脾氣不要大于本事

程剛

杰夫·貝佐斯出生于美國(guó)新墨西哥州，脾氣暴躁。六歲時(shí)，他對(duì)自己依然睡嬰兒床十分煩感，就對(duì)母親大發(fā)脾氣，要求母親給他買大床，遭到母親拒絕后，他把一個(gè)玩具狠狠地扔向母親。繼父對(duì)他說：“孩子，將來你要成長(zhǎng)，但我要告訴你，脾氣大遠(yuǎn)沒有本事大更受人尊重?！崩^父給他找來一個(gè)大扳手，鼓勵(lì)他把嬰兒床拆掉。他一下子來了興趣，真的把嬰兒床拆掉，并在繼父的幫助下重新搭建了一張床。

大學(xué)畢業(yè)后，杰夫創(chuàng)辦了一家網(wǎng)絡(luò)書店。他同時(shí)招聘數(shù)位高管，并承諾高薪，唯一的要求是，他希望顧客的要求，三秒鐘內(nèi)必須有回應(yīng)。幾天后，他正出差，一位高管突然打電話希望他回來開會(huì)，他不知發(fā)生了什么，立即趕了回來。等他到了會(huì)場(chǎng)才知道，這些新任高管認(rèn)為三秒鐘回應(yīng)顧客實(shí)在難以實(shí)現(xiàn)，并集體在會(huì)場(chǎng)上向他發(fā)脾氣，揚(yáng)言如果不改變這一過分的要求所有人將辭職。這些高管以為聯(lián)合起來，會(huì)讓他改變要求。然而他卻說：“你們所有人馬上到人事部辦理離職，希望你們工作順利，送你們一句話：脾氣不要大于本事。”

他重新聘用網(wǎng)絡(luò)人才，并親自帶領(lǐng)大家沒日沒夜地搞技術(shù)研發(fā)，因?yàn)樗X得自己的戰(zhàn)略是對(duì)的，只有比傳統(tǒng)書店更便捷的服務(wù)、更全的書目，網(wǎng)絡(luò)書店才有未來。半年后，他真的實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上購(gòu)書三秒鐘之內(nèi)回應(yīng)，書店實(shí)現(xiàn)了瘋狂的發(fā)展。

這個(gè)網(wǎng)上書店就是現(xiàn)在的亞馬遜，目前是世界上最成功的電子書商務(wù)網(wǎng)站，而杰夫·貝佐斯也高居世界富豪榜前列。而“脾氣不要大于本事”正是他成功的秘訣。

（編輯/張金余）