大四學生圖書館利用狀況調查

劉時容

[摘 要]

以即將步入社會的大四畢業(yè)生為特定對象，開展圖書館利用狀況調查，旨在全面收集這一群體利用圖書館的行為習慣與真實感受，從中發(fā)現(xiàn)圖書館讀者服務中存在的問題，并提出相應對策，為圖書館領導決策提供參考依據(jù)。

[關鍵詞] 大四學生；高校圖書館；利用狀況；讀者調查

[中圖分類號]G252.0[文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041（2015）04-0012-06

“讀者第一、服務至上”是高校圖書館一貫秉持的服務理念，開展讀者調查工作則是圖書館了解讀者需求、發(fā)現(xiàn)存在問題的一個重要途徑，也為圖書館制訂服務目標、確定服務方向、實施服務策略提供重要依據(jù)。大四學生在圖書館里“浸泡”的時間較長，因而對圖書館的發(fā)展變化、功能作用、服務質量較有發(fā)言權?；诖?，湖南人文科技學院圖書館（以下簡稱“我館”）特面向大四學生開展圖書館利用狀況調查。

1 調查目的與方法

1.1 調查目的

湖南人文科技學院是一所省屬綜合性公辦普通本科大學，學校設有13個教學院、系，46個本科專業(yè)，2015屆畢業(yè)生3514人。此讀者群體在利用圖書館的資源、技能、目的、習慣等方面具有哪些特征？他們有著怎樣的需求與興趣？對圖書館的讀者服務是否滿意？圖書館在他們四年的大學生活中到底發(fā)揮了多大作用？這就是我館開展此次調查的初衷，旨在全面收集這一群體四年來利用圖書館的行為習慣與真實感受，從而推動圖書館的服務更上一層樓。

1.2 調查方法及過程

筆者以“讀者調查”并含“圖書館”為主題，在中國學術期刊網(wǎng)絡出版總庫中檢索，共檢到目標記錄414條（截至2015年3月23日），其中以服務滿意度、電子資源建設和使用、文獻收藏及使用、信息素養(yǎng)現(xiàn)狀等為專題的調查報告居多，而以即將步入社會的大四畢業(yè)生為特定對象進行的調查目前還極少見，僅在《高校圖書館讀者借閱權限滿意度調查與分析》[1]一文中對讀者對象進行了“大一、大二、大三、大四、研究生、教工”的分類統(tǒng)計與分析。究其原因，大概因為大四學生學分基本修完，在實習、撰寫畢業(yè)論文、尋找工作的多重事務下，在校時間不固定且十分有限，很難找到讀者本人導致紙質問卷調查無法進行。因此，本次調查在問卷設計上針對大四學生的特點，由“畢業(yè)季”活動需求、館藏資源采訪與獲取、讀者服務情況與圖書館利用習慣等四個部分共23道選擇題組成；在時間選取上，我館充分利用大四下學期畢業(yè)生在開學一個月內提交畢業(yè)論文初稿的寶貴機會，在院系學生、輔導員、老師及班級干部的幫助下，于2015年3月12～17日，隨機發(fā)放調查問卷共計400份，覆蓋全校13個院系近100個班級的大四學生，回收367份，回收率91.8[WTB2]%[WTBZ]，其中有效問卷358份，有效率97.5[WTB2]%[WTBZ]；在數(shù)據(jù)統(tǒng)計上，分自然科學類問卷與人文社科類問卷2個類別進行，合計自然科學類問卷155份，人文社科類問卷203份，試圖探究大四學生在圖書館的利用狀況上是否存在大專業(yè)上的差異。

2 調查數(shù)據(jù)分析

2.1 畢業(yè)去向及“畢業(yè)季”系列活動需求分析

本次調查開始時，大四學生實習已經(jīng)結束，學校已為即將畢業(yè)的學生舉行過大型招聘會，考研的初試成績也已公布，因此，本調查就大四學生畢業(yè)去向設計問題。調查顯示，18.7[WTB2]%[WTBZ]的大四學生畢業(yè)后選擇繼續(xù)讀書深造，說明這部分學生要么已經(jīng)考上研究生要么有志于全力提高自己的學歷；20.7[WTB2]%[WTBZ]的學生此時已經(jīng)找到了工作；47.5[WTB2]%[WTBZ]的學生正在尋找工作；也有13.1[WTB2]%[WTBZ]的學生對畢業(yè)后的生活沒有明確方向，感覺很迷茫。

“閱讀清單傳遞”活動與“真人圖書閱讀”活動是我館開展的首屆“畢業(yè)季”系列活動的核心內容。參與閱讀清單傳遞活動的讀者只需將自己的借閱證號、姓名、郵箱編輯成短信發(fā)送至指定號碼，讀者郵箱就會收到自己大學四年在圖書館里借閱圖書的詳細清單，圖書館同時提供普通紙質版與紀念保存版的紙質清單供讀者選擇。然而，只有53.4[WTB2]%[WTBZ]的讀者明確表示自己“需要”這份閱讀清單，還有46.6[WTB2]%[WTBZ]的讀者可能因為自己在圖書館里借閱圖書不多而選擇了“不需要”這份清單或者“無所謂”的模糊態(tài)度（見表1）。

我們每個人的經(jīng)歷本身就是一本書。當讀者把自己的故事說出來讓大家用面對面交流的方式進行閱讀，讀者就成了“真人圖書”。調查發(fā)現(xiàn)，66.8[WTB2]%[WTBZ]（選項A+C）的讀者很愿意成為“真人圖書”被他人閱讀，說明此項活動在大學生讀者中受歡迎程度較高，具備開展的思想基礎。然而，由于大學生個人閱歷、社會體驗、生活經(jīng)驗的欠缺，僅有32.7[WTB2]%[WTBZ]（選項A+B）的讀者認為自己身上具備供他人閱讀的正能量。另外，又由于個人口頭表達能力、溝通技巧與主觀意愿等方面的差異，只有16.8[WTB2]%[WTBZ]的讀者表示自己具備足夠的正能量并且愿意被他人閱讀。再加上實際操作過程中存在組織、場地、經(jīng)費與設備上的困難，致使此項活動目前僅限于條件較好的圖書館開展，還未在國內圖書館界流行推廣。

2.2 館藏資源采訪與獲取情況分析

圖書館網(wǎng)站是圖書館發(fā)布和接收信息的一個重要渠道，也是讀者了解圖書館資源與服務、咨詢問題與反饋意見的一個重要平臺。調查顯示，只有8.7[WTB2]%[WTBZ]的讀者經(jīng)常訪問圖書館主頁，對主頁設置的欄目內容十分了解；72.6[WTB2]%[WTBZ]的讀者只是偶爾訪問圖書館主頁，對欄目內容有一定了解；仍有18.7[WTB2]%[WTBZ]的讀者表示大學四年從未訪問過圖書館主頁。由此看出，當下大學生的信息意識仍有待加強。此觀點在調查“如何獲取學術講座信息”項目中得到了印證，并且與統(tǒng)計數(shù)據(jù)相吻合（見表2）。