□郭振綱
務實是“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的生命力
□郭振綱
據(jù)《工人日報》4月18日報道,運行近一年的“愛異客”APP目前正在升級改版,于5月19日上線。作為沈陽市總工會專門為農(nóng)民工量身打造的“網(wǎng)上農(nóng)民工之家”,正式運行的“愛異客”APP設有農(nóng)民工入會、維權幫扶、就業(yè)崗位、法官說法、技能培訓等服務欄目,農(nóng)民工通過手機可隨時隨地加入工會、參加培訓學習、了解就業(yè)及政策信息、反映問題接受維權幫扶等。沈陽市總工會相關負責人談及通過“互聯(lián)網(wǎng)+”為農(nóng)民工提供服務和維護農(nóng)民工權益取得的成果時說:“農(nóng)民工嘗到甜頭了,工會干部們也更有干勁了?!?/p>
通過“互聯(lián)網(wǎng)+”,為農(nóng)民工提供貼身、有效和及時的幫助,提升其維權能力、就業(yè)能力,一直是各地、各級工會組織努力的方向。當下,一些地方的互聯(lián)網(wǎng)服務平臺正不斷向服務縱深延展,顯示出新氣象、新特色:一是網(wǎng)上平臺多元化。不僅有微信平臺,還推出了APP等;二是網(wǎng)上內容特色化。內容已經(jīng)從單純的提供幫助、政策宣傳,發(fā)展到引導思想意識、提升維權能力、強化就業(yè)幫助、參與矛盾化解等;三是逐步從“授人以魚”向“授人以漁”轉化。一些地方的就業(yè)培訓更加務實,維權幫助進一步具象。這些變化,一方面說明了各地各級工會組織的“互聯(lián)網(wǎng)+工會”有了新進展;另一方面也說明工會服務更接地氣。
“互聯(lián)網(wǎng)+”在工會工作的運用,確實具有廣闊的前景。特別是伴隨著職工隊伍的代際更替,新生代職工對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的認知更深入、接受程度更迅速,對其有效性的要求更強烈。因此,“互聯(lián)網(wǎng)+”在工會工作的運用成效如何,關鍵在于其是否實用、好用,能否產(chǎn)生期待的成果。相關調研結論顯示,凡是務實的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺,都呈現(xiàn)出職工滿意、社會肯定的正面效應;反之,過于務虛的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺,則在一定程度上變成了“雞肋”。
實用是基礎。任何一種網(wǎng)上工作平臺,實用性都是其生命力的基石。這個實用,不是泛泛的大而空的抽象宣示,而是一個個小而具體的具象存在。反映在“互聯(lián)網(wǎng)+工會”上,不能只是政策、經(jīng)驗、講話等原則上的表述,而應該是確確實實能為職工解決問題,能為維權發(fā)揮作用的具體事例、操作方式。要產(chǎn)生實用的效果,不僅形式上易操作,內容上更貼近,而且在管理上要更便捷,回應要更直接,跟蹤要更及時。比如,沈陽市總工會推出的“互聯(lián)網(wǎng)+工地——智慧工地維權管理系統(tǒng)”之所以產(chǎn)生出不錯的效果,是因為其有效解決了建筑行業(yè)農(nóng)民工出工查詢、工資查詢和維權投訴體系,實現(xiàn)農(nóng)民工維權、企業(yè)管理與政府監(jiān)管一體化智能管理,讓欠薪證據(jù)保全不再成為農(nóng)民工糾結的難題。
好用是關鍵。打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會”網(wǎng)上服務平臺,使其真正成為“網(wǎng)上職工之家”,關鍵要好用。目前,大部分農(nóng)民工對于網(wǎng)絡的認知和運用,層次還比較低。在這樣的背景下,對關系到職工切身利益的服務項目一定要好用。一是讓有需求的農(nóng)民工會用。比如,針對不少農(nóng)民工面對欠薪問題時不會維權的實際,通過網(wǎng)上APP“模擬法庭”教會職工怎樣通過訴訟渠道維權,從而減少非理性維權現(xiàn)象的發(fā)生;二是當一些農(nóng)民工有需求時,“互聯(lián)網(wǎng)+工會”網(wǎng)上服務平臺有相應的內容釋疑解惑;三是如果網(wǎng)上平臺沒有的,可以通過后臺或其它途徑及時給予有針對性的回復。
有效是保障。打造“互聯(lián)網(wǎng)+”網(wǎng)上服務平臺,一定要將有效作為一個重要的基點加以重視。只有“網(wǎng)上職工之家”能有效為農(nóng)民工解決疑難問題,能為職工維權助力,能及時回應職工的呼聲,才能為職工認同、接受。既然是職工的“家”,就應該有家的溫暖,家的作用?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”網(wǎng)上平臺,只要能解決一個職工關心的問題,就能產(chǎn)生帶動一批、影響一片的效果;只要能持續(xù)為職工提供有效的服務,職工就會不離不棄,成為“鐵粉”。如此,向心力有了,橋梁和紐帶的作用也就容易發(fā)揮出來。
務實是“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的生命力,不是口號,不是“標簽”,而應該有實際的行動,各級各地工會組織和工會干部,只有時刻秉持這一理念,有作為、善作為、敢作為,“網(wǎng)上職工之家”才會名副其實?!?/p>