構(gòu)建D-O2O在線教育平臺 創(chuàng)新電商專業(yè)教學模式

上海市現(xiàn)代流通學校 劉希龍 許德濟 趙一萍 熊 曄

一、實施背景

百聯(lián)集團旗下?lián)碛斜姸嘀虡I(yè)品牌，為順應互聯(lián)網(wǎng)+時代的潮流，百聯(lián)集團積極謀求業(yè)務轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新性地提出對原有商業(yè)門店進行商務電子化改造設(shè)想，使傳統(tǒng)經(jīng)營優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機結(jié)合，探索全新電子商務業(yè)務模式。百聯(lián)集團電子商務有限公司依照全渠道 O2O 全景圖戰(zhàn)略定位，實施百聯(lián)商務電子化項目，打造符合百聯(lián)多業(yè)態(tài)、多功能特點的可持續(xù)增長的新型立體商業(yè)模式，為消費者提供全渠道立體化購物體驗。

作為百聯(lián)集團下屬的唯一一所中等職業(yè)學校，上海市現(xiàn)代流通學校緊密瞄準百聯(lián)十三五規(guī)劃創(chuàng)新發(fā)展，聚焦專業(yè)，在專業(yè)群建設(shè)中發(fā)現(xiàn)電子商務專業(yè)還需在以下方面進行完善：電子商務專業(yè)教學需強化實操環(huán)節(jié)以提升教學實效；電子商務專業(yè)教學強調(diào)實操，效益導向性明顯。目前的教學模式還存在以下若干問題，需要不斷從實踐中探索有效教學模式。一是教學中缺乏有針對性的與崗位工作流程相關(guān)的關(guān)鍵技能訓練和學習，導致學生專業(yè)實踐應用能力較弱。二是缺乏支撐學生職后教育的在線教育平臺，導致畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展的職場競爭力不強。

二、主要目標

（一）預期成果

一是順應在線教育的發(fā)展趨勢，構(gòu)建D-020模式的中職電子商務專業(yè)在線教育平臺，提供在線教育、校園分銷、數(shù)據(jù)挖掘與分析等功能。

二是建構(gòu)基于D-020平臺的電子商務專業(yè)教學模式，將理論知識與店鋪的實際運營相結(jié)合，豐富學生顧客需求預測、商品采供、庫存管理、全渠道營銷、顧客服務等經(jīng)營者思維。

（二）創(chuàng)新點

1.創(chuàng)新電子商務專業(yè)教學環(huán)境

將線上聯(lián)盟商城、線下實訓超市、電子商務實訓室、O2O示范基地、創(chuàng)客空間、家庭等不同的物理空間通過電商業(yè)務的實際開展有機地結(jié)合起來，構(gòu)創(chuàng)建了創(chuàng)新的專業(yè)教學環(huán)境。

2.創(chuàng)新電子商務專業(yè)教學模式

對基于D-020平臺運行而沉淀的學生學習及微店運營大數(shù)據(jù)進行科學的挖掘和分析，可以量化展現(xiàn)每個個體的學習進度和知識點的掌握程度，學生可以進行個性化選擇和學習，教師可以進行個性化的輔導和教學改進，學操結(jié)合，往復循環(huán)，持續(xù)改進。

3.創(chuàng)新電子商務專業(yè)評價手段

同樣對基于D-020平臺運行而沉淀的學生學習及微店運營大數(shù)據(jù)進行科學的挖掘和分析，可以實現(xiàn)以結(jié)果為導向來量化展現(xiàn)電子商務專業(yè)的實際教學效果，同時采用科學的模糊算法對過程軌跡數(shù)據(jù)進行處理，評價結(jié)果更加合理。

三、工作過程

（一）開發(fā)電子商務專業(yè)D-O2O在線教育平臺

學校組建平臺開發(fā)項目組，通過文獻研究及調(diào)研，了解現(xiàn)有在線教育軟件的發(fā)展現(xiàn)況。比較研究發(fā)現(xiàn)，目前的在線教育軟件及平臺側(cè)重于學習，缺乏將理論用于實踐的在同一平臺內(nèi)的實際操作。電子商務專業(yè)D-O2O在線教育平臺明確在線教育、校園分銷、數(shù)據(jù)挖掘與分析等功能定位，采用聚焦戰(zhàn)略，打通在線教育與微店運營的人流、資金流、信息流“三流”，通過平臺運營，達到讓學生在學中做、做中學、循環(huán)提高的教學預期。

（二）探索基于D-O2O在線教育平臺的教學模式

1.探索教師利用平臺“教”的方式

強調(diào)理論與實踐結(jié)合、線上與線下結(jié)合，搭建開放的在線教育平臺，引入競爭及有償機制，整合校內(nèi)校外教師的微視頻、PPT等教學資源，為學生提供針對性的線上線下教學服務；教師在平臺內(nèi)進行基于授課班級的每個學生的大數(shù)據(jù)分析報告，以反饋情況為依據(jù)改進教學，為不同學生提供個性化的授課或指導。

2.探索學生利用平臺“學”的方式

一是平臺“統(tǒng)一”注冊。對于利用平臺學習的學生來說，需要通過平臺注冊會員，一經(jīng)注冊，便同時擁有了在線教育與校園分銷平臺兩種身份，學生可以開展具有鮮明時代特征的新電商學習與實踐。二是平臺“分階”運營。為注冊會員的學生建立獨立微店，“Employee（他雇）”階段無需資金成本，不用裝修店鋪，不必尋找貨源和庫存，不用自己處理物流和售后，是圍繞“網(wǎng)絡營銷”相關(guān)知識與技能的培養(yǎng)。三是平臺“支付”結(jié)算。平臺提供統(tǒng)一的支付結(jié)算，以保護經(jīng)營者與消費者的雙方權(quán)益，完成經(jīng)營過程后，學生可以獲得相應收益。

四、條件保障

（一）組織保障

學校以商貿(mào)教研部為依托，以電商專業(yè)教師為攻堅力量，成立了項目開發(fā)小組。領(lǐng)導重視，全員參與，保證了項目的順利高效進行。

（二）平臺保障

平臺是項目得以實施的載體，需要完成多版本軟件開發(fā)（PC、安卓、IOS、微信）以滿足不同使用者的要求，并且在以后的使用過程中，需要對軟件及平臺進行不斷的運行維護和升級。

（三）經(jīng)費保障

該項目獲得上海市教委特色示范校建設(shè)項目經(jīng)費、覺群創(chuàng)新基金等各類經(jīng)費資助，有力地保障了項目科學論證和順利實施。

五、實際成果、成效及推廣情況

（一）構(gòu)建了D-O2O在線教育平臺

基于對職教的現(xiàn)實問題和在線教育的發(fā)展趨勢，構(gòu)建了“D-020模式的中職校在線教育平臺，主要包括在線教育、校園分銷、數(shù)據(jù)挖掘與分析三個部分。電商專業(yè)的學生在進入學校完成通識教育的知識學習后，通過系統(tǒng)專業(yè)算法，可以得到每個學生在線教育平臺理論學習反映的綜合能力。

（二）學生逐步具備電商運營人才素養(yǎng)

傳統(tǒng)的電商教學模式培養(yǎng)的是具有某些方面技能的應用型人才，在“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的背景下，需要更多的創(chuàng)新型電商運營人才。依托“D-020”平臺，將理論知識與店鋪的實際運營相結(jié)合，培養(yǎng)學生的是一種全方位的經(jīng)營者思維，從預測顧客需求，到計劃、采購、談判、出入庫、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)均需要學生去實際運作。平臺試運行3個月來，學生已完成產(chǎn)品銷售3200余元。

（三）擴大了電子商務專業(yè)教學影響度

本項目在研發(fā)過程中，為了能以真實的市場和社會需求來檢驗項目的可行性及先進性，積極走出校園，接受有關(guān)政府主管部門及風險投資機構(gòu)的檢驗，并取得了豐碩的成績。2014年9月，“基于MOOC的中職教育教學質(zhì)量模糊綜合評價模型創(chuàng)新研究”獲上海市教育委員會教育信息技術(shù)應用項目重點項目立項。2015年4月，獲教育部職教所邀請參與國家社科基金資助項目：以效果為導向的職業(yè)教育質(zhì)量標準研究（BJA140063）……