“圖書(shū)館宣傳一直未曾停止：價(jià)值、跡象和行動(dòng)”MOOC分析

馮昌揚(yáng)

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“圖書(shū)館宣傳一直未曾停止：價(jià)值、跡象和行動(dòng)”MOOC分析

馮昌揚(yáng)

摘要文章介紹“圖書(shū)館宣傳一直未曾停止：價(jià)值、跡象和行動(dòng)”MOOC的開(kāi)設(shè)背景、課程內(nèi)容和課程考核，總結(jié)其特點(diǎn)，提出對(duì)我國(guó)圖書(shū)館學(xué)MOOC教育的啟示。

關(guān)鍵詞圖書(shū)館學(xué)慕課MOOC圖書(shū)館宣傳

引用本文格式馮昌揚(yáng).“圖書(shū)館宣傳一直未曾停止：價(jià)值、跡象和行動(dòng)”MOOC分析[J].圖書(shū)館論壇，2016（2）：114- 120，126.

A Case Study on MOOC“Library Advocacy Unshushed：Values，Evidence，Action”

FENG Chang- yang

Abstract This paper gives a basic introduction of the MOOC“Library Advocacy Unshushed：Values，Evidence，Action”，including its background，content and evaluation. Then it summarizes the characteristics of the MOOC and puts forward some inspirations and references for Chinese LIS MOOC.

Keywords library science；MOOC；library advocacy

近年來(lái)在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生的E- learning、E- resource、E- research，特別是大規(guī)模在線開(kāi)放課程(MOOC)迅速發(fā)展，引發(fā)全球高等教育及教學(xué)信息化的革新運(yùn)動(dòng)。國(guó)內(nèi)外高校相繼開(kāi)設(shè)信息素養(yǎng)類MOOC，僅以與信息素養(yǎng)密切相關(guān)的MOOC為例，有9個(gè)國(guó)家的35所大學(xué)或機(jī)構(gòu)在14個(gè)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了36門[1]。而在國(guó)外Coursera、edX、Udacity和FutureLearn四大MOOC平臺(tái)上與圖書(shū)館員專業(yè)知識(shí)直接相關(guān)的課程卻只有3門，分別是Coursera平臺(tái)上的“教育工作者和圖書(shū)館員的版權(quán)”(Copyright for Educators & Librarians)和“元數(shù)據(jù)：組織和發(fā)現(xiàn)信息”(Metadata：Organizing and Discovering Information)以及edX平臺(tái)上的“圖書(shū)館宣傳一直未曾停止：價(jià)值、跡象和行動(dòng)”(Library Advocacy Unshushed：Values，Evidence，Action)[2]。國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)類似情況，筆者在“中國(guó)大學(xué)MOOC”“學(xué)堂在線”“智慧樹(shù)”等平臺(tái)上檢索出的圖書(shū)館學(xué)其他課程數(shù)量稀少，由此可知國(guó)內(nèi)圖書(shū)館學(xué)MOOC存在一定空缺。因此，本文以“圖書(shū)館宣傳一直未曾停止：價(jià)值、跡象和行動(dòng)”(Library Advocacy Unshushed：Values，Evidence，Action)課程為例，分析該課程的開(kāi)展情況，總結(jié)課程特點(diǎn)，以期為完善我國(guó)圖書(shū)館學(xué)MOOC教學(xué)提供借鑒。

1　課程開(kāi)設(shè)背景

信息技術(shù)發(fā)展給我們的生活和工作帶來(lái)了巨大變化，在新的時(shí)代背景下，圖書(shū)館面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，圖書(shū)館面臨經(jīng)費(fèi)削減的挑戰(zhàn)，密蘇里州通過(guò)的2016財(cái)年預(yù)算將該州圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)削減79%，支持圖書(shū)館遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)減少52%。在紐約市公布的2016財(cái)年預(yù)算中，用于支持紐約三大公共圖書(shū)館系統(tǒng)的經(jīng)費(fèi)從2015年的3.23億美元減少為3.13億美元。另一方面，用戶認(rèn)為自己可以在網(wǎng)絡(luò)上檢索到需要的信息。2010年OCLC《圖書(shū)館認(rèn)知2010：環(huán)境和社區(qū)》(Perceptions of Libraries，2010：Context and Community)的報(bào)告指出，82- 84%的調(diào)查對(duì)象利用搜索引擎作為信息搜尋的首選工具。此外，一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)的志愿者認(rèn)為自己可以代替圖書(shū)館員從事圖書(shū)館工作。在這種環(huán)境下，圖書(shū)館的宣傳工作顯得越來(lái)越重要，而在現(xiàn)實(shí)生活中，圖書(shū)館的宣傳工作常常被忽視。因此，加拿大圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)與加拿大多倫多大學(xué)于2014年2月24日第一次開(kāi)設(shè)MOOC“圖書(shū)館宣傳一直未曾停止：價(jià)值、跡象和行動(dòng)”(Library Advocacy Unshushed： Values，Evidence， Action，以下簡(jiǎn)稱”圖書(shū)館宣傳一直未曾停止”)，吸引約5200名學(xué)生，其中43%來(lái)自北美以外的地區(qū)[3]。這種受歡迎的現(xiàn)象證明對(duì)有用信息的共享不應(yīng)只限于北美地區(qū)，還應(yīng)基于全球范圍[4]。由于學(xué)者對(duì)圖書(shū)館宣傳的探索是無(wú)止境的，該課程主講人Wendy Newman更新了閱讀列表以及其他一些資源，于2015 年2月2日推出更新版本的MOOC，同年3 月23日課程結(jié)束，為期6周。

Wendy Newman是加拿大多倫多大學(xué)信息學(xué)院的高級(jí)研究員，主要研究領(lǐng)域?yàn)閳D書(shū)館的行政角色、宣傳角色、咨詢角色和教育角色。她畢業(yè)于多倫多大學(xué)，現(xiàn)在為該校的兩個(gè)ALA認(rèn)證項(xiàng)目教授圖書(shū)館宣傳和影響力方面的研究生課程。她曾任加拿大公共圖書(shū)館館長(zhǎng)、加拿大圖書(shū)館協(xié)會(huì)主席，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的長(zhǎng)期會(huì)員；曾就職于加拿大國(guó)家寬頻工作組(National Broadband Task Force，NTSF)、智能社區(qū)藍(lán)絲帶委員會(huì)(Blue Ribbon Panel on Smart Communities)、Media Smart慈善組織董事會(huì)；曾獲得由加拿大圖書(shū)館協(xié)會(huì)和美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的Ken Haycock獎(jiǎng)，女王伊利莎白二世金禧獎(jiǎng)?wù)耓5]。受教育環(huán)境、工作經(jīng)驗(yàn)等影響，Wendy授課時(shí)思路清晰，方式多樣，部分教學(xué)觀點(diǎn)十分新穎。

2　課程安排

2.1課程內(nèi)容

Wendy對(duì)課程進(jìn)度的安排如表1所示。第一周，Wendy通過(guò)舉例子、講故事的方式向?qū)W生展示處于轉(zhuǎn)型期的圖書(shū)館；第二周，Wendy拿出大量研究報(bào)告片段，包括OCLC的報(bào)告《從認(rèn)知到資助——有關(guān)美國(guó)圖書(shū)館支持的研究》(From Awareness to Funding：A study of library support in America)、《圖書(shū)館認(rèn)知報(bào)告2010：語(yǔ)境與社區(qū)》(Perceptions of Libraries，2010——Context and Community)、《在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)：教育，學(xué)習(xí)和圖書(shū)館》(At a tipping point：education，learning and libraries)以及皮尤研究中心、多倫多公共圖書(shū)館的相關(guān)報(bào)告；第三周，Wendy將一些學(xué)者的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)運(yùn)用于圖書(shū)館宣傳中，比如Robert Cialdini關(guān)于影響力的六個(gè)普遍原則以及Gladwell的“個(gè)別人物法則”；第四周，Wendy沒(méi)有參與主干部分的課程教學(xué)，她將一段Arch Lustberg于1989年錄制的視頻上傳到edX上供學(xué)生學(xué)習(xí)。這是唯一一段時(shí)間沒(méi)有控制在10分鐘左右的視頻，演講者Arch Lustberg于2013年逝世，所以Wendy無(wú)法邀請(qǐng)Arch Lustberg參與現(xiàn)場(chǎng)錄制，但是她在相應(yīng)的模塊下提供了詳細(xì)的補(bǔ)充材料；第五周，安排學(xué)生學(xué)習(xí)建模；第六周，講授一些重要且時(shí)下受關(guān)注的話題?？傊?，Wendy的課外工作、edX平臺(tái)的特殊支持以及有序的課程進(jìn)度安排減少了學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙，使學(xué)生能更投入地學(xué)習(xí)。

表1　“圖書(shū)館宣傳一直未曾停止”課程進(jìn)度安排表

2.2課程考核

表2列舉的是該課程的考核內(nèi)容和各部分所占比重。由網(wǎng)站上的課程簡(jiǎn)介及表2可以得出：考核由四部分構(gòu)成，完成所有考核并獲得60%的總成績(jī)即可獲得證書(shū)?？己祟}型主要分為測(cè)試題和討論題(不少于200字)兩種，其中，第三周的討論是必須參加的，參加此次討論并進(jìn)行自我評(píng)價(jià)后可以拿到15%的總成績(jī)；另外三次討論可在第一周、第二周、第四周和第五周標(biāo)有“For Certificate”的活動(dòng)中任選三次，每次討論之后，要完成討論題后面的小測(cè)試，主要匯報(bào)學(xué)生此次討論的一些情況，每一次討論在總成績(jī)的比重為5%；完成四次指定的評(píng)分測(cè)試(前兩周的測(cè)試題可以做兩次，第三周開(kāi)始可以做三次)，每次測(cè)試占比5%；完成期末作業(yè)并參加同行評(píng)議即可獲取50%的總成績(jī)。

表2　“圖書(shū)館宣傳一直未曾停止”課程考核表

3　課程特點(diǎn)

3.1課程內(nèi)容循序漸進(jìn)

考慮到學(xué)生的不同身份(圖書(shū)館員、學(xué)生、教師、對(duì)圖書(shū)館感興趣的人)、不同目的(增強(qiáng)職業(yè)技能、完成學(xué)業(yè)、幫助宣傳工作、滿足興趣)、不同背景(持有圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)等相關(guān)學(xué)科學(xué)位、參加過(guò)圖情課程、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行過(guò)相關(guān)閱讀)、不同語(yǔ)種(英語(yǔ)、非英語(yǔ))，Wendy的教學(xué)內(nèi)容循序漸進(jìn)、由淺入深。這不僅體現(xiàn)在Wendy對(duì)課程進(jìn)度的安排上，也體現(xiàn)在以下情節(jié)上：每周上課前，Wendy會(huì)給學(xué)生發(fā)一封郵件，告知本周授課的主要內(nèi)容；在課堂上，Wendy使用的詞匯不復(fù)雜，個(gè)別她認(rèn)為復(fù)雜的詞匯會(huì)給出解釋，特別重要的知識(shí)點(diǎn)會(huì)把授課畫(huà)面切換到PPT上。比如，在第一周，她將stewardship一詞單獨(dú)放在一頁(yè)P(yáng)PT上進(jìn)行講解。當(dāng)然，edX平臺(tái)提供的視頻暫停、速度加快減慢、講稿和視頻同步播放技術(shù)也給學(xué)生帶來(lái)了便利。

3.2教學(xué)方法多樣

比較辨析是Wendy常用的教學(xué)方法。比如，Wendy在定義“Advocacy(宣傳)”一詞時(shí)，引入Promotion(推銷)、Marketing(營(yíng)銷)和Lobbying(游說(shuō))三個(gè)詞進(jìn)行比較分析，她認(rèn)為Advocacy和后三者既有聯(lián)系也有區(qū)別。Promotion是一種告知的宣傳手段，如圖書(shū)館網(wǎng)站、小冊(cè)子；Marketing是一種詢問(wèn)的宣傳手段，主要包括兩種方式，一是調(diào)查問(wèn)卷詢問(wèn)，如圖書(shū)館向讀者了解圖書(shū)館的服務(wù)時(shí)間是否充足，另外一種是直接詢問(wèn)，如圖書(shū)館員主動(dòng)問(wèn)讀者“請(qǐng)問(wèn)您需要什么”；而Lobbying一般是游說(shuō)上位者，如游說(shuō)立法者保護(hù)圖書(shū)館知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

援引他人觀點(diǎn)也是Wendy比較喜歡使用的教學(xué)方法。比如在對(duì)“使用圖書(shū)館的人”這種身份進(jìn)行準(zhǔn)確定位時(shí)，她援引David Lankes的觀點(diǎn)。David Lankes是Wendy推崇的雪城大學(xué)教授，她多次引用他的觀點(diǎn)，并將他的部分成果列入推薦閱讀表單。David Lankes認(rèn)為，在全民參與下，“圖書(shū)館成員(library member)”比“圖書(shū)館使用者(library user)”“圖書(shū)館客戶(customer)”“讀者(patron)”這幾個(gè)詞更準(zhǔn)確，因?yàn)椤皥D書(shū)館成員”體現(xiàn)了人與館的參與及合作關(guān)系。

此外，Wendy還慣用分類法，為了讓學(xué)生理清脈絡(luò)，她經(jīng)常在PPT上畫(huà)出樹(shù)狀圖和表格。比如，在介紹圖書(shū)館貢獻(xiàn)時(shí)，她在一張表格里列舉“政府”“大學(xué)”“醫(yī)院”“城市”四類，并分別列出它們的部分組織目標(biāo)(如城市的目標(biāo)包括保護(hù)年輕人、鼓勵(lì)年輕人參與)，然后列出對(duì)應(yīng)該目標(biāo)，圖書(shū)館所能做的工作(如對(duì)應(yīng)城市目標(biāo)，圖書(shū)館可以開(kāi)辦更多的青年項(xiàng)目)。

根據(jù)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的分析，在教學(xué)中有針對(duì)性地提供風(fēng)格相配的教學(xué)方式，有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收和掌握，也有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.3課程考核嚴(yán)格

課程注重學(xué)生的參與度。所有測(cè)試題都與課程內(nèi)容緊密相關(guān)，著重對(duì)課程重點(diǎn)內(nèi)容和細(xì)節(jié)的考察。如第一周的單選題考察“宣傳”的含義，判斷題則考察成功宣傳的要素，配對(duì)題考察promotion/lobbying/marketing/advocacy四詞的辨析，這就要求學(xué)生不能漏掉課堂內(nèi)容的任何一個(gè)環(huán)節(jié)；而討論題重點(diǎn)考察學(xué)生對(duì)課堂內(nèi)容的整體理解，由課程內(nèi)容引發(fā)對(duì)圖書(shū)館未來(lái)、圖書(shū)館價(jià)值以及圖書(shū)館宣傳的思考。如學(xué)生必須參加的第三周討論的內(nèi)容為“講述一位你認(rèn)為很成功的圖書(shū)館宣傳工作者，結(jié)合他的工作與Cialdini的影響力原則，談?wù)勊捎玫膬蓷l原則，以及這兩條原則是否在他的宣傳中發(fā)揮了顯著的效果?！边@要求學(xué)生正確理解Cialdini的影響力原則，并進(jìn)行思維遷移，學(xué)以致用。

此外，獲得期末作業(yè)成績(jī)的程序也比較復(fù)雜，具體操作步驟如下：(1)在截止日期前提交作業(yè)；(2)評(píng)估至少四份同學(xué)的作業(yè)，這四份作業(yè)由系統(tǒng)匿名隨機(jī)發(fā)出。值得注意的是，第二步只有在第一步完成之后才能進(jìn)行，整個(gè)同行評(píng)議的時(shí)間為兩周；(3)拿到成績(jī)和同學(xué)的評(píng)價(jià)。期末作業(yè)的同行評(píng)議是大型MOOC為提高學(xué)習(xí)質(zhì)量、獲取學(xué)生學(xué)習(xí)反饋所采取的有效考核方法。通過(guò)同行評(píng)議，學(xué)生有機(jī)會(huì)看到世界各地不同職業(yè)的同學(xué)們的觀點(diǎn)，且可跟同學(xué)分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

3.4教輔資料豐富

(1)課后閱讀。每一周的課后閱讀分為核心推薦和興趣推薦，核心推薦一般是與該周所學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的閱讀資料或者是Wendy在課堂上借鑒過(guò)的內(nèi)容的全文信息，有時(shí)Wendy也會(huì)給出與課后作業(yè)相關(guān)的閱讀材料啟發(fā)學(xué)生思維。就推薦閱讀的來(lái)源而言，大都比較權(quán)威，主要包括以下幾種：官方報(bào)紙報(bào)告(如《衛(wèi)報(bào)》(The Guardian))、大型機(jī)構(gòu)報(bào)告或手冊(cè)(如OCLC報(bào)告)、TED演講、學(xué)術(shù)會(huì)議、知名大學(xué)出版物(如《哈佛商業(yè)評(píng)論》(Harvard Business Review ))、開(kāi)放存取的電子期刊(如《圖書(shū)館雜志》(Library Journal ))、電子書(shū)(如Google Books)、學(xué)術(shù)博客。就閱讀材料的形式而言，主要包括視頻、網(wǎng)頁(yè)和PDF文檔。就閱讀材料的數(shù)量而言，Wendy列出的課后閱讀資料非常全面，對(duì)于非英語(yǔ)地區(qū)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是極大的閱讀量。以第一周為例，由表1可知，第一周包括四節(jié)內(nèi)容，第一節(jié)Wendy留下了4份核心推薦和3份興趣推薦，第二節(jié)課后有2份核心推薦、7份興趣推薦，第三節(jié)有3份核心推薦，第四節(jié)只有1份推薦，但Wendy沒(méi)有給出優(yōu)先級(jí)。

(2)嘉賓課程。嘉賓課程是該課程的一大亮點(diǎn)。Wendy保證每周邀請(qǐng)4- 6位嘉賓，嘉賓主要來(lái)自美國(guó)、英國(guó)和加拿大，大多數(shù)供職于大學(xué)(不僅是iSchools的成員)、圖書(shū)館、圖書(shū)館聯(lián)盟、學(xué)術(shù)組織等機(jī)構(gòu)。由于每周的嘉賓課程內(nèi)容與該周的授課內(nèi)容密切相關(guān)，所以嘉賓會(huì)重復(fù)出現(xiàn)，如華盛頓大學(xué)信息學(xué)院的Joseph Janes在第一周和第六周都出現(xiàn)過(guò)。嘉賓課程形式主要分為：自問(wèn)自答式(嘉賓自制視頻)、授課式(他人制作視頻)以及訪談式(嘉賓和主持人都出現(xiàn)在視頻里)。課程時(shí)長(zhǎng)不等，從幾分鐘到幾十分鐘，甚至有的嘉賓在一次課程中會(huì)給出一個(gè)以上的視頻，也有一些嘉賓會(huì)列出參考文獻(xiàn)。由于嘉賓課程并沒(méi)有被列入考察內(nèi)容，與課后作業(yè)的關(guān)聯(lián)性不大，很多學(xué)生為了盡快完成課后作業(yè)也會(huì)選擇直接跳過(guò)嘉賓課程這一環(huán)節(jié)。

(3)資料下載。Wendy的課程講稿由工作人員整理，從課程一開(kāi)始便可提供txt和srt兩種格式的下載。而Wendy的課程視頻在課程的前兩周還不能下載，直到2月6日Wendy在“課程動(dòng)態(tài)和新聞”板塊更新了一條信息：“Video downloads willbe available for the lectures in a couple of days. We ran into a glitch and it's taking a little longer than expected to put that in place. Stay tuned.”，大意是不久之后視頻可供下載。幾天之后，就出現(xiàn)了“下載視頻”的指示。同樣，在手機(jī)、平板電腦客戶端，也可下載課程視頻。對(duì)于嘉賓課程，出于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的考慮，不能提供下載。講稿下載方便學(xué)生在寫(xiě)課后作業(yè)時(shí)進(jìn)行查閱，準(zhǔn)確定位關(guān)鍵信息，而課程視頻下載也有利于學(xué)生在課程完成后進(jìn)行復(fù)習(xí)，鞏固知識(shí)，查漏補(bǔ)缺。

3.5與社交媒體緊密聯(lián)系

Wendy在Facebook和Twitter上都創(chuàng)建了賬號(hào)，F(xiàn)acebook賬號(hào)為L(zhǎng)A101x：Library Advocacy Unshushed，截至2015年6月1日有粉絲565人，Twitter賬號(hào)為L(zhǎng)ibrary Advocacy Unshushed @LA101x，截至2015年6月1日有粉絲337人。學(xué)生可通過(guò)社交工具與她直接聯(lián)系，向她請(qǐng)教問(wèn)題，傳達(dá)課程感想，申請(qǐng)作業(yè)延期，或抒發(fā)一下個(gè)人情感，Wendy都會(huì)作出回應(yīng)。

(1)課程信息提醒。Wendy每周都會(huì)在Twitter和Facebook上提前簡(jiǎn)單告知下周課程的主要內(nèi)容，并在截止日期之前提醒學(xué)生及時(shí)提交作業(yè)，有時(shí)也會(huì)給同學(xué)們加油打氣。

(2)及時(shí)處理延期提交作業(yè)的申請(qǐng)。比如在第三周作業(yè)(必做)的提交截止日期后，很多同學(xué)反映時(shí)間太緊，無(wú)法完成。于是她將第三周和第四周作業(yè)的截止日期都延遲為第五周作業(yè)的截止日期，同時(shí)她也解釋道：整個(gè)課程的截止日期無(wú)法推遲。

(3)轉(zhuǎn)發(fā)與課程內(nèi)容相關(guān)的信息。如在3月11日，Wendy轉(zhuǎn)發(fā)一條Lauren Smith在wordpress上發(fā)布的關(guān)于他在謝菲爾德大學(xué)講授的“公共圖書(shū)館、社交媒體和新媒體”(Public Libraries，Social Media and News Media)課程的PPT。此外，她也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)一些學(xué)生們希望她幫忙宣傳推廣的信息。例如，在課程剛開(kāi)始，有些學(xué)生在社交媒體上留言，希望她為當(dāng)期#uklibchat (https：//uklibchat.wordpress.com/)上的討論做宣傳，她也欣然接受。

(4)引導(dǎo)學(xué)生討論。參與度最高、影響力最大的一次是關(guān)于“圖書(shū)館不需要更多的宣傳，而是需要更好的宣傳”(Library don’t need more advocacy，they need better advocacy)的討論，這場(chǎng)關(guān)于Wendy發(fā)表在CILIP上的某篇博文的討論發(fā)生在LinkedIn上，Wendy也給出了LinkedIn和CILIP的相關(guān)鏈接。

(5)發(fā)布學(xué)術(shù)活動(dòng)信息。這也是Wendy發(fā)布比較多的一類信息。僅在三月Wendy就轉(zhuǎn)發(fā)了4條學(xué)術(shù)活動(dòng)信息，分別是：歐盟“公共圖書(shū)館2020”(Public Libraries 2020)征集提案的信息，David Lankes的講座信息，紐約圖書(shū)館協(xié)會(huì)圖書(shū)館宣傳日(New York Library Association's Library Advocacy Day)的信息，及芝加哥大學(xué)相關(guān)MOOC的信息。

在社交媒體時(shí)代，Wendy將社交媒體的作用最大化，有利于學(xué)生隨時(shí)隨地接收課程的相關(guān)信息，更重要的是有助于學(xué)生追蹤學(xué)術(shù)前沿，開(kāi)拓學(xué)術(shù)視野，激活學(xué)生學(xué)術(shù)思維。

4　課程效果

據(jù)美國(guó)《高等教育紀(jì)事報(bào)》報(bào)道，有三分之一的MOOC學(xué)員來(lái)自北美，歐洲學(xué)員學(xué)習(xí)的MOOC課程數(shù)量最多，參與率最高[6]。由圖1可知，選修該課程的學(xué)員主要分布在北美和歐洲地區(qū)，這與《高等教育紀(jì)事報(bào)》對(duì)MOOC的總體報(bào)道基本相符。

筆者與Wendy的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，暫時(shí)無(wú)法獲取2015年學(xué)員參與度、通過(guò)率、社會(huì)評(píng)價(jià)等方面的報(bào)告，但該課程2014年的一些數(shù)據(jù)仍然具有一定的參考價(jià)值。2014年9月多倫多大學(xué)發(fā)布的《Open UToronto第二年活動(dòng)報(bào)告》顯示，共有5197名學(xué)員注冊(cè)學(xué)習(xí)該課程，活躍學(xué)員1519名，363名學(xué)員拿到了獲取證書(shū)所需要的成績(jī)，占總數(shù)的7%，而活躍學(xué)員拿到證書(shū)的比率為24%。學(xué)員在Library Advocacy Unshushed的論壇上一共發(fā)布了6278個(gè)帖子，平均每名活躍學(xué)員發(fā)布4.1個(gè)[7]。與多倫多大學(xué)開(kāi)設(shè)的其他MOOC相比，該課程上活躍學(xué)員的人均發(fā)帖量遙遙領(lǐng)先。如多倫多大學(xué)MOOC發(fā)帖數(shù)最多的課程是心理學(xué)導(dǎo)論(Introduction to Psychology)，發(fā)帖量為29461個(gè)，但平均每名活躍學(xué)員僅發(fā)布0.7個(gè)帖子，Wendy課程的活躍學(xué)員人均發(fā)帖量遠(yuǎn)多于該課程。這與Wendy要求發(fā)帖與最終成績(jī)掛鉤有關(guān)，同時(shí)也體現(xiàn)了學(xué)員較高的參與度。就最終成績(jī)而言，Wendy課程活躍學(xué)員拿到證書(shū)率較高(最高為38%，最低為6%)，但總體的證書(shū)獲取率較低，甚至低于平均值8%?？梢?jiàn)，活躍學(xué)員對(duì)課程的忠誠(chéng)度和參與度更高。

就筆者的體驗(yàn)而言，Wendy的課程內(nèi)容豐富，授課方式多元，因此，課程內(nèi)容及授課教師本身并不是學(xué)員證書(shū)獲取率低的主要因素。課程量太大、課程考核嚴(yán)格可能是導(dǎo)致學(xué)員獲得證書(shū)率低的主要原因。根據(jù)論壇上的回帖基本上可以推斷，大部分學(xué)員為圖書(shū)館員，身負(fù)本職工作，在工作之外并沒(méi)有太多時(shí)間。而該課程的課時(shí)較多，上課頻率為一周一次，課后作業(yè)量較大，除第一周以外，其余各周的課后作業(yè)提交時(shí)間間隔較短。而且，開(kāi)課時(shí)間正值三月，高校圖書(shū)館學(xué)員面臨著繁忙的開(kāi)學(xué)季，因而很多學(xué)員可能會(huì)錯(cuò)過(guò)作業(yè)提交的截止時(shí)間。

5　對(duì)我國(guó)圖書(shū)館學(xué)MOOC教育的啟示

5.1課程設(shè)置要合理

雖然無(wú)法獲取2015年“圖書(shū)館宣傳一直未曾停止”課程的學(xué)生參與情況，但課程完成率低曾是該課程的一個(gè)短板。國(guó)內(nèi)信息素養(yǎng)類MOOC也存在這一問(wèn)題，“中國(guó)大學(xué)MOOC”平臺(tái)開(kāi)設(shè)的“信息檢索”課程團(tuán)隊(duì)也提到，真正能夠參與所有環(huán)節(jié)的學(xué)員少之又少，絕大多數(shù)學(xué)員只是完成了注冊(cè)，或者只注冊(cè)和聽(tīng)課，很少或從不參與其他環(huán)節(jié)[8]。如上文所述，課程內(nèi)容安排不合理是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因，因此，任課老師要注意學(xué)生是否能消化每堂課的內(nèi)容，如果內(nèi)容太多，可以考慮將一堂課分拆為兩堂課。此外，建議任課教師在開(kāi)課前做好調(diào)研，明確學(xué)生無(wú)法完成課程的障礙是否在于他們認(rèn)為交流討論、考試等環(huán)節(jié)不重要，如果是，可考慮省去這些環(huán)節(jié)，采用新的考核機(jī)制；如果不是，應(yīng)考慮采用不同的激勵(lì)措施。

圖1　“圖書(shū)館宣傳一直未曾停止”學(xué)員地域分布

5.2理論與實(shí)踐相結(jié)合

圖書(shū)館學(xué)是研究圖書(shū)館的發(fā)生發(fā)展、組織管理，以及圖書(shū)館工作規(guī)律的科學(xué)[9]。圖書(shū)館學(xué)MOOC面向的對(duì)象不僅僅是高校學(xué)生，更多的是圖書(shū)館員以及從事相關(guān)工作的社會(huì)人士。對(duì)于高校學(xué)生而言，將理論聯(lián)系實(shí)踐，可以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，對(duì)學(xué)生今后的發(fā)展至關(guān)重要。對(duì)于社會(huì)人士而言，更需要了解怎樣才能更好地服務(wù)讀者，其他圖書(shū)館如何開(kāi)展工作，怎樣開(kāi)展工作效果更好等。Wendy在課堂上加入了大量的案例，并邀請(qǐng)多位圖書(shū)館管理人員加入課堂教學(xué)，這種做法具有一定的借鑒意義。

5.3搭建互動(dòng)交流平臺(tái)

搭建互動(dòng)性交流平臺(tái)有利于與學(xué)生進(jìn)一步交流，以彌補(bǔ)MOOC教育不能面對(duì)面交流的不足?！皥D書(shū)館宣傳一直未曾停止”在這方面做得很好，盡管該課程于3月23日結(jié)束，但6月26日還有學(xué)員在Twitter上與之互動(dòng)，F(xiàn)acebook上的最后一次更新發(fā)生在4月29日，可見(jiàn)，該課程互動(dòng)性較強(qiáng)。在國(guó)內(nèi)，武漢大學(xué)“信息檢索”MOOC團(tuán)隊(duì)指出，學(xué)員整體活躍度低，少數(shù)學(xué)員異常活躍，大多數(shù)學(xué)員偶爾參與或者僅參與幾次討論[10]。在這種情況下，平臺(tái)是否友好，信息更新、反饋是否及時(shí)，發(fā)布的信息是否與課程內(nèi)容緊密相連，平臺(tái)可否保護(hù)學(xué)員隱私等，都是需要平臺(tái)管理人員關(guān)注的問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

[1]黃如花，鐘雨祺，熊婉盈.國(guó)內(nèi)信息素養(yǎng)類MOOC的調(diào)查與分析[J].圖書(shū)與情報(bào)，2014（6）：1- 7.

[2] Exploringthe Eligible Course Contentsfrom MOOCsfor Librarian Professional Development [EB/OL]. [2015-06- 28]. http：//www.consalxvi.org/sites/default/files/11 - Cherdchan%20Ratchaburana.pdf.

[3] University of Toronto to Reoffer MOOC on Library Advocacy[EB/OL]. [2015- 06- 28]. http：//micheladrien. blogspot.ca/2015/01/university- of- toronto- to- reoffer - mooc.html.

[4]加拿大圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)與加拿大多倫多大學(xué)將于2015年2月再次推出慕課[EB/OL]. [2015- 03- 17]. http：//www.chinalibs.net/ArticleInfo. aspx?id=371042.

[5] iSchool Brings Library Advocacy Online Everywhere in itsFirst MOOC [EB/OL]. [2015- 06- 28]. http：// www. ischool.utoronto.ca/content/ischool- brings- library- advocacy- online- %E2%80%93- everywhere- %E2%80% 93- its- first- mooc.

[6] 8 Things You Should Know About MOOCs [EB/OL]. [2015- 07- 10].http：//chronicle.com/article/8- Things - You- Should- Know- About/146901/.

[7] Open UToronto MOOC Initiative：Report on Second Year of Activity [EB/OL]. [2015- 07- 10]. http：//www. ocw.utoronto.ca/wp- content/uploads/2014/09/MOOC - Y2- Report- September- 2014.pdf.

[8][10]黃如花，劉龍. MOOC在線交流存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].圖書(shū)與情報(bào)，2014（6）：18- 22.

[9]百度百科圖書(shū)館學(xué)[EB/OL]. [2015- 07- 11]. http：// baike.baidu.com/view/40500.htm..

收稿日期2015- 07- 11

作者簡(jiǎn)介馮昌揚(yáng)，女，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院博士研究生。