高校檔案工作人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀的探討

童　燕

( 成都醫(yī)學(xué)院　檔案館, 成都　610500)

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高校檔案工作人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀的探討

童燕*

( 成都醫(yī)學(xué)院檔案館, 成都610500)

從社會層面、工作環(huán)境、個(gè)人層面對高校檔案工作人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠成因進(jìn)行分析，提出對策，為解決高校檔案工作人員職業(yè)倦怠提供參考。

高校；檔案工作人員；職業(yè)倦怠

“職業(yè)倦怠”最早由美國心理學(xué)家費(fèi)登伯格(Freudenberger)于1974年提出。隨后，美國社會心理學(xué)家馬斯蘭(Maslach)等人在此基礎(chǔ)上，對職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因、范圍及危害進(jìn)行了更為深入的研究，把對工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱之為職業(yè)倦怠。一般而言，職業(yè)倦怠是員工工作壓力長期得不到緩解釋放而產(chǎn)生的一種軀體綜合癥，它主要集中在工作量大、工作強(qiáng)度過高、工作重復(fù)性強(qiáng)的人群中，公認(rèn)的高發(fā)群體是醫(yī)生、護(hù)士、教師、警察、流水生產(chǎn)線工人等。對于上述職業(yè)人士的職業(yè)倦怠問題，專家已有較為系統(tǒng)的研究。然而，還有一種職業(yè)倦怠群體尚未引起相關(guān)人員足夠的重視，這便是高校檔案工作人員。由于高校檔案工作人員工作環(huán)境相對封閉，工作內(nèi)容相對單一，工作重復(fù)性強(qiáng)，在高校所受關(guān)注度較低，身體與心理都往往容易產(chǎn)生疲憊感和厭惡感，因而在工作中缺乏積極性和創(chuàng)造性。

一、高校檔案工作人員職業(yè)倦怠的成因

(一)社會層面

1.學(xué)科建設(shè)滯后，嚴(yán)重影響檔案工作人員職業(yè)發(fā)展

檔案學(xué)是一門交叉性學(xué)科，雖然我國檔案專業(yè)從建立至今已有幾十年的發(fā)展歷史，但檔案學(xué)位教育一直未獨(dú)立，使得檔案學(xué)學(xué)科狹窄，理論知識淺顯，專業(yè)建設(shè)整體發(fā)展較滯后。

2.社會各界對檔案工作的內(nèi)涵和內(nèi)容缺乏了解

社會各界對檔案工作的理解大都停留在收文件、借文件這些簡單機(jī)械重復(fù)工作的印象中，對檔案工作的各項(xiàng)工作程序不了解。在這種觀念的影響下，檔案工作人員自然就會產(chǎn)生工作得不到認(rèn)可、缺乏成就感的職業(yè)倦怠情緒，影響高校檔案工作人員的工作積極性。

(二)工作環(huán)境

1.高校檔案工作不受重視

由于歷史和現(xiàn)實(shí)的原因，高校檔案工作至今仍帶有比較強(qiáng)烈的保密性、私密性和封閉性，與高校的教學(xué)、科研等工作相比，與師生聯(lián)系不多，所以不太被師生所了解和理解，高校大部分人員甚至部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為檔案工作就是簡單的服務(wù)性工種，技術(shù)含量不高，自然無法獲得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視以及廣大師生的認(rèn)可和公正的評價(jià)。

2.高校檔案部門地位低下

由于高校檔案工作不受重視，高校檔案工作人員因此在晉升職務(wù)、評聘職稱、績效待遇、繼續(xù)教育和培訓(xùn)等方面幾乎成了“被遺忘的角落”，處在 “邊緣化”的狀態(tài)，很多高校的檔案部門甚至成為學(xué)校安排老弱病殘及照顧閑人的場所。由于這些因素的影響，使得一部分高校檔案工作人員對高校檔案工作感到前途渺茫，對檔案工作沒有激情、缺乏主動性和積極性。

3．檔案工作人員得不到尊重

由于高校檔案工作的成效和回報(bào)有其特有的隱蔽性和周期性，不能為學(xué)校帶來直接、快速、顯著的效益。因此，在高校內(nèi)普遍認(rèn)為檔案工作就是一項(xiàng)簡單的重復(fù)性勞動，不需要專業(yè)知識和技術(shù)技能的支撐，人人都能勝任，因而輕視檔案工作，對檔案工作人員也就缺乏應(yīng)有的尊重。在這些觀念的影響下，各部門對檔案工作的支持配合程度都會嚴(yán)重滯后，檔案工作人員在工作中感受不到應(yīng)有的重視、支持配合和尊重，工作積極性必會受到嚴(yán)重的打擊，也極大地影響到學(xué)校各項(xiàng)檔案工作的順利開展和完成。

(三)個(gè)人層面

1.對檔案工作職業(yè)認(rèn)同度低

從高校檔案工作的性質(zhì)和特點(diǎn)來看，高校檔案工作單調(diào)、重復(fù)，創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性指數(shù)低，社會效益不易被大眾感受，經(jīng)濟(jì)效益無法統(tǒng)計(jì)，工作成果難以滿足其個(gè)人成就感。

2.檔案工作現(xiàn)代化建設(shè)帶來的壓力

隨著檔案信息技術(shù)的迅速發(fā)展，學(xué)校及社會對高校檔案信息的需求日益增長，因此對高校檔案工作人員的自身能力結(jié)構(gòu)提出了全新和更高的要求，由于電子文件等新型載體不斷出現(xiàn)，傳統(tǒng)的高校檔案工作模式已不能滿足這些新型載體檔案工作的需求，高校檔案工作的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及檔案工作人員的知識結(jié)構(gòu)將面臨巨大挑戰(zhàn)。面對工作中不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)、新問題和新要求，大部分高校檔案工作人員倍感壓力，焦慮感和挫折感隨之產(chǎn)生，從而引起職業(yè)倦怠。

二、高校檔案工作人員職業(yè)倦怠的對策

(一)練好“內(nèi)功”，有所作為

高校檔案部門要積極為檔案工作人員提供專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育的機(jī)會，讓每個(gè)檔案工作人員都有學(xué)習(xí)、充電的機(jī)會，使其綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。

1．打鐵還需自身硬，有水平才能受到尊重

一名合格的檔案管理人員，必須具備的基本素質(zhì)有：1)有熱情﹐只有熱愛這份工作﹐才能去主動學(xué)習(xí)﹑主動工作﹔2)有能力﹐包括業(yè)務(wù)能力﹑協(xié)調(diào)能力等。能力的提高是一個(gè)持續(xù)的過程，檔案學(xué)科涵蓋所有學(xué)科，高校檔案工作人員必須不斷通過各種途徑加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力的提高，要增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，特別是要積極主動地學(xué)習(xí)最新的檔案知識，熟練掌握高校檔案工作新業(yè)務(wù)和新技能，緊跟當(dāng)代科技發(fā)展的步伐，使檔案工作的內(nèi)容與形式在信息化、數(shù)字化、智能化的時(shí)代大潮中得到相應(yīng)進(jìn)步與提高。

2.有為才有位，有奉獻(xiàn)才有影響

高校檔案部門只有干出成績﹐把自己的工作做得更好，才能贏得學(xué)校和社會的認(rèn)可和尊重，爭取到更好的地位。應(yīng)重點(diǎn)圍繞提升服務(wù)創(chuàng)新能力、服務(wù)科研和社會的能力，以及自我發(fā)展能力方面狠下功夫，促進(jìn)高校檔案管理更好更快發(fā)展。

(二)加強(qiáng)檔案學(xué)科建設(shè)與職業(yè)道德教育

檔案學(xué)作為一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的要求，不斷豐富和完善檔案學(xué)理論與實(shí)踐，才能促進(jìn)檔案學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。

加強(qiáng)對高校檔案工作人員的職業(yè)道德教育，要讓他們理解并認(rèn)識到高校檔案工作的價(jià)值和重要性，樹立健康的價(jià)值取向，從內(nèi)心接納、認(rèn)可并熱愛檔案工作。通過在實(shí)踐中培養(yǎng)強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和使命感，不斷提高對檔案工作的主動性和積極性，真正做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。

(三)加強(qiáng)組織的激勵作用

1. 加強(qiáng)檔案工作的內(nèi)涵建設(shè)和宣傳工作

高校檔案部門應(yīng)該加強(qiáng)“三個(gè)體系”的建設(shè)，逐步完善檔案館(室)“五位一體”的功能，創(chuàng)新檔案工作服務(wù)模式，讓檔案資源在為學(xué)校中心工作服好務(wù)的同時(shí)，充分發(fā)揮檔案資源實(shí)物文化價(jià)值、育人價(jià)值。同時(shí)還必須轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新宣傳檔案工作的思路，通過建立檔案工作專題網(wǎng)站、利用新媒體平臺、借助學(xué)校重大活動、調(diào)整宣傳對象、建立校史館等各種方式和途徑，開展科學(xué)的檔案工作宣傳活動，逐步讓高校檔案工作從幕后走到臺前，從邊緣靠近中心，扭轉(zhuǎn)檔案工作在高校中心工作中的邊緣化狀態(tài)，逐步改變大眾對高校檔案工作的陳舊觀念。

2. 建立檔案工作激勵機(jī)制

建立公平合理的高校組織激勵機(jī)制，通過加強(qiáng)管理、提高待遇、完善獎懲制度等手段，杜絕“同職不同酬”的現(xiàn)狀是提高檔案工作人員工作積極性、防止或減少職業(yè)倦怠產(chǎn)生的重要措施，只有這樣才能提高高校檔案工作人員完成各項(xiàng)檔案工作任務(wù)的主動性和創(chuàng)造性。

3. 健全高校檔案人才隊(duì)伍建設(shè)制度

高校要健全切實(shí)有效的檔案部門工作人員準(zhǔn)入制度，引進(jìn)具有檔案專業(yè)知識，檔案專業(yè)技術(shù)和技能的人才充實(shí)到高校檔案工作隊(duì)伍中來，以彌補(bǔ)高校檔案部門目前普遍存在的在崗人員年紀(jì)偏大，學(xué)歷低、職稱低，缺乏精通計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、檔案現(xiàn)代化建設(shè)、檔案信息的開發(fā)等復(fù)合型人才少的現(xiàn)狀。還可以試用吐故納新的方式，逐步將不適應(yīng)高校檔案工作現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的人員調(diào)整到別的崗位，以促進(jìn)高校檔案工作科學(xué)發(fā)展。

(四)增強(qiáng)檔案工作人員的自信心

高校檔案部門應(yīng)當(dāng)定期舉辦心理健康講座，對檔案工作人員進(jìn)行疏導(dǎo)性的心理健康培訓(xùn)和講座，疏通他們在工作中產(chǎn)生的心理癥結(jié)，切實(shí)提高自我解決心理沖突與心理問題的能力，正確對待檔案工作中的得與失、榮與辱。組織開展全校性的其他部門與檔案部門工作人員之間的工作交流會，有針對性地進(jìn)行溝通，促進(jìn)學(xué)校同事之間對彼此工作任務(wù)的理解和支持，增加高校檔案工作人員完成工作的任務(wù)的自信心。

三、結(jié)語

為使高校檔案事業(yè)健康發(fā)展，高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視檔案工作人員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀，建立健全強(qiáng)有力的保障體制，為高校檔案工作人員提供有力的學(xué)習(xí)和工作支持，加強(qiáng)情感投入和人文關(guān)懷，讓高校檔案工作人員遠(yuǎn)離“職業(yè)倦怠”的困擾，煥發(fā)全新的精神面貌和工作激情，以良好的心態(tài)全身心投入到檔案事業(yè)中，為高校的發(fā)展建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1] 盧飛斌.高校檔案工作人員職業(yè)認(rèn)同提升策略探析[J].福建師大福清分校學(xué)報(bào),2013(3):114-116．

[2] 張九玲.檔案工作人員的職業(yè)倦怠及心理調(diào)適[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào),2004(S3):272-273．

[3] 郭思,鐘建安.職業(yè)倦怠的干預(yù)研究述評[J].心理科學(xué),2004,27(4):931-933．

[4] 盧飛斌.高校檔案工作人員職業(yè)認(rèn)同提升策略探析[J].福建師大福清分校學(xué)報(bào),2013(3):114-116．

[5] 石慧敏.高校檔案館不容忽視的一個(gè)問題：館員的職業(yè)倦怠[J].北京檔案,2007(7):32-33.

Research on the Status of Job Burnout of Archives Management Personnel in Universities

TONGYan*

(Archives,Chengdu Medlical College,Chengdu 610500,China)

Through the description of the present situation of the job burnout of archives management personnel in universities from the social level、work environment、personal level, the reasons of the job burnout are analyzed, and the countermeasures are put forward.

college and university；archive management personnel；job burnout

10.13542/j.cnki.51-1747/tn.2016.01.028

2016-01-05

童燕(1970— )，女(漢族)，四川樂山人,副研究館員，研究方向：高校綜合檔案管理，通信作者郵箱：465221486@qq.com。

G271.6

A

2095-5383(2016)01-0098-03