王曾豪
讀者獲利:基于Web3.0理念的手機(jī)新聞客戶端營(yíng)銷模式研究
王曾豪
并讀新聞APP是南方報(bào)業(yè)開發(fā)的一款手機(jī)新聞客戶端,其“讀者獲利”模式迅速在移動(dòng)媒體市場(chǎng)吸引大量用戶。這一營(yíng)銷模式與近些年新媒體行業(yè)內(nèi)提出的Web3.0理念不謀而合。本文旨在通過簡(jiǎn)析當(dāng)前手機(jī)新聞客戶端的行業(yè)現(xiàn)狀,分析并讀新聞APP的開發(fā)思路,結(jié)合Web3.0理念的內(nèi)涵,揭示“讀者獲利”模式的利弊,由此提出引入評(píng)論審核、改善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的新思路,探索媒體開發(fā)運(yùn)作手機(jī)新聞客戶端的路徑。
手機(jī)新聞客戶端;并讀新聞;Web3.0;讀者獲利
自2007年以來,終端智能化快速發(fā)展,移動(dòng)智能終端轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵入口和主要?jiǎng)?chuàng)新平臺(tái)。新聞界也緊跟技術(shù)潮流,推出符合移動(dòng)智能終端熱潮的相關(guān)產(chǎn)品,最常見的是開發(fā)立足于自身資源的手機(jī)新聞客戶端。
在手機(jī)新聞客戶端興起初期,媒體對(duì)手機(jī)新聞客戶端的創(chuàng)新探索集中在對(duì)新聞內(nèi)容本身與用戶分享體驗(yàn)兩方面。前者促使媒體一改紙媒新聞長(zhǎng)篇大論的形式,以標(biāo)題更具吸引力、新聞內(nèi)容更加即時(shí)化、短小化為立足點(diǎn);后者引發(fā)了媒體在版面編排、模塊布置等方面的親民化思考和實(shí)踐。近兩年,媒體更加注重信息的個(gè)性化輸出,比如今日頭條、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞等,都在走個(gè)性化路線。針對(duì)用戶的不同需求,滿足其對(duì)某部分信息的需要,按照用戶的點(diǎn)擊行為、瀏覽行為、地理位置等綜合的分析,對(duì)用戶實(shí)行個(gè)性化的信息定制。
然而正如前些年網(wǎng)頁新聞客戶端遭遇的窘境一樣,手機(jī)新聞客戶端也正面臨產(chǎn)品同質(zhì)化的危機(jī),“個(gè)性化”正走向“共性化”。目前,常見的新聞轉(zhuǎn)載行為使各類手機(jī)新聞客戶端無論從內(nèi)容或是營(yíng)銷模式上都幾近相同,用戶在使用過程中感受不到差異性,對(duì)手機(jī)新聞客戶端的使用黏合度自然下降。因此,如何跳出同質(zhì)化的怪圈,從閱讀內(nèi)容和營(yíng)銷模式上提高手機(jī)客戶端的創(chuàng)新性和吸引力,是擺在移動(dòng)媒體面前的一個(gè)難題。
一些媒體開始從傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的發(fā)展歷程中尋找啟示意義。在內(nèi)容方面,傳統(tǒng)報(bào)業(yè)經(jīng)歷了從追求版面豐富、主題多樣的綜合性大報(bào)逐漸向更加分眾化、私人化的專業(yè)小報(bào)漸變。手機(jī)新聞客戶端亦循此思路。2014年,一批手機(jī)新聞客戶端在閱讀內(nèi)容的專業(yè)化、定向化方面表現(xiàn)突出。以澎湃新聞為例,其整合優(yōu)勢(shì)資源,集聚權(quán)威解讀和深度報(bào)道的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),將自身打造為專注時(shí)政與思想的媒體開放平臺(tái)。這就避免了“信息過載”的問題,提高了在某一領(lǐng)域新聞的權(quán)威性和公信力。
不僅是從閱讀內(nèi)容上,從吸引用戶的營(yíng)銷模式上,傳統(tǒng)報(bào)業(yè)也能給予新媒體以借鑒。早些年報(bào)業(yè)興盛時(shí),用戶主要以報(bào)紙內(nèi)容作為訂閱的標(biāo)準(zhǔn),在互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站日益擠壓傳統(tǒng)報(bào)業(yè)生存空間時(shí),為了保住有限的讀者群,報(bào)業(yè)常見的做法就是訂報(bào)贈(zèng)禮。如今,有鑒于手機(jī)新聞客戶端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性,以及占有龐大用戶資源對(duì)新聞媒體自身盈利的重要性,一些手機(jī)媒體不得不從“訂報(bào)贈(zèng)禮”中借鑒創(chuàng)新營(yíng)銷模式,并讀新聞APP應(yīng)運(yùn)而生。
并讀新聞APP是由南方報(bào)業(yè)集團(tuán)聯(lián)合廣東南華智聞科技有限公司于2015年打造的一款新聞客戶端,以“智能資訊推送”“新聞社交互動(dòng)”及“讀者獲利的新聞閱讀平臺(tái)”為核心賣點(diǎn)。其中“讀者獲利”模式更使其號(hào)稱全球首家用戶分成的新聞平臺(tái)。這一模式將新聞嵌入社交場(chǎng)景,設(shè)計(jì)初衷是從新聞、社交與賺錢的角度來增加用戶的黏性。[1]126簡(jiǎn)單來說,在使用并讀新聞客戶端時(shí),用戶只需閱讀新聞、評(píng)論新聞、分享新聞,即可獲得積分,憑積分每日結(jié)算的現(xiàn)金收益,可用于直接提現(xiàn)或兌換充值卡、流量包等禮品。①
并讀新聞APP采用的“讀者獲利”模式,是基于時(shí)興的互聯(lián)網(wǎng)思維探索出的一條新路徑。其開發(fā)思路有三:首先,手機(jī)新聞客戶端市場(chǎng)的同質(zhì)化現(xiàn)象,使得僅僅追求“內(nèi)容為王”的概念顯得毫無新意,難以吸引用戶。新聞行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展形成的固定內(nèi)容范式已為大部分讀者所接受并認(rèn)同,其創(chuàng)新空間并不大,最多就是針對(duì)用戶的閱讀習(xí)慣和閱讀心理進(jìn)行版式布局上的調(diào)整。尤其是新開發(fā)的新聞APP,在面市速度已經(jīng)落后的情況下,內(nèi)容上又與其他同類產(chǎn)品相差無幾,很難得到用戶的青睞。因此,并讀新聞APP選擇了從營(yíng)銷手段上另辟蹊徑。其次,許多紙媒一窩蜂地講求“媒介融合”,卻簡(jiǎn)單地認(rèn)為這一過程僅僅只是實(shí)現(xiàn)了新聞內(nèi)容從“付費(fèi)閱讀”到“免費(fèi)閱讀”的轉(zhuǎn)化,而未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合廣告資源與用戶資源。一種較為普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為,在某些情況下,廣告商與用戶之間有時(shí)會(huì)形成需求上的對(duì)立。廣告商總是希望媒體能將廣告板塊布局得更顯眼、展示得更頻繁,而用戶總是希望少點(diǎn)廣告,以免影響閱讀體驗(yàn)。南方報(bào)業(yè)集團(tuán)針對(duì)這一矛盾提出了一種需求互補(bǔ)構(gòu)想,即將八成以上比例的廣告收入直接回饋給用戶,由此,商家的廣告獲得高關(guān)注度,提高了宣傳效率,用戶也能從中受益,二者形成了良性循環(huán)。[2]73再次,盡管手機(jī)新聞客戶端產(chǎn)品數(shù)量近幾年呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),但并不能認(rèn)為其已趨于飽和。根據(jù)艾媒咨詢所作的《2015—2016中國(guó)手機(jī)新聞客戶端市場(chǎng)研究報(bào)告》,2015年中國(guó)手機(jī)新聞客戶端在手機(jī)網(wǎng)民中的滲透率達(dá)77.8%,[3]換句話說,用戶向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的浪潮已不可逆。有鑒于此,南方報(bào)業(yè)傳媒與南華智聞科技聯(lián)手,前者利用自身強(qiáng)大的信息采編能力,后者擁有雄厚的技術(shù)力量,內(nèi)容加技術(shù)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造出新的媒介產(chǎn)品,有望實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)突圍。[4]6
新穎的營(yíng)銷模式使并讀新聞APP在短時(shí)間內(nèi)迅速引起廣泛關(guān)注。數(shù)據(jù)表明,從2015年3月6日上線,到4月15日《南方都市報(bào)》在廣州舉行“并讀新聞”客戶端上線發(fā)布會(huì)期間,其下載量已超百萬,日均下載量超2萬;[5]95而到其上線兩個(gè)月時(shí),其下載量已達(dá)500萬,用戶活躍度高達(dá)43%;[6]362015年11月,并讀新聞APP更在2015全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)CEO峰會(huì)上,獲組委會(huì)頒發(fā)“2015全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卓越成就獎(jiǎng)”之“年度最具投資價(jià)值獎(jiǎng)”。[7]
Web3.0的核心觀點(diǎn)是,由于Web2.0的產(chǎn)生,人們可以更多地參與到互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造勞動(dòng)中,特別是在內(nèi)容上的創(chuàng)造。而正因?yàn)楦嗟娜藚⑴c到了有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造勞動(dòng),那么“要求互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的重新分配”將是一種必然趨勢(shì)。②舉例而言,目前較為時(shí)興的電子商務(wù)領(lǐng)域和在線游戲即部分承載了Web3.0理念。就電商領(lǐng)域來說,網(wǎng)民利用互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)進(jìn)行交易,在這一過程中,他們對(duì)網(wǎng)頁付出了瀏覽、點(diǎn)擊、收藏等勞動(dòng),由此可獲得相應(yīng)的等級(jí)或積分,這些等級(jí)或積分可使買家在日后的消費(fèi)行為中得到優(yōu)惠。對(duì)網(wǎng)游領(lǐng)域而言,有些游戲開發(fā)商鼓勵(lì)角色扮演者通過攻克設(shè)定的升級(jí)過程獲得虛擬地位和財(cái)富,而這些財(cái)富通過一定方式可以在現(xiàn)實(shí)中兌換。這些都體現(xiàn)了Web3.0所提倡的“體現(xiàn)網(wǎng)民的勞動(dòng)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值均衡分配”理念。
而媒體平臺(tái)與用戶分成的做法在國(guó)內(nèi)外也早有不少嘗試。像視頻網(wǎng)站YouTube 2007年就推出了YouTube Partner Program,這項(xiàng)計(jì)劃允許視頻制作者成為網(wǎng)站的“合伙人”。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者在合伙人制作的視頻旁播放廣告,所獲的廣告收益與視頻制作者分享。目前這項(xiàng)計(jì)劃已經(jīng)給全球超過30個(gè)國(guó)家和地區(qū)的過百萬位創(chuàng)作者帶來回報(bào),數(shù)以千計(jì)的頻道每年都有超過十萬美元的收益。[8]
并讀新聞APP的“讀者獲利”模式,正是基于Web3.0所提出的分配互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值所作的考量。用戶使用該手機(jī)新聞客戶端時(shí)的閱讀、評(píng)論、分享行為被作為一種勞動(dòng)付出,這一付出能提高手機(jī)媒體的用戶活躍度,繼而吸引廣告商的投資,而媒體將所獲報(bào)酬與用戶分成,從而實(shí)現(xiàn)雙方的價(jià)值分配,達(dá)成“雙贏”。從讀者的角度來看,“讀者獲利”模式的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在從閱讀形式上對(duì)用戶心理的貼近。用戶閱讀、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的行為以前被認(rèn)為是可有可無的,如今這樣的行為被提倡并且有了實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)用戶的尊重、重視從物質(zhì)層面得以展現(xiàn)。
除此之外,并讀新聞APP的“積分兌現(xiàn)”方式也符合Web3.0中“虛擬貨幣可兌現(xiàn)”的要求。百度百科對(duì)Web3.0時(shí)代的到來設(shè)定三個(gè)前提:一是以博客技術(shù)為代表,圍繞網(wǎng)民互動(dòng)及個(gè)性體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的完善和發(fā)展;二是虛擬貨幣的普及和普遍,以及虛擬貨幣的兌換成為現(xiàn)實(shí);三是大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)富的認(rèn)同,以及網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)安全的解決方案。②顯而易見,這三個(gè)前提在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中已然成型。在Web2.0時(shí)代,以博客、微博為主的“自媒體”概念早已深入人心,用戶的個(gè)性在媒介產(chǎn)品的自我創(chuàng)造與虛擬社區(qū)里的對(duì)外交流中得到體現(xiàn);虛擬貨幣的概念也并不陌生,淘寶的“淘金幣”、天貓的“天貓積分”等都可以實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)化成購(gòu)買商品時(shí)的貨幣概念,而目前并讀新聞的積分兌現(xiàn)制度則更是對(duì)這一理念的實(shí)際操作。至于第三點(diǎn),則仍需相當(dāng)一段時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)。這里說的網(wǎng)絡(luò)財(cái)富并不指需付出實(shí)際資金成本的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為的收益,而是網(wǎng)民在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上付出的在線勞動(dòng)所換取的由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者支付的虛擬報(bào)酬。這種財(cái)富既可兌換為實(shí)體貨幣,又可直接在其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上進(jìn)行交易行為。假如這三個(gè)前提得以完全實(shí)現(xiàn),今后媒體在開發(fā)手機(jī)新聞客戶端時(shí),便可基于Web3.0理念的考量,設(shè)計(jì)出更加符合讀者、媒體、廣告商三方利益的方案。
當(dāng)然,“讀者獲利”模式存在的硬傷也清晰可見:
首先,“讀者獲利”模式可能造成“喧賓奪主”的窘?jīng)r。閱讀新聞獲得積分的獎(jiǎng)勵(lì)制度使閱讀新聞資訊的行為無形中變得功利,并可能由此導(dǎo)致一批只拿積分的非優(yōu)質(zhì)用戶出現(xiàn)。如是,媒體的新聞理念遭到忽視,人們對(duì)其印象就可能從一款“新聞產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)橐豢睢袄碡?cái)產(chǎn)品”,這既辜負(fù)了媒體的新聞勞動(dòng)成果,也背離了開發(fā)手機(jī)新聞客戶端“傳播資訊”的初衷。
其次,缺乏有效的審核制度,評(píng)論質(zhì)量較差。并讀新聞的評(píng)論區(qū)原先有利于媒體統(tǒng)計(jì)一篇新聞報(bào)道的受眾效果,獲悉社會(huì)大眾對(duì)事件的普遍情緒。如今,“刷分黨”的出現(xiàn)可能造成對(duì)評(píng)論行為的敷衍應(yīng)對(duì),使評(píng)論失去參考價(jià)值。特別是部分用戶完全沒有閱讀新聞就直接拉到最后進(jìn)行灌水評(píng)論。這種行為的后果將導(dǎo)致評(píng)論區(qū)充斥大量“刷分帖”,繼而影響其他正常用戶的閱讀體驗(yàn),引發(fā)核心用戶的流失。
再次,這一模式下用戶的忠誠(chéng)度也有待考驗(yàn)。眾所周知,“讀賺模式”需要高額的投入,而這部分投入一般為廣告商所提供。目前,用戶參與推薦使用、點(diǎn)擊廣告、提現(xiàn)分享的平均總積分為55分,約合0.55元,而并讀新聞每日用于廣告分成的金額為10萬元,由此計(jì)算出每日的活躍用戶約為20萬人。假如將平均積分放低,日活躍用戶約50萬。相比于騰訊、網(wǎng)易、鳳凰這些主流手機(jī)新聞客戶端而言,這個(gè)數(shù)字又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而如果改變積分規(guī)則,提高積分門檻,一批以刷積分為主的用戶則會(huì)迅速抽離,相較于其它無酬閱讀的手機(jī)新聞客戶端而言,用戶急劇減少的風(fēng)險(xiǎn)大大提高。[4]
由此可見,并讀新聞的“讀者獲利”模式雖然相較于其他手機(jī)新聞客戶端有了營(yíng)銷模式上的大膽顛覆,然而其存在的眾多弊端也有待解決。
類似并讀新聞這樣的手機(jī)新聞客戶端目前仍具有一定的市場(chǎng)前景。而未來同類手機(jī)新聞客戶端在營(yíng)銷模式的探索上,可以朝向提高用戶質(zhì)量與降低運(yùn)營(yíng)成本的方向發(fā)展。以并讀新聞APP為例,今后其營(yíng)銷模式可通過更為完善的機(jī)制揚(yáng)長(zhǎng)避短。
首先,引入有效的評(píng)論審核方法,剔除以刷分為主要目的的非優(yōu)質(zhì)用戶。這里就需對(duì)讀者的閱讀行為進(jìn)行量化,比如,對(duì)于新聞?wù)?,可以?jì)算閱讀一篇新聞平均所需的時(shí)長(zhǎng),對(duì)符合該時(shí)長(zhǎng)或超出該時(shí)長(zhǎng)的用戶予以獎(jiǎng)勵(lì)。評(píng)論部分設(shè)定最低限度字?jǐn)?shù),并且借鑒網(wǎng)絡(luò)論壇的經(jīng)驗(yàn),指定專門的審核人,對(duì)優(yōu)質(zhì)評(píng)論予以獎(jiǎng)勵(lì)。如此,“刷分黨”直接跳過新聞、評(píng)論惡意灌水的行為能得到有效遏制,獎(jiǎng)勵(lì)就建立在對(duì)新聞事業(yè)本身的尊重和用戶對(duì)新聞報(bào)道真誠(chéng)的閱讀行為上,回歸手機(jī)新聞客戶端“傳播資訊”的主題。
其次,并讀新聞APP可以引入更加經(jīng)濟(jì)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。除了積分制,也可以引入電商和網(wǎng)游常用的等級(jí)制,并與其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或廣告商進(jìn)行合作。用戶在閱讀、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、分享的過程中,即可累積一定的經(jīng)驗(yàn)值,這些經(jīng)驗(yàn)值達(dá)到某一個(gè)節(jié)點(diǎn)即可提升用戶等級(jí)。用戶在提升等級(jí)過后,可享有在部分網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品上交易或?qū)嵉刭?gòu)買廣告商品的折扣優(yōu)惠。舉例來說,與并讀新聞?dòng)泻献麝P(guān)系的廣告商可能有汽車公司、數(shù)碼公司等,用戶使用并讀新聞提升等級(jí)后即可享有在實(shí)地購(gòu)車、買手機(jī)時(shí)獲得折扣的權(quán)利。再比如說,并讀新聞與某個(gè)電商平臺(tái)合作,用戶使用并讀新聞超過一年,等級(jí)得到上升,則在該電商平臺(tái)的等級(jí)也可上升,或可直接購(gòu)買該電商平臺(tái)上限定等級(jí)才能享有的部分優(yōu)惠商品。這種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將貨幣兌現(xiàn)轉(zhuǎn)換成商品折扣,可以減少媒體每日兌現(xiàn)用戶積分的負(fù)擔(dān),避免讀者對(duì)被動(dòng)點(diǎn)開廣告的反感,同時(shí)也幫助網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或廣告商達(dá)成宣傳和銷售目的。
最后,由于用戶群處于一個(gè)不斷擴(kuò)張的過程,要實(shí)現(xiàn)全部用戶的利益回報(bào)對(duì)媒體經(jīng)營(yíng)者而言負(fù)擔(dān)較重,可以考慮采取優(yōu)先獎(jiǎng)勵(lì)部分用戶的方式。比如,近幾年時(shí)興的“搶紅包”??蛻舳嗣咳湛梢运统鰺o限個(gè)數(shù)量的“紅包”,但僅對(duì)其中部分“紅包”賦額。用戶完成指定的閱讀行為后即可獲得“紅包”,“紅包”的價(jià)值,由系統(tǒng)隨機(jī)分配。同時(shí),為了維護(hù)廣告商的利益,紅包可以冠名企業(yè)品牌。這一機(jī)制符合當(dāng)前社交軟件的潮流,同時(shí),面對(duì)用戶群體的膨脹,相較于之前推廣成本必須隨之增加的被動(dòng)處境,媒體可以量力而行地調(diào)整投入金額,對(duì)自身的支出與收入進(jìn)行權(quán)衡,在確保自身正常運(yùn)行的同時(shí),實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的回饋和廣告商的推廣。
以上僅是對(duì)當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下類似并讀新聞這樣的手機(jī)新聞客戶端的營(yíng)銷模式進(jìn)行的初步思考。目前手機(jī)新聞客戶端市場(chǎng)已經(jīng)日益飽和,對(duì)閱讀內(nèi)容方面的探索已沒有太大空間,接下來的競(jìng)爭(zhēng)必然是立足于從營(yíng)銷模式上對(duì)用戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。而Web3.0理念無疑為新媒體實(shí)現(xiàn)有效的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值分配、占領(lǐng)更多的用戶資源提供了新思路。今后手機(jī)新聞客戶端如何創(chuàng)新營(yíng)銷模式,培養(yǎng)穩(wěn)固的用戶群,仍有待業(yè)界實(shí)踐探索。
注釋:
①摘自百度百科“并讀新聞”一詞的詞條釋義。http://baike.baidu.com/link?url=T8s55qCatd7HiPKsa0R4Uux 60U-0gCqp09DXG1YTSOpN8dTjVWhZOg8voxbbfr-Y_Ovt 8Vij7EZcU1rta0U1rhQQLT4ItxWRfrf4BPs519NDf0mJMvN5 5ynd--ZPDFwP
②摘自百度百科“Web3.0”一詞的詞條釋義。http://baike.baidu.com/link?url=VZTsv4-7X1FdMY__ Wl88qnpYc3uA9DJYsSGE0eE-PdZm9yrrTcITfGHcfACwDmI4OE-bqZMPSqWeSLBtjFKwPK
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[11]2014年移動(dòng)智能終端行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析[DB/MT]. http://www.chyxx.com/industry/201412/299325.html.2014-12-25.
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(作者系重慶大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生)
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CN61-1487-(2016)07-2-0074-03