營銷定義的管理學(xué)分析

田曉方

(山西大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院,山西 太原 030006)

營銷定義的管理學(xué)分析

田曉方

(山西大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院,山西 太原 030006)

文章以企業(yè)的管理學(xué)定義為基礎(chǔ),分析了營銷定義的歷史,提出了營銷的管理學(xué)定義。和以往的營銷定義相比較,這一定義反映了企業(yè)營銷活動(dòng)內(nèi)涵本質(zhì)特征,并能夠?yàn)槠髽I(yè)營銷活動(dòng)以明確和方向性指導(dǎo)。

管理學(xué)分析;營銷定義教學(xué)；工商管理學(xué)

文章對目前主流營銷定義的美國市場營銷協(xié)會(huì)(以下簡稱AMA)2004年版和科特勒版進(jìn)行管理學(xué)分析,認(rèn)為其存在行為主體不明確、定義本身不符合邏輯屬性,以及指導(dǎo)作用明顯弱化的不足。以此為基礎(chǔ),筆者提出行為主體明確、行為特征明顯、指導(dǎo)作用具體的營銷定義。這一企業(yè)營銷概念的建立,有助于企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)進(jìn)行營銷活動(dòng)而建立競爭優(yōu)勢。

第一部分是引言,提出工商管理學(xué)科中術(shù)語概念定義不足現(xiàn)象；第二部分闡述管理學(xué)分析的含義；第三部分將追溯營銷定義演變史,分析和評(píng)價(jià)其管理學(xué)意義的不足；第四部分提出筆者思考分析后的營銷定義；第五部分是本文簡短小結(jié)。

1 引 言

在筆者的教學(xué)過程中,發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有趣而又頗感困惑的現(xiàn)象,那就是：當(dāng)我們本著科學(xué)精神追問一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)術(shù)語含義時(shí),其實(shí)我們并不像我們想象的那樣,對這一術(shù)語有著清晰的定義。例如,什么是“企業(yè)”？什么是“管理”？又例如,什么是“執(zhí)行力”？筆者曾經(jīng)在《決策執(zhí)行者個(gè)人成本對決策執(zhí)行有效性影響分析》*田曉方.決策執(zhí)行者個(gè)人成本對決策執(zhí)行有效性影響的分析——由一次企業(yè)調(diào)查引發(fā)的管理思考[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2011(7)：42-44.文章中提出過這個(gè)問題：企業(yè)高層經(jīng)常掛在嘴邊的關(guān)于下級(jí)人員執(zhí)行力不強(qiáng)的說法,實(shí)際上是掩蓋自身管理能力不足的、一個(gè)推卸責(zé)任的方便借口。

這一現(xiàn)象,經(jīng)濟(jì)學(xué)家張五常也在他的《科學(xué)說需求》明確提出：“在經(jīng)濟(jì)學(xué)上,模糊不清的概念多得是,無法以事實(shí)驗(yàn)證的理論——不可能清楚被事實(shí)證明或推翻的——層出不窮?！?張五常.《科學(xué)說需求》經(jīng)濟(jì)解釋(卷一神州增訂版)[M].北京：中信出版社,2010：51.并隨后探討了經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)概念：“功用”。其中的陳述,在使讀者領(lǐng)略經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí),還風(fēng)趣幽默、極富感染力。

有鑒于此,筆者不禁要問：難道在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)領(lǐng)域?qū)τ谒捎眯g(shù)語的清晰定義沒有意義？抑或即便這些概念意義含混不清、含義不明,我們也能夠由此進(jìn)行研究與討論,并使得得出的結(jié)論具有科學(xué)性？

本著科學(xué)精神和原則,這當(dāng)然是不可能的。于是,擺在我們面前的首要而緊迫任務(wù)就是應(yīng)用科學(xué)精神和原則,厘清這些專業(yè)概念和術(shù)語的內(nèi)在屬性,方能為本學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展,建立堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在教學(xué)與研究過程中,筆者逐步意識(shí)到,工商管理理論中的一些關(guān)鍵性概念,也處于“模糊不清的概念多得是”的狀態(tài)。這種模糊不清的狀態(tài),我們可稱之為本專業(yè)術(shù)語定義不足現(xiàn)象。而這一現(xiàn)象不僅是對于理論研究沒有足夠的支撐基礎(chǔ),而且也使得管理理論對于企業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)作用明顯弱化。

2 文章分析方法：管理學(xué)分析法

文章將采用管理學(xué)的分析方法,對于營銷概念進(jìn)行分析和研究。那么，什么是管理學(xué)分析呢？

回顧發(fā)展了系統(tǒng)理論的彼特·切克蘭德(Peter Checkland)在他的《系統(tǒng)理論的思想與實(shí)踐》著作中,關(guān)于科學(xué)及其科學(xué)方法的觀點(diǎn),是很有啟發(fā)意義的。

切克蘭德在著作中指出：“科學(xué)后面的推進(jìn)力是認(rèn)識(shí)事物,理解這個(gè)世界究竟怎樣以及為什么這樣的欲望。”*彼特·切克蘭德.系統(tǒng)論的思想和實(shí)踐[M].北京：華夏出版社,1990：28.這里作者把科學(xué)看成一種人類的行為,顯而易見的是這一行為與其他行為的顯著區(qū)別：首先,是關(guān)于這一世界“是什么”和“為什么”的問題。其次,科學(xué)行為與其他行為所不同之處在于需要采用科學(xué)方法進(jìn)行。

那么,這一科學(xué)行為得到的結(jié)果是什么呢？是科學(xué)知識(shí)。這就又產(chǎn)生一個(gè)問題,科學(xué)知識(shí)和其他知識(shí)有什么區(qū)別？科學(xué)知識(shí)與其他知識(shí)的最關(guān)鍵不同點(diǎn)在于：這一“是什么”和“為什么”——思考與探索得到的知識(shí)體系、命題、判斷等——還需要經(jīng)歷符合科學(xué)原則的檢驗(yàn)，并被這一檢驗(yàn)所證明。這就使得任何科學(xué)知識(shí)具有——這也是和其他知識(shí)的根本不同之處——可還原、可重復(fù)和可反駁的特征,這三個(gè)特征使得科學(xué)知識(shí)獲得了“堅(jiān)硬理性內(nèi)核”,進(jìn)而可以有效地指導(dǎo)人們的實(shí)踐活動(dòng)。

管理學(xué)從它誕生的那一刻起,就致力于指導(dǎo)人們的企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)。但是,直到偉大的泰勒才真正內(nèi)置科學(xué)精神對于企業(yè)管理“內(nèi)核”的“堅(jiān)硬理性”地位,開啟了“科學(xué)管理”時(shí)代。從那一時(shí)刻開始,管理理論就努力使得自身具備科學(xué)知識(shí)的特征。也就是說,提出一項(xiàng)管理理論固然需要具有洞見的創(chuàng)新頭腦,但更重要之處還在于：需要對這一理論進(jìn)行符合科學(xué)精神和原則的驗(yàn)證。只有經(jīng)過符合科學(xué)精神和原則的驗(yàn)證和證明的知識(shí),才能夠成為管理理論體系中的一部分。彼得·湯姆斯的《追求卓越》、吉姆·柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》等盛極一時(shí)的經(jīng)典管理著作,無一不是沿著這一邏輯展開。一旦一項(xiàng)管理理論被證明,這一管理理論將被賦予很大程度的科學(xué)性,也就是：不僅這一管理理論是正確的,而且對于企業(yè)的管理實(shí)踐活動(dòng)也將具有不容置疑的有效性。

那么,按照上述對于科學(xué)精神、科學(xué)知識(shí)的簡單陳述,管理學(xué)分析到底是什么含義？

在分析過程中遵循和體現(xiàn)以下三點(diǎn)的分析過程,才能稱之為管理學(xué)分析。

(1)管理學(xué)分析所采用的概念要被明確定義。這一點(diǎn)在自然科學(xué)的探索中并不成為問題,盡管在這一狀況之前人們也走過了許多彎路。例如,什么是電子、氧等,并不會(huì)有研究者在這一問題上有任何異議,也就是說，大家都會(huì)同意我們的研究、討論對象的明確性和同一性。但在管理學(xué)科中,這一點(diǎn)并不明顯,有許多的管理學(xué)概念并不明確,而且在討論的過程中,也就難以保證參與者們采用的是具有同一含義的定義；即便是一開始定義明確,也難免在討論的過程中夾雜著參與者獨(dú)特的個(gè)人理解與闡釋,以至于在后續(xù)的討論中根本就是各說各話；甚至本學(xué)科的發(fā)展在不同的發(fā)展時(shí)期也賦予了一個(gè)管理學(xué)概念以不同的含義：正如本文所展示的AMA、科特勒對于營銷概念的幾次修訂。

(2)管理學(xué)分析要符合形式邏輯規(guī)律要求。也就是在管理學(xué)討論的過程中,要采用形式邏輯的思維方式,包括采用演繹推理和遵循同一律、排中律和矛盾律。

(3)管理學(xué)分析要遵循科學(xué)原則,采用科學(xué)方法?？茖W(xué)原則正是上文提及的 “還原、重復(fù)和反駁”。而科學(xué)方法的主要含義就是分解研究和建立模型。那么,管理學(xué)分析也采用同樣的含義。所不同之處在于管理學(xué)分析的是管理問題,建立的是基于管理變量的對應(yīng)模型。所建立模型采用的管理變量,均需要進(jìn)行明確的符合形式邏輯要求的定義。

為此,筆者也做過一些思考,那就是“企業(yè)”這一關(guān)鍵性概念在管理學(xué)意義上的含義到底是什么？筆者思考的結(jié)果是《基于企業(yè)涵義視角的管理理論新框架》*田曉方.基于企業(yè)涵義視角的管理理論新框架[J].生產(chǎn)力研究,2012(8)：210-213.一文中關(guān)于企業(yè)的管理學(xué)含義。這一企業(yè)概念也將成為本文分析的基礎(chǔ)。

按照筆者的企業(yè)管理學(xué)含義及其隨后構(gòu)建的企業(yè)3D模型*田曉方.基于企業(yè)涵義視角的管理理論新框架[J].生產(chǎn)力研究,2012(8)：213.,營銷是企業(yè)流程維度三大職能之一。那么,什么是營銷？基于管理學(xué)分析的營銷內(nèi)涵又是什么——管理學(xué)營銷概念所表述的含義究竟反映了企業(yè)行為的哪些特征,才使得企業(yè)的營銷活動(dòng)及其構(gòu)建的營銷系統(tǒng)區(qū)別于其他企業(yè)系統(tǒng)的職能及其活動(dòng),從而在企業(yè)競爭優(yōu)勢的構(gòu)建中充分發(fā)揮其關(guān)鍵性的職能作用？

上述問題正是本文探討的主題。

3 目前的營銷定義及管理學(xué)分析

營銷理論從產(chǎn)生、發(fā)展到現(xiàn)在,盡管在其理念、方法上有了巨大的發(fā)展,但不可否認(rèn)的，也頗為令人稍感驚異的是：營銷,依然沒有一個(gè)令人滿意的定義。AMA對于營銷定義1935年、1985年和2004年的三次修訂正是這一結(jié)論的最好注腳。科特勒關(guān)于營銷的定義也幾經(jīng)修訂。AMA的2004年定義版本也不并是最終結(jié)論,依然存在巨大爭議。

目前的營銷學(xué)定義,有兩大主流：一是AMA的貢獻(xiàn)；二是科特勒的成果。

我們先來看看AMA三個(gè)版本內(nèi)容。1935年產(chǎn)生,1985年修訂,再到2004年提出新版本。分別是：

(營銷是)引導(dǎo)產(chǎn)品與服務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者商業(yè)活動(dòng)的執(zhí)行(1935)。

(營銷是)對創(chuàng)意、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷,并創(chuàng)造交換來滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的規(guī)劃與執(zhí)行過程(1985)。

(營銷是)采用企業(yè)和利益相關(guān)者都可獲利的方式,為顧客創(chuàng)造、溝通和傳遞價(jià)值,并管理顧客關(guān)系的組織功能和一系列過程(2004)。

再看科特勒關(guān)于營銷定義的演進(jìn)。晁鋼令等把科特勒的成果*晁鋼令,張立瑋.科特勒市場營銷概念演進(jìn)研究[J].市場營銷導(dǎo)刊,2001(Z1)：24.分為三個(gè)階段：概念的初始階段、邏輯發(fā)展階段和理論成熟階段。其中成熟階段定義陳述如下：“個(gè)人和團(tuán)體通過創(chuàng)造及與他人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程?！奔偃缥覀冄谌タ铺乩盏拿?單看這一段,我們根本就難以確定這難道說的是營銷？而不是企業(yè)的定義，抑或企業(yè)的行為？

下面將從管理學(xué)角度,分析上述營銷定義存在的致命不足。

首先,該定義行為主體沒有明確指明：營銷是企業(yè)行為,還是其他社會(huì)組織也存在？因?yàn)?不同的行為主體,對應(yīng)著不同的行為原則。例如,企業(yè)作為一種組織,它的行為原則是“持續(xù)提升效率”；*田曉方.基于企業(yè)涵義視角的管理理論新框架[J].生產(chǎn)力研究,2012(8)：212.軍隊(duì)也是一種組織,而其行為原則首先體現(xiàn)為國家防御的有效性——效率成為其次才考慮的原則；慈善機(jī)構(gòu)的行為原則是滿足慈善者的個(gè)人偏好等。寬泛地把營銷的主體稱之為“個(gè)人或組織”,難以協(xié)調(diào)不同的組織之間的行為原則不同而導(dǎo)致的與營銷行為原則產(chǎn)生的沖突。

其次,上述定義方式與方法,不符合形式邏輯規(guī)律關(guān)于“定義含義”的邏輯要求。從形式邏輯的角度講,定義是“解釋概念內(nèi)涵的邏輯方法”。*張起建.新編形式邏輯[M].1版.濟(jì)南：山東大學(xué)出版社,2008：73.而概念的內(nèi)涵是“指概念所反映事物的特有屬性”。*張起建.新編形式邏輯[M].1版.濟(jì)南：山東大學(xué)出版社,2008：64.對照上述營銷的概念表述來看,并沒有對營銷活動(dòng)的本質(zhì)屬性進(jìn)行陳述以區(qū)分這一活動(dòng)與企業(yè)其他活動(dòng)之間的不同。而是采用羅列營銷活動(dòng)內(nèi)容的方式進(jìn)行概念定義。也就是說,在內(nèi)涵沒有清晰的基礎(chǔ)上,只好采用陳述外延的方式,順序相關(guān)營銷活動(dòng)流程,試圖以此列舉方式,說明營銷到底是什么。甚至我們完全可以從上述的概念陳述中得出企業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈過程。審視上述營銷定義,我們既不知道營銷是企業(yè)中具有什么特征的活動(dòng),也同樣搞不清楚營銷活動(dòng)與企業(yè)整個(gè)價(jià)值流程相重疊對于營銷活動(dòng)定義的意義何在。

最后,營銷概念理論上的模糊,在理論上難以通過科學(xué)“三原則”的檢驗(yàn),在實(shí)踐上也就不能形成對企業(yè)營銷活動(dòng)的支持。由于營銷概念的理論模糊導(dǎo)致對于營銷概念理解的困難,為了便于人們理解,“密歇根大學(xué)教授杰羅姆·麥卡錫(Jerome McCarthy)1960年提出的4Ps 理論,它的偉大在于它把營銷簡化并便于記憶和傳播”。*盧泰宏,王海忠.營銷百年[J].銷售與市場,2000(1)：24-29.是的,不管你是營銷專業(yè)人士,還是營銷業(yè)余愛好者,甚至,你根本就從事與營銷不相關(guān)的工作,但你卻可能知道營銷中的4P。如果要調(diào)查公眾“什么是營銷？”相信最大比例的人會(huì)把4P與營銷等同起來。但如此簡化以后,與其說我們得到了營銷行為的概念內(nèi)涵,倒不如說我們得到了營銷某一角度的行為內(nèi)容框架。顯然,怎么做的回答并不能代替是什么的界定。4P框架中每一P的入選條件是如何設(shè)定？是營銷變量的全集合嗎？每一個(gè)變量又如何定義？是唯一的嗎？還有沒有其他哪一個(gè)因素應(yīng)該加入？事實(shí)上后來的7P，乃至于更多的P被添加進(jìn)來而形成了所謂的營銷“P”游戲,就足以說明以“P”來代替對于營銷行為內(nèi)涵定義的邏輯窘境。

基于上述分析,除了我們可以泛泛而論、自說自話地得到一系列企業(yè)流程陳述與概括作為營銷的定義之外,企業(yè)完全不能給從這一定義出發(fā),得到必要的方向和具體的指導(dǎo)。為此,基于企業(yè)的管理學(xué)定義、符合定義的邏輯特征和對企業(yè)營銷活動(dòng)的明確指導(dǎo)作用,筆者提出自己的思考結(jié)果。歡迎各位同行交流討論。

4 營銷的管理學(xué)定義

根據(jù)上述對于AMA等營銷概念的分析和關(guān)于企業(yè)管理學(xué)定義陳述,這里筆者認(rèn)為,營銷的管理學(xué)定義如下：企業(yè)了解顧客未來需求，以產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客這一需求，進(jìn)而使得顧客消費(fèi)過程中產(chǎn)生心理增值效應(yīng),并服務(wù)于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的過程。

首先,這一定義明確了營銷活動(dòng)的主體：企業(yè)。企業(yè)是市場中的組織,這一組織需要持續(xù)的提升其產(chǎn)品與服務(wù)效率作為生存與發(fā)展的充分和必要條件。市場中當(dāng)然存在其他組織,但這些組織是不需要持續(xù)提升效率作為生存與發(fā)展的充要條件的。既然如此,企業(yè)營銷就確定了本身職能的行為原則：服務(wù)于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。而且,企業(yè)價(jià)值流程三大職能并不能單獨(dú)發(fā)揮作用,而是需要三大職能密切配合,承擔(dān)各自職能,才能構(gòu)成企業(yè)整體競爭優(yōu)勢。那么,把營銷定義為從研發(fā)到生產(chǎn)再到銷售、再到服務(wù),覆蓋企業(yè)整體價(jià)值流程,極不容易認(rèn)清楚企業(yè)的屬性特征,也難以把握營銷作為一個(gè)職能對于企業(yè)的意義和作用。

其次,這一定義明確了營銷這一行為的本質(zhì)屬性：那就是使得消費(fèi)者在接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)過程中,不僅僅是獲得產(chǎn)品和服務(wù)功能,更加重要的是伴隨而產(chǎn)生的心理增值效應(yīng),而且還應(yīng)當(dāng)伴隨這一過程持續(xù)提升這一行為的效率，并為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢產(chǎn)生積極有效的影響。以產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客的需求不是我們通常意義上的產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,那是企業(yè)其他職能、其他行為。從營銷本身來看,涉及兩方面的效率持續(xù)提升：一是物流層面,這將在下文闡述；二是心理層面：要在產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求過程中產(chǎn)生心理的增值效應(yīng)。心理增值效應(yīng)又是什么含義？就是企業(yè)賦予產(chǎn)品、服務(wù)以企業(yè)價(jià)值觀為核心的、企業(yè)所設(shè)計(jì)的生活方式和形態(tài)的鮮明形象,這一形象將喚醒消費(fèi)者內(nèi)心深處對于自身生活方式和形態(tài)的向往、認(rèn)同和追求,并將產(chǎn)品、服務(wù)的消費(fèi)過程映射于消費(fèi)者心理從而在心理上實(shí)現(xiàn)這種向往、認(rèn)同和追求生活方式與形態(tài)的過程。威廉·萊澤“價(jià)值觀”與 “生活型態(tài)”(Value and Lifestyle)、雷斯提出USP(Unique Sales Proposition)理論、大衛(wèi)·奧格威提出品牌形象論等,均是對心理增值效應(yīng)不同方面的創(chuàng)新與探索,但上述大師們的重點(diǎn)在于技巧與方法,而不是作為企業(yè)營銷概念內(nèi)涵之一。營銷,只有充分體現(xiàn)這雙重內(nèi)涵所規(guī)定的屬性,才能稱之為管理學(xué)意義營銷。

最后,這一定義把營銷與企業(yè)的其他職能按照本質(zhì)屬性區(qū)分,在理論上努力符合科學(xué)“三原則”,在實(shí)踐上為企業(yè)的營銷操作提供理論基礎(chǔ)。①從企業(yè)整體而言,企業(yè)屬性要求企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢才能夠生存與發(fā)展。那么,企業(yè)內(nèi)部各自職能,就是根據(jù)專業(yè)化原則為了獲得企業(yè)整體效率優(yōu)勢分解而成,必須為企業(yè)總體效率持續(xù)提升產(chǎn)生各自的作用和貢獻(xiàn)。這種作用和貢獻(xiàn)表現(xiàn)在不僅僅自身的效率要獲得持續(xù)提升,而且還需要服從企業(yè)全局整體競爭優(yōu)勢持續(xù)獲得的要求。②從企業(yè)價(jià)值流程的技術(shù)、生產(chǎn)和營銷三大職能來看,每一職能都有各自的行為原則。企業(yè)的技術(shù)職能要為產(chǎn)品和服務(wù)提供技術(shù)解決方案,為其他提供技術(shù)支持,以獲得最好的產(chǎn)品和服務(wù)的性價(jià)比；企業(yè)的生產(chǎn)職能要追求生產(chǎn)系統(tǒng)的效率、柔性、質(zhì)量、成本等的持續(xù)改進(jìn)；而營銷則要承擔(dān)著雙重職能：滿足顧客需求和產(chǎn)生心理增值效應(yīng)。③從營銷行為的效率屬性而言,要求持續(xù)提升這一職能履行的效率。從營銷行為結(jié)構(gòu)分析包含兩個(gè)層面：在物流層面,不但要把產(chǎn)品和服務(wù)從企業(yè)的庫房,送到營銷中心和零售店,而是要在向前一步：送到顧客手中；在心理層面,營銷活動(dòng)一定還要在顧客的內(nèi)心留下對于這一產(chǎn)品與服務(wù)消費(fèi)過程中映射的對于顧客生活方式向往的體驗(yàn),也就是產(chǎn)生消費(fèi)過程的心理增值效應(yīng)。只有履行和完成了上述——到達(dá)顧客手中、進(jìn)入顧客心中——的雙重職能,才能稱之為營銷。否則只能稱之為銷售而已。

綜上所述,筆者給出的營銷的管理學(xué)定義在理論上,努力符合科學(xué)三原則和應(yīng)用科學(xué)方法；在實(shí)踐上,這一定義對于企業(yè)營銷活動(dòng)具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

5 結(jié) 論

本文以企業(yè)的管理學(xué)定義為基礎(chǔ),給出了企業(yè)營銷行為的管理學(xué)定義。和以往的營銷定義相比較,這一定義反映了企業(yè)營銷活動(dòng)內(nèi)涵本質(zhì)特征,并能夠?yàn)槠髽I(yè)營銷活動(dòng)以明確和方向性指導(dǎo)?；谶@一企業(yè)營銷行為管理學(xué)定義的企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)、流程分析等管理變量分析,能夠使得企業(yè)營銷活動(dòng)服務(wù)于企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)提升,是筆者下一步的思考重點(diǎn)與方向。

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.48.066

田曉方(1962—),男,吉林工業(yè)大學(xué)研究生畢業(yè),碩士學(xué)位?，F(xiàn)任教于山西大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院，講師。研究方向：企業(yè)管理,戰(zhàn)略管理和管理理論。