國產(chǎn)手機要摒棄“物美價廉”的慣性思維

《通信世界》全媒體總編輯

國產(chǎn)手機要摒棄“物美價廉”的慣性思維

《通信世界》全媒體總編輯

不久前去德國參加一個國際會議，期間與幾個認識的德國朋友討論起“德國制造”的話題，感觸良多。如今德國有 2300 多個世界名牌，德國的機械、化工、電器、光學，乃至廚房用具、體育用品都成為世界上質(zhì)量最過硬的產(chǎn)品之一，“德國制造”成為了質(zhì)量和信譽的代名詞。

是什么原因造就了享譽世界的“德國制造”？我將這樣的問題拋給了這位新認識的德國朋友，她沒有正面給我解釋，只是在微信上轉(zhuǎn)給我了一篇文章——《德國工匠：我們不相信物美價廉》。

文章比較長，開篇回顧了“德國制造”的發(fā)展歷史，隨后從4個角度解答了“德國制造”為何享譽世界。分別是：德國企業(yè)“珍視身后名，不貪眼前利”；“一個人身上只做一次生意”；“探求本質(zhì)，考慮長遠”；“德國不相信物美價廉”。前3個觀點都是套路，估計全球做得成功的企業(yè)都會有類似的表述。但最后一個觀點還是讓我很震驚，想必這也是作者為什么將此作為文章標題的原因。

在中國，物美價廉是一個正能量的詞，也是中國企業(yè)多年來一直追求的目標。“中國制造”之所以在全球名聲大噪，憑借的就是“價廉”兩個字。

但德國人為什么就不把此奉為圭臬？文章借一位德國的企業(yè)家口述來回答“為什么德國的產(chǎn)品能動不動就用100年”這類的問題：“這有兩方面的原因。一個原因是，德國沒有資源，幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠國外進口來的，所以必須物盡其用，盡量延長使用期，這才是對原材料最大的節(jié)約。另外一個原因是，德國人認為，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，主要體現(xiàn)在是否‘經(jīng)久耐用’上?！?/p>

老祖宗說“物美價廉”是一體的，而且次序有先后，先“物美”而后“價廉”。反觀“中國制造”，這么多年來，我們把老祖宗留下來的經(jīng)念反了，“中國制造”做到了“價廉”，但丟了“物美”。

德國人很清楚，世間一個準則“一分錢一分貨”，要做出高質(zhì)量的產(chǎn)品，就要在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理、售后服務等各個環(huán)節(jié)上下功夫、大投入，產(chǎn)品質(zhì)量過硬了，用戶才舍得花高價買你的產(chǎn)品、你的服務。相反，我們國人總想在價格上做文章，“貨比三家”，比的不是質(zhì)量，反而是誰比誰價更低，結(jié)果次品假貨橫行，市場也亂了，用戶也跑了，最后大家都玩完。

類似的例子太多了，比如中國摩托車敗走越南市場。上世紀90年代，中國摩托車企業(yè)蜂擁進入越南市場，因為價格低廉，一度搶奪了原本屬于日本企業(yè)的市場份額。但好景不好，越南消費者紛紛摒棄了中國摩托車，重新選擇日本產(chǎn)品。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來中國企業(yè)只知道打價格戰(zhàn)，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，一輛中國產(chǎn)摩托車，看似便宜，但用不了多久，毛病一堆，故障頻發(fā)。

如今中國手機企業(yè)開始進軍全球，全球70%的手機產(chǎn)自中國企業(yè)。中國手機企業(yè)紛紛開拓印度、俄羅斯以及東南亞、南美、非洲等國家和地區(qū)市場。但在這些市場上，中國手機打出的招牌就是“物美價廉”。而且，在一些海外市場（比如東南亞、印度市場）中，中國手機企業(yè)已經(jīng)開始了價格戰(zhàn)。顯然，我們走的還是老套路。

或許有人會說，目前除了蘋果、三星，中國手機企業(yè)在全球已經(jīng)沒有對手。在這些新興市場上，除了中國企業(yè)，用戶不會再有別的選擇。所以，中國企業(yè)間通過價格戰(zhàn)“內(nèi)斗”達到市場洗牌，沒有什么大問題。但三星Note7“爆炸門”事件前車之鑒不遠，當一款產(chǎn)品質(zhì)量出了問題的時候，用戶選擇的是拋棄三星。國產(chǎn)手機廠商當下最應拋棄的就是“物美價廉”的慣性思維，而要有“德國制造”的“物美價不廉”的意識。某互聯(lián)網(wǎng)手機廠商今年市場份額大幅下滑、手機銷量嚴重縮水的事例說明，一味地強調(diào)“性價比”，終究是做不長久的。

編輯｜張鵬 zhangpeng@bjxintong.com.cn