加強(qiáng)品牌傳播服務(wù)中心工作

楊志英

摘要：直管以來，國(guó)網(wǎng)恩施供電公司在體制機(jī)制、人員機(jī)構(gòu)、措施手段等發(fā)生較大變化的情況下，不等不靠、積極適應(yīng)、克服困難、努力進(jìn)取，品牌工作緊緊圍繞公司發(fā)展大局，主動(dòng)融入公司中心工作，生動(dòng)講述“國(guó)網(wǎng)故事”，有效傳遞“國(guó)網(wǎng)聲音”，持續(xù)加強(qiáng)品牌傳播，為公司發(fā)展?fàn)I造了和諧環(huán)境，“國(guó)家電網(wǎng)”品牌良好形象不斷深入人心。

關(guān)鍵詞：品牌傳播；服務(wù)中心工作

一、工作描述

隨著改革發(fā)展和“三集五大”體系建設(shè)的深入推進(jìn)，國(guó)網(wǎng)恩施供電公司品牌建設(shè)工作出現(xiàn)的一些新情況、新問題。具體表現(xiàn)在：在品牌管理方面，各單位、各部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)運(yùn)作機(jī)制有待加強(qiáng)，一些工作亮點(diǎn)因時(shí)機(jī)延誤，得不到有效傳播。在品牌策劃方面，部分單位還存在圍繞本單位工作多，服務(wù)公司總體部署少；被動(dòng)完成任務(wù)多，主動(dòng)開展工作少；碎片信息輸出多，深度策劃少的現(xiàn)象。在輿論引導(dǎo)方面，各級(jí)新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)通訊員的作用發(fā)揮不夠甚至沒有發(fā)揮作用，涉及農(nóng)村低電壓導(dǎo)致用電卡口等問題在網(wǎng)絡(luò)、媒體反響較為強(qiáng)烈。在品牌理念方面，“全員品牌意識(shí)”嚴(yán)重缺失，錯(cuò)誤認(rèn)為品牌工作就是辦公室或相關(guān)專責(zé)的事，與己無(wú)關(guān)，沒有形成“人人皆品牌，事事皆品牌”的意識(shí)。在隊(duì)伍建設(shè)方面，由于部分從事新聞宣傳、輿論引導(dǎo)的專業(yè)人員轉(zhuǎn)崗、調(diào)離，少數(shù)單位出現(xiàn)外聯(lián)品牌隊(duì)伍青黃不接的現(xiàn)象。在品牌傳播方面，省公司同業(yè)對(duì)標(biāo)考核中一度處于嚴(yán)重滯后的位次。

國(guó)網(wǎng)恩施供電公司針對(duì)本單位實(shí)際，在實(shí)施農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造過程中，克服山區(qū)環(huán)境惡劣、工程點(diǎn)多面廣、施工難度大、物資運(yùn)輸艱難等各種困難，全力加快農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)步伐，涌現(xiàn)出了許多可歌可泣、震撼人心的網(wǎng)改故事。在全力推進(jìn)新一輪農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造的關(guān)鍵時(shí)刻，國(guó)網(wǎng)恩施供電公司圍繞農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)工作加強(qiáng)品牌傳播策劃，著力展現(xiàn)山區(qū)網(wǎng)改艱辛和公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，先后推出“百丈絕壁架設(shè)臨時(shí)索道運(yùn)電桿”、“深山中的背簍電工”系列報(bào)道，取得了良好的傳播效果。

二、主要做法

一是健全隊(duì)伍，暢通機(jī)制凝聚合力。國(guó)網(wǎng)恩施供電公司在所屬10個(gè)單位建立專（兼）職通訊員隊(duì)伍，配齊攝像機(jī)、照片機(jī)等必備設(shè)備。建立網(wǎng)改通訊員QQ群、微信群，定期在QQ群、微信群召開作品討論會(huì)、選題研討會(huì)和學(xué)習(xí)沙龍，暢通溝通渠道。

二是提前策劃，擇機(jī)而動(dòng)主動(dòng)出擊。通過微信群、QQ群及時(shí)發(fā)現(xiàn)新一輪農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造的新聞線索，調(diào)查搜集相關(guān)素材。對(duì)有重大新聞價(jià)值的新聞線索，提前策劃詳盡的品牌傳播策劃方案，確定合適的傳播時(shí)機(jī)、傳播角度、傳播方式。

三是抱團(tuán)發(fā)聲，合力推薦引爆熱點(diǎn)。在制訂策劃方案后，抽調(diào)公司品牌專責(zé)和基層單位骨干通訊員組成聯(lián)合報(bào)道小組，第一時(shí)間實(shí)地探訪拍攝，及時(shí)撰寫新聞稿件；同時(shí)，積極及時(shí)向品牌傳播主管部門匯報(bào)，爭(zhēng)取支持，合力將新聞稿件向各級(jí)媒體推送，持續(xù)引爆熱點(diǎn)。

四是廣借外力，持續(xù)放大傳播效果。立足已經(jīng)采寫的新聞稿件和取得的品牌傳播效應(yīng)，主動(dòng)與各級(jí)黨報(bào)、地方媒體溝通，確定不同媒體的“興趣點(diǎn)”，做好各級(jí)媒體采訪的接待工作，持續(xù)放大品牌傳播效應(yīng)。通過微信、微博等方式及時(shí)傳播相關(guān)內(nèi)容，充分利用新媒體引導(dǎo)輿論、傳播品牌、展示形象。

三、特色亮點(diǎn)

一是注重品牌傳播的載體創(chuàng)新。借助微信群傳播速度快、覆蓋廣、24小時(shí)在線等優(yōu)勢(shì)，建立了通訊員微信群，開設(shè)了品牌傳播“微課堂”，不定期開展策劃選題“微討論”，以及時(shí)有效的方式，學(xué)習(xí)品牌傳播知識(shí)，確定重點(diǎn)宣傳選題。對(duì)已經(jīng)形成的品牌傳播稿件，通過微信、微博等方式擴(kuò)大傳播力度和范圍。

二是注重了品牌傳播的策劃功能。在國(guó)網(wǎng)公司加快推進(jìn)配電網(wǎng)建設(shè)的前提下，創(chuàng)造性地做好配電網(wǎng)建設(shè)傳播工作，有機(jī)地融入歷史和地域特色元素，實(shí)現(xiàn)一元多層次的目標(biāo)。通過密切與各級(jí)黨報(bào)、地方媒體、行業(yè)媒體的溝通聯(lián)絡(luò)，認(rèn)真分析不同的受眾對(duì)象，結(jié)合各單位實(shí)際情況，有針對(duì)性的開展農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造傳播策劃工作，做到每個(gè)選題都有詳盡的策劃方案，著力突出亮點(diǎn)，展現(xiàn)特色。

三是注重了品牌傳播的價(jià)值輸出。主動(dòng)圍繞中心，把握主線，因勢(shì)應(yīng)時(shí)，找準(zhǔn)配電網(wǎng)傳播的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)和有利時(shí)機(jī)，解決好“說什么”、“怎么說”、“什么時(shí)候說”的問題，搶占傳播制高點(diǎn)，立足講好“國(guó)網(wǎng)故事”，突出輸出價(jià)值的傳播，突出展示形象的傳播，突出優(yōu)化環(huán)境的傳播，突出引導(dǎo)輿論的傳播，努力實(shí)現(xiàn)傳播價(jià)值的最大化。

四、實(shí)踐效果

（一）增進(jìn)了社會(huì)公眾對(duì)供電企業(yè)的認(rèn)識(shí)

通過多方位、全形式的農(nóng)網(wǎng)改造品牌宣傳，真實(shí)反映了國(guó)網(wǎng)恩施供電公司全力推進(jìn)配電網(wǎng)建設(shè)的感人場(chǎng)景，充分展示了恩施供電人“敬業(yè)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，有效傳遞了“國(guó)網(wǎng)聲音”，有效傳播了正能量，使配電網(wǎng)建設(shè)與改造工作得到了社會(huì)各界的廣泛理解和大力支持，為加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造營(yíng)造了寬松的工作環(huán)境和良好的輿論氛圍。

（二）增強(qiáng)了干部員工的向心力和凝聚力

通過系列的農(nóng)網(wǎng)改造主題傳播，廣大職工在潛移默化中受到熏陶和感染，奉獻(xiàn)意識(shí)、感恩意識(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)普遍增強(qiáng)，大家更加積極地融入推動(dòng)新一輪電網(wǎng)建設(shè)的各項(xiàng)工作、推進(jìn)公司發(fā)展的實(shí)踐，形成了干部員工正視困難、直面不足，克難攻堅(jiān)，迎頭趕上的良好局面，極大促進(jìn)了企業(yè)健康和諧發(fā)展。

（三）提高了品牌傳播隊(duì)伍綜合素質(zhì)

通過集中策劃與傳播，激發(fā)了公司品牌工作者的工作熱情，大家正視品牌工作的價(jià)值，胸懷大局，找準(zhǔn)定位，在各種急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，勇?lián)?zé)任，敢于作為，主動(dòng)發(fā)聲，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，把住“話語(yǔ)權(quán)”，打贏主動(dòng)仗。結(jié)合恩施地區(qū)特色和改革發(fā)展的大背景，深入挖掘公司的發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展舉措、發(fā)展業(yè)績(jī)和典型經(jīng)驗(yàn)，以更靈活的方式、更新穎的手段、更豐富的載體傳遞國(guó)網(wǎng)聲音，講述國(guó)網(wǎng)故事，實(shí)現(xiàn)在省公司品牌傳播工作中的“爭(zhēng)先晉位”。同時(shí)，通過集中主題宣傳代訓(xùn)的方式，加大新聞宣傳人員和基層通訊員培訓(xùn)力度，既幫助基層單位培養(yǎng)了品牌傳播與維護(hù)隊(duì)伍，又拓寬品牌工作人員成長(zhǎng)、成才渠道。品牌傳播逐漸實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作，逐步實(shí)現(xiàn)與省公司接軌。

（四）暢通了品牌傳播工作機(jī)制

針對(duì)重要選題、重大輿情，充分整合宣傳資源，統(tǒng)一策劃，上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)同實(shí)施，整體推進(jìn)。公司品牌傳播工作更加注重集團(tuán)化運(yùn)作和協(xié)同作戰(zhàn)。形成了辦公室主管、綜合服務(wù)中心綜合一室具體實(shí)施、業(yè)務(wù)部門協(xié)同配合、公司上下協(xié)同聯(lián)動(dòng)的品牌傳播與維護(hù)全新工作機(jī)制。