我國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀研究

董環(huán)婕

摘要：近年來，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展以及移動通信技術(shù)的高速推進(jìn)，移動電子商務(wù)憑借著其高效便利性、開放性及包容性的特點，順應(yīng)當(dāng)下時代的良好環(huán)境得以快速發(fā)展。本文通過文獻(xiàn)分析法等結(jié)合近年來相關(guān)移動電子商務(wù)交易額占比及其現(xiàn)狀進(jìn)行分析，旨在通過研究來對其存在的問題提出解決策略。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；安全問題；解決策略

1.移動電子商務(wù)綜述

移動電子商務(wù)，可以說它是一種新型商業(yè)模式，也可以說它是傳統(tǒng)電商發(fā)展到特定階段的又一產(chǎn)物。但就其本質(zhì)通俗的來說，移動電子商務(wù)（M-Commerce）就是不受時空限制，通過移動終端——即手持無線裝置，在無線通信環(huán)境下進(jìn)行的商務(wù)活動。

移動電商得以快速成長是因為其具有相區(qū)別于傳統(tǒng)電商的兩個顯著優(yōu)點：（1）高效便利性。用戶可以通過移動終端在任何時間、任何地點獲取包括應(yīng)用、娛樂、金融、醫(yī)療等在內(nèi)的整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)；也可以完成包括查找、選擇、購買和支付的各種商業(yè)交易。（2）開放性和包容性。用戶可以簡便安全的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)是以移動電子商務(wù)無線化的接入方式作為基礎(chǔ)的，這也使得網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更開放，更具有現(xiàn)實包容性。

2.移動電子商務(wù)模式

2.1以企業(yè)為核心的多方參與模式

這種模式就是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)將其主要的幾種業(yè)務(wù)類型以APP或其他方式接入無線移動終端。這種模式是最為大眾所熟知且用戶最多的。其參與方除了電子商務(wù)企業(yè)以外，還包括為終端提供通信網(wǎng)絡(luò)的運營商、終端制造商和軟件供給商（軟件下載平臺）。這種模式的電子商務(wù)企業(yè)包括淘寶網(wǎng)（C2C）、閑魚（支付寶擔(dān)保的阿里巴巴旗下的C2C閑置物交易平臺）、唯品會（B2C）、美團(tuán)（O2O）、百度糯米（O2O）等。

2.2以運營商為核心的模式

最大的通信網(wǎng)絡(luò)運營商包括移動和電信。而這種運營模式就是移動電信通過與商業(yè)服務(wù)提供商進(jìn)行合作，將其整合到旗下運營的移動接入網(wǎng)內(nèi)，這種模式在保證移動網(wǎng)絡(luò)使用的同時，又搭建了自己的運營平臺。比如移動旗下的“mo生活”，它的最大特色是整合了中國移動的營銷禮品資源，用戶可以通過M值、手機(jī)積分等進(jìn)行購物。

2.3以銀行為核心的模式

此類模式是由銀行開發(fā)的支撐自身業(yè)務(wù)發(fā)展及提供其他商業(yè)金融服務(wù)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。比如手機(jī)銀行客戶端。手機(jī)銀行客戶端不僅可以在任何時間任何地點對劃轉(zhuǎn)進(jìn)行確認(rèn)，還可以實現(xiàn)繳付水電費及理財（如基金買賣等需先到柜臺簽約）等功能。

3.我國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

3.1我國當(dāng)前主要電商企業(yè)的移動電商發(fā)展情況

據(jù)阿里巴巴官方公布的數(shù)據(jù)，2014年11月11日當(dāng)天，淘寶天貓總交易額由2013年的350億上升至571億。而移動端則由53.5億上升至243億，上升了4.54倍。國美在線移動端訂單量同比增長高達(dá)1050%。其他電商的移動端下單占比與天貓基本相當(dāng)。

2015年已然過去，2015年的“11.11”，天貓全天的在線成交額達(dá)到912.17億元人民幣；京東的全天下單量突破3200萬單。與此同時，有另外一組數(shù)據(jù)讓我們不得不注意，雙十一天貓移動端交易額占比達(dá)68%，而京東的移動端占比則高達(dá)74%。上述數(shù)據(jù)意味著移動電子商務(wù)已經(jīng)步入一個高速發(fā)展的階段，這一具有開拓意義的飛速推進(jìn)的商務(wù)模式正式步入正軌。與此同時，移動電子商務(wù)還處在一個孵化推動的階段，國家投入和相關(guān)體制處于萌芽期，造成其發(fā)展的無束縛性。

3.2移動客戶群體

憑據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截止到2014年6月末，我國有6.32億網(wǎng)民，而其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.27億，占83.4%。手機(jī)網(wǎng)民首超使用電腦網(wǎng)民，變成最大的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備。據(jù)工信部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局的最新數(shù)據(jù)，截至到2015年10月末我國移動電話用戶已突破13億。在2013年12月4日，工信部向移動、電信、聯(lián)通發(fā)放了TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)制式4G網(wǎng)絡(luò)的運營牌照，由此中國自主標(biāo)準(zhǔn)4G產(chǎn)業(yè)正式起跑，而截止到2015年11月，僅僅不到兩年時間，我國4G用戶總數(shù)已達(dá)3.56億；2015年僅一年的時間內(nèi)，我國新增的4G用客戶就幾乎與美國人口總數(shù)相等，特別是中國移動憑借自主研發(fā)的4G標(biāo)準(zhǔn)獲得了4G客戶的半壁江山。相比于計算機(jī)，移動電話的普及程度更高。這表明我國擁有的移動客戶群體規(guī)模之大。

3.3移動電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境

電子商務(wù)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要增長點，而國家在力促“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新態(tài)勢下，為扶持跨境電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)于2015年發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》、《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》等政策，這在推進(jìn)傳統(tǒng)電商發(fā)展的同時無形當(dāng)中更助推了移動電子商務(wù)的成長。

3.4信息服務(wù)高度優(yōu)化

移動電子商務(wù)不僅僅是“商務(wù)”這么簡單，它還涵蓋著信息查詢功能。而信息查詢又不只是單純的一切與買賣商品服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)，還包括一些看似免費的服務(wù)，實則其中涵蓋了一些無形的間接交易和有形的廣告植入等，比如應(yīng)用下載、交通出行、娛樂信息、股票證券等服務(wù)。往往在這些免費的信息查詢的引導(dǎo)下，用戶會在不知不覺中通過移動端便利的進(jìn)行電子商務(wù)交易。因此信息服務(wù)的高度優(yōu)化也是移動電商發(fā)展的現(xiàn)狀之一。

4.移動電子商務(wù)的安全問題

移動電商之所以可以成長到如今這個高度，其中必不可少的原因就是它具有一定的安全性。而在各個電子商務(wù)公司的競爭下，越來越多的安全保障技術(shù)得以完善，比如阿里巴巴旗下的支付寶于2015年末已經(jīng)可以實現(xiàn)指紋支付和刷臉登陸。這對于用戶來說不僅是便利的體驗更是安全的保障。但在如今，4G網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及建設(shè)和短距離的無線傳輸技術(shù)——wifi的廣泛使用，使得信息可靠環(huán)境日趨復(fù)雜，這也是移動電商較傳統(tǒng)電商相對薄弱的地方。人們在體驗移動電商的網(wǎng)絡(luò)之旅時，也開始關(guān)注其安全問題。

4.1移動終端自身威脅

因移動終端而“移動”。移動終端雖然攜帶方便，但卻有著不可回避的威脅。①易丟失、被竊。移動終端不具有一定的防丟失功能，丟失必定會影響信息的安全性。雖然現(xiàn)在包括蘋果公司開發(fā)的ios操作系統(tǒng)、google公司和開放手機(jī)聯(lián)盟共同開發(fā)的android系統(tǒng)都有手機(jī)丟失或失竊后發(fā)送文字、遠(yuǎn)程定位和遠(yuǎn)程拍照功能，但是如果移動端不聯(lián)網(wǎng)，所有防丟失的指令就都無法使用。所以移動終端也不可能完全依靠第三方來提供安全保障。②移動終端自身局限。雖然4G網(wǎng)絡(luò)和wifi大大普及，但設(shè)備移動終端的數(shù)據(jù)傳輸速率及其他方面都與傳統(tǒng)有線終端仍存在不少差異。同時，現(xiàn)在的移動終端運存和內(nèi)存不斷的加大容量，電池的技術(shù)等也在不斷發(fā)展，但其硬件局限性依然很大。

4.2無線網(wǎng)絡(luò)自身威脅

央視2015年“315晚會”現(xiàn)場演示了如何用“釣魚wifi”反掃描與其連接的無線設(shè)備，獲取手機(jī)的系統(tǒng)、品牌型號及設(shè)備中的照片甚至是賬號密碼等各類隱私數(shù)據(jù)。無線網(wǎng)絡(luò)中的信息傳遞都是通過無線信道來傳達(dá)請求和反饋的。無線信道最直接的安全隱患就是非法信息截取、信息竊聽和未授權(quán)信息服務(wù)。此外，由于無線網(wǎng)絡(luò)的開放性，軟件種類的多樣性，垃圾軟件、惡意軟件、病毒等的種類也隨之增多。這無疑成為了移動端用戶采取防范措施的一大障礙。

4.3法律體制及政策扶持

移動電子商務(wù)興起時間不長，其發(fā)展環(huán)境并不成熟，導(dǎo)致有針對性的法律體制和扶持政策還處于真空狀態(tài)。目前出臺的關(guān)于移動電子商務(wù)的法律法規(guī)包括《電子認(rèn)證服務(wù)密碼管理辦法》，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，《保密法》，《著作權(quán)法》以及《合同法》等，但這些都是其相關(guān)法，移動電子商務(wù)屬于電子商務(wù)，所以這其中大多數(shù)的法律法規(guī)都是針對于傳統(tǒng)電子商務(wù)，并非其專業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)。移動電子商務(wù)近兩年爆炸式的發(fā)展也反映了國家在培育其發(fā)展的同時，缺乏一定的宏觀調(diào)控以及一定的束縛性，造成了其發(fā)展的自發(fā)性，以至于眾多線下的實體經(jīng)濟(jì)受到了強大的沖擊。

5.安全問題的解決策略

移動電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，只靠一定的技術(shù)防范來全面解決移動電子商務(wù)的安全問題是不現(xiàn)實的。要促進(jìn)它的進(jìn)一步發(fā)展，必須實施一定的安全策略來更好的解決其當(dāng)下所面臨的安全問題。

5.1改進(jìn)移動終端設(shè)備

想要讓移動電商走進(jìn)更多人的生活，最重要的一步就是讓人們相信移動終端的安全性。移動設(shè)備來自不同的生產(chǎn)商、采用不同的安全標(biāo)準(zhǔn)、運行不同的操作系統(tǒng)，所以各移動終端企業(yè)在努力尋求更具有安全性的設(shè)計方案、敢于創(chuàng)新、進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有功能的同時，也要避免數(shù)據(jù)在傳輸過程中的每個階段出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)端對端策略，從而達(dá)到整體移動終端信息安全性的提高。

5.2加快完善發(fā)展支撐體系

移動電商發(fā)展支撐體系是促進(jìn)其興起的強有力臂膀。加快完善移動電商發(fā)展支撐體系有利于更快的解決其所存在的安全問題。發(fā)展支撐體系包括：①無線網(wǎng)絡(luò)。目前普及度較高的無線網(wǎng)絡(luò)有無線局域網(wǎng)（wifi）和利用移動通信網(wǎng)實行的無線網(wǎng)絡(luò)（4G等）兩種。②移動支付。移動支付分為第三方移動支付（支付寶、微信錢包等）和銀行移動支付。③網(wǎng)絡(luò)通信加密。包括加密技術(shù)和信息摘要技術(shù)（信息摘要技術(shù)的作用是為了驗證數(shù)據(jù)完整性和保真性）。④實名認(rèn)證。是對客戶的信息真實性進(jìn)行的驗證稽核，以使得互聯(lián)網(wǎng)信用更加完善可靠。此外，移動電子商務(wù)在Web應(yīng)用的安全控制等方面和傳統(tǒng)電子商務(wù)幾乎是完全相同的，包括防火墻、入侵檢測、防病毒等。

5.3完善移動電商相關(guān)法律制度，加強安全管理規(guī)范，加大扶持力度

5.3.1法律制度

移動電子商務(wù)和傳統(tǒng)的商務(wù)交易區(qū)別在于其是在開放的虛擬網(wǎng)絡(luò)下進(jìn)行的，所以更加需要相關(guān)法律制度來規(guī)范移動電商交易過程中的各個參與方從而構(gòu)建誠信安全的交易環(huán)境。

5.3.2安全管理規(guī)范

加強安全管理規(guī)范是為了使移動電子商務(wù)交易流程可以更加安全順利的進(jìn)行。通過相關(guān)法律制度和安全管理規(guī)范的有機(jī)結(jié)合來提高移動電子商務(wù)整體的服務(wù)質(zhì)量和安全交易環(huán)境，幫助移動電子商務(wù)豐滿羽翼。

5.3.3扶持力度

加大扶持力度包括：①政策扶持。保證其可持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展；②資金扶持。加大移動電子商務(wù)的專項基金扶持，對其進(jìn)行一定程度的免息免稅政策等；③其他扶持。對相關(guān)的貨源供應(yīng)商和個體移動電商經(jīng)營者等的專項扶持等。

6.結(jié)束語

移動終端設(shè)備幾乎成為當(dāng)今時代每個人的必需品，而移動電子商務(wù)作為傳統(tǒng)電子商務(wù)的一種新延伸，它帶來了另一個世界，走在路上的每個人口袋里都裝著一個“世界”，隨時隨地都可以“移動電商”。隨著移動電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，它的未來機(jī)會與挑戰(zhàn)并存。

指導(dǎo)教師：姚慧麗

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