讓員工的個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值一起騰飛

李紀(jì)倫

摘 要：接待中心是大港油田一個(gè)有360多名員工的接待服務(wù)窗口單位。2015年以來(lái)，中心開(kāi)展了“幸福企業(yè)創(chuàng)建”活動(dòng)，深入推進(jìn)工會(huì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，維護(hù)員工的各項(xiàng)合法權(quán)益，豐富員工文化體育活動(dòng)，為員工搭建發(fā)展平臺(tái)，提升了員工的滿意度和幸福感，進(jìn)一步鞏固了和諧企業(yè)創(chuàng)建成果。

關(guān)鍵詞：幸福企業(yè)；創(chuàng)建；歸屬感；自豪感

一、生產(chǎn)安全，環(huán)境優(yōu)美，讓員工有舒適感

加大了對(duì)新《安全生產(chǎn)法》和《環(huán)境保護(hù)法》的貫徹落實(shí)，強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)力度，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控。在“識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，查隱患”活動(dòng)中，重新梳理各類(lèi)危害因素230個(gè)，制定和實(shí)施了“固定危險(xiǎn)場(chǎng)所控制清單”和“危險(xiǎn)作業(yè)項(xiàng)目管理清單”。注重花園式酒店文化建設(shè)，積極推進(jìn)“文明、整潔、規(guī)范”的現(xiàn)場(chǎng)文化，塑造接待服務(wù)品牌；用“健康、綠色、精品”的服務(wù)文化，培育市場(chǎng)，做強(qiáng)做亮企業(yè)“名片”。

二、保障權(quán)利，隊(duì)伍穩(wěn)定，讓員工有歸屬感

不斷加強(qiáng)《勞動(dòng)法》《工會(huì)法》《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，建立了一支心系員工、善于維權(quán)的工會(huì)骨干隊(duì)伍。堅(jiān)持對(duì)集體合同、工資集體協(xié)議履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到100%，薪酬分配合理。涉及員工重大利益的問(wèn)題，召開(kāi)職代會(huì)聯(lián)席會(huì)審議。企業(yè)依法民主管理，制定完善的各種公開(kāi)制度，保障員工的利益。安全健康權(quán)益、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益、民主政治權(quán)益、職業(yè)發(fā)展權(quán)益、員工組織權(quán)益得到有效保障，讓員工切實(shí)感受到大家庭的呵護(hù)。

三、活動(dòng)多彩，幫扶助困，讓員工有愉悅感

持續(xù)開(kāi)展員工才藝展示、員工毽球、羽毛球比賽、送春聯(lián)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，加強(qiáng)了員工間的情感互動(dòng)。推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”為主題的班組讀書(shū)活動(dòng)，為基層員工送圖書(shū)，鼓勵(lì)員工多讀書(shū)、讀好書(shū)，夯實(shí)了員工的精神文化陣地。鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部下基層學(xué)習(xí)鍛煉，組織機(jī)關(guān)干部連續(xù)3個(gè)月時(shí)間，每周利用半天到基層，與基層員工一起“上崗”，在基層現(xiàn)場(chǎng)為員工解決實(shí)際困難，密切了干群關(guān)系。持續(xù)開(kāi)展幫扶助困送溫暖活動(dòng)，第一時(shí)間了解員工的各種需求和困難，建立困難員工幫扶檔案，及時(shí)幫助員工加以解決。

四、合規(guī)管理，誠(chéng)信經(jīng)驗(yàn)，讓員工有責(zé)任感

積極推進(jìn)管理提升活動(dòng)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查研究，特別是對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，物資采購(gòu)、招投標(biāo)管理等重要業(yè)務(wù)部門(mén)、腐敗問(wèn)題高發(fā)區(qū)域等，識(shí)別出存在的如好處費(fèi)、招待費(fèi)、禮品費(fèi)環(huán)節(jié)是否存在利益輸送等。深入查找問(wèn)題發(fā)生的根源，制訂完善專(zhuān)門(mén)制度、規(guī)定、以及員工行為守則，同時(shí)還完善了培訓(xùn)、考核、舉報(bào)和查處等相關(guān)制度，以堅(jiān)定的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、靠實(shí)的措施推進(jìn)依法制企。大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、育特色、樹(shù)品牌”活動(dòng)，修訂《服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)匯編》，層層簽訂《服務(wù)管理責(zé)任書(shū)》，指標(biāo)和崗位責(zé)任有效捆綁。秉承“顧客至上”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)“親情化”服務(wù)，開(kāi)展員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)，注重培養(yǎng)“金牌服務(wù)明星”，在員工中培養(yǎng)陽(yáng)光思維和感恩心態(tài)，努力營(yíng)造真誠(chéng)、快樂(lè)、健康、和諧的工作氛圍。

五、提升技能，培養(yǎng)人才，讓員工有自豪感

注重專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)經(jīng)營(yíng)、高級(jí)技能人才隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展導(dǎo)師帶徒、菜品創(chuàng)新、服務(wù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng)，將幸福企業(yè)創(chuàng)建與員工成長(zhǎng)成才相結(jié)合。開(kāi)展“服務(wù)創(chuàng)優(yōu) 市場(chǎng)創(chuàng)效”勞動(dòng)競(jìng)賽、合理化建議、崗位練兵等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。對(duì)工作中有干勁兒、會(huì)管理的骨干給機(jī)會(huì)，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，選聘他們到新的崗位上鍛煉。推薦中心年度技能競(jìng)賽冠軍參加天津市和全國(guó)服務(wù)技能大賽，為員工搭建成長(zhǎng)平臺(tái)。近年來(lái)，共有16名選手在全國(guó)餐飲服務(wù)技能大賽上獲得金牌，1名選手獲得全國(guó)十佳面點(diǎn)師稱(chēng)號(hào)，1名選手榮獲全國(guó)崗位能手榮譽(yù)。中心所屬大港油田賓館榮獲“五鉆級(jí)”餐飲企業(yè)殊榮以及天津市2015年度十佳旅游飯店誠(chéng)信單位榮譽(yù)。

通過(guò)幸福企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，廣大員工的主人翁責(zé)任感明顯增強(qiáng)，干事創(chuàng)業(yè)的信心更加堅(jiān)定，員工隊(duì)伍凝聚力進(jìn)一步加強(qiáng)，營(yíng)造了推動(dòng)了中心和諧發(fā)展的良好氛圍。