上海局物資電商直購工作的實(shí)踐與思考

閔春華 上海鐵路局物資管理處

上海局物資電商直購工作的實(shí)踐與思考

閔春華 上海鐵路局物資管理處

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)有了迅速的發(fā)展，給企業(yè)的發(fā)展帶來了契機(jī)，尤其是給企業(yè)的物資采購提供了一種新型的線上采購方式。對(duì)上海鐵路局采取物資電商直購進(jìn)行了針對(duì)性的分析，提出了有效的解決措施，并對(duì)下一步工作進(jìn)行了思考。

物資；電商；直購；實(shí)踐；思考

電子商務(wù)作為新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革交匯孕育出的商業(yè)新模式，具有開放性、全球性、低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)并將進(jìn)一步滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)展速度十分迅猛，成長空間極其廣闊。我局開展的物資電商直購模式最大限度地利用互聯(lián)網(wǎng)海量信息、便捷操作、標(biāo)準(zhǔn)流程和數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)，促進(jìn)我局物資管理更充分覆蓋全局物資管理對(duì)象、管理范圍、管理內(nèi)容和管理過程，是全面落實(shí)鐵路總公司關(guān)于物資工作“全面加大集中采購力度”的需要，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 電商的內(nèi)涵

電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義，其關(guān)鍵點(diǎn)仍是依靠電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式。隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括物流配送等附帶服務(wù)。電子商務(wù)包括了電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動(dòng)電話。

電子商務(wù)可以分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為主要利用 Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。無論是廣義還是狹義的電子商務(wù)概念，電子商務(wù)都涵蓋兩個(gè)方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

電子商務(wù)的形成與交易離不開以下三方面的關(guān)系：一是交易平臺(tái)，是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和；二是平臺(tái)經(jīng)營者，是指在工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；三是站內(nèi)經(jīng)營者，是指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。

電子商務(wù)模式分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O九類電子商務(wù)模式等。目前我局在京東商城開展的物資電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱電商）采購屬于B2B模式。物資電商直購是指采購人員通過互聯(lián)網(wǎng)在路局確定合作關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)平臺(tái)直接下單進(jìn)行的通用物資網(wǎng)上采購。

2 我局物資電商直購的迫切性及現(xiàn)實(shí)意義

據(jù)中經(jīng)未來產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2016-2020年中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》顯示，中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）發(fā)布《2015年度中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》最新數(shù)據(jù)，2015年中國電子商務(wù)交易額達(dá)18.3萬億元，同比增長36.5%，增幅上升5.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，B2B電商交易額13.9萬億元，同比增長39%。國內(nèi)外知名大企業(yè)物資采購均已采取電商采購模式，如微軟、國家電網(wǎng)、中國神華等公司。從互聯(lián)網(wǎng)采購商品，在現(xiàn)實(shí)生活中已被鐵路職工廣泛接受和應(yīng)用，推廣的時(shí)機(jī)非常成熟。

2.1 物資電商直購的迫切性

我局更改、大修、維修等專用物資已全部實(shí)現(xiàn)路局集中公開采購。但一些單件價(jià)值不高，采購頻率較高，需求點(diǎn)多面廣，路局集中管理難度較大的辦公文具用品、低值易耗品和計(jì)算機(jī)耗材等日常通用物資目前仍由站段自行線下采購。全局文具用品、辦公設(shè)備、辦公用品、電腦耗材、文印紙張、保潔用品等適于電商直購物資每年支出近7 000余萬元。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到充分利用的背景下，該類物資線下采購與電商采購相比存在一些不足之處。由于單品價(jià)值較低、需求分散、點(diǎn)多面廣，一直是由站段自行進(jìn)行線下采購，缺乏有效的集中采購管理手段。這種站段線下采購的方式導(dǎo)致了選品范圍小、產(chǎn)品價(jià)格偏高、供貨時(shí)間偏長、質(zhì)量難以保證和部分采購無法取得增值稅專用發(fā)票等問題的發(fā)生，需要轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新物資采購新模式。

2.2 物資電商直購的必要性

（1）開展電商直購是全面落實(shí)“三種精神”堅(jiān)持把創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力的需要。電商直購融合了“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展理念，以“數(shù)據(jù)支撐+信息模型+專業(yè)管理”為有效手段，是探索、創(chuàng)新、完善物資采購的新方法和新路徑。

（2）開展電商直購是充分發(fā)揮路局物資規(guī)模效益，深度開發(fā)路局物資市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)觀念、闖市場(chǎng)、增效益”的需要。電商直購可以發(fā)揮規(guī)模效益。文具用品、辦公設(shè)備、辦公用品、電腦耗材、文印紙張、保潔用品等分散在全局點(diǎn)多面廣的上百家企業(yè)，并不起眼，但匯總數(shù)據(jù)后體量是驚人的。

（3）開展電商直購是路局運(yùn)用“制度+科技+陽光”方式，深入推進(jìn)“陽光”采購，促進(jìn)廉政建設(shè)的需要?？梢詮募夹g(shù)上避免虛列成本，違規(guī)套現(xiàn)等違反路局相關(guān)要求行為的發(fā)生。

3 電商直購的實(shí)施

我局前期進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，組織專門人員對(duì)阿里、京東、蘇寧易購等國內(nèi)主流電商平臺(tái)進(jìn)行深入的考察比選?！熬〇|”作為全國最大的自營電商，在全國自營市場(chǎng)占有率達(dá)49%，有500多萬種自營商品，價(jià)格比傳統(tǒng)采購渠道價(jià)格平均低10%以上，擁有國內(nèi)電商行業(yè)中最大的倉儲(chǔ)設(shè)施，配送網(wǎng)絡(luò)能覆蓋我局管內(nèi)所有站段和沿線工區(qū)，滿足我局點(diǎn)多線長，多地分布的實(shí)際需要，產(chǎn)品配送當(dāng)日或次日送達(dá)，自營商品的售后服務(wù)與質(zhì)量保證全部由“京東”負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)流程滿足我局物資管理需求。我局最終選定“京東”作為首批戰(zhàn)略合作電商，并由“京東”專門開設(shè)“上海鐵路局專屬商城”平臺(tái)。

我局圍繞“互聯(lián)網(wǎng)＋鐵路物資專業(yè)管理”思路，與京東總部多次洽談，量身設(shè)計(jì)，專門為我局設(shè)計(jì)“京東上鐵商城”?！熬〇|上鐵商城”主要特點(diǎn)：一是商品選擇面廣。針對(duì)鐵路實(shí)際，“京東上鐵商城”商品池有12大類、72分項(xiàng)18萬余種商品，基本能滿足站段自購物資的采購需求。二是有一套獨(dú)特的多級(jí)審批系統(tǒng)。針對(duì)我局采購審批管理要求，專門協(xié)調(diào)京東在平臺(tái)上搭建審批系統(tǒng)，就是由基層采購員在網(wǎng)上下單，經(jīng)站段審核后提報(bào)至路局，再由路局物資采購所審批確定，形成最終的采購訂單，京東依據(jù)訂單直接把貨送到你想要發(fā)的地方。三是特別授信、免息的金采服務(wù)。普通的京東商城均實(shí)行款到發(fā)貨的方式，而我局的“京東上鐵商城”已爭(zhēng)取到一定資金額度一定周期免息的金采服務(wù)。在額度內(nèi)的訂單，可先發(fā)貨后付款，這樣大大提高配送時(shí)效，又能緩解資金壓力。四是再優(yōu)惠機(jī)制。京東根據(jù)我局要求專門推出單品批量再優(yōu)惠機(jī)制，在京東上鐵商城購物充分享受大客戶優(yōu)惠，單品超過10萬，還可再優(yōu)惠。

根據(jù)電商直購的規(guī)則，制定了“四個(gè)一”實(shí)施方案。一是制定“一個(gè)辦法”，明確電商直購的適用范圍、職責(zé)分工、檢查考核等相關(guān)規(guī)定；二是細(xì)化“一個(gè)流程”，明確電商直購從下單到貨物入庫每個(gè)線上線下的操作步驟；電商直購的組織方式分為四個(gè)層面四個(gè)環(huán)節(jié)。上海鐵路局集中支付物資電商直購流程見圖1。

圖1 上海鐵路局集中支付物資電商直購流程

四個(gè)層面分別是指：路局采購所、站段、京東慧采平臺(tái)和京東大客戶部。四個(gè)環(huán)節(jié)為：第一個(gè)環(huán)節(jié)是訂單申請(qǐng)環(huán)節(jié)：由京東大客戶部為路局提供慧采平臺(tái)的專用端口、開設(shè)路局專用商城，根據(jù)路局需要的品類設(shè)置路局專屬慧采平臺(tái)需要的商品池；站段采購員直接在路局商城看樣下單，站段審核員完成第一級(jí)訂單審核后，系統(tǒng)提交至采購所。第二個(gè)環(huán)節(jié)是訂單核準(zhǔn)支付環(huán)節(jié)：采購所根據(jù)站段提報(bào)的訂單完成第二級(jí)訂單核準(zhǔn)后，未通過的退回或取消訂單，通過的導(dǎo)出下單明細(xì)由采購所財(cái)務(wù)根據(jù)明細(xì)轉(zhuǎn)賬付款到京東大客戶部。第三個(gè)環(huán)節(jié)是訂單跟蹤環(huán)節(jié)：電商大客戶部核對(duì)訂單與款項(xiàng)相符后，提交京東慧采平臺(tái)根據(jù)訂單配貨發(fā)送。第四個(gè)環(huán)節(jié)是訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)：站段采購員在收到電商配送的實(shí)物商品后在慧采平臺(tái)驗(yàn)收提交確認(rèn)入庫或拒絕退回，慧采平臺(tái)網(wǎng)上確認(rèn)入庫后電商大客戶部根據(jù)路局需要開具票據(jù)，統(tǒng)一寄送至采購所，經(jīng)采購所業(yè)務(wù)人員在物資信息系統(tǒng)收發(fā)作業(yè)，采購所財(cái)務(wù)核銷后帳單下轉(zhuǎn)至站段。三是下發(fā)“一個(gè)目錄”，明確電商直購辦公設(shè)備、文具耗材等七個(gè)大類的物資目錄；四是明確“一個(gè)負(fù)面清單”，未按電商直購辦法實(shí)施的將追究相應(yīng)責(zé)任。

4 推進(jìn)電商直購的成效

通過近一年的推廣使用，我局物資電商直購取得了初步成效，具體有以下五個(gè)方面：

（1）加大了路局集中采購力度。最大限度地利用互聯(lián)網(wǎng)海量信息、便捷操作、標(biāo)準(zhǔn)流程和數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)，有效解決了局屬單位辦公用品、低值易耗品等通用類物資需求分散、難以集中形成批量采購的難題，進(jìn)一步加大了路局集中采購力度，規(guī)范了全局物資采購管理。

（2）降低了物資采購成本。通過對(duì)路局京東專屬商城商品的價(jià)格比對(duì)分析，專屬商城商品平均價(jià)格水平比京東商城低5.26%，比傳統(tǒng)采購渠道價(jià)格要低10%以上，從實(shí)際采購情況看，部分文具用品的價(jià)格降幅甚至高達(dá)20%以上。按全局文具用品、辦公設(shè)備、辦公用品、電腦耗材、文印紙張、保潔用品等相關(guān)物資支出每年7000萬計(jì)算，僅此一項(xiàng)工作每年能為我局減少成本支出700余萬元。京東電商直購照實(shí)提供增值稅發(fā)票，解決了部分單位采購小額辦公用品無法取得增值稅發(fā)票的困擾，避免了路局稅金損失。

（3）保證了采購質(zhì)量。京東商城自營的特點(diǎn)能保證商品品質(zhì)的可靠、穩(wěn)定。京東提供給路局的自營商品均為京東自主采購，有嚴(yán)格的商品品管機(jī)制，所有商品均經(jīng)京東檢驗(yàn)后再上網(wǎng)銷售，產(chǎn)品可追溯。路局與京東簽訂的合作協(xié)議，對(duì)路局及各單位在路局專屬商城采購的商品質(zhì)量責(zé)任作了明確約定。京東對(duì)專屬商城銷售產(chǎn)品的“換、退、賠”等售后服務(wù)向路局作出了明確承諾。

（4）提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。京東商城自營物流覆蓋全國2 266個(gè)區(qū)縣，在44座城市運(yùn)營166個(gè)倉庫、4 142個(gè)配送站、自提點(diǎn)和自提柜，135個(gè)區(qū)縣提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)、951個(gè)區(qū)縣提供次日達(dá)服務(wù)，能覆蓋我局所有單位、車間、班組，絕大部分地區(qū)能夠當(dāng)日或次日免費(fèi)送達(dá)，大大提高了物資采購效率效益。

（5）減少廉政問題的發(fā)生。開展電商直購是路局運(yùn)用“制度+科技+陽光”方式，深入推進(jìn)“陽光”采購的探索和創(chuàng)新，將辦公用品等物資的采購由人控轉(zhuǎn)為機(jī)控，減少人為干擾因素，從技術(shù)上減少虛列成本，違規(guī)套現(xiàn)等違反路局相關(guān)要求行為的發(fā)生，有效規(guī)范和約束物資采購行為，抑制腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，降低物資采購廉政風(fēng)險(xiǎn)。

5 下一步思考

下一步我局將繼續(xù)立足于鞏固、深化、創(chuàng)新的工作思路與方法，著力延伸拓展、探索創(chuàng)新，將京東電商直購工作推上新的臺(tái)階。

一是創(chuàng)新完善平臺(tái)功能，拓展京東上鐵商城的應(yīng)用空間。優(yōu)化調(diào)整商品池內(nèi)品種，將更新、更好、更實(shí)用的產(chǎn)品上架入池，做到少而精，更好滿足實(shí)際需求。同時(shí)，將各客運(yùn)系統(tǒng)的大米、食用油等餐飲材料和房建系統(tǒng)的涂料等建設(shè)物資納入電商直購，進(jìn)一步擴(kuò)展電商直購范圍。根據(jù)站段需求，逐步申請(qǐng)?jiān)O(shè)立職工注冊(cè)賬戶，讓全局每一名職工享受京東上鐵商城帶來各種優(yōu)惠。

二是發(fā)揮京東電商直購優(yōu)勢(shì)，將局屬企業(yè)的質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品力推上線擴(kuò)展銷路。我們著手發(fā)揮京東電商直購優(yōu)勢(shì)，牽頭做好局屬企業(yè)與京東的協(xié)調(diào)溝通，努力幫助并促成局屬企業(yè)合適的產(chǎn)品進(jìn)入到京東商城大平臺(tái)，打開銷售渠道，提高企業(yè)知名度。

三是利用京東電商平臺(tái)，做好全局物資采購大數(shù)據(jù)管理。將通過對(duì)京東上鐵商城采購數(shù)據(jù)分析，掌握全局各站段辦公用品、低值易耗品消耗規(guī)律，為我局更好的開展全面預(yù)算管理提供支撐。

四是我國將進(jìn)入品質(zhì)、品牌、品味、品格消費(fèi)時(shí)代，電商經(jīng)濟(jì)也要順應(yīng)這一趨勢(shì)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)，真正做到“有品”電商。

五是我局將分步引入同樣擁有自營配送能力的國內(nèi)知名電商，逐步培育充分競(jìng)爭(zhēng)的上海局電商市場(chǎng)，建立符合上海局需求的電子商務(wù)供應(yīng)商群。

責(zé)任編輯：許耀元

來稿日期：2016-11-21