徐小平連人都沒(méi)見(jiàn)過(guò)就要投的海那邊，要做一個(gè)透明化的移民工具

張從艷

海那邊是一家為用戶提供全程移民解決方案和后續(xù)服務(wù)的平臺(tái)，所有的業(yè)務(wù)，包括支付，都在線上完成。目前，海那邊對(duì)接了17個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有37個(gè)移民方案供用戶選擇。

海那邊創(chuàng)始人謝仕梅大學(xué)畢業(yè)之后，曾在騰訊當(dāng)了8年的產(chǎn)品經(jīng)理，之后又去了房多多和土巴兔。對(duì)新鮮事物的好奇心，讓她接觸了移民這個(gè)領(lǐng)域。

2012年謝仕梅的孩子出生，她想給孩子多一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)，于是便結(jié)合之前一直研究的移民政策和經(jīng)驗(yàn)，找了一家她自認(rèn)為還算是靠譜的中介機(jī)構(gòu)，交了錢。但是直到現(xiàn)在，四年過(guò)去了，她也沒(méi)有收到這家中介機(jī)構(gòu)的答復(fù)。“錢也沒(méi)退，我們的移民項(xiàng)目一直在那兒放著?！?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2017/01/05/cyzo201602cyzo20160213-1-l.jpg" style="">

自己已經(jīng)研究了很長(zhǎng)時(shí)間移民，竟然還是沒(méi)找到靠譜的中介，潮汕人謝仕梅覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)會(huì)，于是在2014年底創(chuàng)立了海那邊，結(jié)果一周內(nèi)就獲得了真格基金和源碼資本100萬(wàn)美金的天使投資。徐小平甚至沒(méi)見(jiàn)過(guò)謝仕梅，就拍板要投這個(gè)項(xiàng)目。一年之后，海那邊又獲得了順為資本領(lǐng)投、弘勵(lì)創(chuàng)投和源碼資本跟投的3500萬(wàn)人民幣A輪融資。

為了信息透明，三管齊下

一般來(lái)說(shuō)，移民的周期相對(duì)比較長(zhǎng)，每個(gè)用戶的客單價(jià)都比較高。因?yàn)樾畔⒉煌该?，在許多移民中介機(jī)構(gòu)，移民顧問(wèn)把每個(gè)移民項(xiàng)目賣的錢越多，得到的提成就會(huì)越豐厚。但海那邊并不以項(xiàng)目貴賤為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是看用戶贊譽(yù)度。

“每個(gè)員工只需要充分了解移民政策，不用推銷任何產(chǎn)品。消除利潤(rùn)導(dǎo)向的工作機(jī)制，真正滿足客戶的需求才是我們發(fā)展的根本。”

互聯(lián)網(wǎng)很重要的一個(gè)作用就是以用戶為中心，打破信息不對(duì)稱。海那邊想利用“互聯(lián)網(wǎng)+移民”的思維讓信息透明化，主要從三方面著手：

第一，為用戶提供評(píng)估工具。

用戶只需要填寫自己的實(shí)際情況（包括意向移民國(guó)家、移民目的、希望獲得的身份等），海那邊會(huì)自動(dòng)按照匹配度從高到低為用戶提供解決方案，優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比清晰，方便用戶進(jìn)行選擇。

“與傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)最大的不同是我們一開(kāi)始就會(huì)告訴用戶移民所需要的費(fèi)用，不加水分。用戶所需的各項(xiàng)費(fèi)用以及進(jìn)展的時(shí)間都是透明的。（我們）也不怕用戶比價(jià)，因?yàn)槲疫@邊的價(jià)錢可能是一些中介的2/3，甚至1/3?！?/p>

第二，建立社區(qū)。

社區(qū)不僅能夠增強(qiáng)用戶黏度，還可以挖掘潛在客戶。通過(guò)“國(guó)家錦囊”和“圈子”，用戶可以分享和了解到客觀全面的移民資訊和海外生活，為其移民提供幫助。

“我們也會(huì)在社區(qū)引導(dǎo)和策劃一些活動(dòng)，目前社區(qū)的日活將近20萬(wàn)，每月來(lái)咨詢的用戶約有幾千個(gè)。”

第三，提供申請(qǐng)流程監(jiān)督工具。

移民過(guò)程中會(huì)有許多不可控的部分，但謝仕梅認(rèn)為，只要把可控部分規(guī)劃好，還是可以大大提高移民效率的。流程監(jiān)督工具就是把整個(gè)申請(qǐng)過(guò)程中的可控部分劃分成一個(gè)個(gè)可追蹤的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，到時(shí)提醒。

“這相當(dāng)于為移民規(guī)劃方和客戶都設(shè)置了一個(gè)發(fā)條，任何一方消極應(yīng)對(duì)，對(duì)方都可發(fā)現(xiàn)，可以避免因員工辦事拖沓甚至離職而擱置項(xiàng)目的情況發(fā)生，提高了整體效率。”

小切口，大市場(chǎng)

據(jù)中國(guó)與全球化智庫(kù)（CCG）編寫、社科文獻(xiàn)出版社出版的國(guó)際人才藍(lán)皮書《中國(guó)國(guó)際移民報(bào)告（2015）》，中國(guó)華僑華人總數(shù)約為6000萬(wàn)人，中國(guó)國(guó)際移民群體成為世界上最大的海外移民群體。2013年，獲得美國(guó)、加拿大、澳大利亞三國(guó)永久居留權(quán)的中國(guó)人分別約為71798人、34000人、27334人，總數(shù)約為13.3萬(wàn)人。與此同時(shí)，準(zhǔn)備移民的人數(shù)仍在持續(xù)增長(zhǎng)中。

其實(shí)，謝仕梅看中的并不僅僅是移民這塊蛋糕，而是瞄準(zhǔn)了移民之后的大市場(chǎng)，包括投資、保險(xiǎn)、職業(yè)和教育。

“幫助用戶獲得身份只是我們的一個(gè)切口，移民后市場(chǎng)才是我們的布局。但這是一個(gè)慢慢發(fā)展的過(guò)程，現(xiàn)在我們的主要任務(wù)是獲取客戶?！?/p>

為了提高服務(wù)質(zhì)量，海那邊在今年將會(huì)在國(guó)內(nèi)的幾個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。謝仕梅告訴《創(chuàng)業(yè)邦》：“我們自己其實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了收支平衡，此次融資主要是為了在國(guó)內(nèi)各城市的布局?！?