)立的特點(diǎn)。這也就意味著，高水平、高層次的物流配送體系才能確保茶葉商品質(zhì)量符合消費(fèi)者心理預(yù)期。發(fā)達(dá)國家的網(wǎng)絡(luò)營銷市場發(fā)展較早，在某些層面領(lǐng)先我國網(wǎng)絡(luò)市場。國外網(wǎng)絡(luò)市場的運(yùn)營模式表明，只有給共享信息的網(wǎng)絡(luò)配備發(fā)達(dá)便捷的交通網(wǎng)絡(luò)、完善的配送服務(wù)系統(tǒng)、以及有效的保鮮設(shè)備，才能實(shí)現(xiàn)茶葉的順暢流通。在日本的茶葉批發(fā)市場，目前，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與全世界聯(lián)網(wǎng)的功能，不僅實(shí)現(xiàn)了茶葉各類信息的共享，也實(shí)現(xiàn)了信息中心的總體調(diào)度功能，實(shí)現(xiàn)了只看樣品、不必實(shí)物交割的信息交易，而茶葉實(shí)物則可以超級(jí)配送運(yùn)送。茶葉生產(chǎn)供應(yīng)商大多是個(gè)體或規(guī)模較小的企業(yè)，組織能力低、分散不集中、各自為政難以聯(lián)合，這樣的情況在我國大部分的山區(qū)、農(nóng)村、西部各省都存在，客觀上很難建設(shè)完善的物流配送，這也是我國在當(dāng)前還沒有建設(shè)成高度統(tǒng)一的茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的原因，進(jìn)而制約了茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

2.6茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的信息處理能力嚴(yán)重不足

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理信息是最基本的要求。而茶葉這類農(nóng)產(chǎn)品的信息時(shí)效性太強(qiáng)，而與此對(duì)應(yīng)的是，很多網(wǎng)站內(nèi)容得不到及時(shí)更新，有的甚至提供過效信息，有的信息跟上了而物流跟不上，這樣的情況對(duì)茶葉的網(wǎng)絡(luò)營銷所起到的作用非常有限。面對(duì)這樣的情況，沒有足夠大型的數(shù)據(jù)分析處理網(wǎng)站、沒有標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫就不能保證茶葉信息的準(zhǔn)確率，也就缺乏相應(yīng)的利用價(jià)值，嚴(yán)重影響茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的信息資源共享。

2.7茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷人才的缺乏

未來的時(shí)代是人力資源的時(shí)代，作為茶企要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，既懂茶葉又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才是相當(dāng)匱乏的。擁有茶葉生產(chǎn)制作、茶葉保鮮、電子商務(wù)、網(wǎng)頁制作、圖片處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)金融、品牌推廣等專業(yè)知識(shí)的人才相當(dāng)缺乏，能做到其中兩三項(xiàng)技能的人才已經(jīng)是鳳毛麟角。只知道要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷而沒有相應(yīng)的人才去做這些基礎(chǔ)性的工作，顯然是不行的。

3　茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的改進(jìn)建議

在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，茶葉的消費(fèi)者需要通過上網(wǎng)查看商品、了解商品信息、談判交易條件、物流保鮮配送、交易支付等多個(gè)流程環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)購買茶葉的商務(wù)活動(dòng)。在這樣一整套的交易過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷的信息化平臺(tái)是聯(lián)接供需雙方的基礎(chǔ)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念決定了茶葉供應(yīng)商的起點(diǎn)有多高，一專多能的網(wǎng)絡(luò)營銷人才決定了茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展程度。故而，當(dāng)前我國茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的改進(jìn)完善建議從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：

3.1加大國內(nèi)信息化平臺(tái)建設(shè)的速度

首先，政府部門應(yīng)該對(duì)國內(nèi)茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷市場加以規(guī)范。通過政府這只看得見的手制定科學(xué)規(guī)劃，督促要求各級(jí)政府配合搞好茶葉網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，特別是在數(shù)量與質(zhì)量上同時(shí)上檔次，為茶農(nóng)提供切實(shí)可行的幫助。

其次，政府要在中西部廣大農(nóng)村、茶葉種植山區(qū)等地域解決基本用電問題、交通問題、知識(shí)下鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)普及等問題，并協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商充分競爭、降低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從經(jīng)濟(jì)角度鏟除互聯(lián)網(wǎng)市場不斷擴(kuò)大的絆腳石，積極提高廣大茶農(nóng)的積極性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的供應(yīng)熱情。

再次，通過引導(dǎo)意識(shí)、組織合作社、提供技術(shù)補(bǔ)助等各種不同的手段，讓廣大茶葉供應(yīng)商都能夠從根本上重視網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，使其加大對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資，增加相應(yīng)的人才，服務(wù)于茶葉的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)營銷信息化平臺(tái)的建設(shè)。

3.2推廣現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念

通過宣傳引導(dǎo)、政策協(xié)調(diào)、榜樣示范等措施，改變廣大茶葉供應(yīng)商的傳統(tǒng)營銷認(rèn)識(shí)，了解、認(rèn)識(shí)、接受、掌握現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，使所有的茶葉供應(yīng)經(jīng)營者都能從根本上了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場觀念，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體發(fā)展，進(jìn)而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)致富的目的。

3.3培養(yǎng)專業(yè)的茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷人才

人力資源是第一資源。要通過建立多層次并重的職業(yè)教育體系，發(fā)展農(nóng)業(yè)職業(yè)教育，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融、信息處理、策劃設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等多方面的人才提升效率，為國家培養(yǎng)出更多一專多能的茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

3.4建立覆蓋全國的保鮮物流體系

為了提高建立全國性保鮮物流體系的建設(shè)速度，要強(qiáng)化茶葉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，強(qiáng)化物流保鮮標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，從而加大強(qiáng)化全國性保鮮物流體系的建設(shè)；要加大廣大茶葉種植山區(qū)的基礎(chǔ)交通建設(shè)力度，加大茶葉保鮮運(yùn)輸設(shè)施、低溫物流、冷藏流通設(shè)備等專業(yè)性的物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升整合茶葉相關(guān)資源的能力，迅速實(shí)現(xiàn)茶葉資源的集中處理，解決國內(nèi)茶葉供應(yīng)經(jīng)營企業(yè)地域分散而規(guī)模小的問題，通過便捷的物流以最快的速度將茶葉送到消費(fèi)者手中。

3.5茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的資金來源需要完善

正所謂，兵無糧草不行。解決整合網(wǎng)絡(luò)營銷資源的過程中所需要的資金，是解決國內(nèi)茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵所在。茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷涉及到了茶葉的種植、加工、包裝、保鮮、儲(chǔ)存、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)展茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷需要整合多方面的資源。在各方面資源齊備的前提下，資金來源是最大的問題。如果提供足額的資金，確保資金安全流轉(zhuǎn)，提升電子支付能力，都是需要考慮的重點(diǎn)范圍。

4　結(jié)語

當(dāng)前，信息共享的潮流已經(jīng)迅速在全世界傳導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)營銷作為全新的營銷模式，也正以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)影響和改變著人們的生活方式。面對(duì)毫無疑問，茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷之路，一定要轉(zhuǎn)變思想、與時(shí)俱進(jìn)、迎難而上、大膽創(chuàng)新改革，開辟出一條網(wǎng)絡(luò)營銷茶葉的光明大道，茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷必將對(duì)“三農(nóng)”問題的解決發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用。

［1］羅宇凡.第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布［J］.青年記者，2015（6）：17-17.

［2］孫劍，李崇光.美國和日本主要農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道比較［J］.世界農(nóng)業(yè)，2003（3）：17-17.

［3］王麗惜，朱東紅.關(guān)于茶葉物流模式的探討——以安溪為例［J］.物流工程與管理，2015（7）：80-82.

［4］丁晶晶.安徽省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題及發(fā)展對(duì)策［J］.中國農(nóng)業(yè)信息，2015（12）.

［5］曾坤生.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的農(nóng)產(chǎn)品市場營銷探析 ［J］.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化研究，2000，21（3）：175-178.

岑長慶（1978-），男，廣東陽江人，講師，雙碩士研究生，研究方向：美學(xué)營銷。

本文是2016年中國市場學(xué)會(huì)市場營銷研究規(guī)劃課題“以美學(xué)營銷促進(jìn)中國產(chǎn)業(yè)升級(jí)的策略研究”（編號(hào)GH-cma08126） （主持人：岑長慶）和2016年陽江市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題“以美學(xué)營銷促進(jìn)陽江產(chǎn)業(yè)升級(jí)的策略研究”（編號(hào)YJ2016B06） （主持人：岑長慶）的階段性研究成果。