聾校教師職業(yè)倦怠的個(gè)案研究

喬月平　石學(xué)云

（陜西師范大學(xué) 教育學(xué)院，陜西 西安　710062）

聾校教師職業(yè)倦怠的個(gè)案研究

喬月平石學(xué)云

（陜西師范大學(xué) 教育學(xué)院，陜西 西安710062）

聾校教師職業(yè)倦怠不僅損害教師的身心健康，還會(huì)影響學(xué)生的身心成長(zhǎng)。本文通過對(duì)聾校教師的訪談發(fā)現(xiàn)，部分聾校存在每周課時(shí)較多，工作壓力大，工作待遇偏低，家長(zhǎng)支持不夠的現(xiàn)象。因此，本文提出社會(huì)應(yīng)最大限度地給予支持，同時(shí)完善學(xué)校管理，加強(qiáng)教師的個(gè)人心理調(diào)節(jié)等改進(jìn)措施。

聾校教師職業(yè)倦怠個(gè)案研究

一、問題提出

隨著我國(guó)特殊教育事業(yè)的迅速發(fā)展，特殊教育教師面臨的工作壓力逐漸增加，其心理健康已受到廣泛關(guān)注，尤其職業(yè)倦怠成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。教師職業(yè)倦怠是教師在長(zhǎng)期的、高強(qiáng)度的工作壓力下，出現(xiàn)情緒上的低落感、受挫感，缺乏與他人交流，工作熱情降低、動(dòng)力不足，是一種非正常的心理狀態(tài)［1］。教師職業(yè)倦怠不僅損害教師的身心健康，還會(huì)影響學(xué)生的身心成長(zhǎng)。對(duì)于教育對(duì)象為特殊兒童的特殊教育教師，職業(yè)倦怠的消極影響更會(huì)被放大。本文對(duì)2名聾校教師進(jìn)行訪談研究，對(duì)聾校教師職業(yè)倦怠深入探討，并為聾校教師的職業(yè)心理健康提供合理建議。

二、研究方法

1.個(gè)案選取

采取目的性抽樣，有目的地選擇了一所聾校的2名教師。選擇原因：①教齡都是10年以上，教學(xué)經(jīng)歷比較豐富；②非特殊教育專業(yè)，非個(gè)人意愿選擇的特殊教育教師更能代表特殊教育教師對(duì)職業(yè)的態(tài)度，以及是否曾在普通學(xué)校教學(xué)的經(jīng)歷可以形成對(duì)比；③來自同一所學(xué)校，便于比較學(xué)校環(huán)境等外界因素。

2.研究對(duì)象

A1教師：女，已婚，性格外向開朗，教齡20年，畢業(yè)分配到特殊教育學(xué)校，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)，聾校語(yǔ)訓(xùn)教師，每周20課時(shí)，月工資4000～5000元。

A2教師：女，已婚，性格內(nèi)向，教齡10年，職稱小學(xué)高級(jí)，該學(xué)校招考轉(zhuǎn)入特殊教育行業(yè)，漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，職業(yè)班語(yǔ)文教師和職業(yè)班班主任，每周20課時(shí)，月工資4000多元。

3.具體方法

采用訪談法。

三、研究結(jié)果與分析

通過對(duì)兩位聾校教師進(jìn)行關(guān)于職業(yè)倦怠的深度訪談，獲得聾校教師職業(yè)心理的真實(shí)描述，挖掘職業(yè)倦怠的來源。

1.聾校教師職業(yè)倦怠中的主要問題

（1）每周課時(shí)較多，工作壓力大。

聾校教師的工作對(duì)象是存在聽力障礙的聾生，教學(xué)難度相對(duì)要大于普通教育教學(xué)。工作壓力大成為影響聾校教師職業(yè)倦怠的首要因素，兩位教師都認(rèn)為聾校教學(xué)工作任務(wù)過于繁重，課時(shí)數(shù)較多。A1教師說：“我們兩個(gè)人包班，一周42節(jié)課，兩個(gè)人，差不多一個(gè)人一周20節(jié)課。”A2教師說：“每周要上20節(jié)課，剛開始不適應(yīng)。一年后轉(zhuǎn)入低年級(jí)，后來又在職業(yè)班教學(xué)?！盇2教師由普通學(xué)校轉(zhuǎn)入聾校，面臨更多的角色沖突。在角色轉(zhuǎn)換的過程中，如果不能及時(shí)地調(diào)整心理狀態(tài)，情感容易疲憊，長(zhǎng)此以往，教師不僅會(huì)對(duì)工作，還會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生消極情緒。讓A2教師感到困擾的除了教學(xué)壓力，還承擔(dān)著學(xué)校額外安排的任務(wù)，“我還在學(xué)校工會(huì)支部管理教學(xué)檔案，除了平時(shí)教學(xué)，還得去工會(huì)管理這些事。這些額外安排讓我很困擾”。聾校教師承擔(dān)的角色多，過大的工作量很容易透支身心資源，產(chǎn)生厭倦心理。

（2）工作待遇偏低。

這兩位聾校教師都感到自己的經(jīng)濟(jì)收入與生活所需相比有較大差距，對(duì)目前的工作極不滿意。A1和A2兩位聾校教師的月工作收入均為4000元，不同的是A1教師的丈夫也是聾校教師，當(dāng)問到“你的工資能滿足你現(xiàn)在的生活需求”這一問題時(shí)，A1教師說：“滿足不了，但也沒辦法。就想著家里兩個(gè)人都困在這兒，要能出去搞個(gè)店之類的更好。但是學(xué)校規(guī)定得特別嚴(yán)，所以很苦惱。另外，我們給孩子補(bǔ)課都是義務(wù)的，家長(zhǎng)哭鬧著找你，又不能收費(fèi)，也不能收其他好外，就是獻(xiàn)愛心。從事這項(xiàng)工作就是獻(xiàn)愛心。”A2教師說：“幾乎可以滿足，因?yàn)楹⒆拥陌职质谴髮W(xué)教師，目前沒有住房貸款的壓力，但是工資待遇與教學(xué)工作不成正比，就覺得很累。每天回家比較晚，但是也沒有辦法，不會(huì)給你加班費(fèi)什么的?！边@種薪資問題，很容易使教師失去心理平衡，嚴(yán)重挫傷工作熱情。

（3）家長(zhǎng)支持不夠。

聾生家長(zhǎng)對(duì)教師工作的不配合，也會(huì)嚴(yán)重影響教學(xué)效果。A1教師說：“跟孩子們交流其實(shí)沒有困擾，教學(xué)互動(dòng)也沒有難度。我覺得困擾主要來自于家長(zhǎng)，要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，他們什么都不懂，說什么他們也不聽。讓他們參與教學(xué)。他們就覺得我掏錢把孩子放到你們這來，就應(yīng)該是你們干的事情，我孩子康復(fù)不好肯定是你們沒有教好，推卸自己的責(zé)任。應(yīng)不停地給他們培訓(xùn)，要洗腦，要座談，提高他們的認(rèn)識(shí)。”為了解決這一問題，A1教師說：“我們?cè)?jīng)于2011年底，帶著幾個(gè)家長(zhǎng)和幾個(gè)老師，到別的聾校學(xué)習(xí)，待了一個(gè)周，并參與聽課。家長(zhǎng)們覺得那所學(xué)校的孩子康復(fù)得那么好，就跟人家家長(zhǎng)座談交流，問他們是怎么做的。由于眼睜睜地看到事實(shí)了，因此回來后改變很大，并給別的家長(zhǎng)講，其他家長(zhǎng)也發(fā)生了改變，現(xiàn)在好多了?！辈簧賹W(xué)生來自農(nóng)村，家長(zhǎng)文化水平不高，尤其是對(duì)語(yǔ)訓(xùn)知識(shí)不了解，不清楚家庭繼續(xù)訓(xùn)練對(duì)于聾生的重要性，教師需要為此付出極大的心力。A2教師說：“有個(gè)學(xué)生畢業(yè)了，他與父母關(guān)系不好，不喜歡父母。因?yàn)榧依飾l件不好，又是家里的第一個(gè)孩子，還有個(gè)弟弟，家里父母比較偏袒弟弟，不給他換助聽器，認(rèn)為總換助聽器不切實(shí)際?！泵鎸?duì)這一問題，“我采取的措施就是與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，告訴家長(zhǎng)助聽器對(duì)于聾生的重要性。后來，家長(zhǎng)明白了，醒悟了?，F(xiàn)在這個(gè)同學(xué)與父母的關(guān)系很融洽，還和我們經(jīng)常來往”。可見，聾生家長(zhǎng)的支持程度也會(huì)影響教師的職業(yè)倦怠心理。

2.聾校教師職業(yè)倦怠影響因素

（1）聾校教師個(gè)人性格差異。

A1與A2教師的專業(yè)知識(shí)能力幾近相同，都有超過十年的教齡，與周圍人際關(guān)系也都比較好，而這兩位教師最大的不同之外在于，A1教師性格偏外向，A2教師性格偏內(nèi)向。導(dǎo)致的結(jié)局是A1教師覺得自己身體很健康，而A2教師則認(rèn)為自己身體不太健康，心臟不太好，曾經(jīng)出現(xiàn)過心律不齊的情況。通過比較，可以發(fā)現(xiàn)，聾校教師的自我調(diào)節(jié)能力對(duì)身心健康存在巨大影響，一些容易對(duì)事物產(chǎn)生消極悲觀情緒的教師面對(duì)壓力和逆境時(shí)，很難調(diào)整心理狀態(tài)。

（2）頻繁的學(xué)校文化活動(dòng)加重教師負(fù)擔(dān)。

聾校對(duì)教師個(gè)體心理也具有重要的影響作用。A2教師認(rèn)為：“我覺得不好的就是下班后參加文藝活動(dòng)，因?yàn)槲沂且粋€(gè)不特別外向的人，而且不擅長(zhǎng)這些東西，學(xué)起來挺費(fèi)勁的，而且有時(shí)候回家比較晚，會(huì)耽誤給孩子做飯?！庇纱丝梢姡@校管理者與教師的溝通對(duì)教師行為的發(fā)生有著重要影響，如果學(xué)校管理者置教師的工作特點(diǎn)和心理特點(diǎn)于不顧，教師就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的逆反情緒或反抗心理，影響正常的教學(xué)秩序。

四、建議

本研究通過對(duì)A1和A2兩位聾校教師進(jìn)行訪談，深入了解了他們職業(yè)倦怠的情況，為了使聾校教師的心理能夠健康發(fā)展，借鑒兩位聾校教師的經(jīng)驗(yàn)，提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

第一，社會(huì)應(yīng)最大限度地給予支持。傾斜政策，提高特殊教育教師的工資待遇，真正使從事特殊教育成為令人羨慕的職業(yè)。并利用媒體的輿論作用，使大眾理解特殊教育教師工作的艱辛，讓特殊教育教師對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生自豪感。

第二，完善學(xué)校管理。給教師創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)，參與到學(xué)校日常管理工作中，允許教師發(fā)表有關(guān)學(xué)校發(fā)展的各種建設(shè)性意見與建議。

第三，加強(qiáng)聾校教師的個(gè)人心理調(diào)節(jié)。教師個(gè)人應(yīng)注意加強(qiáng)自我心理健康疏導(dǎo)，提高自我的情緒調(diào)控能力。一方面，聾校應(yīng)對(duì)教師普及心理健康知識(shí)，建立面向全校教師的心理咨詢輔導(dǎo)室，幫助教師掌握心理調(diào)適的方法，及時(shí)排解不良的情緒。另一方面，教師要努力加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，克服消極情緒，經(jīng)常保持樂觀開朗的心態(tài)。

［1］李永鑫.工作倦怠的心理學(xué)研究［M］.北京：中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2008：8-9.

2016年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究西部和邊疆地區(qū)項(xiàng)目 “特殊教育教師心理資本及其管理與開發(fā)策略研究”，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：16XJA880005。

石學(xué)云