哈薩克斯坦ERP項(xiàng)目系統(tǒng)選型研究

李達(dá)+劉俊+商梅梅

摘 要：在“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃新格局下，國(guó)內(nèi)大型企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)在向海外拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也開始嘗試向海外推廣實(shí)施以ERP系統(tǒng)為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類系統(tǒng)，以支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)代化和國(guó)際化。本文對(duì)在哈薩克斯坦應(yīng)用較為廣泛的兩種ERP系統(tǒng)，即SAP系統(tǒng)和1C系統(tǒng)，進(jìn)行了系統(tǒng)的比較分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)兩系統(tǒng)的集成方案進(jìn)行了初步地探討，以期對(duì)在哈薩克以至中亞地區(qū)推廣實(shí)施ERP系統(tǒng)有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：哈薩克斯坦；ERP項(xiàng)目；系統(tǒng)選型

一、前言

在“一帶一路”戰(zhàn)略規(guī)劃新格局下，哈薩克斯坦作為“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的第一站，是中國(guó)在中亞地區(qū)開展對(duì)外合作的重要戰(zhàn)略伙伴，在實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)產(chǎn)能轉(zhuǎn)移及產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過程中，越來越多的中國(guó)大型企業(yè)和集團(tuán)企業(yè)拓展在哈業(yè)務(wù)，2013年，中哈貿(mào)易額達(dá)286億美元，中國(guó)已成為哈薩克斯坦第一大貿(mào)易伙伴。

在集團(tuán)企業(yè)管理現(xiàn)代化、國(guó)際化的發(fā)展過程中，IT系統(tǒng)越來越多地承接了支撐企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要作用，尤其是以ERP系統(tǒng)為核心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類系統(tǒng)。伴隨集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)的國(guó)際化發(fā)展，集團(tuán)企業(yè)的IT建設(shè)也不再局限于中國(guó)境內(nèi)的集中、統(tǒng)一建設(shè)，開始逐步嘗試向海外推廣實(shí)施，以期快速復(fù)制總部管理模式，支撐海外日常業(yè)務(wù)管理，有效控制境外經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

在這種背景下，本文對(duì)在哈薩克斯坦應(yīng)用較為廣泛的兩種ERP系統(tǒng)，即SAP系統(tǒng)和1C系統(tǒng)，從系統(tǒng)的功能定位、系統(tǒng)性能、風(fēng)險(xiǎn)管控和運(yùn)維服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行了對(duì)比分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)兩系統(tǒng)的集成方案進(jìn)行了初步地探討，以期對(duì)集團(tuán)企業(yè)在哈薩克斯坦以至其他中亞國(guó)家推廣實(shí)施ERP系統(tǒng)有一定的借鑒意義。

二、SAP與1C系統(tǒng)對(duì)比分析

1.功能定位

SAP公司創(chuàng)立于1972年，一直致力于業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)、實(shí)施和運(yùn)維服務(wù)。其核心ERP系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)管理、成本控制、采購管理、庫存管理、設(shè)備維護(hù)、項(xiàng)目管理、銷售管理、生產(chǎn)管理等基礎(chǔ)功能模塊，真正實(shí)現(xiàn)了以財(cái)務(wù)為核心，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高度集成。除核心ERP系統(tǒng)外，SAP公司還擴(kuò)展開發(fā)了其他專業(yè)軟件，如客戶管理管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、商務(wù)智能等。同時(shí)，SAP公司將行業(yè)特點(diǎn)和最佳實(shí)踐有效融入到SAP標(biāo)準(zhǔn)解決方案中，形成了豐富的行業(yè)解決方案集，以滿足不同業(yè)務(wù)類型企業(yè)ERP系統(tǒng)的高效實(shí)施和企業(yè)管理提升。此外，SAP公司積極拓展合作伙伴機(jī)制，一方面調(diào)動(dòng)合作伙伴的積極性，深入拓展精細(xì)領(lǐng)域?qū)I(yè)軟件的開發(fā)，如條碼管理系統(tǒng)，另一方面，對(duì)合作伙伴開發(fā)的專業(yè)系統(tǒng)納入SAP ERP系統(tǒng)進(jìn)行安全性和集成性驗(yàn)證，保證了SAP公司產(chǎn)品解決方案的兼容性。目前全球有188個(gè)國(guó)家251，000個(gè)客戶在使用SAP系統(tǒng)，包括俄羅斯及獨(dú)聯(lián)體地區(qū)。SAP是世界公認(rèn)的ERP及商務(wù)智能領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在包括Gartner，IDC，F(xiàn)orrester等所有主要排行榜中也位居榜首。

1C公司成立于1991年，除自主開發(fā)的1C系統(tǒng)平臺(tái)外，還分銷世界其他知名軟件產(chǎn)品。1C系統(tǒng)由兩部分組成，一部分是由1C公司于2003年發(fā)布的1C系統(tǒng)平臺(tái)1C：Enterprise 8，一部分是由1C公司的合作伙伴在1C系統(tǒng)平臺(tái)上自主開發(fā)的一系列應(yīng)用解決方案。1C公司目前有3200余家獨(dú)立的特許合作伙伴，由其合作伙伴負(fù)責(zé)1C系統(tǒng)應(yīng)用解決方案的開發(fā)和實(shí)施。1C 公司正式發(fā)布的應(yīng)用解決方案包括：1C財(cái)務(wù)、1C貿(mào)易管理、1C薪酬與人力資源管理、以及物流解決方案等，2004年1C公司發(fā)布了制造企業(yè)管理集成ERP解決方案。除此之外，由于1C平臺(tái)的開放性，其合作伙伴在實(shí)施1C系統(tǒng)過程中，還根據(jù)企業(yè)的具體需求自主開發(fā)了許多應(yīng)用，但1C公司并未予以正式發(fā)布，因此，這種合作模式，一定程度上造成了知識(shí)積累和共享的中斷，不利于1C產(chǎn)品解決方案的整體升級(jí)和推廣。目前僅有俄羅斯及獨(dú)聯(lián)體地區(qū)的企業(yè)在使用1C系統(tǒng)，企業(yè)用戶數(shù)量超過100萬。但仍屬于區(qū)域性解決方案，并未納入各傳統(tǒng)軟件排行榜中。

整體而言，SAP系統(tǒng)是一套綜合性的ERP系統(tǒng)，適用范圍廣泛，從大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)到小型企業(yè)，SAP系統(tǒng)均有其相應(yīng)的解決方案。大型企業(yè)集團(tuán)下屬的所有法律實(shí)體均可集中部署在一個(gè)服務(wù)器上，多語言、多幣種、多準(zhǔn)則的設(shè)計(jì)功能，也極大的提高了SAP系統(tǒng)在跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)中的可適用性。相比而言，1C系統(tǒng)主要面向中小型企業(yè)，且一個(gè)服務(wù)器僅能為一個(gè)會(huì)計(jì)實(shí)體使用，不適用于大型企業(yè)集團(tuán)。但1C系統(tǒng)的核心功能是財(cái)務(wù)管理模塊和薪酬與人力資源管理模塊，1C系統(tǒng)按照哈薩克斯坦國(guó)家稅務(wù)局頒布的最新稅法，實(shí)時(shí)調(diào)整系統(tǒng)計(jì)稅公式，避免了系統(tǒng)的二次開發(fā)，有效保障了稅務(wù)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確，從而極大的降低了企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.系統(tǒng)性能

系統(tǒng)性能可以從數(shù)據(jù)處理能力、數(shù)據(jù)庫兼容性、系統(tǒng)可擴(kuò)展性三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

首先，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力方面，SAP系統(tǒng)專門設(shè)計(jì)了Best-in-class解決方案，用于解決大批量數(shù)據(jù)處理的問題；而1C系統(tǒng)在數(shù)據(jù)處理方面存在一定限制，不適宜處理超大數(shù)據(jù)量，存在性能問題的隱患。

其次，在數(shù)據(jù)庫兼容性方面，SAP系統(tǒng)支持多種數(shù)據(jù)庫類型，且有清晰的數(shù)據(jù)庫升級(jí)計(jì)劃。而1C系統(tǒng)盡管聲稱支持與Microsoft SQL Server、Oracle、IBM DB和Postgre SQL的兼容，但在實(shí)際實(shí)施過程上發(fā)現(xiàn)，目前1C系統(tǒng)僅支持Microsoft SQL服務(wù)器，且1C公司沒有官方的數(shù)據(jù)庫升級(jí)計(jì)劃。

最后，在系統(tǒng)可擴(kuò)展性方面，SAP系統(tǒng)支持靈活的橫向擴(kuò)容和縱向版本升級(jí)，且SAP公司具有清晰的解決方案開發(fā)戰(zhàn)略，保證持續(xù)、穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)的系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)可擴(kuò)展性良好。而1C系統(tǒng)的單系統(tǒng)最大可使用用戶數(shù)量?jī)H為400人，目前實(shí)施的多數(shù)1C系統(tǒng)用戶數(shù)僅為100人左右，1C系統(tǒng)的設(shè)計(jì)缺陷限制了其從單服務(wù)器部署向多服務(wù)器部署的橫向擴(kuò)容。同時(shí)，由于1C公司的應(yīng)用解決方案的開發(fā)由其特許合作伙伴負(fù)責(zé)，這種合作模式導(dǎo)致了1C系統(tǒng)缺少協(xié)調(diào)一致的應(yīng)用解決方案開發(fā)策略，而對(duì)合作伙伴的開發(fā)計(jì)劃又缺少有效的影響力，從而限制了1C系統(tǒng)的應(yīng)用解決方案升級(jí)。同時(shí)，1C公司系統(tǒng)平臺(tái)的升級(jí)與應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)也不能保持同步，平臺(tái)升級(jí)往往造成原平臺(tái)下應(yīng)用解決方案的廢止或再開發(fā)，平臺(tái)和應(yīng)用解決方案的開發(fā)升級(jí)相互掣肘。

3.風(fēng)險(xiǎn)管控

SAP系統(tǒng)有完善的權(quán)限控制功能，按照系統(tǒng)功能目錄和組織范圍為用戶定義權(quán)限范圍。同時(shí)，日常業(yè)務(wù)操作過程中，通過系統(tǒng)配置控制用戶是否可以在已關(guān)閉期間進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對(duì)于所有沖銷的憑證，SAP系統(tǒng)均保留完整的記錄，用以審計(jì)追蹤，風(fēng)險(xiǎn)管控嚴(yán)密。

而1C系統(tǒng)在安全性上相對(duì)較弱，系統(tǒng)安全模型由1C公司的合作伙伴開發(fā)完成的，對(duì)用戶訪問系統(tǒng)功能目錄的限制是通過運(yùn)行進(jìn)程控制的，當(dāng)系統(tǒng)用戶數(shù)量增加時(shí)，安全控制的復(fù)雜性呈指數(shù)化增長(zhǎng)。同時(shí)，對(duì)于日常操作記錄的保存，1C系統(tǒng)也存在較大的漏洞，系統(tǒng)允許在已關(guān)閉期間內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，缺少業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)間的集成性，系統(tǒng)反向操作記錄保存不當(dāng)，不利于實(shí)施基于系統(tǒng)的審計(jì)。

4.運(yùn)維服務(wù)

在ERP系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)方面，SAP系統(tǒng)通常采用三級(jí)運(yùn)維體系，一級(jí)運(yùn)維在企業(yè)內(nèi)部完成，由關(guān)鍵用戶組織完成對(duì)企業(yè)用戶日常操作問題的處理。當(dāng)問題涉及系統(tǒng)配置時(shí)，首先由SAP公司的合作伙伴組成的二級(jí)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)協(xié)助處理，解決系統(tǒng)配置層的相關(guān)問題；當(dāng)問題涉及SAP系統(tǒng)本身邏輯或系統(tǒng)版本升級(jí)時(shí)，反饋給SAP公司核心支持團(tuán)隊(duì)予以解決，即SAP公司直接承接三級(jí)運(yùn)維的工作。同時(shí)，SAP公司提供多種不同級(jí)別的運(yùn)維服務(wù)供客戶選擇，包括標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維服務(wù)，企業(yè)級(jí)運(yùn)維服務(wù)，以及諸如Max Attention的附加運(yùn)維服務(wù)等，客戶可以根據(jù)企業(yè)自身情況選擇合適的服務(wù)項(xiàng)目。SAP公司提供的所有運(yùn)維服務(wù)均是全球?qū)崟r(shí)響應(yīng)的，且服務(wù)質(zhì)量符合SAP公司質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

而1C公司本身不提供直接的運(yùn)維服務(wù)，所有的運(yùn)維服務(wù)均由其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)提供，客戶僅能獲取1C公司合作伙伴的運(yùn)維支持服務(wù)。

三、SAP與1C系統(tǒng)集成分析

隨著IT技術(shù)在系統(tǒng)應(yīng)用集成方面的深入發(fā)展，以SOA架構(gòu)為代表的系統(tǒng)應(yīng)用集成平臺(tái)技術(shù)，使得系統(tǒng)間的關(guān)系不再是絕對(duì)排他性的，而是以推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，以發(fā)揮各自功能優(yōu)勢(shì)為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)流程集成為基礎(chǔ)的系統(tǒng)間無縫集成與綜合應(yīng)用。因此，集團(tuán)企業(yè)在中亞地區(qū)實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，即可以保持ERP平臺(tái)的統(tǒng)一性，又可以更好地兼容本地化ERP解決方案，真正做到系統(tǒng)為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。

1.定義功能邊界

基于上述對(duì)SAP系統(tǒng)與1C系統(tǒng)的差異性分析，依據(jù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，通常建議集成系統(tǒng)的功能邊界劃分方案如下：

啟用SAP核心ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理、成本控制、物料管理、生產(chǎn)管理、銷售與分銷管理、項(xiàng)目管理等模塊。首先發(fā)揮SAP核心ERP模塊系統(tǒng)集成方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)集成；對(duì)于集團(tuán)企業(yè)總部與哈薩克斯坦分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則不同的情況，啟用SAP系統(tǒng)的多語言、多幣種平行記帳，即滿足當(dāng)?shù)貢?huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，同時(shí)又能滿足總部會(huì)計(jì)報(bào)表合并的需要；啟用SAP系統(tǒng)的權(quán)限控制功能，按照崗位職責(zé)互斥的原則，合理設(shè)計(jì)權(quán)限角色，分配用戶的系統(tǒng)權(quán)限；在系統(tǒng)部署方面，既可以在集團(tuán)總部或集團(tuán)區(qū)域數(shù)據(jù)中心集中部署，又可以按需在哈薩克斯坦本地部署，但在哈薩克斯坦境內(nèi)仍在多個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的，通常建議在哈薩克斯坦境內(nèi)某個(gè)中心城市集中部署。

啟用1C薪酬與人力資源管理模塊，鑒于SAP專業(yè)人力資源管理系統(tǒng)（HCM系統(tǒng)）的軟硬件投入較高，且人事信息較為機(jī)密，建議單獨(dú)在1C系統(tǒng)中單獨(dú)管理人事業(yè)務(wù)信息，但與財(cái)務(wù)相關(guān)的，諸如工資發(fā)放等業(yè)務(wù)處理，仍在SAP系統(tǒng)中處理。

此外，對(duì)于稅務(wù)處理復(fù)雜的企業(yè)，且企業(yè)涉及稅種的繳納制度變化頻繁的情況，建議在1C財(cái)務(wù)中進(jìn)行稅務(wù)處理計(jì)算，同樣地，納稅的財(cái)務(wù)處理仍然在SAP系統(tǒng)中進(jìn)行，以保證SAP系統(tǒng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性。

2.控制集成風(fēng)險(xiǎn)

與實(shí)施單一ERP系統(tǒng)不同，采用SAP系統(tǒng)與1C系統(tǒng)的集成解決方案，還需要控制好如下幾方面的風(fēng)險(xiǎn)：

首先，成本控制風(fēng)險(xiǎn)。保留雙系統(tǒng)意味著同時(shí)增加硬件、軟件、實(shí)施費(fèi)用的投資，除實(shí)施階段投資外，還需要考慮系統(tǒng)運(yùn)維階段的持續(xù)投入，需要綜合比較采用雙系統(tǒng)集成方案在系統(tǒng)功能上的價(jià)值增加值與系統(tǒng)全生命周期成本增加值的匹配關(guān)系。另外，對(duì)于需要兩系統(tǒng)集成的部分，在進(jìn)行系統(tǒng)直連還是手工傳輸數(shù)據(jù)的決策時(shí)，也要充分考慮接口的開發(fā)和維護(hù)成本。

其次，控制數(shù)據(jù)對(duì)照的工作量。實(shí)現(xiàn)兩系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，首先要實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的對(duì)照維護(hù)，這不僅是系統(tǒng)上線前的一次性工作，在日常業(yè)務(wù)處理中新增的主數(shù)據(jù)，仍需要進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)對(duì)照。為了有效保障數(shù)據(jù)對(duì)照工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，一方面，盡量在編碼規(guī)則層面實(shí)現(xiàn)兩系統(tǒng)的統(tǒng)一，盡量較少需要對(duì)照的數(shù)據(jù)量；另一方面，從管理流程入手，規(guī)范日常數(shù)據(jù)維護(hù)流程，明確數(shù)據(jù)管理崗的崗位職責(zé)，確保日常數(shù)據(jù)維護(hù)和對(duì)照工作正常有序的開展。

最后，控制集成系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維的管理風(fēng)險(xiǎn)，做好兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作界面切分和整合工作。

四、結(jié)論

第一，中國(guó)集團(tuán)企業(yè)在哈分支機(jī)構(gòu)推廣實(shí)施ERP系統(tǒng)，仍然建議使用SAP系統(tǒng)，以便充分利用SAP系統(tǒng)在系統(tǒng)集成、行業(yè)最佳實(shí)踐、系統(tǒng)性能、風(fēng)險(xiǎn)防控以及運(yùn)維服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，從技術(shù)上保障集團(tuán)企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第二，隨著應(yīng)用集成技術(shù)的完善，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，充分利用本地系統(tǒng)1C系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，尤其是1C系統(tǒng)在財(cái)稅管理和人力薪酬管理方面的優(yōu)勢(shì)。

第三，鑒于企業(yè)間具體情況的差異，尤其是需要綜合考慮企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)狀況、IT基礎(chǔ)設(shè)施等方面情況，以ERP系統(tǒng)從實(shí)施、運(yùn)行直至廢止的全生命周期為整體評(píng)估范圍，統(tǒng)籌考慮系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行成本，經(jīng)濟(jì)合理地選擇ERP產(chǎn)品及確定系統(tǒng)集成范圍和集成方式。

參考文獻(xiàn)：

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