社會創(chuàng)新從挑戰(zhàn)“假設(shè)”開始

顧遠(yuǎn)

1976年，在孟加拉國首都達(dá)卡郊外的農(nóng)村，一位名叫尤努斯的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授向42位處于極度貧困中的婦女借出了27美元。這個小小的舉動便是后來為人們所熟知的“小額貸款”模式的濫觴。

尤努斯的舉動實(shí)際上挑戰(zhàn)了人們一直以來視作理所當(dāng)然的兩個假設(shè)。一方面，長期以來，人們總是把直接捐款捐物當(dāng)做扶貧最簡單有效的手段，而小額貸款模式則假定借錢給窮人會讓他們更加珍惜，也更有利于他們開創(chuàng)可持續(xù)的生計來源。另一方面，金融機(jī)構(gòu)之所以不愿意把錢借給實(shí)際上最需要錢的窮人，是因為他們假定窮人是沒有信用的，會賴賬；而小額貸款模式的運(yùn)行結(jié)果清楚地表明，窮人不僅有信用，而且信用更好。

今天，小額貸款模式已遍布全球，從事小額貸款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)以萬計，為解決赤貧地區(qū)的發(fā)展問題做出了巨大貢獻(xiàn)，也成為社會創(chuàng)新領(lǐng)域里的經(jīng)典案例。

社會創(chuàng)新要求準(zhǔn)確地理解社會問題，進(jìn)而提出創(chuàng)新的解決方案。在這個過程中，對于假設(shè)的審視和挑戰(zhàn)至關(guān)重要。所謂“假設(shè)”，就是我們做事情時所默認(rèn)的前提，認(rèn)為理所當(dāng)然的東西。很多時候，我們并不會清楚地意識到我們的行為究竟是基于怎樣的假設(shè)。

對于假設(shè)的檢視和挑戰(zhàn)，經(jīng)常會帶給我們看待問題時新的視角，幫助我們獲得新的發(fā)現(xiàn)和新的解決方案。反過來，如果基于的是錯誤假設(shè)而又渾然不覺，那么在最好的情況下我們也只會是事倍功半，更糟的情況下，則只會朝著錯誤的方向一路狂奔。

科層制的冰山

人們之所以會產(chǎn)生錯誤的假設(shè)有著不同的原因。有些錯誤假設(shè)是因為偏見。我曾聽說有“專家”斷言：隨著老齡化社會的來臨，志愿者的人數(shù)將大幅下降。這個論斷顯然假定了志愿者都是“非老年人”，而老年人的角色只能是被動的志愿服務(wù)的需求者。

如果是基于這樣的假定，英國的公益機(jī)構(gòu)Age UK大概就很難想到Aging Well UK這個創(chuàng)新的解決方案了。在這個項目中，一批年齡在50歲以上的老人被培訓(xùn)為“導(dǎo)師”，義務(wù)向他們所在社區(qū)中的同齡人提供生活和健康的指導(dǎo)。而在另一個項目中，一群“資深”的風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎患者作為過來人，向比他們年輕的剛患病的老人交流經(jīng)驗。

有些錯誤的假設(shè)是因為誤解。長期以來，人們一直認(rèn)為窮國之所以貧窮是因為那里資源匱乏。同樣的，窮人之所以貧窮是因為他們?nèi)鄙儇敻环e累。然而，秘魯經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫爾南多·德·索托在其開創(chuàng)性的著作《資本之謎》（The Mystery of Capital）中，對窮國貧窮的假設(shè)提出了挑戰(zhàn)，指出貧窮國家通?？赡苁琴Y源富足但資本匱乏。

同樣的，窮人貧窮不一定是因為家中沒有資產(chǎn)，而是因為這些資產(chǎn)難以變現(xiàn)成為資本。（這一點(diǎn)，去過藏區(qū)考察的人大概都會認(rèn)同。很多貧窮的藏民家中其實(shí)有很多牦牛，但因為習(xí)俗原因，他們往往并不會通過出賣牦牛來獲取收入。）基于新的假設(shè)，赫爾南多·德·索托這個被《時代周刊》評為世界上最具號召力的改革者，整日往返于各國政府間，致力于推動所有權(quán)的改革。

有些假設(shè)之所以錯誤，是因為世易時移，當(dāng)初這些假設(shè)成立的條件已經(jīng)變了。關(guān)于這一點(diǎn)，再也沒有比組織架構(gòu)和管理模式的變化更能充分說明的了。對我們很多人來說，我們最早遇到的組織結(jié)構(gòu)都是集權(quán)的科層式組織，這類組織普遍采取“命令-控制”式的管理模式。我們對這些如此熟悉，以至于將科層制視為理所當(dāng)然的唯一組織形式，而命令-控制、管理-被管理這類的思維意識也成了大多數(shù)管理實(shí)踐背后那只“看不見的手”。

學(xué)會審視“假設(shè)”

在科層制的冰山下是人類深厚而悠久的對于效率與穩(wěn)定的追求。這種追求來自于物質(zhì)仍普遍匱乏的時代。但在今天的時代，生產(chǎn)力飛躍、互聯(lián)網(wǎng)普及、權(quán)力祛魅、民主自由成為普遍的共識，傳統(tǒng)的組織形態(tài)和管理模式已很難奏效，而大量基于“開源、分權(quán)、共享、2.0、自組織”等理念的創(chuàng)新性探索正在顯示著旺盛的生命力，并催生出一大批社會創(chuàng)新的范例。

由此，每一個從事社會創(chuàng)新的人都應(yīng)該自覺地定期審視自己的行動所基于的假設(shè)。無論是一個扶貧項目，還是一次志愿活動，在正式開始行動之前，先回過頭來確認(rèn)一下自己的假設(shè)是什么、它是否是“合適的”或者“正確的”，這要比倉促地投入人力物力喧囂一番卻無真正的“影響力”產(chǎn)生要更為重要。

有一種很簡單的方法可以幫助我們進(jìn)行這種審視。針對我們所要審視假設(shè)的對象，做一個比喻：（對象）就像____。針對同一個對象，不妨多做幾次，也可以讓不同的人都來做一次，然后互相比較一下每個答案，看看從中折射出了怎樣的假設(shè)。記得有一家致力于向少女普及性知識的機(jī)構(gòu)是這樣填空的：“未婚先孕的少女”就像是“過早盛開的花朵，脆弱而需要關(guān)懷”。設(shè)想一下，如果另一家機(jī)構(gòu)的比喻是“未婚先孕的少女就像是墮落的天使”，他們對同樣的服務(wù)對象分別有著怎樣的假設(shè)，他們又會基于各自的假設(shè)采取怎樣的行動呢？

還有另一種同樣簡單易行的方法，是讓人們針對所要審視假設(shè)的對象，自我提問：“當(dāng)我們談?wù)摚▽ο螅r，我們究竟在談些什么？”在一次工作坊上，參與者們共同探討了“當(dāng)我們談?wù)摗逃龝r，我們在談些什么”。討論的結(jié)果幾乎挑戰(zhàn)了圍繞教育的所有假設(shè)：教育一定需要教師嗎？教育一定需要教室嗎？教育意味著“教”與“學(xué)”的二元對立關(guān)系嗎？教育的目的究竟為何？究竟什么才是“教育”？……參與者們進(jìn)而提出了新的假設(shè)，并由此提出了各種改善教育的創(chuàng)新性舉措。

對所有從事社會創(chuàng)新的人而言，或許要挑戰(zhàn)的最大的假設(shè)是我們的“自以為是”：想當(dāng)然地認(rèn)為我們對所要解決的社會問題已經(jīng)了然于胸，想當(dāng)然地認(rèn)為我們一定比我們所服務(wù)的社區(qū)和人群更加高明，想當(dāng)然地認(rèn)為我們的解決方案一定會奏效。

從事社會創(chuàng)新，首先就從挑戰(zhàn)這些假設(shè)開始吧?。ㄗ髡邽锳HA社會創(chuàng)新學(xué)院創(chuàng)始人）

編輯|李長海 changhai.li@wtoguide.netendprint