秘書實務課程“教學做一體化”教學方法改革的探索與實踐

葛 嵩

秘書實務課程“教學做一體化”教學方法改革的探索與實踐

葛 嵩

［摘 要］在當前以校企合作、工學結合為切入點的職業(yè)院校教學模式改革背景下，課程教學方法也必須隨之進行改革。秘書實務課程是文秘專業(yè)核心課程，在教學改革的探索和實踐中，采取了“教學做一體化”的教學方法，通過組建一支具有“教學做一體化”教學改革理念的教師隊伍，打造以教學過程對接生產過程的仿真課堂，搭建校內外實習實訓平臺，培養(yǎng)學生扎實的職業(yè)崗位技能。

［關鍵詞］秘書實務；教學做一體化；教學方法；仿真課堂

［作 者］ 葛嵩，亳州師范高等?？茖W校。

高等職業(yè)教育肩負著培養(yǎng)面向生產、建設、服務和管理第一線需要的技術技能人才的使命。技術技能型人才不但要掌握必要的理論知識，而且要具備實踐操作能力。因此，改革人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案，強化實踐教學，創(chuàng)新教學方法，建立實踐育人的教學體系，對于培養(yǎng)技術技能性人才具有重要的意義?！敖虒W做一體化”教學方法是目前加強實踐教學、培養(yǎng)學生職業(yè)崗位技能的一種行之有效的教學方法，是落實工學結合教學模式的有效途徑。教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》（教職成﹝2011﹞12號）提出：改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養(yǎng)。教學做一體，強調了三者的密切結合，三者之中，“做”是中心，“教”與“學”都要圍繞“做”來展開，“做”是“教學做一體化”的核心和關鍵。

課程建設與改革是提高人才培養(yǎng)質量的核心，也是教學改革的重點和難點。秘書實務是文秘專業(yè)的核心課程，對培養(yǎng)學生的職業(yè)崗位能力具有舉足輕重的作用。當前，高職高專秘書專業(yè)學生規(guī)模日漸萎縮，而市場對秘書人才的需求卻有增無減，這種供需狀況反映了秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的困境和尷尬，為此我們必須要改變既有的秘書專業(yè)人才培養(yǎng)方案，加強核心課程的教學改革力度。為此，在當前以校企合作、工學結合為切入點的職業(yè)院校教學模式改革背景下，我們對文秘專業(yè)秘書實務課程進行“教學做一體化”教學方法的改革與實踐，以學生為主體，以就業(yè)為導向，以實踐教學為核心，通過打造一支優(yōu)秀的教學團隊，創(chuàng)設一套仿真課堂教學方法，搭建“教學做一體化”教學平臺，以培養(yǎng)學生扎實的職業(yè)崗位技能，從而提高課程教學質量。

一、整合教師資源，打造適應“教學做一體化”教學改革的教師團隊

教師團隊是有效實施課程建設與改革的關鍵因素。“教學做一體化”教學方法對教師團隊的整體水平要求較高，秘書專業(yè)教師應該具備禮儀、演講與口才、寫作等廣博的知識，應該熟練掌握待人接物、組織協(xié)調、統(tǒng)籌安排、文件起草等多項能力。秘書專任教師應該是一支素質高、知識廣、見識多的隊伍。為此，為了體現(xiàn)教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，秘書實務課程的教師團隊，除了秘書實務課程專任教師以外，應同時聘請具有秘書工作經驗或相近崗位工作經驗的專業(yè)技術人員在校內實習實訓時承擔指導任務，從校企合作單位、政府機關等企事業(yè)單位聘請秘書或相關工作人員擔任兼職教師是較合理的辦法。通過整合專任教師、校內實習實訓指導教師、校外兼職教師的力量，著力構建一支實踐經驗豐富、專兼結合的教師隊伍，共同承擔秘書實務課程“教學做一體化”教學方法的改革與實踐任務，保證教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性。

教師團隊構成雖較為豐富，但不同的成員有各自的角色和要求。專任教師是實施教學做一體化教學改革的主要力量，除了能進行課程理論傳授，更要掌握先進的職業(yè)教育課程改革理念，明確課程改革方向，具備“教學做一體化”教學設計能力，科學設計教學改革方案，銜接案例教學、仿真課堂、校內實訓實習、校外頂崗實習等環(huán)節(jié)。校內實訓實習指導教師要具備秘書工作或相近工作的實踐經驗，或具備相應教學內容模塊的工作經驗，如檔案管理、辦公室自動化、文字秘書等工作經驗。校外實習實訓指導教師應具備一線工作經驗，且職業(yè)崗位能力突出，能給實習生以豐富的實踐鍛煉機會。

課程教學團隊要做好溝通協(xié)作，建立秘書實務課程“教學做一體化”教學改革協(xié)作機制。教師團隊是有機聯(lián)系的整體，專任教師、校內實習實訓指導教師以及校外兼職教師在課程教學中的作用不同。教師團隊應以專任教師為基礎，以校內實習實訓指導教師為重點，以校外兼職教師為關鍵，圍繞秘書實務的實踐教學任務合理設計教學模塊?？茖W設計課程教學大綱，確定教學內容、過程和方式，制定課程質量管理、評價和監(jiān)控措施，及時研討“教學做一體化”教學改革過程中出現(xiàn)的各種問題，保證“教學做一體化”教學改革的有效性。

二、教學過程對接生產過程，打造秘書實務課程的仿真課堂

高職教育要“促進專業(yè)與產業(yè)對接、課程內容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產過程對接”。文秘專業(yè)學生就業(yè)方向主要是在政府機關、企事業(yè)單位從事行政管理、業(yè)務管理和秘書工作，他們需要掌握文書處理與寫作、辦公室事務管理、會議組織和服務、涉外商務活動等技能。根據(jù)文秘專業(yè)學生的培養(yǎng)目標，結合秘書實務課程的教學目標，依照秘書工作規(guī)程，在對接生產過程層面上，我們對秘書實務課程設計了“教學做一體化”教學方法。

秘書實務課程基于工作過程整合教材內容。根據(jù)職業(yè)崗位技能的需求，將相同或相近教學內容整合成一個教學模塊，加以組織實施。將會務工作、秘書寫作、公文寫作與處理、檔案管理列為核心崗位能力模塊，將人際關系、交流溝通、信息工作、接待整合作為溝通協(xié)作模塊。在核心崗位能力模塊的實踐教學中，創(chuàng)設仿真課堂，實施“教學做一體化”。

籌備、組織會議，是秘書工作的常規(guī)內容，為幫助學生掌握籌備組織會議的實踐能力，秘書實務課程在課堂上采取了召開會議的形式組織課堂教學。具體操作辦法是：學生主辦會議，由主辦同學于一周前制訂會議策劃方案，經任課教師審核通過后組織實施。策劃方案包括會議主題、目的、時間、地點，人員、內容、議程、主持人、組織與分工等具體實施方案。會議策劃方案通過后，由同學著手會議組織和實施工作。每次會議中不少于4名同學圍繞會議主題進行發(fā)言，發(fā)言稿全部由發(fā)言人自擬，發(fā)言稿擬好后要由教師進行統(tǒng)一審定，經修改完善后方可定稿。每次仿真會議在課堂上進行，時長為35～40分鐘。會后，再用10分鐘時間由學生對會議組織與實施的過程進行評判，隨后教師作總結發(fā)言。最后，按照分工由學生編寫“會議紀要”等會議總結材料，交授課教師存檔。

在仿真課堂中，開展案例討論，實施“教學做一體化”。秘書職業(yè)一直充滿著鮮活的生活氣息，秘書實務課程教師團隊盡可能多地尋找、積累秘書工作過程中遇到的各種難題，按照工作性質類屬，收集了新入職秘書在工作中經常遇到的難題，諸如會議籌備、會場布置、接待禮儀與規(guī)格、領導講話稿修改等作為案例。通過搭建文秘專業(yè)學生信息交流平臺，要求三年級實習實訓同學將工作過程中遇到的難題提交平臺。頂崗實習的同學提出的問題內容多樣，涉及秘書寫作、交流溝通、協(xié)調組織、信息收集、會務工作、禮儀接待等多方面。這些疑難問題既是學生迫切需要解決的，又是生動鮮活的案例，大大激發(fā)了學生的學習興趣。案例分析方法的使用，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，由學生利用已有的理論知識和習得的經驗對案例進行綜合分析，進而提出解決措施，提高了學生分析問題、解決問題的能力。

三、整合校政企資源，搭建秘書實務課程的實訓實習平臺

制訂詳細的實訓實習方案，加強校內實訓實習，在實訓實習中實現(xiàn)“教學做”一體。在秘書實務課程教學中，將學生分成若干組，明確任務，提出要求，然后分配到校內各二級機構從事秘書工作。各二級機構指定工作人員作為學生的業(yè)務指導教師，由其交辦一定的日常文字工作、值班工作、事務工作和辦文、辦會工作，對學生實訓實習過程進行全程指導。實訓實習過程中，學生要在所在實訓實習部門簽到考勤，撰寫實訓實習日記，實訓實習結束后提交實習報告，由所在部門業(yè)務指導教師做出評價，評價成績作為學生課程成績一部分。校內實習實訓過程中，專任教師要與業(yè)務指導教師做好溝通協(xié)調，加強對校內實習實訓環(huán)節(jié)的監(jiān)管，保證實習實訓質量。

與企事業(yè)單位開展合作，實施工學結合，在校外實習實訓中實現(xiàn)“教學做一體”。頂崗實習是“教學做一體化”實施的重要環(huán)節(jié)，實習生在企事業(yè)單位頂崗時間不少于一年，期間，企事業(yè)單位指派相應工作人員擔任實習生的指導教師。企事業(yè)單位一線秘書工作人員具有大量豐富的實踐經驗，有效彌補了校內專任教師專業(yè)實踐經驗不足的欠缺。但企事業(yè)單位指導教師由于本職工作繁忙，頂崗實習可能會產生一種偏向，即放任自流，專任教師和指導教師不聞不問，學生不知做什么，也不知怎么做。在當前校企合作機制尚不完善的情形下，校外兼職教師指導實習生主動性不高，因此，頂崗實習過程中，需要專任教師與企事業(yè)單位指導教師、實習生建立高效溝通機制，制定較為合理的評價標準，保證頂崗實習的教學質量。

充分利用校內資源，鼓勵文秘專業(yè)學生積極參加校內各項活動，鍛煉組織、協(xié)調、文字與口才等諸項能力。一是鼓勵秘書專業(yè)學生參加校內各種社團，文秘專業(yè)學生必須參加兩個以上的學生社團，每學期牽頭組織兩次以上的社團活動，并取得一定成效。二是參加校系學生會工作。專任教師與校系兩級團委做好溝通，優(yōu)先錄用秘書專業(yè)學生參加校系學生會，分配到學生會的主席團、辦公室工作。三是參加校內的專項活動。學校組織大型活動，如舉辦學術年會、文藝晚會、運動會等事務時，吸收文秘專業(yè)學生參加策劃、組織、協(xié)調，提高其實際工作能力。

自開展“教學做一體化”教學方法改革以來，我們通過組織一支專兼結合的師資隊伍，創(chuàng)設仿真課堂，加大實踐教學比例，搶建校政企實習實訓平臺，在課堂教學、校內實訓實習、校外頂崗實習的各個環(huán)節(jié)中突出學生的“做”，在“做”中教，在“做”中學，實現(xiàn)教學過程對接生產過程，學生從而在“教學做一體化”中提高了核心崗位技能。學生熟悉了秘書的業(yè)務知識和工作規(guī)程，提高了職業(yè)認同感，學會了編寫大事記、通知、活動方案、簡報、會議紀要等各文種寫作，初步掌握了會議組織、會場布置、人員接待等業(yè)務技巧，能熟練運用辦公室打印機、傳真機、復印機、照相機等硬件設備，提高了常用辦公室自動化的操作水平，打字速度、文檔整理等實踐技能明顯進步，交流溝通能力增強，組織協(xié)調能力有所提高。

【參考文獻】

［1］教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見（教高〔2006〕16號）［A］.

［2］教育部關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見（教職成〔2011〕12號）［A］.