李 健
(國(guó)家圖書(shū)館 北京 100081)
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李 健
(國(guó)家圖書(shū)館 北京 100081)
“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代為圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)新的變革契機(jī),為解決現(xiàn)在國(guó)家圖書(shū)館抗戰(zhàn)文獻(xiàn)存儲(chǔ)分散、使用不便等問(wèn)題,提升抗戰(zhàn)文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)利用效率,需要從頂層設(shè)計(jì)、服務(wù)渠道、用戶(hù)體驗(yàn)和交流合作四個(gè)方面進(jìn)行完善。
“互聯(lián)網(wǎng)”;國(guó)家圖書(shū)館;抗戰(zhàn)文獻(xiàn);開(kāi)發(fā)利用
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能等新技術(shù)的發(fā)展,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在2015年政府工作報(bào)告時(shí)首次提出要制定“互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃[1]。“互聯(lián)網(wǎng)”是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為基礎(chǔ),利用信息通信技術(shù)與各行業(yè)跨界融合,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),并不斷創(chuàng)造出新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與新模式,構(gòu)建連接一切的新生態(tài)[2]。面對(duì)新的技術(shù)環(huán)境和資源需求,如何真正激活國(guó)家圖書(shū)館館藏抗戰(zhàn)文獻(xiàn),使其在圖書(shū)館的物理空間和虛擬空間中暢通流動(dòng)起來(lái),形成便捷、高效的知識(shí)流,提升用戶(hù)利用抗戰(zhàn)文獻(xiàn)的積極性成為新時(shí)期國(guó)家圖書(shū)館面臨的一個(gè)重要議題。
2.1 抗戰(zhàn)文獻(xiàn)的征集
袁同禮等前輩有感于中日戰(zhàn)事意義重大,戰(zhàn)時(shí)資料易毀于戰(zhàn)火等問(wèn)題,積極推動(dòng)抗戰(zhàn)資料的搜集與整理。1939年1月1日,國(guó)立北平圖書(shū)館與西南聯(lián)合大學(xué)合組的中日戰(zhàn)事史料征集會(huì)在昆明正式成立 ,“凡與此次戰(zhàn)事有關(guān)者,亦均搜集”[3]。國(guó)家圖書(shū)館所藏的抗戰(zhàn)文獻(xiàn)涵蓋戰(zhàn)時(shí)各個(gè)國(guó)家(主要是中國(guó))的內(nèi)容。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至1944年,史料會(huì)已入藏中文書(shū)籍5180種,約6000冊(cè),小冊(cè)子400余件,雜志2350種,報(bào)紙169種;日文書(shū)籍520冊(cè),雜志120種,報(bào)紙8種;西文書(shū)籍1922冊(cè),雜志373種,報(bào)紙49種。在整理工作方面,編就者有各戰(zhàn)區(qū)長(zhǎng)編14種,《抗戰(zhàn)書(shū)目提要》1種,經(jīng)過(guò)整理分期刊印的《戰(zhàn)事史料集刊》,此外還有抗戰(zhàn)論文索引3萬(wàn)余條,分類(lèi)剪貼報(bào)紙50大箱,輯錄歐美論中國(guó)的各種論文數(shù)百篇[4]??箲?zhàn)勝利后,國(guó)家圖書(shū)館一直不遺余力進(jìn)行抗戰(zhàn)文獻(xiàn)征集,資源數(shù)量在持續(xù)增長(zhǎng),這些珍貴的文獻(xiàn)具有較高的文獻(xiàn)和史料價(jià)值,如何將其普及大眾、服務(wù)社會(huì)成為一個(gè)亟需解決的問(wèn)題。
2.2 抗戰(zhàn)文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)利用
基于宏富的抗戰(zhàn)文獻(xiàn)資源,國(guó)家圖書(shū)館進(jìn)行了多個(gè)層面的開(kāi)發(fā)利用,取得了良好的社會(huì)反響。國(guó)家圖書(shū)館對(duì)抗戰(zhàn)文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)利用的主要方式有:
2.2.1 文獻(xiàn)展覽
文獻(xiàn)展覽是圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)的重要方式,具有直觀(guān)形象、易于接受的特點(diǎn)。2015年適逢中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年,國(guó)家圖書(shū)館先后舉辦了“歷史的審判——館藏東京審判圖片展”[5]、“不朽的長(zhǎng)城——紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年館藏文獻(xiàn)展”[6]、“以史為鑒 和平發(fā)展——紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年聯(lián)合國(guó)資料特藏文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)展”[7]等大型實(shí)體文獻(xiàn)展和網(wǎng)絡(luò)展覽,通過(guò)精選館藏抗戰(zhàn)文獻(xiàn),從文獻(xiàn)史料角度讓人重溫那曾經(jīng)的崢嶸歲月、革命先烈與仁人志士的救亡圖存。這些展覽既是對(duì)歷史的回顧與省思,也是弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義教育的成功實(shí)踐,在社會(huì)上形成了良好的社會(huì)反響。
2.2.2 文獻(xiàn)整理出版
文獻(xiàn)整理出版是對(duì)抗戰(zhàn)文獻(xiàn)的一種整理編纂和再創(chuàng)作,既便于后人使用,也有助于從零散的資料中形成新的創(chuàng)見(jiàn),反思?xì)v史,服務(wù)當(dāng)代。其中,《遠(yuǎn)東國(guó)際軍事法庭證據(jù)文獻(xiàn)集成》的整理出版對(duì)還原歷史真相、妥善處理現(xiàn)實(shí)與未來(lái)中日關(guān)系具有重要的現(xiàn)實(shí)意義[8]。《國(guó)際檢查局訊問(wèn)記錄》(70冊(cè))根據(jù)美國(guó)國(guó)家檔案館所藏關(guān)于遠(yuǎn)東國(guó)際軍事法庭審判的國(guó)際檢查局文書(shū)整理匯編而成,包括人物、事件、團(tuán)體等470個(gè)案件。《抗日戰(zhàn)爭(zhēng)史料叢編:第二輯》(50冊(cè)),《中華抗戰(zhàn)期刊》(67冊(cè)),這些系列抗戰(zhàn)珍稀文獻(xiàn)集中披露、系統(tǒng)刊布大量重要的抗戰(zhàn)史料,不僅能促進(jìn)學(xué)術(shù)研究,也能讓更多的民眾深入了解這段波瀾壯闊的抗戰(zhàn)史[9]。文獻(xiàn)整理出版通過(guò)對(duì)零散的抗戰(zhàn)文獻(xiàn)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),增加文獻(xiàn)附加值,為開(kāi)展后續(xù)信息服務(wù)提供了極大便利。
2.2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)將數(shù)字資源有效整合,突破了圖書(shū)館的物理空間和時(shí)間的限制,極大拓展了服務(wù)的輻射面。在抗戰(zhàn)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面,國(guó)家圖書(shū)館在2015年8月推出了“東京審判資源庫(kù)”, 以國(guó)家圖書(shū)館海外征集的東京審判等對(duì)日戰(zhàn)犯審判資料為基本素材,利用國(guó)家圖書(shū)館已有的民國(guó)時(shí)期文獻(xiàn)研究、整理和出版成果,對(duì)原始文件進(jìn)行編目整理。資源庫(kù)下設(shè)庭審記錄、證據(jù)文獻(xiàn)、判決書(shū)、影像記錄等8個(gè)子庫(kù),內(nèi)容包括國(guó)家圖書(shū)館近年來(lái)從海外征集到館的東京審判庭審記錄4.9萬(wàn)頁(yè),中英文判決書(shū)各1200頁(yè),證詞、證據(jù)文件4949份,庭審現(xiàn)場(chǎng)歷史照片384張等,對(duì)于了解真實(shí)的歷史,并以史為鑒、面向未來(lái)具有重要的意義[10]。中國(guó)記憶項(xiàng)目中的“東北抗日聯(lián)軍專(zhuān)題”數(shù)據(jù)庫(kù),集成了老戰(zhàn)士口述、歷史照片、文獻(xiàn)目錄、在線(xiàn)展覽等圖文和音視頻內(nèi)容,對(duì)了解東北抗日聯(lián)軍歷史具有較強(qiáng)的參考價(jià)值[11]。另外,“革命歷史文獻(xiàn)聯(lián)合目錄”數(shù)據(jù)庫(kù)[12]中也有相當(dāng)數(shù)量的抗戰(zhàn)文獻(xiàn)資源可供用戶(hù)使用。
抗戰(zhàn)文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)利用雖取得了一定的成績(jī),但在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)、資源服務(wù)方式和用戶(hù)使用體驗(yàn)方面還有很大的提升空間?,F(xiàn)存的主要問(wèn)題有:
3.1 資源呈現(xiàn)碎片化和隔離狀態(tài),缺乏有效整合
國(guó)家圖書(shū)館所藏抗戰(zhàn)文獻(xiàn)數(shù)量宏富,類(lèi)型多樣(普通書(shū)籍、民國(guó)圖書(shū)、新善本、圖片、縮微膠卷、音視頻等)。然而,由于不同介質(zhì)的存儲(chǔ)需要及部門(mén)管理體制等原因,實(shí)體資源被分別存儲(chǔ)于不同的閱覽室,而數(shù)字資源也分散在不同的數(shù)據(jù)庫(kù)中,呈現(xiàn)出碎片化和隔離的狀態(tài),不便于用戶(hù)集中取用。因此,有必要對(duì)全館的抗戰(zhàn)文獻(xiàn)資源進(jìn)行徹底的摸底調(diào)查,為接下來(lái)的資源整合和服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
3.2 利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)力度不夠,缺乏用戶(hù)反饋收集
現(xiàn)有的抗戰(zhàn)文獻(xiàn)資源服務(wù)主要集中在物理館區(qū)內(nèi)的實(shí)體服務(wù)(書(shū)本借閱、資源展覽、音視頻收看)以及官方網(wǎng)站和專(zhuān)題網(wǎng)站上的遠(yuǎn)程數(shù)字服務(wù)。作為單向提供資源的服務(wù)方式,其關(guān)注點(diǎn)集中在為用戶(hù)提供資源上,而不是用戶(hù)的使用效果和使用感受。在微博、微信等移動(dòng)社交平臺(tái)上進(jìn)行的資源服務(wù)還相對(duì)欠缺,大多是簡(jiǎn)單的資源介紹和活動(dòng)宣傳。因此,在通過(guò)新媒體平臺(tái)指導(dǎo)用戶(hù)使用資源和服務(wù)、收集用戶(hù)反饋從而提升用戶(hù)體驗(yàn)方面還有很大的提升空間。
3.3 缺乏資源統(tǒng)一揭示平臺(tái),用戶(hù)體驗(yàn)有待加強(qiáng)
由于資源分散和缺乏明確的獲取途徑,用戶(hù)在查找文獻(xiàn)時(shí)會(huì)茫然失措,查詢(xún)結(jié)果往往事倍功半。資源整合力度不夠,部門(mén)協(xié)作溝通不暢,使得實(shí)體資源與數(shù)字資源服務(wù)之間存在壁壘,不能無(wú)縫鏈接,無(wú)形中增加了多重手續(xù),導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法享受簡(jiǎn)便快捷的一站式服務(wù),影響了用戶(hù)體驗(yàn)。比如,用戶(hù)在觀(guān)看展覽時(shí)若對(duì)某本書(shū)籍感興趣的話(huà),無(wú)法快速進(jìn)入相應(yīng)的數(shù)字資源入口。諸如此類(lèi)影響用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題需要對(duì)資源進(jìn)行有效整合,將實(shí)體資源和數(shù)字資源融合為統(tǒng)一的有機(jī)整體,使信息在不同的服務(wù)渠道自由流轉(zhuǎn)。
3.4 數(shù)據(jù)資源規(guī)范建設(shè)有待完善
無(wú)論是實(shí)體資源還是數(shù)字資源,都涉及數(shù)據(jù)資源規(guī)范問(wèn)題。在“互聯(lián)網(wǎng)”的環(huán)境下,數(shù)字資源建設(shè)和服務(wù)更是成為發(fā)展重點(diǎn)。對(duì)抗戰(zhàn)文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)利用,很大程度上是建立在對(duì)抗戰(zhàn)文獻(xiàn)資源數(shù)字化加工基礎(chǔ)上的。目前,仍有大量抗戰(zhàn)文獻(xiàn)資源沒(méi)有完成數(shù)字化加工,而且存在不同時(shí)間段完成的資源數(shù)據(jù)規(guī)范不統(tǒng)一的情況,這都不利于后期的數(shù)據(jù)資源的開(kāi)發(fā)利用。數(shù)據(jù)資源規(guī)范建設(shè)涉及到數(shù)據(jù)題名信息規(guī)范、數(shù)字化加工標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和平臺(tái)間數(shù)據(jù)接口規(guī)范等內(nèi)容。只有通過(guò)合理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范指導(dǎo)數(shù)據(jù)加工、入網(wǎng)、服務(wù)和反饋等諸多環(huán)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)資源在不同平臺(tái)間的連接和流轉(zhuǎn),真正提升用戶(hù)的使用體驗(yàn)。
4.1 做好頂層設(shè)計(jì),將互聯(lián)互通貫穿到資源服務(wù)全流程
頂層設(shè)計(jì)是工作開(kāi)展的前提和基礎(chǔ),頂層設(shè)計(jì)須立足于推動(dòng)全館業(yè)務(wù)工作良性互動(dòng)基礎(chǔ)上,通過(guò)完善館內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施(網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)接口的基礎(chǔ)設(shè)施)建設(shè)、推動(dòng)資源整合的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)的規(guī)章制度建設(shè)、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的運(yùn)用能力,進(jìn)一步提高公共文化資源的開(kāi)放共享程度,將互聯(lián)互通貫穿到資源服務(wù)的全流程中。
4.2 打通線(xiàn)上與線(xiàn)下,實(shí)現(xiàn)物理空間與虛擬空間的聯(lián)通與互動(dòng)
線(xiàn)上渠道包括國(guó)家圖書(shū)館官網(wǎng)、官方微博、微信公眾平臺(tái)、數(shù)字電視平臺(tái)、移動(dòng)手機(jī)服務(wù)平臺(tái)等虛擬空間,而線(xiàn)下渠道則包括各閱覽室、展覽室、講座區(qū)等圖書(shū)館的所有物理活動(dòng)空間。在“互聯(lián)網(wǎng)”新環(huán)境下,需要充分挖掘新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),通過(guò)打通線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道,實(shí)現(xiàn)資源的自由聯(lián)通與信息的互動(dòng)。以展覽為例,“不朽的長(zhǎng)城——紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年館藏文獻(xiàn)展”可以通過(guò)微博、微信等線(xiàn)上渠道提前宣傳預(yù)熱,引導(dǎo)用戶(hù)來(lái)到圖書(shū)館進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習(xí)。等正式開(kāi)展后,線(xiàn)上渠道的宣傳推廣都配有網(wǎng)絡(luò)展覽的鏈接,便于用戶(hù)感興趣后的遠(yuǎn)程瀏覽。在線(xiàn)下渠道的展廳內(nèi),每件展品都有一個(gè)獨(dú)特的ID(二維碼),用戶(hù)通過(guò)智能移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行掃碼,可以瀏覽和查閱相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)中的資源,減少用戶(hù)的使用操作過(guò)程,直接向網(wǎng)站等數(shù)據(jù)庫(kù)引流。同時(shí),支持用戶(hù)對(duì)相關(guān)展品在不同媒體平臺(tái)(QQ空間、微信朋友圈、新浪平臺(tái)等)上的分享與互動(dòng)。用戶(hù)參觀(guān)完展覽后,可以通過(guò)線(xiàn)上渠道與圖書(shū)館進(jìn)行交流互動(dòng),反饋他們的使用體驗(yàn),以提升我們的相關(guān)服務(wù)。通過(guò)對(duì)線(xiàn)上與線(xiàn)下用戶(hù)使用行為進(jìn)行評(píng)估,分析用戶(hù)特征,從而為將來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的個(gè)性化推送服務(wù)打下基礎(chǔ)。
4.3 鼓勵(lì)用戶(hù)參與,提升用戶(hù)體驗(yàn)
圖書(shū)館秉承“以用戶(hù)為中心”的理念開(kāi)展服務(wù)時(shí),需要改變過(guò)去傳統(tǒng)的單向服務(wù)方式轉(zhuǎn)而采取雙向互動(dòng)的服務(wù)方式,注重用戶(hù)需求和體驗(yàn)反饋。用戶(hù)不僅是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象,也是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的有機(jī)組成部分。因此,無(wú)論是在提供展覽服務(wù)、文獻(xiàn)整理出版,還是在通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)遠(yuǎn)程服務(wù)方面,都需要時(shí)刻傾聽(tīng)用戶(hù)的聲音,收集用戶(hù)的信息訴求和服務(wù)體驗(yàn)反饋,只有讓用戶(hù)參與到圖書(shū)館的資源建設(shè)和服務(wù)中來(lái),才能有的放矢改善圖書(shū)館的資源建設(shè)和服務(wù)方式,從而提供便捷一站式的服務(wù),提升用戶(hù)體驗(yàn)。
4.4 加強(qiáng)與館外開(kāi)展交流合作
國(guó)家圖書(shū)館作為一家抗戰(zhàn)文獻(xiàn)收藏的重要機(jī)構(gòu),雖然收藏宏富,但也并非包羅萬(wàn)象、涵蓋一切。國(guó)內(nèi)外的許多圖書(shū)館和典藏機(jī)構(gòu)都有相當(dāng)數(shù)量的抗戰(zhàn)文獻(xiàn)收藏,如重慶圖書(shū)館館藏抗戰(zhàn)圖書(shū)27710種,60041冊(cè)(件),抗戰(zhàn)期刊2839種,抗戰(zhàn)報(bào)紙213種,抗戰(zhàn)報(bào)刊縮微膠卷860種,其數(shù)量并在持續(xù)增長(zhǎng)中[13]。國(guó)會(huì)圖書(shū)館是全美典藏傳統(tǒng)抗戰(zhàn)文獻(xiàn)最多的機(jī)構(gòu),至少有6667種相關(guān)文獻(xiàn),其中抗戰(zhàn)文獻(xiàn)5000種(含4000余冊(cè)陜甘寧邊區(qū)文獻(xiàn)、6829冊(cè)南滿(mǎn)鐵路株式會(huì)社原藏文獻(xiàn);另有日本陸軍圖書(shū)3400種,海軍圖書(shū)2000種的典藏量[14]。因此,要加強(qiáng)與其他單位、其他國(guó)家的典藏機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流合作,互通有無(wú)。通過(guò)搭建合理的交流合作平臺(tái)、建立完善的合作交流機(jī)制以及資源的共建共享等方式來(lái)豐富國(guó)家圖書(shū)館的抗戰(zhàn)文獻(xiàn)資源,為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓抗戰(zhàn)文獻(xiàn)資源在學(xué)術(shù)和社會(huì)建設(shè)方面發(fā)揮更加積極的作用。
[4]李致忠.中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館館史(1909-2009)[M].北京:國(guó)家圖書(shū)館出版社,2009:124-125.
[5]“歷史的審判——館藏東京審判圖片展”在國(guó)家圖書(shū)館舉行[EB/OL].[2016-07-08]. http://mgwxbh.nlc.gov.cn/xwdt/201412/t20141215_201910.html.
[6]不朽的長(zhǎng)城——紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年館藏文獻(xiàn)展[EB/OL]. http://www.nlc.gov.cn/dsb_zt/xzzt/bxdcc/.
[7]以史為鑒和平發(fā)展——紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年聯(lián)合國(guó)資料特藏文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)展[EB/OL].[2016-07-08].http://www.nlc.gov.cn/dsb_zt/xzzt/yswj_hpfz/
[8]國(guó)家圖書(shū)館舉辦多項(xiàng)活動(dòng)紀(jì)念首個(gè)“南京大屠殺死難者國(guó)家公祭日”[EB/OL].[2016-07-08]. http://mgwxbh.nlc.gov.cn/xwdt/201412/t20141215_201911.html.
[9]國(guó)家圖書(shū)館集中首發(fā)三套大型抗日文獻(xiàn) [EB/OL].[2016-07-08]. http://www.nlc.gov.cn/dsb_zx/gtxw/201512/t20151211_110407.htm.
[10]東京審判資源庫(kù)[EB/OL].[2016-07-09].http://mylib.nlc.gov.cn/web/guest/djsp/index.
[11]東北抗日聯(lián)軍專(zhuān)題[EB/OL].http://www.nlc.gov.cn/dsb_zt/xzzt/dbkrlj/.
[12]革命歷史文獻(xiàn)聯(lián)合目錄[EB/OL].[2016-07-10].http://mylib.nlc.gov.cn/web/guest/geminglishiwenxianlianhebianmuzhongxin
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2016-07-13 責(zé)任編輯:張曉霞)