企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題以及解決策略思考

摘要：電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇，如何能夠結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，制定完善發(fā)展策略，這成為企業(yè)發(fā)展中不能回避的重要發(fā)展課題。我國(guó)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域任重而道遠(yuǎn)，未來(lái)需要企業(yè)高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，在人力物力方面進(jìn)一步向電子商務(wù)傾斜，從而推動(dòng)電子商務(wù)的較好發(fā)展。本文首先對(duì)于企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要意義進(jìn)行了探討，隨后探討了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的典型性問(wèn)題，最后圍繞這些問(wèn)題提出了具體的解決策略，以期全面推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展；問(wèn)題；策略

電子商務(wù)在我國(guó)雖然起步較晚，但是發(fā)展速度很快，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)交易額不斷提升，因此企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的重視程度不斷提升。從企業(yè)之間未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的主要領(lǐng)域來(lái)看，電子商務(wù)將會(huì)是一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)，可以說(shuō)企業(yè)只有越早介入電子商務(wù)領(lǐng)域，才越是能夠在未來(lái)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)企業(yè)目前在電子商務(wù)發(fā)展方面還存在較大的不足，由于各種主客觀原因，不少企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方面依然存在較多的問(wèn)題，這嚴(yán)重的拖累了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展步伐。在電子商務(wù)大勢(shì)所趨的背景之下，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何采取有效的措施解決好電子商務(wù)發(fā)展中存在的各種問(wèn)題，這成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要課題。

一、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義

電子商務(wù)作為一種新的發(fā)展模式，其對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大，本文分別從營(yíng)銷、市場(chǎng)以及發(fā)展?jié)摿Φ葞讉€(gè)角度來(lái)進(jìn)行的分析探討。

1.開(kāi)辟新的營(yíng)銷渠道

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一個(gè)新的營(yíng)銷渠道，電子商務(wù)借助于互聯(lián)網(wǎng)，依托信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行商品的交易，突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式時(shí)間、空間的局限。目前在企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道所面臨的營(yíng)銷壓力與日俱增，而電子商務(wù)作為新的營(yíng)銷渠道，其本身具有傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道所不具有的優(yōu)勢(shì)，這給推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷渠道的多元化，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷方面將會(huì)有更多的選擇。而實(shí)踐也證明，很多在電子商務(wù)方面起步較早的一些公司，電子商務(wù)逐漸成為了主要的營(yíng)銷渠道，這充分說(shuō)明了電商對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的重要性。

2.拓展企業(yè)市場(chǎng)范圍

拓展市場(chǎng)這是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是拓展市場(chǎng)范圍的重要手段，眾所周知，目前我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過(guò)6.68億，這對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不能夠忽視一座“金礦”。通過(guò)電子商務(wù)，可以讓這些網(wǎng)民成為企業(yè)的潛在客戶，電子商務(wù)本身的低成本營(yíng)銷特點(diǎn)，可以極大地拓展企業(yè)的市場(chǎng)范圍，從而帶來(lái)更多的客戶。

3.提升企業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是提升自身發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)實(shí)需要，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可持續(xù)發(fā)展是其經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)，企業(yè)不僅僅要關(guān)注目前的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)更要著眼未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ奶嵘?，而電子商?wù)就是企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，這也意味著大力發(fā)展電子商務(wù)才能夠不斷的提升企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，從而為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)筑帶來(lái)更多的促進(jìn)。

二、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方面存在很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要包括發(fā)展理念層面的偏差，物流瓶頸以及人才不足，由此給電子商務(wù)的健康發(fā)展帶來(lái)了較大的負(fù)面影響，具體探討如下。

1.發(fā)展理念存在偏差

不少企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展理念層面存在較大的偏差，認(rèn)為電子商務(wù)就是到網(wǎng)上賣東西的觀念大行其道，電子商務(wù)就是借助于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品的銷售，這是狹義層面的電子商務(wù)，在這種發(fā)展理念之下，企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展必然會(huì)步入一個(gè)誤區(qū)，難以真正的把握好電子商務(wù)發(fā)展的重心以及基本方向。企業(yè)在缺少大電子商務(wù)理念下，很難全面明確電子商務(wù)與企業(yè)線下發(fā)展之間的差異，因此甚至?xí)霈F(xiàn)套用線下發(fā)展模式而出現(xiàn)“水土不服”的情況，從而拖累電子商務(wù)的發(fā)展。舉例而言，在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域，因?yàn)殡娮由虅?wù)與線下?tīng)I(yíng)銷有著較大的區(qū)別，但是不少企業(yè)依然用線下?tīng)I(yíng)銷的理念來(lái)指導(dǎo)電子商務(wù)的開(kāi)展，其效果必然局勢(shì)大打折扣。

2.存在物流發(fā)展瓶頸

電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)是物流，物流問(wèn)題能否得到較好的解決將會(huì)直接影響到電子商務(wù)健康發(fā)展，目前我國(guó)第三方物流發(fā)展還存在一定的不足，很難給企業(yè)提供一攬子的物流解決方案，面對(duì)企業(yè)電商物流的多元化以及個(gè)性化要求，第三方物流公司很難滿足。同時(shí)不少企業(yè)因?yàn)樽陨韺?shí)力有限，也不可能自建物流，這導(dǎo)致了物流成為了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要拖累。舉例而言，很難確保銷售的商品能夠快速、安全、高效的送達(dá)消費(fèi)者手中，從而增加了客戶的不滿意，從而拖累了企業(yè)電商發(fā)展的速度。

3.電商專業(yè)人才不足

企業(yè)電子商務(wù)的良好發(fā)展需要有專業(yè)人才保障，目前我國(guó)電子商務(wù)方面人才比較短缺，在電子商務(wù)快速發(fā)展的背景之下，專業(yè)人才的不足嚴(yán)重拖累了電子商務(wù)健康發(fā)展。不少企業(yè)在電商發(fā)展方面并不注意人才的引進(jìn)以及培養(yǎng)，電子商務(wù)的發(fā)展沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的人才支撐，結(jié)果就是很多企業(yè)因?yàn)闆](méi)有電子商務(wù)開(kāi)展所需要的專業(yè)人才而陷入了一個(gè)發(fā)展歧途之中，各項(xiàng)工作開(kāi)展的有效性大打折扣，舉例而言，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略的制定因?yàn)楣ぷ魅藛T不具有良好的勝任力而出現(xiàn)了決策失誤的問(wèn)題。

三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具體策略

針對(duì)目前企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的諸多問(wèn)題，鑒于這一工作本身的復(fù)雜性、專業(yè)性，本文認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面統(tǒng)籌著手，從而全面的推動(dòng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

1.樹(shù)立正確的發(fā)展理念

企業(yè)電子商務(wù)健康發(fā)展關(guān)鍵是要樹(shù)立起來(lái)正確的發(fā)展理念，電子商務(wù)本身的內(nèi)涵非常豐富，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)需要摒棄那種認(rèn)為電子商務(wù)就是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上銷售這種錯(cuò)理念，在全面把握電子商務(wù)內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上，樹(shù)立起來(lái)大電子商務(wù)的理念，這樣才能夠確保電子商務(wù)發(fā)展步入一個(gè)正確的軌道之上，為電子商務(wù)的健康發(fā)展注入更多的正能量。企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中，還需要引入互聯(lián)網(wǎng)思維，注意樹(shù)立客戶導(dǎo)向的發(fā)展理念，加強(qiáng)與客戶的溝通互動(dòng)，始終圍繞客戶來(lái)進(jìn)行發(fā)展策略的制定，這樣才能夠確保自身發(fā)展方向的正確。企業(yè)要自上而下的進(jìn)行電商發(fā)展理念層面的一個(gè)統(tǒng)一，確保企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展能夠有一個(gè)良好的觀念保障。

2.解決物流瓶頸

企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的需要重點(diǎn)解決好物流方面的問(wèn)題，企業(yè)可以選擇與專業(yè)的第三方物流公司加強(qiáng)合作，向物流公司定制一體化的物流解決方案，在第三方物流公司的合作方面，企業(yè)需要選擇那些有實(shí)力的物流公司，通過(guò)合同約定物流服務(wù)內(nèi)容，二者之間形成一個(gè)利益共同體，從而獲得第三方物流公司更加完善的物流服務(wù)。當(dāng)然在企業(yè)財(cái)力允許的情況下，也可以自建物流，從而確保物流方面的高效。舉例而言，京東、蘇寧等一些電商巨頭，都選擇了自建物流，企業(yè)電子商務(wù)物流建設(shè)方面，需要朝著智能化、個(gè)性化、彈性化的方向不斷前進(jìn)，從而破除物流對(duì)于企業(yè)電子商務(wù)的阻礙。

3.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中，需要注重人才隊(duì)伍建設(shè)，解決好電子商務(wù)專業(yè)人才匱乏以及現(xiàn)有工作人員崗位勝任力不夠的突出問(wèn)題。企業(yè)要注重電商人才的引進(jìn)，在人才引進(jìn)方面，需要企業(yè)根據(jù)電子商務(wù)開(kāi)展的需要，制定人才引進(jìn)規(guī)劃，提供市場(chǎng)領(lǐng)先的薪酬水平以及良好的發(fā)展空間吸引電商人才的加盟。同時(shí)還要注意企業(yè)電商工作人員的培訓(xùn)，在做好培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)之上，制定科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容，采用合理的培訓(xùn)方法，讓電商工作人員能夠通過(guò)不培訓(xùn)，全面提升自己的崗位勝任力，從而在工作崗位上能夠更加游刃有余的開(kāi)展工作。通過(guò)做好這兩個(gè)方面的工作來(lái)構(gòu)建一支能夠滿足企業(yè)電商發(fā)展需要的專業(yè)人才隊(duì)伍，全面提升工作人員的崗位勝任力，為電商的發(fā)展夯實(shí)人才基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)的不斷發(fā)展給企業(yè)開(kāi)辟了新的市場(chǎng)，對(duì)于絕大部分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)不僅僅是機(jī)遇，同時(shí)也是巨大的挑戰(zhàn)，而電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性要求企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)管理中需要重點(diǎn)做好這一工作，把握好電子商務(wù)發(fā)展的潮流，正視自身存在的各種問(wèn)題，從而制定切實(shí)有效的發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的順利發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：胥秀文（1982.09- ），女，漢，四川雅安，講師，本科（有在職研究生的學(xué)歷），雅安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，經(jīng)濟(jì)學(xué)