人類交流的“來路”與“去路”
——基于對(duì)彼得斯《交流的無奈》一書的粗淺認(rèn)知

趙田田

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人類交流的“來路”與“去路”
——基于對(duì)彼得斯《交流的無奈》一書的粗淺認(rèn)知

趙田田

摘要：交流無所不能，尤其是隨著媒介技術(shù)的不斷革新，交流跨越了時(shí)間和空間的限制，在形式上看似已趨于完美，但是人與人之間的誤會(huì)和冷漠、地區(qū)與地區(qū)之間的暴力沖突、人與自然之間的掠奪和報(bào)復(fù)，種種一切不和諧的現(xiàn)象都表明我們難以實(shí)現(xiàn)理想中那“天使般”的交流。既然交流總歸會(huì)有遺憾，那么交流是如何被推上“神壇”的？交流又有哪些不為人知的一面？我們應(yīng)該以何種態(tài)度去對(duì)待交流呢？本文以《交流的無奈》一書中的思想為出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)上述三個(gè)問題的求解來探討有關(guān)人類交流的問題。

關(guān)鍵詞：人類交流；《交流的無奈》

一、被推向“神壇”的交流

（一）美國實(shí)用主義傳播研究思想的規(guī)制

傳播就是一種大規(guī)模的交流，兩者的英文翻譯都是“communication”，在某種程度上傳播等同于交流。20世紀(jì)80年代傳播學(xué)被引入中國，準(zhǔn)確地說當(dāng)時(shí)引入中國的傳播學(xué)主要是美國實(shí)用主義傳播學(xué)的理論和思想。中國傳播學(xué)者們所熟知的“傳播學(xué)四大奠基人”也主要從事實(shí)用主義的傳播研究，譬如傳播效果研究。而我們接觸到的傳播學(xué)理論如關(guān)于大眾傳播效果的強(qiáng)效果論、弱效果論以及適中效果論都是針對(duì)效果所做的研究。那么為何要研究效果呢？其目的必然是為了了解當(dāng)前的傳播效果、評(píng)估其是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)并進(jìn)一步分析傳播成功或失敗的原因，以期能夠?yàn)橹蟮耐悅鞑セ顒?dòng)提供有價(jià)值的參考建議，協(xié)助傳播活動(dòng)發(fā)起者取得預(yù)期的傳播效果、實(shí)現(xiàn)傳播目的。出現(xiàn)這一切的源動(dòng)力或許就是社會(huì)相信通過技術(shù)手段和其他輔助性技巧能夠使交流趨于完美，使傳播者和接受者之間都能做到“心心相印”，能夠?qū)崿F(xiàn)既定的政治和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、解決形形色色的社會(huì)問題。

在美國，到處彌漫著實(shí)用主義精神。因而，效果研究對(duì)于解決現(xiàn)實(shí)問題的有用性與當(dāng)時(shí)美國社會(huì)的實(shí)用主義思潮完全吻合。［1］例如，美國實(shí)用主義的代表人物杜威就將大眾傳播看作是能夠改良社會(huì)的工具，并且對(duì)媒介技術(shù)的發(fā)展和大眾傳媒的傳播效果持積極樂觀的態(tài)度，試圖通過高質(zhì)量的大眾媒介實(shí)現(xiàn)社會(huì)民主、公民綜合素質(zhì)普遍提升的宏大目標(biāo)。在這種實(shí)用主義氛圍濃厚的社會(huì)環(huán)境中發(fā)展起來的關(guān)于傳播和交流的學(xué)問，與生俱來就被冠以造福社會(huì)、改善人類命運(yùn)的神圣使命。

（二）媒介技術(shù)決定論的助推

從英尼斯到麥克盧漢再到保羅·萊文森，媒介技術(shù)主義者們對(duì)媒介技術(shù)的革新寄予了無限的希望，麥克盧漢就曾在專著中寫到“任何媒介的使用或人的延伸都改變著人際依存模式，正如他改變我們的各種感覺的比率一樣?！彼J(rèn)為媒介是社會(huì)發(fā)展的最基本動(dòng)力，每一種媒介的產(chǎn)生都會(huì)給人與人之間的關(guān)系帶來重大改變，并借由人與人關(guān)系的改變創(chuàng)造出新的社會(huì)行為類型。萊文森也在其著作《手機(jī)：擋不住的呼喚》一書中對(duì)手機(jī)這種新型媒介給出了最高的贊美，他稱贊手機(jī)為“開天辟地以來的最完美、最強(qiáng)大、最潛力無窮的第一媒介”，并以手機(jī)的功能進(jìn)化發(fā)展的歷程總結(jié)出了媒介發(fā)展的“人性化”和“補(bǔ)償性”趨勢。總之，媒介技術(shù)主義者認(rèn)為隨著媒介技術(shù)功能的日趨完善，使得在未來社會(huì)中交流將更加暢通和人性化，最終有利于每一個(gè)社會(huì)成員社會(huì)性的建構(gòu)，使人們實(shí)現(xiàn)了更充分的、無限趨近“天使般”的交流和共享信息。而正是這一信念的支撐使得人們理想中的交流更加神奇和全能。

（三）個(gè)人私欲和商業(yè)目的驅(qū)使

人們指責(zé)報(bào)紙為追求商業(yè)利益，不負(fù)責(zé)任地刊登黃色新聞，敗壞社會(huì)道德；指責(zé)電視充滿暴力色情，對(duì)兒童身心造成直接影響。有些媒介機(jī)構(gòu)的傳播內(nèi)容被當(dāng)作“潛在的社會(huì)公害”。人們對(duì)道德遭到破壞感到恐俱。［1］當(dāng)全社會(huì)都將發(fā)展經(jīng)濟(jì)放在第一位時(shí)，商業(yè)化也開始浸染著新聞傳播活動(dòng)，有償新聞、廣告性質(zhì)的軟新聞模糊了新聞紙?jiān)镜哪?，交流亦不能幸免。在?jīng)濟(jì)社會(huì)中交流被賦予各種各樣的商業(yè)目的，人們渴望通過交流來宣揚(yáng)自己的商業(yè)主張、尋求合作者、出售產(chǎn)品和服務(wù)?？偠灾?，由于交流具有著為商業(yè)服務(wù)的功效，激發(fā)大眾對(duì)交流產(chǎn)生了更高的熱情和更大的期望。

二、還原交流的本來面貌

（一）“凡卡的信”

《交流的無奈》一書中談到了美國郵政局專門開辟了一個(gè)“死信處”的部門，專門負(fù)責(zé)分揀和搜集地址有問題因而無法成功投遞的信件。這讓筆者聯(lián)想到契訶夫的代表作品《凡卡》，學(xué)徒工凡卡在城里面過著心酸悲慘的生活，他十分想念自己的爺爺，于是費(fèi)盡心思和力氣給爺爺寫了一封信希望爺爺能夠帶自己回去，然而凡卡卻不知道爺爺?shù)牡刂?，就這樣滿懷希望的把信扔進(jìn)了郵筒。“凡卡的信”反映了人們的交流不得不受當(dāng)時(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)爭等因素的限制。人類的交流和其他一切事物一樣，都要受到偶然因素和事件的影響，在當(dāng)時(shí)沙皇統(tǒng)治的俄國，下層社會(huì)的人民過著悲慘的生活，他們?yōu)榱松?jì)不得與親人分離而卑微地屈身于社會(huì)的角角落落，凡卡就是千千萬萬個(gè)貧苦大眾的代表原型。在生存受到威脅的條件下，完整的、正常的交流都難以實(shí)現(xiàn)，完美的交流更加無從談起。

（二）心靈的壁壘

我們不可能彼此相同，不可能你是我、我是你。

媒介和交通的發(fā)展可以縮短人們之間的空間距離，實(shí)現(xiàn)交流的隨時(shí)隨地，然而卻不能沖破心理的壁壘讓心與心勾連。心靈是一個(gè)自我反思的過程，于自我與內(nèi)心的對(duì)話、與社會(huì)的互動(dòng)中產(chǎn)生，所謂世界上沒有兩片完全相同的葉子，由于個(gè)人的社會(huì)關(guān)系和個(gè)人生活體驗(yàn)的不同，每個(gè)人的心靈都是不一樣的。而交流本來就是一場前途未卜的冒險(xiǎn)，在交流的過程中每個(gè)人都會(huì)碰壁，而人具有著趨利避害和自我保護(hù)的天性，在交流受挫后慢慢地就會(huì)對(duì)交流和交流的對(duì)象心存芥蒂，不再像孩童般絕對(duì)的信任和毫無保留地傾吐心聲。此外，由于個(gè)人偏見所導(dǎo)致的交流對(duì)象之間的猜疑和誤讀等，也加深了彼此之間交流的障礙和心靈之間的隔膜。

（三）共通語義空間的匱乏

根據(jù)象征性互動(dòng)理論觀點(diǎn)來看，交流是人與人之間通過傳遞象征符和意義而相互影響、相互作用的過程。然而這個(gè)過程的發(fā)生并非無條件的，它需要同時(shí)具備意義、解釋和象征性互動(dòng)，也就是說意義的交換必須有共通的意義空間，然而每個(gè)人自我形成的環(huán)境都是千差萬別的，對(duì)符號(hào)的解讀也會(huì)有所差異，意義的分享不可避免地受到損耗。而現(xiàn)代社會(huì)文化日趨多元化，亞文化在不斷地沖擊著主流文化，人們渴望張揚(yáng)個(gè)性、活出自我；網(wǎng)絡(luò)文化的興起擴(kuò)大了人們的文化交往范圍，與此同時(shí)也使得文化認(rèn)同感更加缺失；城鄉(xiāng)和區(qū)域之間知識(shí)鴻溝、信息鴻溝和技術(shù)鴻溝的加劇，也使得人與人之間交流的共通語義空間縮小。最終導(dǎo)致的局面是“一切的話語都必須要填補(bǔ)交替說話中間的空白；你心中想到的對(duì)方，也許永遠(yuǎn)不能夠和實(shí)際的伙伴完全一致?！?/p>

三、交流何去何從

在完成上一部分的論述之后，感到人類交流的現(xiàn)狀和前景似乎被悲觀和無力感籠罩，萬能的交流被貶低得“一無是處”，然而世間的事物往往沒有想象中的那么美好，也沒有想象中的那么糟糕，交流亦是如此。哀而不傷，在了解了交流的陰暗面和短板之后，我們應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，更加客觀和理性地看待交流。

（一）“對(duì)話”與“撒播”

彼得斯所贊賞的交流是“對(duì)話”和“撒播”，對(duì)此伊尼斯也有著類似的觀點(diǎn)，伊尼斯將交流的載體媒介分為：一是有利于宗教的傳承和帝國的持久穩(wěn)定的時(shí)間偏向的媒介，二是有利于帝國的擴(kuò)張、遠(yuǎn)距離管理的空間偏向的媒介。但是伊尼斯明確地指出就人類社會(huì)的發(fā)展而言，既要倚重于時(shí)間偏向的媒介又要借助空間偏向的媒介，如果過于偏重某一方，就會(huì)擾亂時(shí)間和空間的平衡，那么人類文化和制度的文明的延續(xù)就會(huì)受到影響。因此，在實(shí)際運(yùn)用中，要注重這兩種偏向的媒介的平衡。伊尼斯推崇口頭傳統(tǒng)，尤其是古希臘的口頭傳統(tǒng)，他認(rèn)為口頭傳統(tǒng)的涵義鮮活而富有彈性，達(dá)到了時(shí)間偏向和空間偏向相互平衡的理想境界。［2］由此可見人與人之間平等地、面對(duì)面地交談更加有助于意義的溝通和更好的自我表達(dá)；“撒播”的表現(xiàn)形式在今天十分豐富，大眾傳媒是典型代表，以廣播和電視為例，受眾可以根據(jù)自己的喜好來選擇收看節(jié)目并選擇適合自己的平臺(tái)和渠道來展開相應(yīng)的互動(dòng)交流，從而實(shí)現(xiàn)傳者和受者之間的良好交流。所以在我們交流的過程中我們要善于運(yùn)用“對(duì)話”和“撒播”，以一種平等的姿態(tài)進(jìn)行開放式的交流。

（二）“手拉手”而非“心連心”

“我們不應(yīng)該追求完美的交流，只能追求彼此的關(guān)愛”。既然心心相印難以實(shí)現(xiàn)，那么我們應(yīng)該將重心轉(zhuǎn)移到一朝一夕的一言一行上來，語言作為交流的工具并不能勝任所有的角色，因?yàn)榻涣鞅旧砭褪恰皼]有保證的冒險(xiǎn)”。理想的交流追求思想觀念在不同大腦之間的位移和遷徙，但顯然這是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟人是有意識(shí)會(huì)思考的生物，所謂事實(shí)勝于雄辯，看得到摸得著的切身體驗(yàn)比侃侃而談更能讓對(duì)方印象深刻。

（三）將交流根植于社會(huì)關(guān)系之中

交流作為人們共建意義空間的過程，所追求的效果不應(yīng)該僅僅是讓對(duì)方共享你的思想、讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)和訴求，而是應(yīng)該以一種更加開闊的視野去看待和建構(gòu)我們的交流觀。馬克思說“人是社會(huì)關(guān)系的總和”，人們正是通過交流來處理自身與外部事物的關(guān)系，并不斷地進(jìn)行自我調(diào)解以實(shí)現(xiàn)與外部世界和內(nèi)心的雙重平衡。正如馬丁·布伯在《我與你》中表達(dá)的思想一樣，我們要努力在自己與外部事物之間構(gòu)建“我與你”的關(guān)系，相互關(guān)愛、寬容以待，只有這樣我們的交流和溝通才能夠?qū)崿F(xiàn)它的價(jià)值和存在的意義。

當(dāng)然這個(gè)世界可能永遠(yuǎn)都無法回避關(guān)系的對(duì)立與沖突，但是人類掌握了溝通、交流、和解、妥協(xié)、對(duì)話的觀念與技能之后，就可以通過“人本再造”的管理途徑，重新發(fā)現(xiàn)一個(gè)以人為中心，使人人獲得尊嚴(yán)的關(guān)系世界。［3］交流不應(yīng)該僅僅是一門技能，更應(yīng)該是深植于我們內(nèi)心的一種信仰和觀念，正如彼得斯所言，一方面我們必須承認(rèn)并接受交流不完美的現(xiàn)實(shí)，另一方面要抓住交流所激發(fā)出來的潛力，那是對(duì)美好社會(huì)關(guān)系的追求和向往。

四、總結(jié)——愿你我都能被寬容以待

正如彼得斯所言，“總之，無論‘交流’是何意義，從根本上說，它是一個(gè)政治問題和倫理問題，而不僅僅是一個(gè)語義問題”，我們無法確保交流一定能夠讓每個(gè)人如愿以償，但是可以要求自己在與人交流的過程中盡量以更加平等的姿態(tài)、包容的內(nèi)心和心存善意的解讀。此外，交流不應(yīng)當(dāng)僅僅局限于言語的表情達(dá)意，還應(yīng)該有更加豐富的內(nèi)涵，交流存在于我們的社會(huì)交往和社會(huì)關(guān)系的營建過程之中，“手拉手”或許比“心連心”更加容易實(shí)現(xiàn)，也更加讓彼此感到溫暖有力！

參考文獻(xiàn)：

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（作者系西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生）

中圖分類號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：CN61-1487-（2016）06-2-0027-03