從心理契約角度研究茶企文化建設

白國祥

（河南省工業(yè)科技學校，河南新鄉(xiāng)453000）

從心理契約角度研究茶企文化建設

白國祥

（河南省工業(yè)科技學校，河南新鄉(xiāng)453000）

本文通過相關的茶企資料研究了茶企，茶企文化與職工心理契約的關系，茶企文化的影響因素與發(fā)展作用，從基于職工心理契約的角度對茶企文化建設進行研究分析，找出造成現(xiàn)今狀況的成因并對此狀況進行分析，提出相對應的對策及解決方案。

心理契約；茶企文化

茶企業(yè)受內(nèi)外環(huán)境的影響，其業(yè)績會隨之下降，而出現(xiàn)這種情況怎樣去解決是茶企業(yè)所要面臨的問題。除了對技術(shù)進行不斷地更新來給顧客提供更好的服務及解決方法外，還應該努力的去開發(fā)新客戶、尋找新的發(fā)展渠道是現(xiàn)今茶企進行生產(chǎn)經(jīng)營的重要任務。而當茶企出現(xiàn)業(yè)績下滑、經(jīng)營前景暗淡、甚者會產(chǎn)生倒閉等負面現(xiàn)象時，也會使職工的士氣下降、人心渙散、骨干型技術(shù)/業(yè)務人員出現(xiàn)主動性或被動性的跳槽離職，致使茶企出現(xiàn)工作效率下降、顧客投訴、人心不齊等等問題。此刻，茶企應樹立正確的茶企文化，來帶動職工與自身一起奮戰(zhàn)，邁出低谷期，留住人才。

1 基礎概念概述

1.1 茶企文化

茶企文化是茶企在現(xiàn)實生活中生產(chǎn)經(jīng)營及管理中所處的環(huán)境及文化氛圍，它是無形的，由茶企平常經(jīng)營中逐步產(chǎn)生的，反映出茶企的相關文化、政治意識、經(jīng)營制度、法律法規(guī)、經(jīng)濟條件等內(nèi)容。同時，每個茶企都具有自身不同的文化特征，存有一定的茶企精神風貌、茶企道德風范、茶企行為作風、茶企品牌形象等標記。

對于它的理解可分為廣義和狹義兩方面內(nèi)容，從廣義的角度上看，其包含了精神層面、制度層面、行為層面及物質(zhì)層面上的文化；而狹義上就單指精神層面的文化，也就是單從價格觀上來判斷茶企的核心內(nèi)容。大數(shù)人會把企業(yè)文化的四個層面分解成為一個同心圓，最核心的部分就是精神層面，其次是制度、行為到物質(zhì)方面。茶企的精神文化主要包含了茶企的目標方向、價值觀、管理理念、團隊意識等內(nèi)容，其它文化的產(chǎn)生及創(chuàng)建，都是基于茶企的精神文化進行延伸的。獲得成功的茶企，一般都是由其文化進行指導，跟隨經(jīng)濟的發(fā)展形式及環(huán)境的改變，把職工的潛力及創(chuàng)新力充分發(fā)揮出來，提升茶企的綜合實力。很多的茶企都十分的重視自身企業(yè)文化的建設，從而把團隊的力量凝聚起來，進行互相激勵、推動及干涉等方式來留住或吸引高新人才，從而營造一個良好的茶企文化環(huán)境，提高自身茶企的綜合實力。同時，根據(jù)發(fā)展的需求，每一種文化已逐步融入到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)內(nèi)，推動了企業(yè)的管理理念及方法的革新，推動各企業(yè)的進步。

1.2 茶企文化與心理契約間的關系

心理契約是茶企文化在職工個體方面的具體表現(xiàn)，是茶企文化形成的主要來源。同時，茶企文化也是職工心理契約在整個團體內(nèi)的具體表現(xiàn)，對職工的心理上有著帶領、培養(yǎng)、調(diào)動及管束的作用。從另一方面來講，茶企文化的各種現(xiàn)象是其職工內(nèi)在情感對于茶企外在情感的表露，本質(zhì)上是一種超越雇傭關系的心理情感。茶企文化與心理契約的最終表現(xiàn)結(jié)果及形式都是職工的行為方式。

想要讓職工心理契約更好的體現(xiàn)出來，創(chuàng)建更好的茶企文化，茶企可通過滿足職工的需求來完成職工的心理契約，采用的方法有提高工資、技術(shù)培訓、擴大職工的發(fā)展空間、創(chuàng)造良好的環(huán)境等，進而使職工增進對茶企的感情度、歸屬度及依附度。也可從茶企的世界價值觀、戰(zhàn)略決策、精神文明、茶企制度等方面，來對職工進行鼓勵、指導及培訓，只要方法得當就可讓職工增進對茶企的感情，從而讓職工的心理契約與茶企文化有效的結(jié)合在一起，使茶企長久的發(fā)展下去。

2 茶企文化的影響因素及發(fā)展作用

2.1 主要影響因素

對于茶企文化影響的因素有茶企決策者、國家當今的社會政治、社會民族文化、其他文化、消費者等的影響。其茶企的決策者有著較為直接的影響力，決定茶企今后走怎樣的道路、有怎樣的精神文明、制定怎樣的規(guī)章制度、需要怎樣的人才等決定性的內(nèi)容；社會民族文化直接影響著茶企的活動舉辦、茶企文化推行；跟隨國家當今的社會政治才能減少一些大風險的發(fā)生；消費者是茶企主要服務的對象，茶企應該重視消費者的意見想法，滿足他們的需求，掌握客戶群體。

2.2 發(fā)展作用

茶企文化對自身企業(yè)的發(fā)展有著導向、凝聚力量、規(guī)范行為、輻射、激勵工作熱情、主動干預及決策支持的作用。樹立合理有效的茶企文化，可以使其職工能朝著正確的方向發(fā)展；而在擁有共同的理念、世界價值觀可以給茶企凝聚更多的力量，號召職工一起去努力地工作，有一個共同的追求，形成一股力量，共同奮斗發(fā)出自身最大的潛能；茶企制度的制定可以讓職工明確到自身能做什么及不能做什么，讓一個茶企能有一個共同的價值觀，在制定時應讓職工從身心上都服從，從而激發(fā)職工的工作熱情達到自己想要的目的；同樣一個好的茶企文化，可以給消費者留下好的印象，大家相互影響，相互作用，共同發(fā)展；一個成功成熟的茶企文化可以直接影響到茶企今后的發(fā)展方向、工作流程、規(guī)章制度、戰(zhàn)略決策、行為方式等內(nèi)容，讓企業(yè)及職工不偏離自身發(fā)展的軌道，朝著有益的方向發(fā)展。

3 從心理契約角度來研究現(xiàn)今的茶企文化現(xiàn)狀

3.1 現(xiàn)今茶企的經(jīng)營狀況及對茶企文化所處階段的分析

從茶企企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、業(yè)務量、財務分析、管理方式、職工狀況、生產(chǎn)效率、顧客的維護、茶企的福利狀況、管理者的學歷背景、外聯(lián)關系等對茶企現(xiàn)今的經(jīng)營狀況進行分析，從茶企的結(jié)構(gòu)框架、戰(zhàn)略決策、規(guī)章制度、工作人員、行為作風、價值觀等方面來對茶企的現(xiàn)今文化背景進行分析，看現(xiàn)今茶企處于什么樣的狀況。

3.2 從心理契約角度來研究茶企文化現(xiàn)狀的原因

茶企文化逐漸走向病態(tài)的根本就它企業(yè)內(nèi)部的職工對其心理契約的不遵守及破壞。而通過對相關資料的分析可以看出，大部分茶企的文化邁向病態(tài)的原因除一些客觀原因外，其管理上也有許多的不足之處。如沒有制定好公司的戰(zhàn)略及沒有落實到實處、凝聚力不強、工作緩慢、領導層對自己的約束力不強沒起到帶頭作用等情況。而通過對這種情況的進一步分析得出，茶企對職工心理契約的重視度不夠，造成以上所述的情況，職工的抗拒心理使對茶企慢慢失去信任，沒有了忠誠感，離職的情況就會增多。

對心理契約的破壞和違背是兩個不同的定義，但又存有因果關系。違背是指在短時間內(nèi)產(chǎn)生悲憤、痛苦厭惡、失望等情緒；破壞是一種主觀情感，是付出的努力與收獲不對等，管理者沒有履行所制定的責任等造成的情緒。而通過一些資料的研究可看出，當職工的心理契約得以滿足之后，就會更努力的工作、更愿意留在這個公司、對公司的信任也就會漸漸增強。

職工心理契約的研究主要是從茶企對職工的生活工作關心度、職工的發(fā)展空間、薪資等情況，若這些茶企都能夠很好地做到，那職工就會自愿性地工作，愿意相信自身的茶企公司，主動性強、歸屬感強、認同及信任感高。也就是說職工在身心得到滿足，其職工的心理契約做得很好。同時，也可從職工的離職率上來看職工是否對該茶企公司滿意。而茶企在對工傷及消極怠慢工作的事件時，要及時、準確、有效地去處理，以免造成其它事件的發(fā)生。

4 茶企文化建設措施

4.1 調(diào)整職工心理契約，讓其與茶企文化相靠攏

職工心理契約與茶企文化的構(gòu)成本源是職工的個人價值觀，因而，它們兩者存有共性，如事物存在的客觀性、表現(xiàn)方式的內(nèi)隱性、事件發(fā)展的動態(tài)性及滲透性。同時，兩者在不同的載體上具有不同的表現(xiàn)形式，但已逐漸滲入到茶企的精神及制度的框架內(nèi)。當茶企的內(nèi)外部環(huán)境有所改變時，其對職工的心理契約也要有所改動。如茶企進入低谷或衰落期、上級領導有所改變、部門有所改變等，都需對其心理契約進行調(diào)整。只有兩者達成一致時，才能更好地去管束、限制及激勵職工。

4.2 通過加強對茶企及職工的責任建設來提高對茶企文化的建設

通過加強對職工的人文關懷、心理疏導、提供相關的職業(yè)培訓、塑造良好的人物形象、人治與法治的有效結(jié)合、創(chuàng)建有效的激勵體制。而加強職工的人文關懷，可給茶企內(nèi)部營造一個良好的環(huán)境，職工間能更好的進行溝通交流；每位職工的教育背景及工作經(jīng)歷都會有所差別，而茶企為通過相關的培訓可以更好的了解到每位職工的情況，也給職工提供一個更好的發(fā)展空間，知道自己要干什么，有怎樣的發(fā)展空間，工作上就會更有上進心；塑造良好的人物形象，可給茶企的形象帶來便利，也給職工在失意時提供了參考，就會由被動轉(zhuǎn)為主動；通過制定及遵守相關的制度，可以更好地管理，避免使職工造成負面的心理情緒；激勵體制可使職工更有動力，有上進心，充滿自豪感等。

通過加強職工對茶企的信任感，可以讓職工更有歸屬感、依賴感及認同感，從而有更多的職工愿意留在這公司；同時通過相應的考核制度來提升職工工作的積極心，更愿意去工作，共同的去奮斗；開展各增加收入及節(jié)約開支的活動，讓茶企能夠節(jié)省部分的開銷，讓職工與茶企能夠保持一致的步伐，讓職工能夠更為清晰地了解到自身茶企的發(fā)展現(xiàn)狀，共同努力，創(chuàng)造更多的利潤。

5 總結(jié)

本文從職工心理契約的角度研究了茶企文化的建設問題，通過對相關問題的研究并提供相關的建設，但還是存有許多的問題需我們進一步的探討及搜尋。而今后對于它的研究，還需不斷的進行創(chuàng)新及完善，才能更好對茶企文化進行建設，讓茶企有更好的發(fā)展。

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白國祥（1966-），河南焦作人，碩士，高級講師。