自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀與對(duì)策
——以惠州市護(hù)苗培智學(xué)校為例

陳春敏

（華中師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院，湖北武漢430079）

自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀與對(duì)策
——以惠州市護(hù)苗培智學(xué)校為例

陳春敏

（華中師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院，湖北武漢430079）

近年來(lái)，大學(xué)生志愿者開始進(jìn)入自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)開展志愿服務(wù)，對(duì)自閉癥兒童康復(fù)起到了一定的作用。在惠州市護(hù)苗培智學(xué)校的案例中，可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生志愿者在自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)開展服務(wù)時(shí)存在自身服務(wù)能力有限，服務(wù)形式和內(nèi)容單一，志愿組織管理機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制不完善等問(wèn)題。在充分分析這些問(wèn)題的基礎(chǔ)上，需要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容；完善成員招募和管理機(jī)制，建立健全激勵(lì)機(jī)制和保障機(jī)制；重視專業(yè)化培訓(xùn)，加強(qiáng)組織文化建設(shè)；加強(qiáng)志愿者組織和自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)的溝通交流，以完善相關(guān)的大學(xué)生志愿服務(wù)。

自閉癥兒童；大學(xué)生志愿者；服務(wù)現(xiàn)狀；對(duì)策

自閉癥兒童又稱為星星孩子，是指在感知覺、情感、語(yǔ)言、思維、動(dòng)作及行為等多方面發(fā)展存在障礙的兒童［1］。隨著自閉癥兒童數(shù)量的逐年增長(zhǎng)，社會(huì)對(duì)他們的關(guān)注度也越來(lái)越高。自閉癥兒童的康復(fù)除了需要專業(yè)醫(yī)生提供的醫(yī)療服務(wù)，特殊教育老師提供的康復(fù)訓(xùn)練，家長(zhǎng)們的積極支持之外，更需要社會(huì)對(duì)這一群體提供持續(xù)性的支持和有效的幫助，尤其是志愿者服務(wù)。大學(xué)生志愿者隊(duì)伍具有人數(shù)龐大、知識(shí)豐富等優(yōu)勢(shì)，能夠幫助自閉癥兒童得到一定程度上的恢復(fù)。

一、自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)大學(xué)生志愿者服務(wù)現(xiàn)狀

惠州市護(hù)苗培智學(xué)校連續(xù)7年有大學(xué)生志愿者進(jìn)入其中開展各種形式的志愿服務(wù)，該校和惠州市部分高校建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。在護(hù)苗培智學(xué)校，一部分是短期的大學(xué)生志愿者，流動(dòng)性大；另一部分是長(zhǎng)期的志愿者，但他們一般也不會(huì)長(zhǎng)期呆在康復(fù)機(jī)構(gòu)，平時(shí)主要通過(guò)電話或QQ群與機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和聯(lián)系。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查和訪談的情況來(lái)看，在目前的自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)中，大學(xué)生志愿者在自身服務(wù)以及志愿組織方面都存在不足。

（一）大學(xué)生志愿者服務(wù)能力有限，服務(wù)的形式和內(nèi)容單一

自閉癥兒童一般生活不能自理，而且身體狀況較差，有些自閉癥兒童甚至有某些癖好，例如玩口水、攻擊行為等。大學(xué)生志愿者在機(jī)構(gòu)中一般需要輔助自閉癥兒童穿衣穿鞋、上廁所等日常生活行為。在進(jìn)入自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)之前，大多數(shù)大學(xué)生志愿者認(rèn)為自閉癥兒童生性孤僻、不愛說(shuō)話，導(dǎo)致志愿者對(duì)相關(guān)服務(wù)的認(rèn)知出現(xiàn)了偏差。這種服務(wù)認(rèn)知偏差致使志愿者們有時(shí)很茫然，不利于服務(wù)的持續(xù)性。自閉癥兒童不同于一般正常的兒童，在照看自閉癥兒童或者輔助其康復(fù)訓(xùn)練時(shí)需要具備一定的專業(yè)知識(shí)。根據(jù)調(diào)查顯示，62.38％的大學(xué)生志愿者認(rèn)為參加自閉癥兒童志愿服務(wù)最需要具備的是愛心、細(xì)心、耐心；13.37％的大學(xué)生認(rèn)為最需要照看自閉癥兒童的專業(yè)知識(shí)。除此之外，還有部分人認(rèn)為需要具備對(duì)自閉癥兒童的正確態(tài)度以及時(shí)間和精力。大部分大學(xué)生志愿者帶著一顆愛心到康復(fù)機(jī)構(gòu)照看自閉癥兒童，希望在付出的同時(shí)體驗(yàn)到快樂(lè)和滿足?，F(xiàn)實(shí)的情況是，大學(xué)生志愿者在照看自閉癥兒童時(shí)，難以處理許多需要專業(yè)知識(shí)的問(wèn)題。比如出現(xiàn)面對(duì)一些自閉癥兒童不停的哭鬧，任憑怎么安撫都沒有作用的情況；有些自閉癥兒童存在自虐行為，有些自閉癥兒童具有特殊的癖好等。在不了解如何與自閉癥兒童相處的情況下，大學(xué)生志愿者只能按照自己的經(jīng)驗(yàn)去照顧自閉癥兒童，進(jìn)行感統(tǒng)恢復(fù)訓(xùn)練。在輔助課堂教學(xué)過(guò)程中，許多大學(xué)生志愿者不懂得怎樣去協(xié)助自閉癥兒童，有時(shí)候只能看著老師訓(xùn)練孩子，并沒有真正發(fā)揮大學(xué)生志愿者輔助教學(xué)的作用。

在自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)中，大學(xué)生志愿者的服務(wù)內(nèi)容和形式也較為單一。調(diào)查顯示，61.88％的大學(xué)生志愿者在自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)采用“一對(duì)一”的形式照看自閉癥兒童。這種形式多用于自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，照看自閉癥兒童出現(xiàn)不夠人手的情況?！耙粚?duì)一”照看自閉癥兒童只能在平時(shí)上課的課室，志愿者負(fù)責(zé)維持整個(gè)課室里面的秩序，協(xié)助自閉癥兒童喝水、上廁所等。除此之外，50.5％的大學(xué)生志愿者輔助過(guò)自閉癥兒童的康復(fù)訓(xùn)練課。自閉癥兒童在感知覺方面失調(diào)，需要進(jìn)行感統(tǒng)方面的恢復(fù)訓(xùn)練。大學(xué)生志愿者在上課時(shí)需要幫助自閉癥兒童完成老師規(guī)定的動(dòng)作。由于受到專業(yè)知識(shí)的限制，大學(xué)生很難完成其他方面的專業(yè)性工作。在服務(wù)內(nèi)容層面，大學(xué)生志愿者主要協(xié)助機(jī)構(gòu)開展4月2日“世界自閉癥兒童日”、“六一兒童節(jié)”等關(guān)愛活動(dòng)以及活動(dòng)的后續(xù)工作。這些活動(dòng)或工作的形式和內(nèi)容都較為“被動(dòng)”，能夠發(fā)揮大學(xué)生志愿者主體性的服務(wù)形式很缺乏。例如大學(xué)生組織自閉癥兒童和家長(zhǎng)的親子活動(dòng)等相關(guān)活動(dòng)；以及和自閉癥兒童家長(zhǎng)交流，對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的心理輔導(dǎo)；或者是走進(jìn)自閉癥兒童的家庭，幫助家長(zhǎng)照顧孩子等服務(wù)都極為缺乏。

（二）成員招募和管理不規(guī)范，專業(yè)培訓(xùn)不到位

大學(xué)生志愿者是志愿組織的細(xì)胞，志愿組織成員的招募是整個(gè)志愿服務(wù)的開端，志愿者的管理是否規(guī)范會(huì)影響到志愿服務(wù)的效果。目前在高校，志愿組織的宣傳范圍不大，宣傳形式較為單一，未能充分的利用網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體對(duì)招募信息廣為公布。大學(xué)生志愿者了解自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)招募及其相關(guān)信息的途徑主要是宣傳海報(bào)和同學(xué)、朋友轉(zhuǎn)達(dá)。通過(guò)微博、微信、報(bào)刊雜志等途徑了解志愿者招募信息的僅占28.71％。志愿者組織在招募成員時(shí)對(duì)資格基本上沒有限制，只要具備愛心都可以成為自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的志愿者。招募新成員的程序簡(jiǎn)單，忽視對(duì)新成員的能力要求，也沒有對(duì)新成員進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和合理的評(píng)價(jià)。志愿者組織在對(duì)志愿者的管理上也存在著許多不規(guī)范的問(wèn)題。在參加自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)前，每個(gè)大學(xué)生志愿者都應(yīng)該配備工作證，以明確自身的角色定位。然而大學(xué)生志愿者在進(jìn)行志愿服務(wù)時(shí)多數(shù)都沒有佩戴工作證，沒有統(tǒng)一的工作服，這樣容易造成服務(wù)時(shí)人員安排出現(xiàn)混亂，對(duì)服務(wù)效果產(chǎn)生一定的影響。另外，志愿者服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)每一位參加過(guò)自閉癥關(guān)愛活動(dòng)的志愿者們進(jìn)行相關(guān)的登記，以完善組織建設(shè)。在對(duì)“自閉癥志愿者服務(wù)組織有沒有為參加過(guò)自閉癥關(guān)愛活動(dòng)的志愿者們建立檔案資料”的調(diào)查中，僅有11.39％的志愿者對(duì)每次的服務(wù)時(shí)間和滿意度等進(jìn)行了詳細(xì)的登記，46.53％的志愿者只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的登記，15.84％的志愿者不登記，26.24％的志愿者不清楚。管理的不規(guī)范不利于對(duì)志愿者的監(jiān)督和后期評(píng)估，無(wú)法形成系統(tǒng)化的志愿者管理服務(wù)體系。

在自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)中，大學(xué)生志愿者為自閉癥兒童提供的服務(wù)主要是以服務(wù)形式來(lái)體現(xiàn)。無(wú)論是照看自閉癥兒童還是協(xié)助自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)舉辦活動(dòng)，都要求志愿者具備一定的溝通能力和志愿服務(wù)能力。面對(duì)自閉癥兒童這一特殊群體，大學(xué)生志愿者們更需要對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技巧等方面進(jìn)行培訓(xùn)，以滿足自閉癥兒童的特殊需要。在參加自閉癥志愿服務(wù)活動(dòng)之前，63.37％的大學(xué)生志愿者們是通過(guò)自己上網(wǎng)查找來(lái)了解自閉癥和自閉癥兒童的相關(guān)知識(shí)，50.99％的志愿者是通過(guò)影視作品、相關(guān)書籍等來(lái)了解自閉癥兒童，25.55％的志愿者們是參加學(xué)校舉辦的自閉癥兒童知識(shí)講座或者接受自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)老師的專業(yè)培訓(xùn)。在關(guān)于“目前自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)中大學(xué)生志愿服務(wù)存在問(wèn)題”的調(diào)查中，有49.01％的人認(rèn)為專門的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作不到位。在參加自閉癥志愿服務(wù)活動(dòng)之前，大學(xué)生志愿者所接受的專業(yè)培訓(xùn)是很缺乏的，對(duì)自閉癥兒童的了解只能依靠相關(guān)書籍或者網(wǎng)絡(luò)獲得零散的認(rèn)識(shí)。在對(duì)志愿者組織負(fù)責(zé)人的訪談中了解到，惠州市護(hù)苗培智學(xué)校對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的次數(shù)不多，培訓(xùn)的內(nèi)容主要是提高大學(xué)生志愿者們對(duì)服務(wù)對(duì)象的認(rèn)識(shí)，較少涉及服務(wù)技巧。培訓(xùn)方式單一，基本上是以講解為主。由于培訓(xùn)機(jī)制的各種不完善，大學(xué)生志愿者在進(jìn)行服務(wù)時(shí)難以運(yùn)用所接受的有限培訓(xùn)知識(shí)，很多情況下面對(duì)自閉癥兒童仍然不知所措。專業(yè)培訓(xùn)的不到位、不完善很大程度上制約著大學(xué)生志愿者們?cè)谧蚤]癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)中的服務(wù)。

（三）激勵(lì)體制不完善，組織文化氛圍不濃

激勵(lì)是“最偉大的管理原理”。對(duì)志愿者的激勵(lì)可以分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)［2］。在現(xiàn)實(shí)情況中，62.38％的志愿者參加自閉癥志愿服務(wù)后沒有得到過(guò)任何的激勵(lì)。在得到過(guò)激勵(lì)的志愿者中，得到最多的是口頭的酬謝，或者是給志愿者頒發(fā)榮譽(yù)證書以及提供相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐證明。志愿者組織對(duì)激勵(lì)的定位不夠準(zhǔn)確，認(rèn)為大學(xué)生志愿者是提供志愿服務(wù)的無(wú)償勞動(dòng)力，忽視了激勵(lì)對(duì)其內(nèi)在發(fā)展和服務(wù)效果的影響。由于大學(xué)生參與自閉癥志愿服務(wù)的原因很多，激勵(lì)體系很難顧及到所有志愿者們的不同需求，這就導(dǎo)致了志愿者激勵(lì)體制的不完善。

志愿組織文化作為其人文精神的有力表現(xiàn)，能夠影響志愿者們的心態(tài)，從而影響到志愿服務(wù)的持續(xù)性。在對(duì)志愿者們做“認(rèn)為你校的大學(xué)生志愿服務(wù)組織好不好”調(diào)查時(shí)，65.7％的人認(rèn)為不好或者一般，沒有太大的感覺。大學(xué)生志愿者們的這種反應(yīng)，正是體現(xiàn)了他們對(duì)志愿組織的歸屬感不強(qiáng)。在很多情況下，自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)中的志愿者們把自己看成是一個(gè)獨(dú)立的“個(gè)體”，大學(xué)生志愿者之間缺乏必要的溝通和交流。但是“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和”［3］，人不能作為單個(gè)獨(dú)立的人而存在。同樣，志愿組織也不可能脫離每個(gè)志愿者而存在。志愿者組織歸屬感的缺失不利于形成強(qiáng)有力的組織凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，以及營(yíng)造和諧的志愿服務(wù)環(huán)境與氛圍，最終將導(dǎo)致整個(gè)組織的文化氛圍淡薄。

（四）自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)與志愿者之間存在脫節(jié)

在現(xiàn)有的服務(wù)模式下，大學(xué)生志愿者要在自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)開展志愿服務(wù)必須經(jīng)由志愿組織這一平臺(tái)。要順利進(jìn)行一次自閉癥志愿服務(wù)需要自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)管理者和志愿者組織之間的良好協(xié)調(diào)和溝通。從訪談中了解到，目前大學(xué)生志愿組織和自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的合作模式基本上是當(dāng)康復(fù)機(jī)構(gòu)需要志愿者服務(wù)時(shí)，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人才會(huì)主動(dòng)聯(lián)系志愿者組織，其余時(shí)間自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)基本上不會(huì)聯(lián)系志愿者組織。因此對(duì)于每一次志愿服務(wù)的內(nèi)容，以及多久會(huì)進(jìn)行一次志愿服務(wù)，志愿者們都顯得很茫然。在志愿服務(wù)過(guò)程中，由于機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通常是與志愿組織負(fù)責(zé)人聯(lián)系，忽視了向自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)其他教職人員說(shuō)明大學(xué)生志愿者協(xié)助工作的原因和作用，這樣就會(huì)出現(xiàn)當(dāng)志愿組織負(fù)責(zé)人帶著志愿者們來(lái)到康復(fù)機(jī)構(gòu)有時(shí)會(huì)受到阻攔，把志愿者們當(dāng)作無(wú)關(guān)人員不允許進(jìn)入。由于機(jī)構(gòu)管理者和機(jī)構(gòu)老師們之間欠缺溝通，許多老師在志愿者們參與照看自閉癥兒童或者輔助教學(xué)的時(shí)候，未能積極引導(dǎo)志愿者們發(fā)揮作用，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)無(wú)視志愿者的情況出現(xiàn)。在志愿服務(wù)后，自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)基本上也沒有和志愿者進(jìn)行后續(xù)的交流或者總結(jié)?？傊?，在每一次志愿服務(wù)前、志愿服務(wù)過(guò)程中、志愿服務(wù)后，自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)和志愿者之間都存在著脫節(jié)現(xiàn)象。

二、完善自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)大學(xué)生志愿者服務(wù)的對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容

許多大學(xué)生志愿者的服務(wù)理念僅僅停留在同情、愛心層面上，部分志愿者的服務(wù)認(rèn)知出現(xiàn)了偏差，因此大學(xué)生志愿者首先要轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)理念。志愿者們要秉承尊重、理解、接納的理念去照看自閉癥兒童。大學(xué)生志愿者要尊重自閉癥兒童的選擇，而不能因?yàn)槠溥x擇能力較弱就代替其做決定。尊重不是溺愛，要適當(dāng)?shù)目刂坪⒆觽兊男袨?，不能滿足他們的任何要求。其次，要理解、接納自閉癥兒童，要認(rèn)識(shí)到自閉癥兒童首先是一個(gè)孩子，然后才是一個(gè)自閉癥孩子。從內(nèi)心上認(rèn)同自閉癥兒童和自閉癥兒童家長(zhǎng)是一個(gè)“獨(dú)立”的個(gè)體，而不是“社會(huì)弱勢(shì)群體”。

目前志愿者們?cè)谧蚤]癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)形式和內(nèi)容主要是照顧自閉癥兒童與輔助教學(xué)，即訓(xùn)練和照顧。要改變這種單一的服務(wù)形式，志愿者們就應(yīng)該創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容。在訓(xùn)練和照顧的基礎(chǔ)上，大學(xué)生志愿者們?cè)跍贤ê椭С止ぷ鞣矫鎽?yīng)該扮演更重要的角色。自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)中的家長(zhǎng)和教師是高壓群體，大學(xué)生志愿者應(yīng)該發(fā)揮主動(dòng)性，多組織自閉癥兒童和家長(zhǎng)開展親情活動(dòng)，多與自閉癥兒童老師及家長(zhǎng)溝通，幫助家長(zhǎng)和老師排解壓力。同時(shí)，大學(xué)生志愿者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，讓更多的人了解自閉癥兒童，爭(zhēng)取更多的社會(huì)資源，幫助康復(fù)機(jī)構(gòu)和自閉癥兒童家長(zhǎng)緩解物資和人力資源方面的壓力。

（二）完善成員招募和管理機(jī)制，建立健全激勵(lì)和保障機(jī)制

大學(xué)生志愿者主要是通過(guò)宣傳海報(bào)或是同學(xué)朋友的口耳相傳了解自閉癥志愿者的招募信息。完善成員招募機(jī)制首先要改善志愿者招募的宣傳方式，充分利用微博、微信等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳媒，結(jié)合宣傳海報(bào)、校報(bào)等傳統(tǒng)的宣傳方式，并結(jié)合學(xué)校志愿組織本身的影響力和同學(xué)朋友口耳相傳這種非正式的傳播方式，實(shí)現(xiàn)多樣化的宣傳手段。在招募程序上，避免形式化和簡(jiǎn)單化，要對(duì)申請(qǐng)者的服務(wù)認(rèn)知、服務(wù)動(dòng)機(jī)以及服務(wù)品質(zhì)等作一定的了解。

良好的管理機(jī)制是有效完成一項(xiàng)任務(wù)或者活動(dòng)的必要基礎(chǔ)。大學(xué)生志愿者組織要加強(qiáng)信息化管理，對(duì)于招募進(jìn)來(lái)的志愿者，要為其建立檔案資料。每一次參加自閉癥關(guān)愛活動(dòng)之后，要對(duì)志愿者們的服務(wù)時(shí)間和滿意度等進(jìn)行詳細(xì)的登記，而不是簡(jiǎn)單的登記甚至不登記。志愿者組織要利用數(shù)據(jù)庫(kù)等科技手段來(lái)加強(qiáng)志愿服務(wù)的信息化建設(shè)。在安全保障方面，志愿者組織除了在活動(dòng)前進(jìn)行相關(guān)的安全培訓(xùn)之外，要與志愿者簽訂相關(guān)的協(xié)議，明確志愿者的權(quán)利和義務(wù)，讓志愿者在服務(wù)過(guò)程中明確相關(guān)的責(zé)任。如果條件允許，最好在參與自閉癥志愿活動(dòng)前購(gòu)買安全保險(xiǎn)來(lái)保障志愿者們?cè)诜?wù)過(guò)程中的人身財(cái)產(chǎn)安全。大學(xué)生志愿者們除了在參與志愿服務(wù)活動(dòng)中要得到良好的保障之外，還應(yīng)當(dāng)在志愿活動(dòng)之后得到相關(guān)的激勵(lì)。據(jù)調(diào)查顯示，62.87％的人在參與自閉癥志愿服務(wù)活動(dòng)之后希望得到自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)、自閉癥兒童家長(zhǎng)以及朋友的支持和肯定，7.92％的人希望得到榮譽(yù)證書或者榮譽(yù)稱號(hào)，3.96％的人希望得到物質(zhì)補(bǔ)償。大多數(shù)志愿者希望得到精神層面的激勵(lì)來(lái)滿足自身的精神需求。應(yīng)當(dāng)運(yùn)用多種精神激勵(lì)方式，讓大學(xué)生志愿者們感受到自己的付出被尊重了，被承認(rèn)了。這樣，持續(xù)性的服務(wù)才會(huì)出現(xiàn)，志愿者們才能獲得源源不斷的服務(wù)動(dòng)力。

（三）重視專業(yè)化培訓(xùn)，加強(qiáng)組織文化建設(shè)

大學(xué)生志愿者面對(duì)的是自閉癥兒童這一特殊的群體，必須進(jìn)行專業(yè)化志愿培訓(xùn)來(lái)滿足服務(wù)自閉癥兒童的需要。在進(jìn)入機(jī)構(gòu)服務(wù)之前，首先要讓志愿者們對(duì)即將服務(wù)的對(duì)象和內(nèi)容有一定的了解。讓大學(xué)生志愿者了解自閉癥群體的特征、特殊行為、所需要服務(wù)，以及對(duì)自閉癥兒童應(yīng)該持有的態(tài)度。充分了解自閉癥兒童有利于讓志愿者做好心理準(zhǔn)備，避免在工作中因?yàn)椴涣私夥?wù)對(duì)象而對(duì)他們的康復(fù)造成影響。志愿者們對(duì)于自我能力、專業(yè)水平以及自我性格也應(yīng)當(dāng)有一定的了解。讓志愿者們了解自己的優(yōu)勢(shì)、自己的極限，對(duì)自身的心理有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，他們才愿意長(zhǎng)期留在機(jī)構(gòu)中進(jìn)行服務(wù)。培訓(xùn)方式應(yīng)當(dāng)多樣化，改變以往單一的講授式培訓(xùn)?？梢匝?qǐng)一些自閉癥研究專家或者有經(jīng)驗(yàn)的志愿者，通過(guò)座談會(huì)、集體討論等方式進(jìn)行培訓(xùn)。

發(fā)揮志愿者們的作用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)是一種顯性教育，但是要充分利用教育來(lái)影響人還需要對(duì)其進(jìn)行隱性教育。加強(qiáng)組織文化建設(shè)就是一種隱性教育。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生志愿者希望在關(guān)愛自閉癥兒童的同時(shí)自身也得到關(guān)心和關(guān)愛。因此，要充分發(fā)揚(yáng)人文精神，關(guān)心和關(guān)愛志愿者，增強(qiáng)志愿者們對(duì)志愿組織的歸屬感和認(rèn)同感，營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)的氛圍。同時(shí)，要加強(qiáng)與志愿者們的情感交流，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，讓志愿者們朝著同一個(gè)方向努力，提升組織的凝聚力?？偠灾?，把專業(yè)化培訓(xùn)這種顯性教育和文化建設(shè)這種隱形教育結(jié)合起來(lái)，大學(xué)生志愿者們?cè)谧蚤]癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)才能更有針對(duì)性和持續(xù)性。

（四）加強(qiáng)志愿者組織與自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)的溝通交流

志愿者組織是志愿者到自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿服務(wù)的平臺(tái)。志愿者組織應(yīng)當(dāng)積極和自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)溝通交流，及時(shí)了解相關(guān)的服務(wù)信息，讓志愿者們能夠有所準(zhǔn)備，而不是被動(dòng)的等待自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。除此之外，志愿者組織相關(guān)負(fù)責(zé)人也應(yīng)與康復(fù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)商，盡可能的給予志愿者應(yīng)有的一些權(quán)利，如免費(fèi)午餐、車旅費(fèi)用等，讓大學(xué)生志愿者意識(shí)到康復(fù)機(jī)構(gòu)對(duì)自己的重視，而不是把自己看成是免費(fèi)的勞動(dòng)力，使大學(xué)生志愿者愿意留在機(jī)構(gòu)里服務(wù)。總之，要通過(guò)志愿者組織和自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)的溝通，讓志愿者們?cè)跈C(jī)構(gòu)內(nèi)的服務(wù)得到尊重。

自閉癥兒童是特殊教育中最具有教育價(jià)值的群體之一。大學(xué)生志愿者已經(jīng)成為自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)中重要的組成部分，在自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)中發(fā)揮著日益重要的作用。大學(xué)生志愿者應(yīng)該更好的發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，提高自身在自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)素質(zhì)，讓大學(xué)生志愿者隊(duì)伍成為自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)不可或缺的一部分。

［1］曹倩璐.自閉癥在英國(guó)的診療［M］.上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2008：18-20.

［2］閃茜蓄，戴衛(wèi)義.論建立和完善高校青年志愿者活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制［J］.廣西青年干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（5）：1-5.

［3］編寫組.馬克思主義基本原理概論［M］.北京：高等教育出版社，2010：128.

［責(zé)任編輯：謝 華］

College Students’Voluntary Services in Autism Rehabilitation Agencies：the Present Situation and Countermeasures——A Case Study of Huizhou Nursing Seed ling School

CHEN Chun-min
（School of Marxism，Central China Normal University，Wuhan，Hubei，430079）

In recent years，college students began to provide voluntary services for autistic children’s rehabilitation agencies，which plays a certain role in the rehabilitation of autistic children.Taking Huizhou Nursing Seedling School as an example，this article finds that there are some problems in college students’voluntary services：limited service abilities；monotonous service forms and contents；and imperfectmanagementmechanism and trainingmechanism.By fully analyzing the above problems，this article suggests the following countermeasures to improve college students’voluntary services in autism rehabilitation agencies：change service concept；innovate the service forms and contents；improve member recruitment and managementmechanism；establish and improve the incentivemechanism and guaranteemechanism；emphasize professional training and strengthen the construction of organizational culture；and strengthen communication between voluntary organizations and autism rehabilitation agencies.

autistic children；college student volunteer；service status；countermeasures

C916

A

1009-5446（2016）03-0059-05

2016-04-01

陳春敏（1993-），女，廣東河源人，華中師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院思想政治教育專業(yè)2015級(jí)碩士研究生。