數(shù)字時(shí)代圖書館員價(jià)值再認(rèn)識

李伶思，姚　旭，龐進(jìn)京（.廣西民族大學(xué)　管理學(xué)院，廣西　南寧　530006；.華中農(nóng)業(yè)大學(xué)　資源與環(huán)境學(xué)院，湖北　武漢　430070）

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數(shù)字時(shí)代圖書館員價(jià)值再認(rèn)識

李伶思1，姚旭2，龐進(jìn)京1
（1.廣西民族大學(xué)管理學(xué)院，廣西南寧530006；2.華中農(nóng)業(yè)大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院，湖北武漢430070）

摘要：本文重點(diǎn)分析了數(shù)字時(shí)代圖書館的特征，接著提出了信息技術(shù)的發(fā)展對圖書館員的影響，然后闡述了數(shù)字時(shí)代圖書館員素質(zhì)的要求，最后詳細(xì)地論述了數(shù)字時(shí)代圖書館員的角色轉(zhuǎn)變與新的定位.

關(guān)鍵詞：數(shù)字時(shí)代；圖書館員；角色轉(zhuǎn)變；角色定位

1　前言

以因特網(wǎng)為代表的信息技術(shù)革命已經(jīng)并且將繼續(xù)造成圖書館面貌的改變.進(jìn)入數(shù)字信息時(shí)代，圖書館的形態(tài)發(fā)生了明顯的變化，正在由傳統(tǒng)圖書館向新形態(tài)圖書館轉(zhuǎn)化.

2　信息技術(shù)的發(fā)展對圖書館員的影響

2.1圖書館員的工作內(nèi)容將發(fā)生深刻的變化

傳統(tǒng)圖書館的館藏結(jié)構(gòu)是以紙質(zhì)載體為主，圖書館員所編目的信息也主要是以卡片為載體，而為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的需要，數(shù)字圖書館更多地以電子和網(wǎng)上數(shù)字信息資源為其館藏的基礎(chǔ)，這時(shí)圖書館員的編目信息資源所用的載體，也開始由傳統(tǒng)著錄的卡片向機(jī)讀目錄轉(zhuǎn)變，圖書館員開始利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)將各類傳統(tǒng)介質(zhì)的文獻(xiàn)進(jìn)行深加工處理并轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，并盡可能地開發(fā)出各種檢索系統(tǒng)和內(nèi)容豐富的資源庫.

2.2圖書館員的信息資源服務(wù)手段將發(fā)生重大的變化

傳統(tǒng)圖書館僅限于紙質(zhì)印刷文獻(xiàn)或以其為主的館際互借、合并采購、聯(lián)合編目以及書本目錄的交換等，圖書館員的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)基本都是靠手工來完成的.隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的改進(jìn)和革新，傳統(tǒng)圖書館員經(jīng)過多年實(shí)踐和探索固化的運(yùn)作模式與理論將發(fā)生重大的變化.數(shù)字圖書館更多地通過網(wǎng)絡(luò)對信息資源進(jìn)行存儲(chǔ)、檢索傳遞，使信息服務(wù)能夠跨越傳統(tǒng)時(shí)空的限制，人們可以在任何一個(gè)聯(lián)網(wǎng)的終端隨心所欲地進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息資源共享.這就要求圖書館員圖書館及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，尤其是掌握一些基本的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和多媒體技術(shù)等多種信息技術(shù)，完善圖書館員信息服務(wù)工作.

2.3圖書館員與用戶的溝通交流方式也將發(fā)生質(zhì)的變化

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)是以圖書館為中心的坐等服務(wù)，采取的主要是與讀者面對面交流的方式，而數(shù)字圖書館的服務(wù)和交流方式則是開放型的、個(gè)性化的.圖書館通過網(wǎng)絡(luò)與讀者之間建立起了交流的平臺(tái)，用戶通過網(wǎng)絡(luò)終端查找信息，進(jìn)行網(wǎng)上交流，這種交流將更具個(gè)性化，即針對用戶的獨(dú)特信息需求提供針對性的服務(wù)[1].

所以，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的需要，不僅圖書館需要不斷地調(diào)整自身的館藏結(jié)構(gòu)和服務(wù)方式，而且圖書館員需要加強(qiáng)自身的工作能力、知識水平和組織管理能力，努力使自己成為一名具有多功能、全方位的開拓型、創(chuàng)新型、復(fù)合型人才.盡快培育和造就一批適應(yīng)數(shù)字時(shí)代發(fā)展要求的新型館員就顯得十分重要.

3　數(shù)字時(shí)代圖書館員的素質(zhì)要求

3.1高尚的職業(yè)道德

現(xiàn)代社會(huì)中人們在從事各行各業(yè)工作時(shí)都受到其職業(yè)道德規(guī)范的約束，圖書館員也一樣.圖書館員必須熱愛圖書館事業(yè)，具有職業(yè)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，其最基本的職業(yè)道德規(guī)范就是全心全意為讀者服務(wù).圖書館的一切工作過程歸根結(jié)底都體現(xiàn)在盡可能全面、準(zhǔn)確、迅速地為讀者提供文獻(xiàn)信息和檢索信息資源的途徑.因此，圖書館員必須具備為他人服務(wù)的品格，以充滿耐心、熱心、愛心的態(tài)度和敬業(yè)精神為讀者提供相關(guān)服務(wù)，特別是高層次、高水平、有深度的服務(wù)[2].

3.2較高的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)能力

面對全新載體的文獻(xiàn)資源、全新觀念的各類讀者、全新學(xué)科的知識領(lǐng)域，面對完全陌生的網(wǎng)絡(luò)知識，不斷深入的網(wǎng)絡(luò)檢索技能，不斷深化的網(wǎng)絡(luò)檢索存儲(chǔ)以及人機(jī)對話的新要求，還有面對大量新載體、新技術(shù)、新軟件、新的服務(wù)手段在圖書館的應(yīng)用，信息時(shí)代的圖書館員不僅需要有較高的學(xué)科知識和文獻(xiàn)信息專業(yè)知識、閱讀翻譯能力和工具書使用能力、還應(yīng)具備一種或多種信息技術(shù)的專長,能夠運(yùn)用信息科學(xué)的理論知識以及豐富的網(wǎng)絡(luò)知識和嫻熟的計(jì)算機(jī)操作能力為讀者提供更好的服務(wù).要掌握和運(yùn)用這些新知識，就必須通過各種渠道不斷學(xué)習(xí)，這是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下對圖書館員的要求[3].

3.3廣博與專深的知識結(jié)構(gòu)

隨著圖書館現(xiàn)代技術(shù)的不斷使用，它在服務(wù)中的學(xué)術(shù)性和研究性要求更加凸顯，這就要求圖書館員不僅要有扎實(shí)的圖書館學(xué)知識、情報(bào)學(xué)知識、計(jì)算機(jī)知識、外語知識，還要具有學(xué)者化的專業(yè)學(xué)識水平.因此，一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代圖書館員必須是一名一專多能的復(fù)合型人才，是具有較高的創(chuàng)造性和良好的服務(wù)性的、高素質(zhì)的知識結(jié)構(gòu)型的人才.

3.4和諧的人際關(guān)系和良好的交際能力

圖書館員除與文獻(xiàn)信息和其他信息媒體打交道之外，更多的還要與各種類型讀者進(jìn)行業(yè)務(wù)往來和人際交往，還要因此需要具有良好的公關(guān)能力和交際能力，以便正確處理和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，使館員與讀者的關(guān)系達(dá)到和諧的狀態(tài).圖書館員必須理解讀者，充分尊重讀者的需求.在讀者的需求得不到滿足的時(shí)候，要采取有效的溝通方式，使讀者理解；在讀者犯錯(cuò)誤的時(shí)候，要與讀者進(jìn)行換位思考，用指責(zé)讀者的態(tài)度來要求自己，用寬恕自己的心態(tài)去體諒讀者，這樣，既遵循了我們?nèi)娜鉃樽x者服務(wù)的思想和宗旨、樹立了自身的良好形象，也會(huì)與讀者建立和諧與良好的人際關(guān)系.

4　數(shù)字時(shí)代圖書館員的角色轉(zhuǎn)變與新的定位

角色是指一個(gè)人的身份，亦即一個(gè)人在社會(huì)中的地位以及占據(jù)該地位后派生出來的相應(yīng)的行為準(zhǔn)則.從社會(huì)學(xué)的角度來說，指的是與人們的社會(huì)地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式.特定角色的行為模式必須適應(yīng)特定的社會(huì)條件，符合特定的社會(huì)期望.特定角色的行為模式隨著杜會(huì)條件與社會(huì)期望的變化而變化，亦即一個(gè)人在社會(huì)上的角色定位[4].

圖書館員隨著圖書館的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著圖書館的發(fā)展而壯大.圖書館員的角色定位與其專業(yè)素質(zhì)密不可分，息息相關(guān)，其專業(yè)素質(zhì)決定了其相應(yīng)的角色定位.隨著數(shù)字時(shí)代的來臨，圖書館員面對的將是越來越多的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息資源，圖書館員的角色也隨之發(fā)生了不以圖書館員自身意志為轉(zhuǎn)移的巨大變化，館員應(yīng)該準(zhǔn)確認(rèn)清自己的角色位置[5].

4.1數(shù)字時(shí)代圖書館員的角色轉(zhuǎn)變

新世紀(jì)的圖書館員不再是傳統(tǒng)圖書館內(nèi)那種單純的“服務(wù)員”、“保管員”、“出納員”，而是以“信息咨詢員”、“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”的身份立足于社會(huì)，用知識和技能指導(dǎo)讀者.圖書館員以“信息資源導(dǎo)航者”的身份幫助和指導(dǎo)讀者，免除了讀者在網(wǎng)上由于不熟悉資源位置和來源而造成的時(shí)間浪費(fèi).這是一項(xiàng)非常復(fù)雜而又十分艱巨的知識性、技術(shù)性的工作.主要形式包括網(wǎng)絡(luò)信息資源發(fā)現(xiàn)報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)常用資源導(dǎo)航和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫.網(wǎng)絡(luò)信息資源發(fā)現(xiàn)報(bào)道是動(dòng)態(tài)性推薦導(dǎo)航服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)常用資源導(dǎo)航，主要是選擇國內(nèi)外重要網(wǎng)絡(luò)檢索引擎、網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫、大型圖書館網(wǎng)站、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)站點(diǎn)如大學(xué)、研究所、著名公司等，尤其是與本領(lǐng)域服務(wù)對象專業(yè)相近的專業(yè)性網(wǎng)站，根據(jù)社會(huì)和讀者的需要整合、編制各種導(dǎo)讀系統(tǒng)或?qū)Ш较到y(tǒng)，介紹給讀者[6].

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書館的舞臺(tái)是虛擬的，評判圖書館的等級、水平不再是單純以規(guī)模大小與藏書量多少而定，而是以創(chuàng)造的效益與讀者利用信息資源而創(chuàng)造的價(jià)值大小而定.因此圖書館員不僅應(yīng)當(dāng)重視網(wǎng)絡(luò)信息的組織、存取和生產(chǎn)，而且也不能忽視館內(nèi)信息的組織和檢索.網(wǎng)絡(luò)上如果沒有信息，就等于建好了高速公路閑置著沒有跑車，所以網(wǎng)上的有用的信息才是最有價(jià)值的，圖書館員就要把網(wǎng)站辦成—個(gè)有用信息的集合體、資源庫.圖書館員不但可以將網(wǎng)絡(luò)資源館藏化，而且可以將館藏資源開發(fā)形成網(wǎng)絡(luò)資源，開展虛擬參考咨詢服務(wù).通過自己的網(wǎng)站，一方面要把網(wǎng)絡(luò)上特定信息傳遞給需要它的用戶，另一方面要把開發(fā)出的信息產(chǎn)品介紹到網(wǎng)絡(luò)上，使它們得到有效的利用.圖書館收集著大量的文獻(xiàn)資料，其中的書刊目錄既是校園網(wǎng)上的重要資源，也是圖書館參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基本內(nèi)容.圖書館員可通過本館網(wǎng)站主頁將一些有館藏特色的、定期或不定期的出版物改由電子形式發(fā)送，也可將各種期刊目次、情報(bào)摘要、新書通報(bào)、專題目錄和專題書目、專題論文索引等提供到網(wǎng)上，豐富網(wǎng)上信息[8].

4.2數(shù)字時(shí)代圖書館員的角色定位

作為網(wǎng)絡(luò)信息專家，圖書館員要?jiǎng)偃我韵鹿ぷ鳎阂皇菑氖戮W(wǎng)絡(luò)信息檢索工作，即根據(jù)讀者需求，熟練地利用網(wǎng)絡(luò)檢索相關(guān)信息，提供全面的信息服務(wù).二是對讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)利用的指導(dǎo)與培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)提供者通常只就如何聯(lián)網(wǎng)提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，而圖書館員要就如何查找某個(gè)特定主題的信息提供指導(dǎo).三是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源管理.四是對網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)施重組，開發(fā)專題數(shù)據(jù)庫.

圖書館擔(dān)負(fù)著社會(huì)教育的神圣職能，在數(shù)字圖書館條件下，如何加快信息的開發(fā)和利用已是圖書館領(lǐng)域的一個(gè)十分重要的課題.圖書館不僅是信息服務(wù)部門，而且是社會(huì)教育機(jī)構(gòu).圖書館員不僅是信息的提供與傳遞者，而且是信息檢索的向?qū)c指南，肩負(fù)著教育、輔導(dǎo)的光榮使命[10].

面對社會(huì)科技的飛速發(fā)展和日趨信息化的激烈競爭，對館員來說是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，可是圖書館數(shù)字化建設(shè)為館員適應(yīng)新的技術(shù)環(huán)境提供了機(jī)會(huì)，只要我們樹立以讀者為中心的觀念，以一種新的角色來幫助和指導(dǎo)讀者，通過提高自身素質(zhì)的同時(shí)并不斷地調(diào)整自己的思維方式、價(jià)值觀念、行為習(xí)慣和應(yīng)變能力，自覺地、不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，積極參與到終身教育中，以開拓和完善自己的知識面與專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)讀者在復(fù)雜的信息世界中準(zhǔn)確、快速地獲取信息的能力，就能確保和提高館員的社會(huì)地位，充分發(fā)揮圖書館員的職業(yè)價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治、科技及文化更好的發(fā)展.

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基金項(xiàng)目:廣西民族大學(xué)研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃“政務(wù)信息價(jià)值評估指標(biāo)體系構(gòu)建及檢驗(yàn)”（gxun-chx2015038）的成果之一

收稿日期：2015-11-09

中圖分類號：G250.7

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-260X（2016）01-0170-02