計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障的檢修和處理方法

廣東水電二局股份有限公司 鄭秋澤

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計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障的檢修和處理方法

廣東水電二局股份有限公司 鄭秋澤

【摘要】隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚闹匾M成部分。計(jì)算機(jī)在工作和學(xué)習(xí)等各個(gè)領(lǐng)域中都具有重大的價(jià)值，因此做好計(jì)算機(jī)日常的檢修和維護(hù)是很必要的工作?，F(xiàn)本文對(duì)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)的一些故障檢修和處理方法進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)；故障；檢修；處理

計(jì)算機(jī)在日常使用過(guò)程中不可避免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而且故障的發(fā)生頻率也較高，影響著計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。由于計(jì)算機(jī)是由各種硬件構(gòu)成的，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)工作具有很大的意義。針對(duì)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)的幾種故障，本文主要探討相應(yīng)的解決措施。

1.計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)

做好計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工作，首先應(yīng)盡可能保證計(jì)算機(jī)所置的工作環(huán)境的清潔，如果計(jì)算機(jī)處于粉塵大的環(huán)境下，對(duì)電路板會(huì)造成很大的傷害，因此，在日常使用計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)該做好防塵工作。最好一個(gè)月左右清理一次計(jì)算機(jī)機(jī)箱內(nèi)的灰塵，以保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。計(jì)算機(jī)的除塵工作主要有以下幾個(gè)要點(diǎn)：

第一，風(fēng)扇的清潔；第二，風(fēng)道的清潔；第三，板卡金槽、手指、插座、接頭等的清潔；第四，大規(guī)模集成電路及元器件等引腳處的清潔；第五，液晶顯示器的清潔。清潔工具應(yīng)選擇防靜電的材料，若使用金屬材質(zhì)的清理工具，需要將計(jì)算機(jī)的電源切斷，還要對(duì)工具進(jìn)行釋放靜電的處理。在清理的時(shí)候，需要用專(zhuān)門(mén)的小毛刷或者吸塵器先將灰塵清掃掉，并檢查元器件有無(wú)漏液、變色或者變形，引腳有無(wú)潮濕和虛焊情況［1］。若計(jì)算機(jī)較為潮濕，先對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行干燥處理。液晶顯示器的屏幕切勿用酒精等其它化學(xué)溶劑來(lái)擦拭。

其次，應(yīng)在溫濕度適宜的環(huán)境下使用計(jì)算機(jī)，如果濕度過(guò)高，容易使線路板和電器件生銹和腐蝕，造成線路接觸不良，從而發(fā)生短路，且會(huì)導(dǎo)致磁盤(pán)發(fā)霉以至于數(shù)據(jù)無(wú)法正常使用；而太過(guò)干燥的環(huán)境會(huì)累積靜電，對(duì)集成電路造成損壞，從而對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與程序的運(yùn)行帶來(lái)不良影響。計(jì)算機(jī)工作的環(huán)境最佳溫度為15到30攝氏度，如果在超過(guò)30攝氏度的環(huán)境下使用會(huì)降低電子元器件工作的可靠性。對(duì)于PC而言，最好處于5至40攝氏度為宜［2］。因?yàn)榧呻娐吩诠ぷ鲿r(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的熱，如果計(jì)算機(jī)散熱不好，很容易使元器件燒毀。

2.計(jì)算機(jī)的故障檢修方法

當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障之后，經(jīng)正確的故障診斷之后對(duì)其進(jìn)行定位后才能開(kāi)始維修。一般會(huì)在排除故障時(shí)根據(jù)先軟件再到硬件、先外圍再到主板、先進(jìn)行測(cè)試再到分析、先確診再處理的原則進(jìn)行［3］。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是先從簡(jiǎn)單的開(kāi)始處理，再到復(fù)雜的，以提高維修的效率與質(zhì)量。在檢修的過(guò)程中一般會(huì)采取手壓，壓緊容易松動(dòng)的部件和接口；然后利用眼睛觀察故障表現(xiàn)；再用鼻子聞是否存在異味；最后用耳朵聽(tīng)計(jì)算機(jī)是否有報(bào)警聲等，即“手壓、眼看、鼻聞、耳聽(tīng)”。

3.計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障的處理

⑴系統(tǒng)故障。表現(xiàn)為開(kāi)機(jī)之后無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，能夠進(jìn)行自檢，在啟動(dòng)畫(huà)面處停止，或者顯示Thediskiserror等提示。造成這種故障的因素很多，一部分是由于系統(tǒng)文件被病毒修改和破壞，或者是加載了不正常的命令；還有一部分是因?yàn)橛脖P(pán)出現(xiàn)了故障。通常處理的辦法是先嘗試著進(jìn)入安全模式，通過(guò)設(shè)備管理器與系統(tǒng)文件檢查器尋找故障，當(dāng)遇見(jiàn)感嘆號(hào)的可對(duì)身份進(jìn)行查明之后，確定del或者設(shè)置是否中斷。還有一種方法是重裝驅(qū)動(dòng)，在系統(tǒng)文件受損時(shí)可從安裝文件恢復(fù)。如果無(wú)法進(jìn)入到安全模式，可通過(guò)帶引導(dǎo)系統(tǒng)的光盤(pán)或者軟盤(pán)啟動(dòng)到DOS，在DOS下先查殺病毒并用Dir對(duì)C盤(pán)中的系統(tǒng)文件完整性進(jìn)行檢查，若C盤(pán)內(nèi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)文件，就只能重裝或者對(duì)安裝操作系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。

⑵開(kāi)機(jī)黑屏。表現(xiàn)為在開(kāi)機(jī)后屏幕呈黑色，沒(méi)有畫(huà)面顯示，有時(shí)會(huì)發(fā)出報(bào)警聲，造成這種故障的原因通常是由于硬件之間接觸不良引起的，或者是硬件出現(xiàn)故障。計(jì)算機(jī)黑屏主要原因是內(nèi)存、CPU、顯卡、主板和電源，而最容易造成計(jì)算機(jī)黑屏的是內(nèi)存。在開(kāi)機(jī)后出現(xiàn)Presstabtoshowpostscreen，Deltoentersetup時(shí)會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)，然后又馬上自動(dòng)開(kāi)機(jī)，并且循環(huán)往復(fù)。引起這種現(xiàn)象大多是因?yàn)閮?nèi)存松動(dòng)和病毒兩種原因造成。這時(shí)需要拔出機(jī)箱的內(nèi)存條，用蘸了酒精的棉花對(duì)金手指進(jìn)行擦拭，利用吹風(fēng)器將內(nèi)槽吹干，再將其插牢，并且要加固各個(gè)接口。再次開(kāi)機(jī)，若之前的現(xiàn)象還沒(méi)有解決，則將內(nèi)存條拔出后換一個(gè)插口再開(kāi)機(jī)，若還沒(méi)有解決該問(wèn)題，則在正常的計(jì)算機(jī)上測(cè)試內(nèi)存條，若正常啟動(dòng)，那么就說(shuō)明故障是病毒引起的；如果在正常計(jì)算機(jī)上也無(wú)法正常啟動(dòng)，那么就說(shuō)明內(nèi)存條已壞，要更換新的內(nèi)存條。當(dāng)計(jì)算機(jī)受到病毒的嚴(yán)重感染，需要重裝系統(tǒng)。如果使用光盤(pán)也不能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，那么說(shuō)明CMOS也受到了感染，可拿出電池為CMOS放電，或者重裝系統(tǒng)之后對(duì)除了C盤(pán)之外的其它磁盤(pán)殺毒之后再安上，則可排除故障。

⑶死機(jī)故障。當(dāng)正常運(yùn)行中的計(jì)算機(jī)桌面被鎖定，鼠標(biāo)無(wú)反應(yīng)，且出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，采用熱啟動(dòng)也無(wú)反應(yīng)，這可能是由于系統(tǒng)自身軟件之間的兼容性或者病毒造成的，或者是計(jì)算機(jī)同時(shí)運(yùn)行的程序過(guò)多，也容易引起死機(jī)。這時(shí)可以按下Numlock鍵，看指示燈是否有變化。如果有變化，則說(shuō)明計(jì)算機(jī)假死機(jī)；如果無(wú)變化，則說(shuō)明計(jì)算機(jī)是真死機(jī)。若計(jì)算機(jī)假死機(jī)，可以同時(shí)按下Alt+Ctrl+Del，這時(shí)計(jì)算機(jī)會(huì)彈出一個(gè)任務(wù)列表，在里面選擇沒(méi)有響應(yīng)的程序名，再點(diǎn)擊結(jié)束任務(wù)即可。若計(jì)算機(jī)真死機(jī)，這時(shí)只能采用冷啟動(dòng)的方法了。如果藍(lán)屏死機(jī)，按下ESC鍵，選擇復(fù)位啟動(dòng)。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，查殺病毒。如果是兼容性的問(wèn)題，可通過(guò)卸載存在問(wèn)題的軟件、對(duì)主板BIOS和相關(guān)主板驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行更新來(lái)處理。

⑷光驅(qū)、軟驅(qū)、鼠標(biāo)和鍵盤(pán)故障。這些硬件一般都是小問(wèn)題，大多是由于操作錯(cuò)誤而造成的。因此在使用光驅(qū)與軟驅(qū)時(shí)，當(dāng)指標(biāo)燈亮?xí)r不要按彈出的按鈕，不然容易造成讀寫(xiě)磁頭的損壞。如果鼠標(biāo)不靈敏，一般是因?yàn)闈L輪與滾軸上有污垢，將污垢清除后就能解決該問(wèn)題。而鍵盤(pán)則要避免用力按鍵，以及避免水和雜物進(jìn)入鍵盤(pán)內(nèi)。

⑸自動(dòng)關(guān)機(jī)或者重啟故障。造成該故障的原因可能是由于CPU溫度過(guò)高，已經(jīng)超出了主板BIOS中設(shè)定的溫度，這時(shí)計(jì)算機(jī)為了保護(hù)相關(guān)硬件，主板會(huì)自動(dòng)切斷電源。還有系統(tǒng)中的電源管理及病毒軟件也會(huì)引起這類(lèi)情況。解決的辦法是先確認(rèn)CPU的散熱是否正常，將主機(jī)機(jī)箱打開(kāi)看風(fēng)扇葉片工作是否正常，然后進(jìn)入BIOS選項(xiàng)查看CPU的工作溫度和風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速。若風(fēng)扇存在問(wèn)題，則清理干凈風(fēng)扇的灰塵，或者進(jìn)行更換；若可排除硬件的問(wèn)題，進(jìn)入系統(tǒng)，從windows的安裝光盤(pán)中將安裝電源管理覆蓋，查殺病毒。如果不是上述因素引起的，那么可能就是電源老化或者已經(jīng)損壞，可以將電源進(jìn)行更換。

⑹驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題。在開(kāi)機(jī)時(shí)16色顯示，播放音頻文件時(shí)提示某設(shè)備正在被占用。若非病毒因素，可能是由于硬件接觸不良，以至于系統(tǒng)沒(méi)有檢測(cè)到相關(guān)的硬件。處理方法為：如果是由病毒引起的，查殺病毒后重裝或者更新相關(guān)的驅(qū)動(dòng)程序就能解決該問(wèn)題。還有一種方法是檢查相關(guān)配件和主板的接觸是否良好，顯卡、聲卡金手指要保證清潔，其次將其插進(jìn)插槽時(shí)對(duì)準(zhǔn)垂直插入，然后將音箱與顯示器連線接上［4］。如有必要將PCI卡的插槽位置更換，以免與顯示卡產(chǎn)生資源沖突。

⑺網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問(wèn)題。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的狀況進(jìn)行監(jiān)視，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護(hù)，當(dāng)出現(xiàn)斷網(wǎng)問(wèn)題，可重啟交換機(jī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)控等。根據(jù)操作手冊(cè)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，以減少網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。如果無(wú)法登陸辦公系統(tǒng)，看不到收發(fā)文件和初始化密碼等，可升級(jí)瀏覽器，或者重裝系統(tǒng)和瀏覽器插件等。若視頻會(huì)議系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，可檢查設(shè)備線路的接口是否松動(dòng)，重啟軟件或者系統(tǒng)。

4.結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)在我們的日常生活中扮演著重要的角色，對(duì)計(jì)算機(jī)加強(qiáng)日常的維護(hù)對(duì)減少計(jì)算機(jī)的故障有著積極意義。當(dāng)出現(xiàn)故障，需要采取有效的檢修和處理，以確保計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行。

參考文獻(xiàn)

［1］于潔.計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障處理方法［J］.黑龍江科技信息，2014（09）：127.

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［3］馬卓南.計(jì)算機(jī)硬件日常管理維擴(kuò)吸故障檢修［J］.科技與企業(yè)，2015（14）：96.

［4］張艷麗.研究計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)及其故障排除［J］.科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2015（06）：5.