創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)模型分析

李強 白玉翠 陳偉娜，等

摘 要：創(chuàng)業(yè)有成功者，有失敗者。如果面對這樣一種創(chuàng)業(yè)者，他擁有成熟的核心技術(shù)，經(jīng)過自己一番努力，最終創(chuàng)業(yè)失敗了，怎么解釋這種現(xiàn)象？是否創(chuàng)業(yè)路上某一類人更容易成功呢？這類人具有哪些人格特質(zhì)呢？文章試做分析。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；人格特質(zhì)；差異研究；教育

中圖分類號：F272.9 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）06-0136-02

創(chuàng)業(yè)有利于經(jīng)濟增長，是國家和各級政府支持的工作。各地創(chuàng)業(yè)者的一個共識是，創(chuàng)業(yè)活動復(fù)雜，設(shè)計面廣泛，不是僅僅依賴某一個專業(yè)就能創(chuàng)業(yè)成功的，經(jīng)常涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟學、管理學、社會學、心理學等等，所以目前創(chuàng)業(yè)研究呈現(xiàn)出跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的趨勢。本文只針對創(chuàng)業(yè)的心理活動和行為表現(xiàn)這個指標，在研究國內(nèi)外已有成果的基礎(chǔ)上，尋求人格特征和創(chuàng)業(yè)成功之間的關(guān)系。

1 創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)研究現(xiàn)狀

在河北省省內(nèi)研究中，關(guān)注創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)的文獻總體數(shù)量不算多，質(zhì)性描述分析研究占大多數(shù)，比如：賈志科等人對女性創(chuàng)業(yè)者進行了研究，通過文獻研究發(fā)現(xiàn)，女性創(chuàng)業(yè)者在性別角色認同方面與普通女性有著顯著不同，男性或和雙性化超過50%；王佳等人根據(jù)阿爾伯特的人格理論，對農(nóng)業(yè)高校學生的創(chuàng)業(yè)特質(zhì)劃分為冒險傾向、創(chuàng)新性、成就需要、內(nèi)控特質(zhì)四個維度?？傮w上，對創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)的量化研究占少數(shù)，但是質(zhì)量卻比較高，如董金秋等人根據(jù)中國青少年研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)進行研究。在該研究中，創(chuàng)業(yè)者的人格特質(zhì)被劃分為風險意識、獨立于主動性、經(jīng)濟意識三個方面，并取得了統(tǒng)計學意義上的研究結(jié)果。

河北省省內(nèi)研究中，關(guān)注對創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)進行優(yōu)化的文獻目前還沒有。在相關(guān)研究中，付斌對高校應(yīng)屆畢業(yè)生進行的就業(yè)心理干預(yù)中，針對畢業(yè)生的人格進行了優(yōu)化干預(yù)，獲得了統(tǒng)計學意義上的成功，證明畢業(yè)生的人格是可以通過干預(yù)加以短期和長期的優(yōu)化的。

在國內(nèi)的其他研究中，關(guān)注創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)的研究達到一定數(shù)量，類型比較全面。如姜軍等人以綜述形式研究不同視角下的創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)，總結(jié)出心理學文獻中創(chuàng)業(yè)者的六個特質(zhì)：成就動機、內(nèi)控傾向、風險承擔傾向、不確定性容忍、自信和創(chuàng)新意識；李海壘等人縱覽創(chuàng)業(yè)人格研究領(lǐng)域的發(fā)展，把創(chuàng)業(yè)人格劃分為具體人格特質(zhì)和一般人格特質(zhì)兩個研究方向，并指出創(chuàng)業(yè)不同階段可能需要不同的人格特質(zhì)的支持；靖治對北京市下崗再就業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)心理訓(xùn)練進行實證研究，證實創(chuàng)業(yè)心理訓(xùn)練的效果在統(tǒng)計意義上強于普通創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。

在國外的相關(guān)研究早在20世紀30年代就開始了，文獻數(shù)量巨大。Cartner認為對創(chuàng)業(yè)者個性的研究主要集中在兩個方面：一方面是什么人格特質(zhì)影響一個人成為創(chuàng)業(yè)者的可能性：創(chuàng)業(yè)者與管理者之的個性差別；另一方面研究的問題：什么特質(zhì)有利于創(chuàng)業(yè)者的成功以及什么特質(zhì)不利于創(chuàng)業(yè)者成功。學者們對創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)有幾個主要的研究取，包括內(nèi)外控取向、成就動機、風險偏好、A/B型人格，及將人格特質(zhì)分成五大類型的人格大五模型等。

David G. Btanchflo Jer和Bruce D. Meyer曾經(jīng)做過實證研究，選擇的是美國和澳大利亞的企業(yè)。他們認為美國和澳大利亞經(jīng)過長期的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)形成了成功創(chuàng)業(yè)的模式。除了政府 的政策支持、稅收優(yōu)惠，創(chuàng)業(yè)者自身的因素也直接決定了創(chuàng)業(yè)是否能成功。在他們的實證研究中，對橫向數(shù)據(jù)和縱向數(shù)據(jù)都做了分析。橫向數(shù)據(jù)能識別哪些人能在什么時間點、或者能在什么環(huán)境下成功創(chuàng)業(yè)。橫向數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是能知道哪些人，在什么情況下能成功創(chuàng)業(yè)；劣勢是無法知道這些人是不是正在創(chuàng)業(yè)，一個人如果有創(chuàng)業(yè)成功的潛力，但是沒有創(chuàng)業(yè)的行為，是絕不會產(chǎn)生成功創(chuàng)業(yè)人才的。未來解決這個問題，就需要觀察縱向數(shù)據(jù)?？v向數(shù)據(jù)的指標主要包括政策鼓勵、創(chuàng)業(yè)主體前期工作的成功經(jīng)驗有多少、創(chuàng)業(yè)主體的價值觀等。

2 借鑒冰山理論

冰山理論是薩提亞家庭治療中的重要理論，實際上是一個隱喻，它與創(chuàng)業(yè)者人格特質(zhì)相結(jié)合，指的是創(chuàng)業(yè)者的“自我”就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分——這部分就是行為，而更大一部分的內(nèi)在世界卻藏在更深層次，不為人所見，恰如冰山。一座漂浮在水面上的巨大冰山，能夠被外界看到的行為表現(xiàn)或應(yīng)對方式，只是露在水面上很小的一部分，大約只有八分之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。而暗涌在水面之下更大的山體，則是長期壓抑并被我們忽略的“內(nèi)在”。冰山之下隱藏的是什么，不但不為外人所知曉，甚至創(chuàng)業(yè)者當事人也不能知曉。揭開冰山的秘密，我們會看到生命中的渴望、期待、觀點和感受，看到真正的自我。

3 創(chuàng)業(yè)者的人格特質(zhì)的“冰山”

毛翠云、梅強、劉建一創(chuàng)建的素質(zhì)冰山模型，就借助的冰山的隱喻。該模型構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)模型及其測評指標體系，在評價體系中，將評價指標分層次，并確定權(quán)重。該模型形成的創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)績效指標能診斷一般創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)缺陷和不足和優(yōu)化創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目。

該模型認為，創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)同樣包括心理素質(zhì)和生理素質(zhì)兩方面，其中創(chuàng)業(yè)者心理素質(zhì)是關(guān)鍵，又包括智能素質(zhì)（如知識、智力、技能和才能等）、品德素質(zhì)（如思想品質(zhì)和道德品質(zhì)等）、文化素質(zhì)（如文化廣度、深度和社會工作經(jīng)驗等）和心理健康等。

4 創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)模型分析

4.1 與薩提亞冰山模型對比

為了便于理解毛翠云、梅強、劉建一創(chuàng)建的素質(zhì)冰山模型，需要借助薩提亞的冰山隱喻理論。這個理論主要包括七個層次，冰山之上是行為、應(yīng)對方式，冰山之下是感受、觀點、期待、渴望和自己。

人的行為是多學科研究的課題，生理學家說：行為則是人體器官對外界刺激所產(chǎn)生的反應(yīng)。哲學家說：行為就是人們?nèi)粘Ｉ钪兴憩F(xiàn)的一切活動。心理學家說：人與動物對刺激所作的一切反應(yīng)都稱之為行為，包括外顯的行為和內(nèi)隱的行為，并認為人的行為由人與環(huán)境的相互關(guān)系決定，行為受心理支配的外部活動。雖然眾說紛紜，但有一點是有共識的，就是行為要有行動。做進一步的解釋，就是對于創(chuàng)業(yè)初期來說，比如創(chuàng)業(yè)者全力以赴的籌備，認真的調(diào)查，周密實施以后，還是以失敗告終。面對投資人的詢問和指責不同的人會有不同的反映。

面對壓力，必然會對人的心理產(chǎn)生影響，會產(chǎn)生不同的應(yīng)對方式。主要的應(yīng)對方式，一共有五種：討好、指責、超理智、打岔、表里一致。但是，相同的壓力，對不同人的影響力，差異是很大的。產(chǎn)生差異的原因，是不同的人應(yīng)對壓力的方式不同。對某個壓力的認識就是態(tài)度。對壓力的態(tài)度不同，壓力對個人影響的程度和時間長短也不同。一種是“知難而進”，把壓力看成是一種要解決的事情，積極求助；一種是把壓力當成負擔，消極的逃避，在遇到壓力的時候，自責、不切實際的幻想。

【回答1】“對不起，是我沒有做好工作……”。（也許投資人本來還想問問，是不是其他部門給的支持力度不夠大）。薩提亞認為，這種方式不管創(chuàng)業(yè)者是對是錯，他一定會認錯，不辯護，犧牲自己，平息事件，討好對方。

【回答2】“要知道，整個公司沒人對這個業(yè)務(wù)熟悉，大家到了下班時間就可以回家了，而我還在加班。市場部是做了調(diào)研，但是調(diào)研根本不深入，我還拜托了我的朋友去完善的市場調(diào)研。而且，公司的進展，我基本都跟您匯報，您是了解的呀?！薄Ｋ_提亞認為，這種方式是在和投資人爭執(zhí)，對投資人的詢問和質(zhì)疑表示了憤怒。

【回答3】“我知道了，下次注意?！辈灰粫桶驯煌顿Y人質(zhì)疑這件事給放下，高高興興的做別的去了。

上面闡述的現(xiàn)象和行為，都不是投資人當下選擇的，是投資人早年的生活精力導(dǎo)致的，通常不是人主觀努力能改變的。創(chuàng)業(yè)者的感受力，準確的表述是“對感受的感受”，也就是對感受的自制力，能夠清晰的認識到自身的感受。比如，有些人在產(chǎn)生憤怒情緒的時候，并認識不到自己在發(fā)怒，因此更容易遷怒于人。喜悅、興奮、好奇、痛苦、憤怒、傷害、恐懼、焦慮、壓力、吃驚、悲傷等等都是創(chuàng)業(yè)者的感受，這里，喜悅、興奮、好奇屬于積極感受；痛苦憤怒、恐懼屬于消極感受。感受感好的創(chuàng)業(yè)者，能清晰的界定自己的情緒，而感受感不好的創(chuàng)業(yè)者，不能清晰的界定兩者的區(qū)別，或者只能單純的感受的自己心情很好或者心情很糟。經(jīng)常感受到自己處于某種積極的情緒下，其自我價值感就強烈。反之，受負面情緒影響多的人，其自我價值感底。

4.2 成功創(chuàng)業(yè)者的人格特質(zhì)

對應(yīng)創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)模型，創(chuàng)業(yè)者所表現(xiàn)出來的創(chuàng)業(yè)知識和技能，是由創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)的認知、自我價值觀、個性品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)動機決定的。創(chuàng)業(yè)者的個性特質(zhì)，可以看作是一種能力，這種能力是可以通過學習獲得的，也可以通過傳授來培育的。

①創(chuàng)業(yè)知識和技能。創(chuàng)業(yè)初期，除了有核心技術(shù)外，還需要一定的經(jīng)濟管理知識，比如工商注冊、稅務(wù)繳納、報表閱讀等等；發(fā)展到一定階段，管理的水平就越顯重要，特別是激勵、組織機構(gòu)的管理、人工薪酬的制度、績效考核都會制約公司中期的發(fā)展；公司發(fā)展越越久，制度建設(shè)就越重要，此時，掌握必備的法律嘗試是公司發(fā)展長久的決定因素之一。

在技能上，與人溝通交流的能力、控制資本運作的能力、融資的能力在任何情況下對公司都是非常重要的。

②創(chuàng)業(yè)動機以及對創(chuàng)業(yè)的認識。對創(chuàng)業(yè)的認識過高或過低，都不利于創(chuàng)業(yè)成功。如果只向往他們的財富、把他們看作偶像，為他們的侃侃而言而激動，這樣的創(chuàng)業(yè)者承擔壓力和風險的能力要弱。不少成功的創(chuàng)業(yè)人士，形容自己就像是在跑馬拉松，持之以恒的努力、心無旁騖、不好高騖遠，少一些想想，多一些行動，才是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

③自我價值觀和個性品質(zhì)。成功創(chuàng)業(yè)者和普通大眾一樣，都有具有愛美、勇敢、正直、同情心、理性、自私、冷漠、欲望、懦弱等思想和情緒。但是，成功創(chuàng)業(yè)者又有所棄揚，對愛美、同情心、正直、理性等情緒進行了發(fā)揚，同時對自私、懦弱和冷漠等情緒進行了壓制或拋棄。

功創(chuàng)業(yè)者有其必備的個性特質(zhì)，擁有這些品質(zhì)，大學生潛在創(chuàng)業(yè)者將會有更高成功機會。針對大學生潛在創(chuàng)業(yè)者的上述研究模式與結(jié)果可能可以全部或部分地推廣到其他潛在創(chuàng)業(yè)者群體（如轉(zhuǎn)業(yè)軍人、城鎮(zhèn)失業(yè)人口、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)人員）的創(chuàng)業(yè)研究和培訓(xùn)中。

參考文獻：

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