紡城新興企業(yè)尋求新賣點(diǎn)

許多企業(yè)在公布新產(chǎn)品之際，總是投入“大手筆”對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳，但卻發(fā)現(xiàn)自己冥思苦想的賣點(diǎn)總是缺乏對(duì)消費(fèi)者的吸引力，消費(fèi)者不買賬，產(chǎn)品銷量的增加更是難以實(shí)現(xiàn)。新的宣傳方案層出不窮，但卻敵不過(guò)企業(yè)紛紛立足市場(chǎng)改變自身模式和從根本上創(chuàng)新更受歡迎。

當(dāng)前，新興市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的沖擊，讓市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)成了緊迫任務(wù)。在中國(guó)輕紡城眾多企業(yè)中，不同發(fā)展模式的企業(yè)對(duì)于“創(chuàng)新”的做法和路徑也不相同?，F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說(shuō)過(guò)這樣一句話：“每一個(gè)組織都需要一個(gè)核心的能力，就是創(chuàng)新。”這個(gè)創(chuàng)新在記者看來(lái)包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、人員創(chuàng)新及管理創(chuàng)新等，但是引導(dǎo)企業(yè)真正走向成功最重要的還是思維模式上的創(chuàng)新。

思維創(chuàng)新是一個(gè)非常艱辛的過(guò)程，需要經(jīng)營(yíng)者有敏感的創(chuàng)新意識(shí)和堅(jiān)持不懈的決心。從目前中國(guó)輕紡城內(nèi)營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看，受市場(chǎng)大環(huán)境的影響，許多企業(yè)已經(jīng)具備了緊迫的創(chuàng)新意識(shí)，特別是一些新興企業(yè)，本著“初生牛犢不怕虎”的心態(tài)在充分調(diào)查市場(chǎng)行情的情況下，也紛紛尋找適合自己的創(chuàng)新策略?！坝跓o(wú)聲處聽(tīng)驚雷”，才能在潛移默化中輔助整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

六安康誠(chéng)紡織有限公司

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線

六安康誠(chéng)紡織有限公司是一家主營(yíng)T/R雙層、1/1平紋、1/2斜紋、陽(yáng)粘系列梭織面料和T/R、N/R、色織等針織面料，并且擁有獨(dú)立廠房的紡織企業(yè)。近年來(lái)，在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和企業(yè)壯大的過(guò)程中，企業(yè)各環(huán)節(jié)生產(chǎn)都進(jìn)行得有條不紊。記者剛走進(jìn)六安康誠(chéng)位于老市場(chǎng)交易區(qū)的門市，就看到銷售經(jīng)理張銀屏正在忙碌地接待上門找現(xiàn)貨的客戶。“盡管現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相對(duì)嚴(yán)峻，但公司這幾年的銷售還是穩(wěn)步增長(zhǎng)，呈現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的狀態(tài)?！睆堛y屏說(shuō)道。六安康誠(chéng)的優(yōu)異成績(jī)的取得不僅與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品有關(guān)，更重要的是公司提供良好的產(chǎn)品售后服務(wù)。

“做好創(chuàng)新最關(guān)鍵的是用心傾聽(tīng)市場(chǎng)需求，用心地圍繞市場(chǎng)需求做好每一件事。”張銀屏說(shuō)，“作為銷售經(jīng)理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)始終是我在工作時(shí)時(shí)刻謹(jǐn)記的?！碑?dāng)張銀屏在與客戶交流時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)她很擅長(zhǎng)傾聽(tīng)。她告訴記者，每個(gè)人表達(dá)信息的方式不一樣，有的人擅長(zhǎng)開(kāi)門見(jiàn)山，有的人可能講了半天也說(shuō)不到重點(diǎn)，特別是在與這些客戶接觸過(guò)之后，銷售人員發(fā)現(xiàn)有些客戶會(huì)向他們提出各種問(wèn)題，但很多時(shí)候可能只是想找個(gè)對(duì)象發(fā)泄一下，并不是完全針對(duì)個(gè)人。這些情況都需要銷售人員去用心傾聽(tīng)，在這個(gè)過(guò)程中就可以掌握盡可能多的信息，以便不斷改進(jìn)工作?！皟A聽(tīng)是銷售人員獲取信息最直接、最有效的辦法。我一般不會(huì)輕易打斷客戶的談話，有時(shí)候客戶說(shuō)在興頭上，隨意打斷肯定會(huì)打擊他們說(shuō)話的熱情?！?/p>

顯然，張銀屏的傾聽(tīng)理念在工作中取得了很好的成效。而這種服務(wù)至上的工作方式其實(shí)在現(xiàn)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也成為各家企業(yè)的制勝法寶?！盎ɑü印毕盗蟹椨?010年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在這短短五年中其知名度早已遍布大、中、小城市，深得眾多消費(fèi)者的喜愛(ài)。而“花花公子”的運(yùn)營(yíng)理念正是“顧客至上，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。而在中國(guó)輕紡城，像六安康誠(chéng)這樣始終做好服務(wù)工作的門市，也勢(shì)必會(huì)開(kāi)拓出自己的一番天地。

在對(duì)六安康誠(chéng)企業(yè)服務(wù)工作的了解過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)，售后服務(wù)是企業(yè)產(chǎn)品保障和控制體系的一種延伸。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等手段的競(jìng)爭(zhēng)向品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型，而在這個(gè)環(huán)節(jié)中，售后服務(wù)則承擔(dān)起更多的職能?！皶r(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在進(jìn)步，而消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的要求也在不斷提高。如若企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一直不變，售后服務(wù)的水平也仍停留在以前，就很容易出現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)滯后的現(xiàn)象?！睆堛y屏解釋道。

張銀屏為記者舉了一個(gè)例子，“每次做完一個(gè)單子之后，我們都會(huì)主動(dòng)給客戶打電話，征求他們的意見(jiàn)，并且做好記錄和整理工作。這個(gè)過(guò)程對(duì)公司而言是進(jìn)步的，對(duì)客戶而言則會(huì)大大增加他們對(duì)公司的好感?！钡拇_，一家公司的服務(wù)工作是軟性的，企業(yè)與客戶之間交易的是產(chǎn)品，但享受的是服務(wù)?，F(xiàn)如今，紡城企業(yè)在“我們是為客戶創(chuàng)造效益和價(jià)值的友誼使者”理念下必定能走得更遠(yuǎn)。

紹興米萊家紡有限公司

我是微商，但我不傷害朋友圈

春暖花開(kāi)，家紡市場(chǎng)自然迎來(lái)了新的發(fā)展。紹興米萊家紡有限公司作為一家年輕的家紡企業(yè)，呈現(xiàn)出“這邊風(fēng)景獨(dú)好”態(tài)勢(shì)。已經(jīng)臨近下班時(shí)間，公司總經(jīng)理鄧志芳仍在親自打包各種家紡成品，周圍有些雜亂的環(huán)境與她精致的妝容有些不符，但她仍然干脆利落地打包發(fā)貨?！白罱鈱?shí)在太好，很多老顧客還專門帶著新顧客上門看樣，訂單量增加了很多。”她笑著告訴記者。問(wèn)起米萊家紡作為新生勢(shì)力為何能突破重圍，鄧志芳的回答很簡(jiǎn)單，“我是一名微商?！?/p>

時(shí)下，微商正以野火蔓延之勢(shì)向各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，眾多知名傳統(tǒng)企業(yè)也按耐不住“寂寞”，開(kāi)始大面積布局微商。在“微商”這個(gè)商業(yè)模型還未成型時(shí)，這種“盲目擴(kuò)張”的勢(shì)頭讓很多人覺(jué)得這是一個(gè)神秘且?guī)в小皞麂N詐騙”性質(zhì)的職業(yè)。在很多人眼里微商只是純粹的朋友圈賣貨，但與鄧志芳的一番交談下來(lái)，記者發(fā)現(xiàn)，微商絕不是這么單一，未來(lái)也不會(huì)這樣發(fā)展。

當(dāng)記者問(wèn)起為何會(huì)選擇以微商為起步點(diǎn)時(shí)，鄧志芳表示，微商開(kāi)店其實(shí)是現(xiàn)今草根創(chuàng)業(yè)一個(gè)很好的選擇工具?！拔议_(kāi)這家門市是從負(fù)數(shù)開(kāi)始，那個(gè)時(shí)候資金很緊張。公司一開(kāi)始的宣傳方式確實(shí)只能在朋友圈發(fā)廣告?！编囍痉颊f(shuō)，“雖然微商還沒(méi)有成為主流的商業(yè)形態(tài)，也沒(méi)有受到官方支持，但是就普通經(jīng)營(yíng)戶而言，微商的發(fā)展確實(shí)是勢(shì)不可擋?！?/p>

在原本朋友圈沒(méi)有那么大的情況下，鄧志芳是如何找到客戶的呢？據(jù)她介紹，一天到晚在朋友圈“刷屏”勢(shì)必只有被“拉黑”的命運(yùn)，為了不引起不必要的反感，鄧志芳把重心放到了寫(xiě)軟文上。“我不會(huì)制圖也不會(huì)修圖，更不會(huì)發(fā)什么‘微時(shí)代來(lái)了，你們還等什么！的豪言壯語(yǔ)。相對(duì)而言，軟文的沖擊力更小，接受起來(lái)也更容易些。我會(huì)用比較中立的態(tài)度介紹公司產(chǎn)品?！编囍痉歼€補(bǔ)充道，“一開(kāi)始能找到我的客戶其實(shí)都是‘陌生人，我一般都會(huì)把軟文放在論壇上或者百度關(guān)鍵字上，而不是大家所說(shuō)的‘朋友圈?！?/p>

伴隨著微信用戶的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多像鄧志芳一樣具有創(chuàng)業(yè)理想的年輕人把微信當(dāng)成實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的“舞臺(tái)”。但是隨著這個(gè)相對(duì)私密的友情空間充斥著各種商品信息時(shí)，各種看法也是紛至沓來(lái)，關(guān)于“微商亂象”的報(bào)道也逐漸多起來(lái)了。

“客觀說(shuō)，‘微商亂象到現(xiàn)在還是存在的。但我覺(jué)得無(wú)論是做微商還是實(shí)體，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)都是永遠(yuǎn)的上策。在初期，或許會(huì)有一些不良微商濫用好友之間的信任想要謀取暴利，但是長(zhǎng)期下來(lái)，這種發(fā)展模式肯定是自絕后路?！闭劦竭@一現(xiàn)象時(shí)鄧志芳對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量很有信心，她表示，每一件產(chǎn)品發(fā)貨都是經(jīng)過(guò)她手，而且她會(huì)在朋友圈曬出產(chǎn)品質(zhì)量合格證。“產(chǎn)品必須貨真價(jià)實(shí)，客戶都是熟人、朋友。我不會(huì)為了一時(shí)的利益既丟失客戶，又失去朋友。”

正如鄧志芳所說(shuō)的，我們不應(yīng)該對(duì)“微商”持唯利是圖、企圖一夜暴富的態(tài)度。緊隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的步伐，紡城作為紡織基地，這一群體必將會(huì)有序擴(kuò)大。

記者手記

市場(chǎng)需求是關(guān)鍵 總有一款適合你

很多人都會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)感興趣，因?yàn)橥ㄟ^(guò)創(chuàng)業(yè)能夠讓自己獲得更多的利潤(rùn)，這同時(shí)也是一種個(gè)人價(jià)值提升的最直接表現(xiàn)。在如今的中國(guó)輕紡城，想要經(jīng)營(yíng)好一家門市真的不容易，因?yàn)橐爸S多風(fēng)險(xiǎn)來(lái)經(jīng)營(yíng)，為了能夠讓自己創(chuàng)業(yè)更加順利就需要擁有敏銳的“嗅覺(jué)”。在這個(gè)多變的時(shí)代，無(wú)論你是通過(guò)何種方式進(jìn)行投資，只要這個(gè)產(chǎn)品有市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)者都能在這里分到一杯羹。

可以看到，現(xiàn)在80、90后身邊充斥著比以往任何一個(gè)時(shí)代都多的媒體介質(zhì)，這里面蘊(yùn)藏的各種聲音使得我們比以往任何一個(gè)時(shí)代都能更早地感受到時(shí)代發(fā)展的速度，正如鄧志芳所說(shuō)，“傳統(tǒng)的口號(hào)式鼓勵(lì)和廣告式推廣只能讓我們感受到一種窘迫的壓力。”現(xiàn)今是一個(gè)品牌時(shí)代，任何新興事物的崛起都代表著一代人的精神訴求，并以這個(gè)點(diǎn)完成從小眾文化到大眾文化的跨越。

“不管黑貓白貓，能捉老鼠的都是好貓。”現(xiàn)在這只貓最好是“綠色”的，否則沒(méi)抓到老鼠之前它就已經(jīng)被淘汰了。（鄔瑩穎）