移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析與發(fā)展研究

國(guó)網(wǎng)物資有限公司 趙鳳霞

移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析與發(fā)展研究

國(guó)網(wǎng)物資有限公司 趙鳳霞

在智能手機(jī)的日益普及、4G網(wǎng)絡(luò)逐步提升的新形勢(shì)下，移動(dòng)電子商務(wù)日漸興起，它把手機(jī)作為基本終端，極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。本文就移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式及其在業(yè)務(wù)以及關(guān)鍵技術(shù)方面的發(fā)展方向進(jìn)行了分析。

運(yùn)營(yíng)模式；發(fā)展趨勢(shì)；移動(dòng)電子商務(wù)

一、前言

移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等都是移動(dòng)電子商務(wù)中的信息處理技術(shù)，只要覆蓋有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，都可以利用移動(dòng)通信終端來(lái)從事不同的商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)性、安全性、及時(shí)性、方便性是其重要的特點(diǎn)[1]。

二、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析

（一）傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)

對(duì)于傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，其擁有傳統(tǒng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)，物流倉(cāng)儲(chǔ)的儲(chǔ)備實(shí)力，在廣大用戶(hù)中的品牌形象等，所以它只需要接入手機(jī)這個(gè)用戶(hù)通道，就能夠擁有大量的客戶(hù)與訂單，“品牌+運(yùn)營(yíng)”是其主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)模式。淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)榷际钱?dāng)前市場(chǎng)上較為成熟的運(yùn)營(yíng)模式，然而由于它不掌控網(wǎng)絡(luò)，自身的潛能沒(méi)有被有效挖掘出來(lái)，其已有的積累在一定程度上制約了自身的創(chuàng)新，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)中的用戶(hù)多樣化需求也不能得到最有效滿(mǎn)足。

（二）電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)

電信運(yùn)營(yíng)商是移動(dòng)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)提供與支持者，“通道+平臺(tái)”是其主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)模式，其在信息傳遞中居于核心位置，而且潛在用戶(hù)龐大，信息通道廣泛，然而其在組建專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，積累電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)方面還有待加強(qiáng)。

（三）設(shè)備提供商主導(dǎo)

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展依托設(shè)備提供商的基礎(chǔ)設(shè)備，例如PDA等，最終形成了“設(shè)備+服務(wù)”運(yùn)營(yíng)模式。在這一模式下，第三方軟件提供者將會(huì)擁有方便高效的軟件銷(xiāo)售平臺(tái)，因此大大增強(qiáng)了其參與的積極性，在一定程度上滿(mǎn)足了手機(jī)用戶(hù)的個(gè)性化需求，然而在這種模式下的虛擬商品，不足以對(duì)用戶(hù)形成很強(qiáng)的吸引力，而且大規(guī)模復(fù)制發(fā)展的困難性較大。

（四）應(yīng)用提供商主導(dǎo)

當(dāng)前，有的應(yīng)用提供商運(yùn)用多種新技術(shù)加上創(chuàng)新想法，推出了與傳統(tǒng)電子商務(wù)存在很大差異的“創(chuàng)新應(yīng)用”，以此來(lái)吸引用戶(hù)。在應(yīng)用為王的時(shí)代，這種以應(yīng)用創(chuàng)新為主的模式使自身?yè)碛泻艽髢?yōu)勢(shì)，然而當(dāng)前大多應(yīng)用提供商的力量還比較弱，一些創(chuàng)新仍然得依托電信運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商等來(lái)進(jìn)行。

（五）移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的發(fā)展趨勢(shì)

傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商、設(shè)備提供商當(dāng)前依然是移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的主流，電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式還處于初級(jí)階段，在移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備提供商等主導(dǎo)的模式，因?yàn)樽陨砹α恳约皟?yōu)劣勢(shì)的局限性，是不可能單獨(dú)支撐起移動(dòng)電子商務(wù)的[2]。所以 “合作共贏、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”將是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

三、移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

（一）價(jià)值鏈相關(guān)方發(fā)展趨勢(shì)

對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，希望信息服務(wù)更加便利，能隨時(shí)交易，希望獲取的商家信息是相對(duì)有效的，而不是騷擾信息，希望在交易過(guò)程中更加安全，而不要出現(xiàn)資金安全問(wèn)題；對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，希望可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，擁有更多的客戶(hù)，并能有效感知用戶(hù)的需求，希望信息傳遞更加及時(shí)有效，希望可以更加迅速獲取商家信息，希望交易資金及過(guò)程更加安全；除此之外，對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，它將會(huì)把更高質(zhì)量的服務(wù)、更高效的物流配送、更先進(jìn)的技術(shù)等供給用戶(hù)和商家，從而使自身?yè)碛懈嗟挠脩?hù)。

（二）應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)

破除時(shí)間、空間、應(yīng)用的限制將是未來(lái)應(yīng)用的基本特性。LBS技術(shù)也將得到更加廣泛的應(yīng)用，在這一技術(shù)的支持下，將可以通過(guò)分析用戶(hù)的位置信息，進(jìn)而為其提供有恰當(dāng)?shù)姆?wù)，商戶(hù)可以與應(yīng)用提供商合作，利用短信、二維碼等對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行廣告推銷(xiāo)，用戶(hù)的搜索成本也會(huì)大幅下降，用戶(hù)將會(huì)享受到更多的折扣。

（三）多圖識(shí)別技術(shù)廣泛應(yīng)用

這種技術(shù)的應(yīng)用使得在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的支持下用戶(hù)快速搜索商品信息得以實(shí)現(xiàn)。Google 公司的Coogles，淘寶的淘淘搜都是這一技術(shù)的體現(xiàn)，二維碼、反向圖像識(shí)別技術(shù)的廣泛應(yīng)用，可以使用戶(hù)、商戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)完成交易。當(dāng)前更多的商家逐漸使用二維碼、圖像識(shí)別、RFID技術(shù)，來(lái)改善用戶(hù)的體驗(yàn)，隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，將來(lái)會(huì)有更多識(shí)別技術(shù)得到應(yīng)用。

（四）快捷安全的移動(dòng)支付

二維碼、空中圈存等技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了支付流程的簡(jiǎn)化?！笆謾C(jī)金陵通”等就是這一應(yīng)用的典型，隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，將來(lái)用戶(hù)只要依托移動(dòng)終端就可以進(jìn)行小額快捷支付、大額轉(zhuǎn)賬等。

四、移動(dòng)電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展方向

（一）移動(dòng)定位技術(shù)

移動(dòng)定位技術(shù)是移動(dòng)定位服務(wù)的支撐，最早的移動(dòng)定位技術(shù)是GPS，當(dāng)前，其可以打動(dòng)約10米的定位精度，GPS芯片是當(dāng)前移動(dòng)智能終端的硬件基本配置。以Cell-ID為基礎(chǔ)的區(qū)粗定位技術(shù)以及以AGPS為基礎(chǔ)的定位技術(shù)是當(dāng)前以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的移動(dòng)定位。Wi-Fi定位技術(shù)也是當(dāng)前移動(dòng)定位的重要方向[3]。

（二）標(biāo)示識(shí)別技術(shù)

當(dāng)前二維碼技術(shù)相對(duì)成熟，但是不同應(yīng)用使用的編碼格式、設(shè)備都不統(tǒng)一，在未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，要將其進(jìn)行統(tǒng)一，還要使其易識(shí)別、防偽等特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)。RFID射頻識(shí)別這種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)在未來(lái)的移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域也有廣闊的前景。當(dāng)前圖像識(shí)別技術(shù)還受到準(zhǔn)確度、圖像匹配速度等的制約，在未來(lái)的發(fā)展中，怎樣從用戶(hù)的圖片中將其真正感興趣的的東西精確分析出來(lái)還需要繼續(xù)探索。

（三）行為分析技術(shù)

在移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，以用戶(hù)的興趣、消費(fèi)習(xí)慣等為依據(jù)從電子商務(wù)、微博等互聯(lián)網(wǎng)模式中分析出用戶(hù)需求，進(jìn)而推薦相適應(yīng)的資源依然是研究的熱點(diǎn)。

（四）移動(dòng)支付技術(shù)

隨著OTP動(dòng)態(tài)口令技術(shù)等的發(fā)展，移動(dòng)遠(yuǎn)程支付將更加安全，空中圈存技術(shù)將更加成熟，應(yīng)用將更加廣泛。

五、結(jié)語(yǔ)

研究移動(dòng)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式與發(fā)展，可以有效提煉相對(duì)成熟的運(yùn)營(yíng)模式，將其用于同類(lèi)企業(yè)中，在這一過(guò)程中還會(huì)促使多種商業(yè)模式的融合、創(chuàng)新，在新的技術(shù)頻出的時(shí)代，尤其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的應(yīng)用，將會(huì)促使更多移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的應(yīng)運(yùn)而生。

[1]劉玉軍,楊曄.我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析與發(fā)展對(duì)策研究[J].情報(bào)科學(xué),2014,04:122-125.

[2]賈麗飛.我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式分析與發(fā)展對(duì)策探討[J].經(jīng)營(yíng)管理者,2014,31:294.

[3]張芊.移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式及其發(fā)展對(duì)策[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,04:51-53.