市場(chǎng)營(yíng)銷的會(huì)計(jì)創(chuàng)新分析

孫會(huì)茹

摘要：在企業(yè)發(fā)展過程中，市場(chǎng)營(yíng)銷起著至關(guān)重要的作用。文章立足于市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)計(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，主要分析了會(huì)計(jì)創(chuàng)新策略。以期通過筆者努力，找到促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)計(jì)得到進(jìn)一步發(fā)展的可靠途徑。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷 會(huì)計(jì)創(chuàng)新 財(cái)務(wù)分析 創(chuàng)新策略

當(dāng)前，市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在著不足之處，具體表現(xiàn)如下：?jiǎn)我坏姆治龇椒?、缺失量化目?biāo)市場(chǎng)的方法、營(yíng)銷費(fèi)用控制的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠真實(shí)等。鑒于此，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行會(huì)計(jì)創(chuàng)新。

一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)務(wù)分析的會(huì)計(jì)創(chuàng)新

在分析競(jìng)爭(zhēng)者的過程中，分析財(cái)務(wù)指標(biāo)起著非常重要的作用。通過分析財(cái)務(wù)指標(biāo)，可以理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又可以量化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。與此同時(shí)，還可以掌握競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)鍵利潤(rùn)動(dòng)因，以此提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）將財(cái)務(wù)指標(biāo)分析與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)鍵因素結(jié)合起來，點(diǎn)擊關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)

從某種程度上來講，競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)鍵成功因素指的是影響企業(yè)成功的決定性因素，其與技術(shù)創(chuàng)新、人力資源、組織能力等方面有著非常密切的聯(lián)系。在整個(gè)公司運(yùn)行過程中，關(guān)鍵成功因素占據(jù)核心地位。競(jìng)爭(zhēng)者在確定分析模式的時(shí)候，其要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵成功因素，以便于制定合適、科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。但是需要注意的是，某一些關(guān)鍵成功因素并不是以財(cái)務(wù)指標(biāo)的方式而存在，一般都是憑借著優(yōu)勢(shì)來將財(cái)務(wù)指標(biāo)顯現(xiàn)出來。所以，在分析關(guān)鍵成功因素的時(shí)候，要從實(shí)際情況出發(fā)，按照實(shí)事求是的原則來進(jìn)行。比如：不管是在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶服務(wù)時(shí)，還是在評(píng)價(jià)研究開發(fā)活動(dòng)時(shí)，如果將目光局限于經(jīng)營(yíng)效益，這是不太合理的。這個(gè)時(shí)候，既要將目光放在研發(fā)工作效率上，還要放在成效的指標(biāo)上。

（二）將財(cái)務(wù)指標(biāo)分析與競(jìng)爭(zhēng)者內(nèi)部資源結(jié)合起來，重視非財(cái)務(wù)指標(biāo)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體業(yè)績(jī)的情況可以從以下兩個(gè)方面反映出來：一方面，財(cái)務(wù)指標(biāo)；另一方面，非財(cái)務(wù)指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)可以將會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所表現(xiàn)出來的業(yè)績(jī)、有形資產(chǎn)的積累淋漓盡致的反映出來；非財(cái)務(wù)指標(biāo)可以將經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)中所表現(xiàn)出來的業(yè)績(jī)、無形資產(chǎn)的積累淋漓盡致的反映出來。因此，在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，要運(yùn)用同樣的標(biāo)準(zhǔn)來分析產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品在市場(chǎng)所占的比例和其它非財(cái)務(wù)指標(biāo)。本文闡述了以下幾個(gè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)：

1、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位

在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，要站在技術(shù)上的立場(chǎng)上來考慮其是否居于領(lǐng)導(dǎo)地位，從而判斷出自身在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、敏感性

在計(jì)量敏感性這一指標(biāo)時(shí)，往往要將接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)速作為參考依據(jù)。

3、員工工作的積極性

在評(píng)估員工工作的積極性時(shí)，這就對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的員工流動(dòng)情況著手，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的凝聚力。

4、顧客的滿意度

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客滿意度影響到產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有份額。

（三）將財(cái)務(wù)指標(biāo)分析與競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合起來，掌握主題財(cái)務(wù)指標(biāo)

在不同的發(fā)展階段，企業(yè)的財(cái)務(wù)任務(wù)、財(cái)務(wù)特點(diǎn)都存在著明顯的不同，因此各個(gè)階段的主題財(cái)務(wù)指標(biāo)也是不相同的。在企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，其要充分發(fā)揮資金的優(yōu)勢(shì)，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以，初始階段財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的計(jì)量指標(biāo)是收入增長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流量。當(dāng)企業(yè)慢慢成長(zhǎng)起來之后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的占有份額逐漸增多，此時(shí)企業(yè)要不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，采取多種多樣的促銷手段來應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且要用價(jià)格優(yōu)勢(shì)來獲得更多的顧客。因此，處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)既要關(guān)注收入增長(zhǎng)，還要關(guān)注能力指標(biāo)與管理效率。當(dāng)企業(yè)處于衰退階段的時(shí)候，其要將“收獲”資產(chǎn)作為目的，將現(xiàn)金流量作為關(guān)鍵性的指標(biāo)。所以在分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)，要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各個(gè)階段的典型財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，只有這樣做才能掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、目標(biāo)市場(chǎng)客戶定位的會(huì)計(jì)創(chuàng)新

目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主線。站在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的立場(chǎng)上來講，在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，選擇目標(biāo)市場(chǎng)就是確定客戶爭(zhēng)奪的戰(zhàn)略。通常要將營(yíng)銷重點(diǎn)放在優(yōu)質(zhì)客戶，可以適當(dāng)放棄劣質(zhì)客戶。

但是，該如何評(píng)定優(yōu)質(zhì)用戶呢？筆者認(rèn)為可以將客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析法運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷中。所謂客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度指的是在某一個(gè)規(guī)定的階段內(nèi)，客戶給企業(yè)所帶來的價(jià)值。當(dāng)前信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到財(cái)務(wù)工作中，所以計(jì)量客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度并不是一件難事。因此，企業(yè)要將客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度模型作為劃分優(yōu)質(zhì)客戶、劣質(zhì)客戶的依據(jù)。

在以前的客戶營(yíng)銷中存在著以下的問題：沒有合理的劃分客戶收益、盲目開展撒網(wǎng)式營(yíng)銷等。然而當(dāng)將利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析法引入到客戶營(yíng)銷中時(shí)，其要將客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度資料作為依據(jù)，從而制定出合適的營(yíng)銷策略。

不管是企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)，還是企業(yè)的整體盈利水平與未來發(fā)展方向都會(huì)受到客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的影響。鑒于此，在利用利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析法來選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，必須要抱著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。在具體運(yùn)用利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析的時(shí)候，要嚴(yán)格遵循以下原則：第一原則，將客戶近期利潤(rùn)貢獻(xiàn)與生命周期值相結(jié)合起來；第二原則，將有形指標(biāo)與無形指標(biāo)相結(jié)合起來。只有嚴(yán)格按照以上這兩個(gè)原則來進(jìn)行，這便于企業(yè)更好的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、營(yíng)銷費(fèi)用作業(yè)管理的會(huì)計(jì)創(chuàng)新

營(yíng)銷費(fèi)用作業(yè)管理的會(huì)計(jì)創(chuàng)新要按照以下幾個(gè)步驟來進(jìn)行：

第一，確認(rèn)各類營(yíng)銷資源耗費(fèi)，計(jì)量各類營(yíng)銷資源耗費(fèi)。此步驟會(huì)將資源類別作為劃分依據(jù)，歸集了資源耗費(fèi)價(jià)值。在歸集價(jià)值范圍的時(shí)候，往往要將企業(yè)營(yíng)銷組織規(guī)模、營(yíng)銷作業(yè)組織的實(shí)際狀況作為參考資料。如果不劃分營(yíng)銷中心，那么要按照類別來歸集資源耗費(fèi)價(jià)值。如果劃分營(yíng)銷中心，那么要在營(yíng)銷范圍內(nèi)歸集資源耗費(fèi)價(jià)值。

第二，明確營(yíng)銷作業(yè)，構(gòu)建營(yíng)銷作業(yè)成本庫。按照“作業(yè)消耗資源”的原則來分配價(jià)值。此步驟要將企業(yè)營(yíng)銷過程作為基礎(chǔ)，然后確定營(yíng)銷作業(yè)。

第三，按照“營(yíng)銷消耗作業(yè)”的原則，根據(jù)作業(yè)動(dòng)因來將作業(yè)成本動(dòng)因分配率計(jì)算出來。另外，還要二次分配計(jì)算作業(yè)成本動(dòng)因分配率，確保營(yíng)銷作業(yè)成本體系的完整。

四、結(jié)束語

市場(chǎng)營(yíng)銷影響著企業(yè)是否能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去，為此各個(gè)企業(yè)要重視市場(chǎng)營(yíng)銷。本文主要分析了市場(chǎng)營(yíng)銷的會(huì)計(jì)創(chuàng)新，通過不斷完善會(huì)計(jì)創(chuàng)新來提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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