符號(hào)互動(dòng)論視角下 新媒體事件的多元化互動(dòng)

王芳

摘 要 新媒體事件中，傳播者、媒介、受眾的多元化符號(hào)互動(dòng)使事件本身的熱度保持長時(shí)間不減，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代又對符號(hào)互動(dòng)理論產(chǎn)生了很大的影響，虛擬世界和各方的符號(hào)互動(dòng)使符號(hào)互動(dòng)理論出現(xiàn)了全新的意義。文章以江歌日本遇害案（以下簡稱江歌案）為例，分析了整個(gè)事件中媒介之間、媒介與受眾之間的多元互動(dòng)，并從自我塑造、心靈抉擇、社會(huì)化意義共享三部分進(jìn)行闡述，論述了符號(hào)互動(dòng)視角下媒體應(yīng)如何應(yīng)對新媒體事件。

關(guān)鍵詞 新媒體事件；自我；心靈；意義共享；多元化互動(dòng)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）09-0019-02

1 互動(dòng)：新媒體事件中的符號(hào)多元化表現(xiàn)

我們在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)中會(huì)接觸到比以往傳統(tǒng)媒體環(huán)境下更多的、更復(fù)雜的符號(hào)信息，受眾通過網(wǎng)絡(luò)將代表自身角色與狀態(tài)的符號(hào)傳播出去，以獲得他人對自己的態(tài)度，從而實(shí)現(xiàn)對自我的認(rèn)知。

1.1 媒介的多元共在

媒介被視為表達(dá)民眾訴求的介質(zhì)，但現(xiàn)在新媒體相較于傳統(tǒng)媒體對于一般民眾而言更具有接近性和可操作性，且媒介使用成本更低；另外，政府對于傳統(tǒng)媒體的控制力度更強(qiáng)，在這樣的狀況下，民眾顯然更傾向于選擇新媒體。

符號(hào)互動(dòng)理論解釋了人類的符號(hào)信息傳播、在互動(dòng)中進(jìn)行自我定位、認(rèn)知世界、認(rèn)知社會(huì)的道理。符號(hào)必須借助于媒介才可以傳遞，而新媒體時(shí)代的符號(hào)互動(dòng)必然得依賴于新媒體。媒體，而不僅僅是新媒體或是傳統(tǒng)媒體，應(yīng)推動(dòng)多元話融合，多元共在已成為新媒體事件中的最大現(xiàn)實(shí)。

1.2 受眾的多元互動(dòng)

新媒體既解構(gòu)又重構(gòu)了受眾，受眾從傳統(tǒng)的接受者演變成現(xiàn)在的主動(dòng)參與者。事件中的受眾通過評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式進(jìn)行大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)多元互動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大的社會(huì)影響力。因此，新媒體時(shí)代受眾成為除媒體外被賦予特權(quán)的另一主體。

在新媒體事件爆發(fā)前，受眾往往還只是散布于網(wǎng)絡(luò)中的零星個(gè)體，而新媒體環(huán)境下，更多的不確定性將會(huì)影響人們的自我認(rèn)知。通過符號(hào)互動(dòng)，自我認(rèn)知被獲得的同時(shí)，人類的欲望也在一定程度上摻雜了進(jìn)去，新媒體世界的秩序被擾亂，給虛擬世界帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。在網(wǎng)絡(luò)中，受眾身份無從可查，于是懲罰機(jī)制在網(wǎng)絡(luò)中的力度被削弱。新媒體環(huán)境中，人類面對的想象空間是無止境的，所以我們對這個(gè)情境下的其他個(gè)體的認(rèn)知是多元且活躍的，所有個(gè)體之間的互動(dòng)也必是多元且活躍的。

2 江歌案中符號(hào)互動(dòng)的多元化分析

江歌案發(fā)生后，事件的傳播力度、討論數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)呈幾何式上升，其間網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的道德討伐，幾乎將“江歌案”轉(zhuǎn)換成了討伐劉鑫事件。而此時(shí)媒體與江歌媽媽、劉鑫以及受眾之間的多元化符號(hào)互動(dòng)則成了焦點(diǎn)。

2.1 自我表述的多元體現(xiàn)

“自我概念”也被稱為“被類化的他者”，是人們進(jìn)行多元互動(dòng)的參照物，幫助個(gè)體形成并發(fā)展自我意識(shí)，同時(shí)按照他人的態(tài)度來進(jìn)行自我形象的塑造?！耙饬x重大的他者”則是與之親近的、會(huì)對個(gè)人產(chǎn)生巨大影響的人。從某些方面來說，我們做出的每一個(gè)行動(dòng)都是自我概念的表現(xiàn)。

江歌是她媽媽“重要的他者”，江歌的死亡對于深愛女兒的母親來說打擊是巨大的，媒體曾報(bào)道，案發(fā)時(shí)陳世峰想進(jìn)入房間，被江歌和劉鑫阻止，后劉鑫進(jìn)入房間并關(guān)閉房門，這一情節(jié)讓江歌的母親耿耿于懷，認(rèn)為“女兒是替劉鑫死的”，隨著遇害者江歌媽媽和劉鑫的出鏡，事件逐步演變?yōu)橐粓鲠槍Ⅵ蔚木W(wǎng)絡(luò)暴力。

米德在“鏡中我”的觀點(diǎn)中提出“標(biāo)簽”對于自我概念和行為有著強(qiáng)大的影響。對劉鑫而言，江歌媽媽認(rèn)為是她間接害死江歌的，網(wǎng)上的言論也多數(shù)認(rèn)為如此，再加上媒體的大篇幅報(bào)道，大家都在指責(zé)她、謾罵她，這顯然也給劉鑫產(chǎn)生了巨大的影響，她無法面對江歌媽媽，在與江歌媽媽的對話中，甚至用“你們家的眼中釘”來形容自己，200多天里都不敢去見江歌的媽媽，還用犀利的言辭來進(jìn)行回復(fù)，而且從她的話語中不難看出，劉鑫也想極力擺脫這種“標(biāo)簽”，想停止網(wǎng)友對她的謾罵，這些自我意識(shí)的矛盾決定了個(gè)體塑造自我形象、扮演社會(huì)角色及應(yīng)對沖突時(shí)的表現(xiàn)。

2.2 心靈抉擇的多元體現(xiàn)

米德認(rèn)為個(gè)體使用符號(hào)特別是語言符號(hào)的其中一個(gè)場所就是心靈，在心靈中和“自我概念”展開互動(dòng)，根據(jù)這種互動(dòng)結(jié)果采取行動(dòng)。

人的信仰、價(jià)值觀以及對自我的評(píng)價(jià)都會(huì)對其行為產(chǎn)生影響是符號(hào)互動(dòng)論的一個(gè)中心概念。江歌媽媽在自我呈現(xiàn)的過程中就明確為受害者的母親，一個(gè)執(zhí)著的母親，一個(gè)對劉鑫滿含怨恨的母親，故而在網(wǎng)絡(luò)中曝光劉鑫的信息、聯(lián)系劉鑫的父母、去劉鑫的老家找劉鑫等。江歌媽媽的態(tài)度、媒體的報(bào)道、民眾的譴責(zé)對劉鑫產(chǎn)生了巨大影響，劉鑫的內(nèi)心將接收到的來自外在的符號(hào)轉(zhuǎn)化成對自己有意義的信息，在與江歌媽媽面對面的談話中不斷的認(rèn)錯(cuò)，無論是心懷愧疚還是迫于壓力，她乞求江歌媽媽的原諒，從一開始的拒絕交流到后來的道歉悔過都是心靈與“標(biāo)簽”互動(dòng)的結(jié)果。

2.3 社會(huì)化意義共享的多元體現(xiàn)

互動(dòng)是在一種不斷變化的社會(huì)結(jié)構(gòu)中進(jìn)行的，人無時(shí)無刻不處在這種既有的社會(huì)環(huán)境之中。在社會(huì)的影響下，為了適應(yīng)這些緊密聯(lián)系的行為系統(tǒng)，個(gè)人只能不斷的調(diào)整自己的行為。社會(huì)改變個(gè)體行為，但個(gè)體也會(huì)通過與他人的互動(dòng)來影響社會(huì)。可以說，人與社會(huì)之間是相互影響的。

江歌媽媽因?yàn)閬碜陨鐣?huì)的影響，更加堅(jiān)定了找出事實(shí)真相，讓兇手受到制裁的決心，而她的種種作為又產(chǎn)生更大的社會(huì)輿論；劉鑫從一開始的避而不見拒絕交流引起了來自社會(huì)的道德批判，再到后來的悔過道歉，都足以看出個(gè)人與社會(huì)間的相互

影響。

3 多元互動(dòng)情境下主流媒體與自媒體的應(yīng)對策略

3.1 增強(qiáng)法律意識(shí)，自媒體需理性發(fā)聲

在江歌案中，輿論的焦點(diǎn)幾乎都在劉鑫身上，各種道德的指責(zé)層出不窮，這其中反映出很多的問題，比如自媒體缺乏公信力、非理性發(fā)聲，通過具有煽動(dòng)性的文字來引導(dǎo)受眾情緒，使之產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)暴力的趨勢。在當(dāng)時(shí)信息并不足夠充分的情況下，各大自媒體發(fā)布的符號(hào)信息無異于給了受眾網(wǎng)絡(luò)暴力的證據(jù)，使得各方之間的符號(hào)互動(dòng)走向了極端。

因此，多元符號(hào)互動(dòng)的情境下，需要自媒體增強(qiáng)自身法律意識(shí)，不可人云亦云，為了增加流量而視法律為無物。

3.2 加強(qiáng)把關(guān)，勿讓民意成為被利用的資源

當(dāng)各種信息出現(xiàn)在網(wǎng)上時(shí)，輿論并未如預(yù)期往更客觀的方向發(fā)展，而是被某些自媒體渲染的道德批判所鼓動(dòng)，成為一場對劉鑫不勇敢的集體道德譴責(zé)。這些自媒體公眾號(hào)知道，罵劉鑫是一件可以吸引流量又不會(huì)引起反感的事情。在有些文章中，這種轉(zhuǎn)化是以犧牲事實(shí)、煽動(dòng)暴力為代價(jià)的，值得注意的是，“蹭熱點(diǎn)”、為了獲取流量扭曲事實(shí)，已經(jīng)成為很多自媒體慣用的手段。

這就需要媒體加強(qiáng)把關(guān)，不要讓民意、注意力成為被利用的資源，不要讓公共討論面臨著更多的威脅。

3.3 正確引導(dǎo)輿論，拒絕輿論“一邊倒”

新媒體事件中的很多問題如不重視、不能明確地調(diào)查事實(shí)真相，而以某種倫理道德觀做裁判，這種裁判的結(jié)果往往是不公正、不道德的。江歌案中一個(gè)顯著的現(xiàn)象就是這種本應(yīng)聚焦在法律層面的互動(dòng)被忽略，被道德討伐扭曲了法律框架。

無論是主流媒體還是自媒體，都應(yīng)該正確的引導(dǎo)輿論的走向，多元的符號(hào)互動(dòng)應(yīng)該是客觀的、公正的，而不是推波助瀾，使輿論“一邊倒”。

4 結(jié)論

新媒體已然成為多元符號(hào)互動(dòng)的主要媒介，人類也會(huì)更加依賴于這種快速、便捷的傳播。這就說明了，人類自我、心靈以及社會(huì)的互動(dòng)的速度、范圍都獲得了飛躍的進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)也將會(huì)面臨著更多的篩選、接受和消化更多的符號(hào)，給我們的自我認(rèn)知、社會(huì)認(rèn)知增加了難度。這就更需要主流媒體、自媒體堅(jiān)守好自己的責(zé)任與義務(wù)，理性發(fā)聲，引導(dǎo)輿論走向正確的方向。

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