傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)研究

于媖梅 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院

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傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)研究

于媖梅 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院

摘 要：傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始強(qiáng)烈意識(shí)到電子商務(wù)環(huán)境中的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的威脅性,以及企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的必要性和重要性，在快速發(fā)展電子商務(wù)并享受到電子商務(wù)帶給我們的益處同時(shí)不可忽略其存在的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 傳統(tǒng)企業(yè) 電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)的興起把成長(zhǎng)于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)帶入了一個(gè)發(fā)展的新紀(jì)元,眾多企業(yè)在嘗試?yán)秒娮由虅?wù)降低成本,提高效率,擴(kuò)展分銷(xiāo)渠道變革會(huì)帶來(lái)新的定位,能夠把握住電子商務(wù)變革機(jī)遇的企業(yè)將在未來(lái)的發(fā)展中立于不敗之地,而在電子商務(wù)面前畏縮不前的企業(yè)將會(huì)把市場(chǎng)份額拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。很多傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始強(qiáng)烈意識(shí)到電子商務(wù)環(huán)境中的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的威脅性,以及企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的必要性和重要性。

然而,習(xí)慣了傳統(tǒng)商業(yè)模式和運(yùn)作環(huán)境的傳統(tǒng)企業(yè)如何才能有效運(yùn)作電子商務(wù)呢，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度來(lái)看待企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用和實(shí)施,對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)該是向成功邁出的重要一步。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn),成為各國(guó)爭(zhēng)先發(fā)展,各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)最為關(guān)注的領(lǐng)域。只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光,適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì),努力發(fā)展適合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù),才能立于不敗之地。

在快速發(fā)展電子商務(wù)并享受到電子商務(wù)帶給我們的益處同時(shí)不可忽略其存在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于電子商務(wù)在目前狀況下所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范必須是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、且動(dòng)態(tài)的持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)工程針對(duì)電子商務(wù)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的管理以及防范務(wù)必要有成本效益的觀念的規(guī)劃。對(duì)于潛在風(fēng)險(xiǎn)所進(jìn)行的詳盡分析，必須與將其同之后所需要采取的相關(guān)措施的成本投入分析結(jié)合起來(lái)。傳統(tǒng)公司電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施建議：

一、核心技術(shù)能力的優(yōu)化與創(chuàng)新

技術(shù)的發(fā)展是無(wú)止境的。一項(xiàng)新技術(shù)要投入實(shí)際的商用，不僅僅需要考慮新技術(shù)研發(fā)的成本，還需要更多的考慮新技術(shù)在推廣應(yīng)用過(guò)程中的采購(gòu)、人力、營(yíng)銷(xiāo)等諸多投入。如果凡有新技術(shù)就盲目投入到商用中，往往會(huì)導(dǎo)致投入沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的收益，出現(xiàn)期望與現(xiàn)實(shí)的巨大落差，項(xiàng)目遭致失敗。在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)該充分考慮新技術(shù)與市場(chǎng)需求的匹配能力問(wèn)題，并非所有新技術(shù)都是市場(chǎng)非常需要的，沒(méi)有市場(chǎng)需求的新技術(shù)在現(xiàn)階段就沒(méi)有做大的投入的價(jià)值。公司的電子商務(wù)平臺(tái)不能以技術(shù)為中心而迷失發(fā)展方向，而應(yīng)時(shí)刻以客戶為中心，圍繞市場(chǎng)需求選有用實(shí)用的技術(shù)，以恰當(dāng)?shù)耐度雭?lái)實(shí)現(xiàn)快速的發(fā)展。電子商務(wù)的“三流”與技術(shù)、網(wǎng)站交互技術(shù)、電子支付技術(shù)、客戶關(guān)系管理以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等都有著密不可分的關(guān)系。技術(shù)的創(chuàng)新，對(duì)于公司發(fā)展的電子商務(wù)有非常重要的意義。如何用技術(shù)保障客戶的交易安全，客戶的隱私，是公司需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。技術(shù)創(chuàng)新的目的，就是為了提高用戶的良好體驗(yàn)，給用戶帶來(lái)應(yīng)有的價(jià)值，降低成本，增強(qiáng)用戶黏性，提高營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度。所以如何使平臺(tái)使用流暢為客戶及公司帶來(lái)便捷。

二、內(nèi)部管理要素的治理和優(yōu)化

（一）取得企業(yè)內(nèi)最高層領(lǐng)導(dǎo)人的理解和支持。

在電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的作用不僅是審批，而且要參與整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)戰(zhàn)略規(guī)劃是要對(duì)企業(yè)產(chǎn)生廣泛和深遠(yuǎn)影響的大事，電子商務(wù)的應(yīng)用有可能影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)的組織管理方式，以及與其客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系。這必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，帶來(lái)許多新的問(wèn)題。這些問(wèn)題往往是戰(zhàn)略性和全局性的問(wèn)題，只有企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)才能解決這些問(wèn)題。還有，電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃不僅要涉及企業(yè)內(nèi)各部門(mén)，有時(shí)還要影響到企業(yè)的客戶和供應(yīng)商。由此在企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間，在企業(yè)之間都需要做許多協(xié)調(diào)工作，這也要求企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)人參與戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程。另外，電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃需要耗費(fèi)一定量的資金，需要調(diào)動(dòng)不少高技術(shù)人才，這只有企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)人才能做到。因此，沒(méi)有企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)人參與、領(lǐng)導(dǎo)和支持，很難保證能成功進(jìn)行電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

（二）要將電子商務(wù)的應(yīng)用戰(zhàn)略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)。

電子商務(wù)應(yīng)用是為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)，這是戰(zhàn)略規(guī)劃方法的基本出發(fā)點(diǎn)。因此必須將電子商務(wù)的應(yīng)用戰(zhàn)略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)。這種結(jié)合可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面電子商務(wù)的應(yīng)用幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；另一方面是電子商務(wù)的應(yīng)用幫助企業(yè)形成新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

（三）戰(zhàn)略規(guī)劃小組的人員組成要合理

一談到電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，往往許多人都認(rèn)為這是一項(xiàng)技術(shù)規(guī)劃問(wèn)題。實(shí)際上，它不只是一項(xiàng)技術(shù)規(guī)劃，更重要的是一個(gè)管理問(wèn)題。這不僅體現(xiàn)在戰(zhàn)略規(guī)劃需要用戰(zhàn)略規(guī)劃方法，還體現(xiàn)在這種戰(zhàn)略規(guī)劃需要將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。需要考慮電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理和供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的影響。因此，規(guī)劃人員應(yīng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有準(zhǔn)確的理解和把握。要對(duì)企業(yè)客戶關(guān)系管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理和供應(yīng)鏈管理理論和方法有比較深入的了解。這些都要求在規(guī)劃小組中不僅要有大量的信息技術(shù)專家，也要有大量的管理專家。

（四）對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用可能產(chǎn)生的效益應(yīng)有科學(xué)、合理的理解。

人們?cè)谟懻撈髽I(yè)的效益問(wèn)題時(shí)，往往首先關(guān)心的，也認(rèn)為最重要的就是經(jīng)濟(jì)效益。因此許多企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)都希望計(jì)算收益率和投資回報(bào)率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。電子商務(wù)應(yīng)用的效益問(wèn)題當(dāng)然一方面是要關(guān)心其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是要關(guān)心其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。

作者簡(jiǎn)介：于媖梅（1985-）女，上海市人，專業(yè)或研究方向：企業(yè)管理。