茶葉企業(yè)電子商務(wù)模式的可行性及其發(fā)展趨勢

馬金海（重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

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茶葉企業(yè)電子商務(wù)模式的可行性及其發(fā)展趨勢

馬金海
（重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

摘要：隨著我國市場經(jīng)濟及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)這一現(xiàn)代營銷模式影響到各個行業(yè)及企業(yè)。茶葉企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟重要的經(jīng)營主體，必須充分認(rèn)識自身開展電子商務(wù)的現(xiàn)實可能性和發(fā)展趨勢，采取積極措施促進(jìn)茶葉企業(yè)與電子商務(wù)的無縫融合，才能在市場競爭中得以健康發(fā)展。本文從茶葉企業(yè)實行電子商務(wù)的可行性入手，探討促進(jìn)茶葉發(fā)展的對策，旨在為我國茶葉經(jīng)濟發(fā)展提供有益啟示。

關(guān)鍵詞：茶葉；電子商務(wù)；可行性；對策

伴隨著數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的不斷完善和延伸，電子商務(wù)這一新興的交易模式通過其較高的交易效率和較低的交易成本等實際優(yōu)勢，逐漸地影響到我國各類型產(chǎn)品的傳統(tǒng)交易模式。我國作為世界上最大的茶葉生產(chǎn)國，茶葉是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟中最重要產(chǎn)品之一，具有極為廣闊的國內(nèi)外市場，所以，茶葉企業(yè)與電子商務(wù)之間勢必會不斷地出現(xiàn)交集。但是我國茶葉企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展相比，在數(shù)量上、形式上、售后上都存在著巨大的差距，尤其對于茶農(nóng)等茶葉種植者來說，電子商務(wù)更是遙遙無期。在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展的時代背景下，我國茶葉企業(yè)如何能未雨綢繆，抓住互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的商機來應(yīng)對市場競爭，促進(jìn)我國茶葉經(jīng)濟的現(xiàn)代化發(fā)展，業(yè)已成為迫在眉睫的問題。

1　茶葉企業(yè)實行電子商務(wù)的可行性分析

當(dāng)前我國網(wǎng)民數(shù)量超過8億人，穩(wěn)居世界第一位，互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)深入人心，同時茶葉作為我國最重要的農(nóng)業(yè)商品，具有極大的市場認(rèn)知度，所以茶葉企業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合在我國具有得天獨厚的優(yōu)勢，其可行性主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

1.1電子商務(wù)的發(fā)展迅速

隨著信息化速度的不斷加快，網(wǎng)民及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟都以爆炸般的速度急劇增長，也為茶葉企業(yè)開展電子商務(wù)提供了市場可能性，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，我國網(wǎng)民數(shù)量巨大，網(wǎng)購活動頻繁。根據(jù)中國社會科學(xué)院2015年統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)，我國網(wǎng)民數(shù)量超過8億人，比2014年增長了近10.45%。同時我國電子商務(wù)活動頻繁，據(jù)統(tǒng)計局2015年統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2014-2015年我國的網(wǎng)購商品的價值超過4萬億，其中涉及農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的電商企業(yè)達(dá)到4萬家，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動在服裝、圖書和電子器具之后位居第四位，交易規(guī)模超過800億。其次，我國茶葉企業(yè)的電子商務(wù)初具規(guī)模。從2010年開始，電商就逐漸成為茶葉銷售的主流平臺，至2014年交易額超過100億元。京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)平臺占茶葉全部電商銷售額的九成，而垂直電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)雖然所占比例較少，但也呈現(xiàn)出逐漸增長的趨勢。

1.2茶葉經(jīng)濟發(fā)展及茶葉的電商特性

一方面，由于茶葉種植面積和循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展，茶業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展讓諸多茶葉企業(yè)具備了較為雄厚的資金和技術(shù)儲備，能夠主動的開始關(guān)注電子商務(wù)銷售渠道的建設(shè)和維護(hù)。同時我國政府鼓勵和支持四大茶葉產(chǎn)區(qū)的電子商務(wù)及現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)茶葉經(jīng)濟的開展，尤其在2014年提出了茶葉信息化發(fā)展理念，推進(jìn)了茶葉經(jīng)濟的信息化建設(shè)，為茶葉企業(yè)開展電子商務(wù)提供了較為穩(wěn)固的政策支持。另一方面，我國的茶葉品類繁多，同時還具有較強的地域性、時間性等特點，較符合電子商務(wù)快捷、無地域差別的特點，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，茶葉的交易區(qū)域符合電商特點。我國茶葉雖然主要分布在四大產(chǎn)區(qū)，但是茶葉消費者卻遍布全國各地，而電商的無地域性與茶葉消費的無地域性相似，茶葉可以依托電商商務(wù)網(wǎng)站和物流跨越地域局限性，實現(xiàn)交易區(qū)域的擴大化。其次，茶葉零售性質(zhì)符合電商特點。電子商務(wù)的消費活動以零售為主，而我國茶葉消費也具有零售為主的特點，兩者具有極為相似的銷售形式和性質(zhì)，容易形成銷售上的交集。

2　我國茶葉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢

雖然茶葉是我國歷史文化和經(jīng)濟的重要組成部分，但是在電子商務(wù)驚人的發(fā)展影響下，茶葉企業(yè)甚至茶葉經(jīng)濟格局會發(fā)生質(zhì)的變化，電子商務(wù)將會變?yōu)椴枞~企業(yè)競爭的最大市場，茶葉企業(yè)也會形成更加現(xiàn)代化的電子營銷模式，主要包括以下幾個方面：

2.1茶葉企業(yè)的電子直銷模式

隨著茶葉與電子商務(wù)的日益結(jié)合，茶葉企業(yè)在未來的發(fā)展中逐漸開始注重自身網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺的建設(shè)和維護(hù)，如官方商城等垂直型電子商務(wù)將讓企業(yè)在發(fā)展中充分利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，促進(jìn)茶葉的銷售。茶葉企業(yè)自身的電子商務(wù)資源不僅是茶葉的宣傳網(wǎng)站，更將是多功能的茶葉營銷主流途徑。具有雄厚實力的茶葉龍頭型企業(yè)中將以自身的人力資源、資金資源及技術(shù)資源組建更加全面的茶葉電子銷售等商務(wù)網(wǎng)站形式的平臺。

2.2茶葉的第三方電子商務(wù)平臺

隨著經(jīng)濟及科技實力的發(fā)展，我國小中型茶葉企業(yè)將會將自身的茶葉銷售與第三方的綜合商務(wù)平臺逐漸地融合，讓自身在經(jīng)濟競爭中占有一席之地。由于絕大多數(shù)的小型或中型茶葉企業(yè)難以建設(shè)和維系獨立電子商務(wù)平臺的運行，所以未來全國范圍的第三方商務(wù)平臺將會成為茶葉銷售的大勢所趨。類似于天貓、京東等B2C模式的第三方電子綜合交易模式具有較大的茶葉交易量和購買力，能夠?qū)⑾M市場與茶葉消費人群緊密地聯(lián)系在一起，產(chǎn)生較大的茶葉交易量，也能為中小型茶葉企業(yè)帶來潛在的巨大銷售市場。

2.3服務(wù)性電子商務(wù)信息平臺

隨著茶葉企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，我國政府及茶葉行業(yè)的服務(wù)機構(gòu)將會在未來逐漸加大茶葉信息電子服務(wù)平臺的建設(shè)。類似電子信息服務(wù)平臺能夠針對我國各地茶葉生產(chǎn)、銷售及價格特性建立專業(yè)的、針對性的網(wǎng)絡(luò)信息庫，內(nèi)容豐富具體，而且還能匯集茶業(yè)的最新資訊、新聞、行情、交易、文化、技術(shù)等多元化內(nèi)容。政府或行業(yè)機構(gòu)組建的電子商務(wù)信息服務(wù)平臺將在未來為茶葉企業(yè)提供茶葉行業(yè)信息的分享，也讓茶葉企業(yè)為自身產(chǎn)品及企業(yè)宣傳、營銷找到合適和可信的媒介。

總之，我國茶葉企業(yè)與電子商務(wù)的融合將會讓網(wǎng)上茶葉的消費具有極高的認(rèn)可度，尤其是茶葉質(zhì)量、等級具有了標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的可能性，同時也能改變現(xiàn)在電子商務(wù)無序競爭的亂象，形成較為透明的價格及服務(wù)內(nèi)容，讓茶葉企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的背景下能獲得更大的市場份額及消費興趣，提升自身服務(wù)意識及服務(wù)內(nèi)涵。

3　我國茶葉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策

3.1樹立電子商務(wù)發(fā)展意識

意識是具體行動的指引，要想促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，就必須從心理上樹立電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)代意識。茶葉企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展背景下應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識和信息，甚至可以將相關(guān)專業(yè)的外聘顧問引入到日常經(jīng)營中。一方面，茶葉企業(yè)的管理者必須正確認(rèn)識現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和必要性，可以充分借鑒茶葉之外行業(yè)的具體實施途徑和手段。另一方面，電商是較為復(fù)雜、專業(yè)的綜合型現(xiàn)代營銷科學(xué)，要想建立符合茶葉特性的電子商務(wù)模式，僅僅依靠自身力量很難真正地掌握其內(nèi)涵。所以茶葉企業(yè)在認(rèn)識自身營銷和業(yè)務(wù)發(fā)基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)聘用相關(guān)專業(yè)人員來提高自身電子商務(wù)應(yīng)用的可能性和成功率。與此同時，茶葉企業(yè)應(yīng)該積極地研究和制定電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)戰(zhàn)略，結(jié)合茶葉生產(chǎn)和經(jīng)營特性、營銷特性、流通特性及市場特性，對企業(yè)設(shè)計組織網(wǎng)絡(luò)營銷方向、技術(shù)應(yīng)用、營銷人員、支付方式、線下銷售等進(jìn)行合理安排。

3.2形成茶葉企業(yè)的茶葉信息電子網(wǎng)絡(luò)

由于電子商務(wù)具有顯著的全球性、開放性、成本性、效率性既虛擬性等現(xiàn)代化數(shù)字特點，這就決定了現(xiàn)代茶葉企業(yè)的茶葉信息是有效和及時的，也就決定了茶葉企業(yè)必須形成自身的茶葉信息電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。利用自身茶葉信息的電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，茶葉消費者和茶葉生產(chǎn)者都能快速地了解茶葉信息，提供雙方對網(wǎng)絡(luò)茶葉信息的辨識度和認(rèn)可度。而這種信息電子網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，首先在自身網(wǎng)絡(luò)硬件基礎(chǔ)上，完善茶葉的市場信息、生產(chǎn)信息、農(nóng)業(yè)信息、物流信息等綜合信息的收集，并讓茶葉信息在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)流動管理和更新。其次，茶葉相關(guān)企業(yè)需要形成大的內(nèi)外聯(lián)合信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，讓企業(yè)、外部企業(yè)、消費者、市場形成動態(tài)交流，讓信息成為茶葉企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營最關(guān)鍵的指引性元素，從而滿足市場需要和發(fā)展需要。

3.3培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)專業(yè)人員

如今我國的茶葉企業(yè)不但需要茶葉專業(yè)人員，更需要了解網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和管理等符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的專業(yè)人士。一方面，我國茶葉企業(yè)可以組織、挖掘、培養(yǎng)企業(yè)的電商人才，通過與教育機構(gòu)合作等多形式培訓(xùn)體系讓其了解現(xiàn)代茶葉市場及電子信息，完善企業(yè)內(nèi)部具有茶葉特色及個性的電商網(wǎng)站以吸引消費者的不斷關(guān)注，加快自身電子商務(wù)進(jìn)程。另一方面，培養(yǎng)現(xiàn)代營銷人才，讓專業(yè)人才負(fù)責(zé)管理商品的維護(hù)、形象設(shè)計和宣傳、物流的配送及售后信息的反饋等具體事宜，在電子商務(wù)的平臺上實現(xiàn)專業(yè)人員負(fù)責(zé)專業(yè)事務(wù)，人盡其責(zé)。尤其是要在實際的培養(yǎng)中讓現(xiàn)代電子商務(wù)人才形成“以人為本”的現(xiàn)代化服務(wù)理念。茶葉企業(yè)的電商模式與消費者之間雖然是線上交易關(guān)系，但是仍然保持著服務(wù)和接受服務(wù)的傳統(tǒng)關(guān)系，消費者是茶葉企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與生存的基礎(chǔ)，只有將以人為本的服務(wù)理念灌輸?shù)诫娮由虅?wù)從業(yè)者的頭腦中，才能讓茶葉企業(yè)保持電子商務(wù)的活力和市場認(rèn)可度，滿足自身的發(fā)展需求。

4　結(jié)語

我國市場經(jīng)濟和電子商務(wù)業(yè)已進(jìn)入了一個高度發(fā)展的新歷史時期，茶葉企業(yè)不能固執(zhí)地堅守著傳統(tǒng)的營銷和思維模式，將自身置于現(xiàn)代化發(fā)展之外。我國茶葉企業(yè)必須要認(rèn)識到自身開展電子商務(wù)的現(xiàn)實可能性和未來的發(fā)展趨勢，形成信息網(wǎng)絡(luò)平臺，加大自身專業(yè)人才培養(yǎng)，才能充分地利用這一新穎、現(xiàn)代的銷售渠道，促進(jìn)茶葉企業(yè)自身現(xiàn)代化發(fā)展變革，在市場經(jīng)濟中占有一席之地。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：馬金海（1971-），重慶人，碩士，副教授，研究方向：電子商務(wù)。