我國Human Library研究進展的文獻分析

董曉軍??

[摘 要] 以CNKI收錄的期刊論文為來源，運用信息計量和知識圖譜分析等方法，從三個維度對我國Human Library研究進展進行系統(tǒng)性分析。結(jié)果表明：圖情類期刊是相關(guān)研究論文發(fā)表的主要平臺，作者群體呈現(xiàn)高度分散的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，研究熱點分布在讀者服務(wù)創(chuàng)新、隱性知識管理、學科服務(wù)模式、閱讀推廣服務(wù)等主題，虛擬社區(qū)和閱讀療法是次級熱點。

[關(guān)鍵詞] 真人圖書館；活體圖書；高校圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；公共圖書館

[中圖分類號]G252[文獻標志碼]A[文章編號]1005-6041（2015）04-0041-05

Human Library是一項通過現(xiàn)場交流來實現(xiàn)知識資源轉(zhuǎn)移和共享的活動，核心要素是“以人為書”，并非真正意義上的實體圖書館，但其蘊涵的優(yōu)勢特征與圖書館服務(wù)的價值理念相契合，因此，這樣一種創(chuàng)新性的服務(wù)項目逐漸成為圖書館功能拓展的有效途徑。2008年，該項活動首次被引入國內(nèi)高校圖書館，取得了良好的預期效果，獲得了參與者的廣泛認同，由此，Human Library成為我國圖書館系統(tǒng)開展讀者服務(wù)的又一道亮麗風景線。本文從三個維度對2009年以來我國Human Library研究進展進行系統(tǒng)性梳理、歸納和總結(jié)，以期為相關(guān)研究與實踐的創(chuàng)新提供借鑒和參考。由于Human Library一詞的中文譯法較多，尚未形成一致認可的正式名稱，因此，本文在非必要的情況下，均以英文名稱作為表述的對象。

1 數(shù)據(jù)來源與研究方法

本文以CNKI收錄的期刊論文為數(shù)據(jù)來源，輸入以下檢索條件能夠最大限度地涵蓋所期望的主題內(nèi)容，即主題=“human library”或“l(fā)iving library”或“human book”或“l(fā)iving book”或“真人圖書館”或“活人圖書館”或“真人圖書”或“活人圖書”或“活體圖書”，共檢索到331條初始結(jié)果，去掉“簡介”“通告”“啟事”等非學術(shù)論文以及重復發(fā)表的、無關(guān)的論文，獲得301篇有效文獻，將其題錄數(shù)據(jù)以固定格式保存，檢索時間為2015年3月20日。

信息計量和數(shù)據(jù)預處理選用的工具是SATI（3.2），該工具是一款專門用于挖掘文獻題錄信息的應(yīng)用程序，在格式轉(zhuǎn)換過程中發(fā)揮著重要的支撐作用[1]。知識圖譜的繪制分別采用兩款常見的可視化分析工具，其一是美國Drexel大學陳超美博士開發(fā)的CiteSpace軟件，該軟件提供6種節(jié)點共現(xiàn)分析功能和4種共被引分析技術(shù)，能夠以多樣化的視圖顯示知識領(lǐng)域共被引網(wǎng)絡(luò)分布形態(tài)，側(cè)重于識別某個學科領(lǐng)域發(fā)展過程中的關(guān)鍵節(jié)點，并將節(jié)點所隱含的具體信息以圖或表的形式顯示出來以供細節(jié)分析時調(diào)用[2]。其二是荷蘭Leiden大學Van eck和Waltman博士研制的一款用以構(gòu)建和展示文獻計量圖譜的開放獲取計算機程序，該軟件可以展示不同聚類的相互關(guān)聯(lián)程度以獲得項目匹配情況的宏觀概要，并以不同顏色來展示網(wǎng)絡(luò)中的主題區(qū)域，項目在整體共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的重要性與其所展示的節(jié)點大小成正比關(guān)系，節(jié)點之間的連線數(shù)量可以根據(jù)實際需要在適當?shù)姆秶鷥?nèi)調(diào)節(jié)[3]。

2 結(jié)果分析

2.1 期刊分布

利用SATI軟件提取我國Human Library研究的載文期刊信息，并將其導入Excel中進行統(tǒng)計分析可知，301篇文獻來源于104個期刊，具體的分布特征如下：1）從載文量上看，載文量≥10篇的期刊有7個，其中，載文量高居榜首的是《農(nóng)業(yè)圖書情報學刊》（25篇），緊隨其后的分別是《圖書館工作與研究》（15篇）和《科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》（14篇）。僅刊載1篇論文的期刊共有64個，約占總數(shù)的61.5[WTB2]%[WTBZ]。2）從期刊類別考察，圖情類期刊共有45個，高校學報共有24個，其他類型的期刊大多為半月刊或旬刊，雖然出刊周期短，但發(fā)文量相對較少，并不能代表我國Human Library研究的整體水平。結(jié)合載文量來看，載文量≥2篇的Top40期刊中，圖情類期刊占據(jù)90[WTB2]%[WTBZ]，且載文量≥4篇的期刊全部屬于圖情類，這說明圖情類期刊是我國Human Library研究論文主要的傳播平臺。3）從榮譽等級來看，104個學術(shù)雜志中共有CSSCI（2014—2015）來源期刊15個（不含擴展版），其中圖情類CSSCI源刊有14個，共刊發(fā)了78篇質(zhì)量較高的論文。結(jié)合CNKI檢索結(jié)果可知，截至2015年3月底，高被引（頻次≥10）論文均刊載于圖情類期刊，這表明我國Human Library研究具有高度的專業(yè)性和領(lǐng)域性特點，關(guān)注并積極推動相關(guān)研究的組織和個人也都來自圖書情報界。

2.2 作者分布

將題錄數(shù)據(jù)導入CiteSpace軟件，時間跨度選擇“2009—2015”，節(jié)點類型選擇“Author”（作者），閾值（c， cc， ccv）的具體參數(shù)均調(diào)節(jié)為（1， 1， 10），在其他參數(shù)為默認設(shè)置的條件下，運行軟件后獲得包含335個節(jié)點和109條連線的作者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視圖如圖1所示。

從圖1并結(jié)合軟件提供的信息統(tǒng)計表可知，我國Human Library研究論文的作者共有335位，其中，約82.1[WTB2]%[WTBZ]的作者僅發(fā)表1篇論文。從發(fā)文量上看，沒有特別突出的作者，單個作者的最大發(fā)文量[JP2]也僅為4篇。根據(jù)普萊斯定律確定核心作者的方法，核心作者的最低發(fā)文量須大于N=1.5篇（0.749[KF（]4[KF）]），[JP]即共有60位作者符合條件，亦即超過80[WTB2]%[WTBZ]的作者屬于邊緣性作者。另外，發(fā)表3篇和2篇論文的作者各有9人和45人，合計約占總數(shù)的16.1[WTB2]%[WTBZ]。

利用CiteSpace提供的項目共現(xiàn)技術(shù)可知，Top60位作者共形成了50個聚類簇，具體特征分布如下：1）從發(fā)文量上看，Top60位作者中獨立發(fā)表論文的約占總數(shù)的46.7[WTB2]%[WTBZ]，而這一比例在發(fā)文量并列第一的6位作者中達到66.7[WTB2]%[WTBZ]，在發(fā)文量為3篇的9位作者中高達77.8[WTB2]%[WTBZ]，這表明我國Human Library研究者從事科研工作的獨立性能力較強，而這也與作者所在單位的機構(gòu)屬性有關(guān)。2）從作者合作關(guān)系考察，第一大簇（C1）的成員是來自解放軍醫(yī)學圖書館的9位作者，合作發(fā)表的論文均為普通期刊論文（含1篇增刊論文）；第二大簇（C2）是以杭州師范大學圖書館劉敏博士和張穎館員為中心的研究團隊，6位作者共發(fā)表了5篇論文，但僅有2篇CSSCI源刊論文；第三大簇（C3）是以東北林業(yè)大學圖書館劉亞麗博士為中心的科研小組，合作發(fā)表的2篇論文均為CSSCI（擴展版）源刊論文；第四大簇（C4）的成員結(jié)構(gòu)較為復雜，由來自3個機構(gòu)的5位作者組成，其中徐愷英是教授、博導，李菲和張超分別是其博士生和碩士生，合作發(fā)表的2篇論文均為CSSCI源刊論文。另外一個比較突出的簇由天津商業(yè)大學圖書館的李靜、文怡和吳萌組成，合作發(fā)表的3篇論文中有2篇為CSSCI源刊論文。其他各簇的作者分布特征不再贅述，具體信息可從文獻檢索結(jié)果統(tǒng)計得出。

2.3 熱點分布

關(guān)鍵詞是作者對論文內(nèi)容的精煉化總結(jié)和概括，能夠客觀地反映論文所表述的中心思想和主要觀點。因此，常用高頻關(guān)鍵詞的聚類分析來展現(xiàn)研究領(lǐng)域的熱點主題。首先，對題錄數(shù)據(jù)進行預處理，利用SATI提供的內(nèi)嵌算法，將頻次≥2的關(guān)鍵詞生成87*87的共詞矩陣；然后，通過Ucinet軟件和NetDraw工具將其轉(zhuǎn)換成.Net格式，導入VOSviewer軟件后選擇“標簽視圖”模式；最后，剪除部分與主題相同或相近的高頻詞以優(yōu)化顯示效果，包括“Library”（131）、“真人圖書館”（114）、“Living”（90）、“Human”（71）、“高校圖書館”（60）、“圖書館”（52）、“真人圖書”（47），截取的關(guān)鍵詞共現(xiàn)標簽視圖如圖2所示。

2.3.1 讀者服務(wù)創(chuàng)新。2000年，一個名為“l(fā)iving library”的圖書館“借人”活動成功推出，取得了良好的預期效果，獲得了社會較高的正面評價[4]。Living Library具有開放性、親和力和感召力等優(yōu)勢特征，Living books借閱活動已成為讀者服務(wù)的一種新模式而廣受關(guān)注和青睞，2008年11月，Living books借閱活動首次出現(xiàn)在上海交通大學某研討班現(xiàn)場，次年3月，上海交通大學圖書館全面展開了系列性相關(guān)活動，成為引導國內(nèi)高校圖書館開展真人圖書借閱服務(wù)的標桿[5]。由于版權(quán)原因，Living Library在2010年正式更名為Human Library，但其彰顯的強大生命力絲毫未受到影響，已經(jīng)成為圖書館延伸服務(wù)的新陣地，為圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供了契機，實現(xiàn)了服務(wù)理念、服務(wù)資源和服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)型升級[6]。早期的human books借閱活動較多地出現(xiàn)在高校圖書館中，但隨著其蓬勃發(fā)展態(tài)勢的擴張，公共圖書館也在探索這一新穎的讀者服務(wù)模式。2012年，重慶圖書館和深圳羅湖圖書館相繼開展了以真人圖書為主題的借閱活動，打開了真人圖書走向社會大眾的大門[7]。Human Library要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當走資源共享、協(xié)同創(chuàng)新之路，增強圖書館服務(wù)的核心競爭力。

2.3.2 隱性知識管理。在知識管理方面，長期以來圖書館重點關(guān)注的是對物態(tài)顯性知識的管理，忽視了對個人隱性知識的開發(fā)。始創(chuàng)于丹麥的living books借閱活動激發(fā)了圖書館對隱性知識的關(guān)注，圖書館開始嘗試將個人隱性知識管理納入業(yè)務(wù)范疇并作為新的服務(wù)方向。因此，Human Library活動開啟了圖書館對個人隱性知識管理的新思維[8]。作為隱性知識管理的新模式，Human Library凸顯個人隱性知識所蘊含的開發(fā)利用價值，“深度會談”有助于挖掘個人隱性知識，克服個人隱性知識轉(zhuǎn)移的消極因素，“真人書篩選”有利于提高隱性知識的可信度，“非正式學習”能夠增強隱性知識的吸收效果，同時，必要的“借閱制度”可以有效地規(guī)范隱性知識轉(zhuǎn)移雙方的權(quán)責義務(wù)關(guān)系[9]。Human Library在優(yōu)化個人知識結(jié)構(gòu)和激發(fā)創(chuàng)新能力過程中發(fā)揮著重要作用，但隱性知識畢竟是個人經(jīng)驗、感悟和思考的長期積淀，是凝結(jié)時間和精力雙向投入的無形財富，因此，提升個體知識轉(zhuǎn)移的績效應(yīng)當引進合理的激勵機制，需要主辦方以集體榮譽感和社會認同感來鼓勵更多的志愿者加入真人圖書的行列[10]。同時，還可以借助新興IT技術(shù)，通過視頻展示、現(xiàn)場互動等多元形式豐富活動內(nèi)容。

2.3.3 學科服務(wù)模式。

圖書館學科服務(wù)是以學科館員為核心開展的嵌入研究過程的主動參與式服務(wù)模式。隨著知識生產(chǎn)、傳播和交流環(huán)境的優(yōu)化，用戶對學科服務(wù)的需求也更加多樣化，如何滿足個性化需求已經(jīng)成為圖書館尋求學科服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的突破口。Human Library活動正是長尾理論在學科服務(wù)中應(yīng)用的實踐案例，不僅要利用所有“活體”資源來服務(wù)長尾讀者群體，更要使隱性知識資源在活動中實現(xiàn)循環(huán)共享與碰撞[11]。Human Library的興起，無疑是向傳統(tǒng)的學科服務(wù)模式注入了新的活力，為學科服務(wù)提供了更加開放的動態(tài)資源和最大的精神保障，同時也為學科服務(wù)搭建了即時的交流平臺，促進了學科多元化文化的融合與創(chuàng)新[12]。2009年3月，上海交通大學圖書館正式將Human Library活動納入到“IC2創(chuàng)新支持計劃”二期中，成為“5+X”板塊中的特色項目?！耙匀藶闀钡膮f(xié)作溝通方式是Web2.0時代閱讀方式的升華，通過開展針對性的學科服務(wù)，實現(xiàn)學科館員與讀者的即時互動，服務(wù)效果和質(zhì)量得到明顯提升[13]。雖然Human Library項目還處于探索式的發(fā)展階段，但作為一種拓展學科服務(wù)功能的新方式，是值得納入圖書館常態(tài)化學科服務(wù)機制中的，也是實現(xiàn)學科服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑。

2.3.4 閱讀推廣服務(wù)。我國的閱讀推廣起源于2004年的全民閱讀活動，其后各類圖書館以不同的主題形式開展相關(guān)實踐活動。在十余年的發(fā)展過程中，閱讀推廣活動暴露出三大現(xiàn)實問題：活動內(nèi)容同質(zhì)化嚴重、項目實施流于形式以及缺乏真正意義上的“閱讀”環(huán)節(jié)。引入human books的閱讀推廣活動實質(zhì)上是增添了這一環(huán)節(jié)，是在“閱讀”過程中推廣閱讀，彌補了傳統(tǒng)閱讀推廣模式的不足[14]。具體表現(xiàn)在以下四個方面：一是實現(xiàn)圖書館閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新，二是挖掘優(yōu)秀的human books資源，三是促使隱性知識的有效轉(zhuǎn)移，四是激發(fā)讀者深度閱讀的興趣。開展基于Human Library的閱讀推廣服務(wù)，應(yīng)當構(gòu)建配套制度以發(fā)揮優(yōu)勢功能，如建立完善的主題方案、服務(wù)規(guī)范和績效評價等機制[15]。除此之外，還需要加大宣傳力度，擴大社會影響，注重品牌推廣與營銷，重視雙向反饋與溝通，尤其是要重視“人”的管理，不僅包括真人書的遴選、激勵和保護，還應(yīng)重視對讀者的管理[16]。Human Library是用戶閱讀與信息交流的全新融合，它的價值特征與閱讀推廣的客觀需求相契合，改變了傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)對紙質(zhì)資源的過度依賴，在和諧友好的活動氛圍中實現(xiàn)了知識資源的轉(zhuǎn)移和共享。

2.3.5 次級熱點——虛擬社區(qū)+閱讀療法。虛擬社區(qū)是Web2.0時代數(shù)字圖書館建設(shè)發(fā)展的重要方向，在虛擬的Human Library社區(qū)中，真人書的角色范圍拓展至用戶本身，擺脫了“資源+館員”固有模式的束縛，營造了“資源+服務(wù)+管理”的三位一體式知識共享平臺，并與用戶論壇、讀書社區(qū)等模塊對接，全面進入“以用戶為中心”的圖書館2.0服務(wù)時代，資源（human books）與用戶之間的界限模糊化，兩者可以在交流互動中實現(xiàn)角色互換[17]。基于Human Library的虛擬社區(qū)模型主要由human books資源庫、用戶情境模型數(shù)據(jù)庫和導讀服務(wù)庫等三個模塊構(gòu)成，與其他類似書目推薦系統(tǒng)的不同之處在于：具有奉獻精神的真人書志愿者感染力較強，個性化、精準化的導讀服務(wù)是優(yōu)勢特色，解決了虛擬傳播中的情感缺失和實體傳播的時空局限等問題[18]。