檔案工作者的職業(yè)倦怠分析及其對(duì)策

章玉霞

摘 要： 檔案職業(yè)倦怠現(xiàn)象是目前檔案工作中較為普遍存在的問題，已成為不容忽視的職業(yè)病。文章分析了檔案工作者職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，對(duì)緩解職業(yè)倦怠的措施進(jìn)行了相關(guān)探討。

關(guān)鍵詞： 檔案工作者 職業(yè)倦怠 對(duì)策

近年來，人們?nèi)找嬷匾晫?duì)社會(huì)各行業(yè)中出現(xiàn)的“職業(yè)倦怠”（Job burnort）現(xiàn)象的研究，研究的觸角亦伸向了檔案工作的領(lǐng)域。檔案工作者如果出現(xiàn)職業(yè)倦怠，將會(huì)直接導(dǎo)致工作者的身心健康受損，工作效率低下，進(jìn)而影響檔案事業(yè)的健康發(fā)展。因此，分析檔案工作者職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因，探尋干預(yù)對(duì)策就具有重要的意義。

一、檔案工作者職業(yè)倦怠的主要特征

1974年，美國學(xué)者費(fèi)登伯格（Freudenberger）在研究職業(yè)壓力時(shí)，首次用“burnort”一詞來描述這一現(xiàn)象，即人們長(zhǎng)期在從事某一項(xiàng)工作的過程中，對(duì)工作缺乏興趣和熱情，卻又不得已而為之，人就會(huì)感到厭煩、苦悶、怨恨和憂郁等，以至于身心疲憊，導(dǎo)致自身潛能難以充分發(fā)揮，工作能力和工作效率下降。

檔案工作者職業(yè)倦怠的主要特征：一是喪失檔案工作的熱情，對(duì)周邊的人及事物漠不關(guān)心；二是對(duì)檔案用戶尖薄、苛刻，沒有耐心，工作態(tài)度消極甚至惡劣；三是消極自卑，對(duì)所從事的檔案工作價(jià)值缺乏正確的認(rèn)識(shí)，自我價(jià)值評(píng)價(jià)降低，自卑感強(qiáng)。

二、檔案工作者職業(yè)倦怠成因分析

“職業(yè)倦怠”是一種惡性循環(huán)的、對(duì)工作具有極強(qiáng)破壞力的因素。它因工作而起，然后反作用于工作，導(dǎo)致工作狀態(tài)惡化。不同的職業(yè)，導(dǎo)致“職業(yè)倦怠”的因素也各有所異，就檔案工作者“職業(yè)倦怠”而言，其產(chǎn)生的原因主要有以下幾個(gè)方面。

（一）自我定位過高，現(xiàn)實(shí)平臺(tái)過低

一個(gè)人如果不想活得渾渾噩噩，就要學(xué)會(huì)給自己定好位，能做什么，怎樣去做及成為一個(gè)什么樣的人，明確了定位，就可以懂得以理性的態(tài)度追求更好的生存狀態(tài)，這樣才能把命運(yùn)的主動(dòng)權(quán)握在自己手中。檔案管理工作雖然是一門技術(shù)性工作，但是綜觀我國諸多單位檔案管理工作的現(xiàn)狀，一般多為繁瑣重復(fù)的實(shí)體整理，技術(shù)含量較低。于是，過低的現(xiàn)實(shí)平臺(tái)無情地打擊了檔案工作者的熱情，周而復(fù)始的平淡工作消磨了檔案工作者的積極性，也就不可避免地產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。

（二）發(fā)展空間渺茫，缺少價(jià)值認(rèn)可

隨著時(shí)間的延伸，檔案工作者感到自己的職業(yè)道路越走越窄，每天都停留在原地，無法超越現(xiàn)有的工作平臺(tái)，再怎么做都不會(huì)有成就感，這是檔案工作者產(chǎn)生職業(yè)倦怠的普遍現(xiàn)象。最為糟糕的是，檔案工作者原本還有工作干勁，由于不管做得好與壞，都沒有人鼓勵(lì)，也沒有人指正，久而久之，就覺得自己可有可無。其心中難免會(huì)存在疑惑：工作得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，看不到前途，我的價(jià)值在哪里？工作得不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，看不到希望，我的發(fā)展空間在哪里[1]？

（三）價(jià)值觀念偏向，需要層次轉(zhuǎn)移

根據(jù)馬斯洛（Abraham Maslow）的“需要層次理論（Need-hierarchy theory）”，人的需要從低到高分為生理（physiological needs）、安全（Safety needs）、社交（Love needs）、尊重（Esteem needs）、自我實(shí)現(xiàn)（Self-actualization）[2]。自我實(shí)現(xiàn)需要是人的最高需要，也是促進(jìn)人發(fā)展的重要內(nèi)在動(dòng)力。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，社會(huì)上對(duì)檔案工作不認(rèn)可的聲音依舊存在，經(jīng)歷長(zhǎng)年的日積月累，無形中會(huì)降低檔案工作者的工作自信，傷害檔案工作者的工作自尊。另外，檔案工作較其他職業(yè)而言，單調(diào)、乏味、重復(fù)性強(qiáng)，人的創(chuàng)造性發(fā)揮受限，個(gè)人的理想與現(xiàn)實(shí)生活反差較大，這些因素都極易誘發(fā)職業(yè)倦怠。

三、干預(yù)檔案工作者職業(yè)倦怠的對(duì)策思考

職業(yè)倦怠會(huì)對(duì)檔案工作者的身心健康帶來損害。因此，尋求相關(guān)措施，幫助檔案工作者明確自我定位，減輕其職業(yè)倦怠心理，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）改善“環(huán)境”。職業(yè)的社會(huì)地位及職業(yè)對(duì)從業(yè)人員的吸引力是由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和職業(yè)威望決定的。防止職業(yè)倦怠，就要提升檔案館（室）的社會(huì)地位，創(chuàng)造一個(gè)良好的、適宜檔案工作者成長(zhǎng)的環(huán)境，這個(gè)環(huán)境包括“軟環(huán)境”和“硬環(huán)境”兩方面。所謂“軟環(huán)境”，是指為檔案工作者創(chuàng)造寬松和諧的工作氛圍、良性合理的激勵(lì)機(jī)制，給他們提供足夠的空間，滿足其社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。所謂“硬環(huán)境”，是指給檔案工作者提供基本的生活保障，解決檔案工作者的工資、福利問題，解決其后顧之憂，為檔案工作者的發(fā)展提供機(jī)會(huì)[3]。

（二）樹立正確的職業(yè)觀。檔案是人類文明的載體和結(jié)果，是前人傳給后人的寶貴遺產(chǎn)，是歷史留與未來的無價(jià)資源。它記錄了機(jī)關(guān)、團(tuán)體和個(gè)人的歷史發(fā)展軌跡，反映了厚重的文化沉淀，管好、用好這些財(cái)富是檔案工作者的神圣職責(zé)和光榮使命。檔案工作者的職業(yè)是高尚的，工作是繁重的，生活是清苦的，所以檔案工作者要懷有一顆淡定從容的心態(tài)，平淡地看待人生；抱有一種不求轟轟烈烈，但求無愧今生的職業(yè)操守。

（三）建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。人對(duì)于自己認(rèn)為重要的或有價(jià)值的工作，都愿意力求完美的完成，希望獲得更好、更大的成就，這就是所謂的動(dòng)機(jī)[4]。建立激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)群體和個(gè)體積極性的有效措施，通過科學(xué)管理等一系列手段，激發(fā)人們的動(dòng)機(jī)，讓群體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，充分調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性。堅(jiān)持以人為本，尊重知識(shí)，尊重人才，多為檔案工作者創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為個(gè)體充分發(fā)揮才能搭建平臺(tái)，用工作成果煥發(fā)人們的成就感和自信心。

（四）積極調(diào)整自身的心理狀態(tài)。檔案工作者要主動(dòng)自我調(diào)適，將工作與興趣結(jié)合起來。很多人在選擇自己從事的工作時(shí)，過于看重自己的興趣和感受，其實(shí)工作往往是一種“快樂”和“痛苦”相結(jié)合的過程。開始檔案管理工作之前，既要了解自己的內(nèi)心深處的追求、理念、個(gè)性、興趣等特點(diǎn)，又要綜合考慮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)和其他方面的能力，對(duì)自己進(jìn)行綜合定位。一旦確定在檔案部門工作，就應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)地工作，甘于清貧與寂寞，堅(jiān)守自己的人生價(jià)值準(zhǔn)則[5]。客觀地看待工作中的得與失，調(diào)整好理想和現(xiàn)實(shí)之間的距離，制定好可行的職業(yè)目標(biāo)，以樂觀的心態(tài)做好本職工作。

四、結(jié)語

職業(yè)倦怠已成為檔案工作者群體中的普遍現(xiàn)象，這會(huì)影響到檔案工作者的身心健康。從根本上說，檔案工作者出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象，是檔案館（室）事業(yè)發(fā)展到一定階段的綜合反映，它的產(chǎn)生不再是一個(gè)孤立的問題。檔案工作者個(gè)人也要學(xué)會(huì)自我心理調(diào)適，以樂觀、向上、健康心態(tài)投入到檔案事業(yè)中，讓自己遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠的傷害。

參考文獻(xiàn)：

[1]張瑞菊.我國檔案職業(yè)倦怠特點(diǎn)及原因分析[J].遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（2）.

[2]維基百科.需求層次理論[EB/OL][2015—12—22].http：//zh.wikipedia.org/wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82%E5%B1%82%E6%AC%A1%E7%90%86%E8%AE%BA.

[3]許德斌.高校檔案工作者職業(yè)倦怠探究[J].山西檔案，2015，（5）.

[4]曾詠秋.高校圖書館員職業(yè)倦怠的心理學(xué)分析[J].江西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，1996，（4）.

[5]姜雪，王玉琪.檔案管理人員的職業(yè)倦怠與解決途徑[J].北京檔案，2013，（1）.