淺析社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理困境

王蘇緊

陜西師范大學(xué)

淺析社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理困境

王蘇緊

陜西師范大學(xué)

社會(huì)工作是一種幫助人和解決社會(huì)問題的工作，其在工作實(shí)踐過程中必定會(huì)遇到各種倫理困境需要工作人員做出倫理抉擇，在倫理困境中，自身利益、集體利益和社會(huì)普遍的價(jià)值倫理困擾著工作人員的抉擇。本文通過對(duì)社會(huì)工作的倫理困境中的研究，提出倫理決定。

社會(huì)工作；倫理困境；價(jià)值沖突

一、倫理困境的內(nèi)涵

所謂倫理困境就是當(dāng)專業(yè)核心價(jià)值中對(duì)專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形；而社會(huì)工作者必須決定何種價(jià)值要優(yōu)先考量。倫理困境起因于社會(huì)工作的價(jià)值沖突、道德特質(zhì)等，貫穿于社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的始終。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的倫理困境是指社會(huì)工作者在工作過程中面臨的倫理性的問題和困難。社會(huì)工作的倫理困境帶有倫理和道德的成分，其在某方面有著具足輕重的作用。倫理起源于規(guī)范和習(xí)慣，是指“什么是道德上正確的行為，事情應(yīng)該怎樣”。因?yàn)楣ぷ髡咴谔幚戆醋栴}時(shí)可能面臨多重選擇，在放棄一些選擇時(shí)可能會(huì)損害案主本身或者機(jī)構(gòu)及工作者本身的利益或權(quán)利，但工作者必須做出選擇，這給社會(huì)工作者帶來很大的麻煩。這種情形有些相仿與黑格爾分析悲劇的成因時(shí)所說的“兩種善的力量中的沖突”。

有人說“價(jià)值觀和倫理學(xué)是社會(huì)工作的生命線”。正是有了這樣的生命線，社會(huì)工作的倫理困境是不可避免的，這是由社會(huì)工作本身的性質(zhì)和原則所決定的。所以社會(huì)工作者在面臨倫理困境時(shí)不得不做出一些看似不理性的抉擇，這些抉擇也許會(huì)損害一方的利益。

二、社會(huì)工作面臨的倫理困境

（1）保密與隱私權(quán)。保密意味著社會(huì)工作者在沒有得到當(dāng)事人在知情的情況下給與的認(rèn)可，不會(huì)向任何人借樓從他那里得到的資料。然而要做到這一點(diǎn)是不容易的。比如為了保護(hù)按住的利益，面臨法庭的要求，社會(huì)工作者就會(huì)面臨著為保守秘密和隱私還是揭露案主的某些資料的兩難選擇。

（2）忠誠(chéng)的沖突造成的困境。社會(huì)工作者的責(zé)任重大，他必須對(duì)多種對(duì)象負(fù)責(zé)，包括案主、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作專業(yè)、整個(gè)社會(huì)以及自身。其他對(duì)象相互之間的利益放生沖突時(shí)同樣會(huì)讓社會(huì)工作者面臨倫理上的困境。

（3）案主的自覺權(quán)帶來的困境。按住的自覺權(quán)就是承認(rèn)案主擁有自己選擇和決定的權(quán)利。社會(huì)工作者運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)與技巧幫助案主，在面對(duì)這種情形，社會(huì)工作者應(yīng)該是尊重案主的選擇呢還是運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)為案主做決定呢？

（4）研究與評(píng)估所涉及到的困境。社會(huì)工作者在研究與評(píng)估問題時(shí)也會(huì)面臨一定的困境。例如社會(huì)工作中的專業(yè)研究與保護(hù)研究與評(píng)估參與者的義務(wù)之間的矛盾。有時(shí)工作者會(huì)基于對(duì)研究的興趣和研究的目標(biāo)，會(huì)讓按住覺得不舒服，甚至?xí)?duì)案主造成一定的傷害，這時(shí)是保護(hù)參與者的利益呢還是專業(yè)研究評(píng)估所產(chǎn)生效果的意義呢？

（5）利益的沖突所造成的困境。社會(huì)工作者在工作過程中會(huì)考慮到各方面的利益，這些利益方面本身會(huì)產(chǎn)生沖突，為了保護(hù)案主，社會(huì)工作者會(huì)損害自己及機(jī)構(gòu)的利益，甚至有時(shí)候?yàn)榱四撤N利益不受損害會(huì)傷害到家人或者同事的利益，這些都需要社會(huì)工作者去思考和選擇。

（6）專業(yè)倫理與法律法規(guī)的沖突。社會(huì)工作者在工作過程中會(huì)面臨法律的不公正，這時(shí)是要尊重法律法規(guī)呢還是要恪守自己專業(yè)的倫理規(guī)范呢？但遇到一些特殊情況，為了某種正義社會(huì)工作者有時(shí)會(huì)對(duì)一些法律法規(guī)提出自己的質(zhì)疑。

三、社會(huì)工作的倫理決定

社會(huì)工作者每天要做出許多倫理上的判斷，這些判斷會(huì)給他們帶來一定的難題和困難，他們常常要遇到好幾個(gè)選擇，每個(gè)選擇都是有得有失，社會(huì)工作者怎樣才能挑選出看起來最符合倫理的決定呢？對(duì)此倫理決定要有一些問題需要考慮和借鑒。

(一)社會(huì)工作決定的原則

1、保護(hù)生命。這一原則適用于所有人，既適用于保護(hù)當(dāng)事人的生命，也適用于保護(hù)其他人的生命。社會(huì)工作者要注重改善個(gè)人、群體和社區(qū)的生活質(zhì)量，但是有時(shí)候在改善生活質(zhì)量的同時(shí)會(huì)對(duì)人的生命產(chǎn)生不利的影響。所以我們?cè)诒Ｗo(hù)生命這一方面要做出理智的決定。

2、自主和自由。社會(huì)工作者的實(shí)際工作決定應(yīng)該培養(yǎng)個(gè)人的自決、自主、獨(dú)立和自由。但是當(dāng)事人做出的自由決定不能損害其他人的生命權(quán)或生存權(quán)。但這是在及其特殊情況下才能這樣做。大多數(shù)情況還要尊重當(dāng)事人的自住和自由權(quán)。

3、最少傷害。當(dāng)面臨的困境又造成傷害的可能性時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該避免或防止這樣的傷害。如果已經(jīng)造成了傷害，社會(huì)工作者就應(yīng)該盡一切可能彌補(bǔ)傷害。

4、隱私和保密。社會(huì)工作應(yīng)該加強(qiáng)每個(gè)人的隱私權(quán)和保密權(quán)。專業(yè)人員有責(zé)任在盡可能與法律上的要求和當(dāng)事人的意愿保持一致的情況下，保護(hù)當(dāng)事人和工作對(duì)象群體的隱私。然而，如果披露資料能防止他人造成嚴(yán)重的傷害的話，保密就不是神圣不可侵犯的原則。

5、真誠(chéng)的公開信息。社會(huì)工作者應(yīng)該能讓他講實(shí)話，能向當(dāng)事人會(huì)其他人充分披露所有相關(guān)信息。社會(huì)關(guān)系和專業(yè)關(guān)系要有信任才能保持良好狀態(tài)。而信任反過來又以誠(chéng)實(shí)待人、處事的方法為基礎(chǔ)，它能讓人把意想不到的是降到最低限度，這樣相互的期許一般就能實(shí)現(xiàn)。

(二)社會(huì)工作倫理決定的步驟

1、理清倫理議題，包括沖突的社會(huì)價(jià)值和職責(zé)

2、找出所有可能被倫理決定所影響到的個(gè)體、團(tuán)體和組織

3、嘗試找出各種采取的行動(dòng)和參與者，并評(píng)估每種行動(dòng)的利弊和得失

4、審慎的檢視贊成或反動(dòng)每一個(gè)行動(dòng)的理由，考慮相關(guān)的倫理守則和法律原則；倫理理論原則和指導(dǎo)方針；社工實(shí)務(wù)理論與原則；個(gè)人價(jià)值觀與機(jī)構(gòu)政策等

5、征詢同事及其專家的意見

6、做決定并幾輪做決定的過程

7、監(jiān)督評(píng)估與記錄倫理決定所帶的影響

四、結(jié)語(yǔ)

社會(huì)工作在實(shí)踐過程中會(huì)涉及到許多的倫理和道德方面的問題，我們很難在倫理守則和現(xiàn)實(shí)利益之間維持平衡，這就會(huì)帶來一定的倫理困境。結(jié)合本國(guó)的情況探討出與本土文化相符合的有中國(guó)特色的社會(huì)工作倫理價(jià)值規(guī)范，在社會(huì)工作倫理困境面前能夠更好地引導(dǎo)我們做出理智的決定，為我國(guó)的社會(huì)工作發(fā)展和社會(huì)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

［1］王思斌.社會(huì)工作概論［M］.北京：高等教育出版社.1999.

［2］羅曉泉、尹寶華.社會(huì)工作倫理中的實(shí)踐議題［J］.學(xué)術(shù)論壇，2003（3）.

［3］江婭.社會(huì)工作的倫理基礎(chǔ)［J］.道德與文明，2003（5） .

［4］顧東輝.社會(huì)工作的價(jià)值觀、沖突及對(duì)策［J］.北京科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，（6）.

王蘇緊，男，漢族，河南省睢縣 ，研究生，陜西師范大學(xué)，陜西省西安市，研究方向：老年社會(huì)工作。