美國高通公司：“無線關愛”計劃助力女性健康

林波

嘉賓簡介：

Shawn Covell，美國高通公司政府事務部副總裁。此前曾擔任位于香港的美國高通公司東南亞政府事務高級總監(jiān)。加入美國高通公司之前，她曾擔任美國最大的無線行業(yè)協(xié)會——美國無線通信和互聯(lián)網協(xié)會（CTIA）的國會事務經理。

2014 年5 月20 日，北京飯店會議中心，在完成3G移動醫(yī)療項目“移動HER健康”的發(fā)布儀式后，美國高通公司政府事務副總裁Shawn Covell接受了本刊記者的專訪。從“移動HER健康”如何助力女性建康，到對“責任競爭力”理念的一致認可，Shawn Covell展現(xiàn)了她作為政府事務副總裁對于公司企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的深度思考。同時，作為一個成功的女性和6歲孩子的媽媽，她又展現(xiàn)了極佳的平衡能力：她寄語本刊，希望女性朋友們“相信自己，勇于嘗試”；采訪之后的第三天，Shawn就要趕回美國為兒子過生日。采訪期間，她將手機中珍藏的家人照片和記者分享。

“美國高通公司了解移動科技的諸多優(yōu)勢不僅改變著人們獲取醫(yī)療服務的方式，也正在革新著醫(yī)療服務的提供方式，如今我們正在將公司的核心能力投入到能夠展現(xiàn)和拓展移動科技影響力的項目中?！迸R別時，Shawn這樣表達美國高通公司的決心和憧憬。在本刊記者看來，美國高通公司的“移動HER健康”項目旨在為全民提供可負擔并可及的醫(yī)療服務，與中國“十二五”規(guī)劃的發(fā)展重點不謀而合。

移動技術優(yōu)勢帶來“無線關愛”計劃

《WTO經濟導刊》：美國高通公司是全球最大的手機芯片市場推動者之一，也是中國多家科技大廠重要合作伙伴。您怎么理解美國高通公司的企業(yè)社會責任理念？

Shawn Covell：我們希望利用專業(yè)優(yōu)勢造福社會，比如我們的“無線關愛”計劃，就是通過無線技術帶來社會和經濟方面的益處。我們與非政府組織、企業(yè)、大學合作，制定出一些項目，通過這種合作開發(fā)出一些涉及到教育、健康、創(chuàng)業(yè)和公共安全以及環(huán)境方面的項目。我們已經或正在與375個伙伴合作，在全球35個不同發(fā)展階段的國家有近100個項目。

《WTO經濟導刊》：高通中國的企業(yè)社會責任項目和全球完全一致，還是有些中國自己的特色？

Shawn Covell：“無線關愛”計劃就是針對我們所在的社區(qū)和國家，融入一些非常有特色的東西。實際上我們有兩個做法。第一個，美國高通公司擅長于無線技術，所以就選擇了我們有項目的社區(qū)和國家，與善于了解這個社區(qū)和國家的合作伙伴進行合作。比如說HER健康項目，我們選擇了中科創(chuàng)達，它是一家在北京的公司，BSR也是在中國有多年操作經驗的公司。更加重要的一點是，“無線關愛”計劃不是僅僅做美國高通公司認為重要的項目，而是保證能夠幫助解決一個國家或者是一個社區(qū)的某一項需求。比如說，HER健康項目也和中國“十二五規(guī)劃”當中普及醫(yī)療保健的目標比較吻合。所以，我們很多項目主要是關注健康和教育的，因為我們深知教育的重要性。

《WTO經濟導刊》：從這些關注的項目來看，也是在尋找跟中國亟待解決的問題的契合點。

Shawn Covell：是的。這就是我想說的。

《WTO經濟導刊》：我知道您領導著一支龐大的政府事務團隊，主要負責國際運營和戰(zhàn)略規(guī)劃方面的管理工作，您如何看待自己的職務同CSR的關系？又是怎么開展工作以服務于公司的CSR戰(zhàn)略？

Shawn Covell：“無線關愛”計劃的核心是將先進的無線技術帶入全球欠發(fā)達地區(qū)，通過具有可持續(xù)性的項目助力經濟和社會的發(fā)展。當然作為一家企業(yè)，我們還有很多其他的可持續(xù)發(fā)展相關的工作。我們主要關注幾點：第一，我們盡量讓自己成為一個很好的合作伙伴。我們希望能夠連續(xù)幾年支持一個項目，從而最終保證這個項目的可持續(xù)性。第二，我們也和一些非常了解項目所在國家的合作伙伴進行合作，也是希望美國高通公司開展的項目能夠滿足當?shù)厣鐓^(qū)或者是國家的需求。移動互聯(lián)現(xiàn)在是有史以來最大的平臺，全球應該有近七十億的移動連接，所以是一個非常強大的工具。我們可以通過這個工具接觸更多的人，提供他們需要的服務?？梢允墙逃?，可以是健康以及理財能力等，我們可以利用這些設備來做一些事情。

責任競爭力：聰明的概念

《WTO經濟導刊》：長期以來，本刊倡導“責任競爭力”的理念，強調一個企業(yè)利用自己的專業(yè)優(yōu)勢解決社會問題的同時，也解決自己的經濟問題。我們認為能夠做到這幾點的企業(yè)，就是有“責任競爭力”的企業(yè)，您是否同意“責任競爭力”這樣的概念？

Shawn Covell：這個概念實際上是非常聰明的一個概念。我們也符合“企業(yè)社會責任”的概念，“無線關愛”計劃實際上就符合你剛才所講到的。我們認為是具有戰(zhàn)略意義的企業(yè)社會責任行為，是一個對公司和社會來講雙贏的概念。

我們相信，如果能夠回報我們工作或者生活的社區(qū)，這就是一個非常聰明、非常明智的選擇。而通過“無線關愛”計劃，我們就是想做到這一點。

《WTO經濟導刊》：“移動HER健康”是一個剛剛起步的項目，還沒有看到它的成效，美國高通公司有沒有其他的項目已經能看到成效和數(shù)據，能夠支持您剛才說的既達到經濟效益，又達到社會效益？

Shawn Covell：我舉另外一個例子，我們稱之為“移動眼健康”的項目。這個項目主要針對兒童，用以幫助識別和診斷兒童中常見的“弱視”。項目通過一個移動的應用來向一些前端的醫(yī)療工作者包括醫(yī)生提供一些信息。因為眼睛的毛病如果你及早發(fā)現(xiàn)就會治愈，但是如果發(fā)現(xiàn)晚了，就有可能成為永久的問題了。

我們在河北省啟動這一項目一年之后，有50個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的診所經常使用我們的應用。另外還有71個診所已經注冊了，表示愿意使用。在進行的1，144項測試中，有684個病人被診斷為疑似病例。到2013年年底，有101家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的診所常規(guī)地使用這個應用。在總共進行的23，286個測試當中，我們找到了3，073例確診的例子，效果很明顯。這個項目還在繼續(xù)。

寄語女性：相信自己，勇于嘗試

《WTO經濟導刊》：移動HER健康項目關注的是工廠女工的健康，這和您個人的興趣是否一致？

Shawn Covell：是的?。ㄐΓ┪覀€人比較熱衷的是幫助女性。我是希望能夠結束在移動技術應用方面的男女差別。有數(shù)據顯示，女性比男性擁有手機的比率要少21%。

如果一個女性能夠掙錢，會把收入花在家庭上，不管是家庭的健康還是家庭的教育上，反對來又會對社區(qū)產生一定的推動作用。所以說， 要想對女性經濟方面有所助力，就得通過這些移動的設備。通過這些移動的設備，女性可以獲得市場、財務等方面的信息。

我們在馬來西亞也與兩個基金（Cherie Blair Foundation，the Foundation for Womens Education and Vocational Training）進行合作。其中， 前者就有一個信息通信技術方面的培訓項目。另外一個是由導師輔導的項目。我們將這些資源都集中在移動的平臺上，主要是幫助這些女性創(chuàng)業(yè)并且發(fā)展業(yè)務，從而實現(xiàn)增收。

同大家分享一個故事，有一位叫做Erin的女性，她本來是有工作的，但懷孕后就和很多其他女性一樣辭職了，待在家里面。但后來，她家里面經濟有點困難，她又找不到工作，她的丈夫就離開了她，這意味著她只能在家里面工作。她比較喜歡烘焙，通過我們的項目她接受了互聯(lián)網使用技能培訓，并獲得了一部3G平板電腦，同時也通過這個項目與一位導師保持了聯(lián)系?，F(xiàn)在，她自己開創(chuàng)了烘焙方面的業(yè)務，建立了網站，另外也寫博客。她已經可以獨自支撐家庭了。這是一個非常成功的例子。

《WTO經濟導刊》：您自己也是一位成功的女性，您想對渴望成功的女性說點什么？

Shawn Covell：在在美國高通公司， 我們也經常討論這個話題。我有一個非常好的團隊，9個人中只有2位男性，其他的都是女性。她們都有自己的家人或愛人，需要有一些工作和生活上的平衡。我們覺得工作上的事情需要非常努力，但是我們也非常鼓勵大家作為一個團隊，平衡工作和生活，按需休假并相互支持。

我希望女性們都相信自己，有時候雖然覺得做一些事情會比較害怕，但還是應該去嘗試！過了最困難的階段，你就會收獲一個全新的自己！

編輯|李長海 changhai.li@wtoguide.net

“移動HER健康”項目

2014年5月20日，美國高通公司“無線關愛”計劃攜手BSR（商務社會責任國際協(xié)會） 以及中科創(chuàng)達軟件股份有限公司共同啟動一項3G移動醫(yī)療項目——“移動HER 健康”。

作為美國高通公司全球“無線關愛”計劃的一部分，該項目通過3G智能手機搭載健康教育內容，旨在幫助工廠女工及全球供應鏈提升生育健康及健康管理能力?！耙苿親ER健康”項目基于移動技術，對此前BSR成功推行的“HER健康”項目進行延伸，目標是展示移動寬帶技術賦予女性獲取醫(yī)療健康信息和服務的能力，以此減少其健康風險并改善其生活質量。

根據之前BSR在“HER健康”項目中的調查結果，實行建康項目的投資回報率在4：1，員工缺勤率減少了4%，員工歸屬感從項目前的54%增加到了81%。