軟件項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理研究

張碧君

(山東科技大學(xué)，山東 青島 266000)

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軟件項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理研究

張碧君

(山東科技大學(xué)，山東 青島 266000)

隨著軟件業(yè)的發(fā)展，人們對(duì)軟件的預(yù)期質(zhì)量越來(lái)越高，加之縮減的開(kāi)發(fā)成本，因此，防范和把控好項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。本文主要從軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，應(yīng)對(duì)，監(jiān)控角度分析了軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于企業(yè)在軟件項(xiàng)目中遇到的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題帶來(lái)啟發(fā)，同時(shí)也對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的研究提供借鑒。

軟件項(xiàng)目；風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1　軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究隨著軟件工程技術(shù)的進(jìn)步和軟件企業(yè)的不斷成熟,其研究巳成為當(dāng)今項(xiàng)目管理學(xué)科中的熱點(diǎn)問(wèn)題之一,軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理作為一門(mén)學(xué)科,出現(xiàn)于上世紀(jì)80年代末,到如今近30年的發(fā)展,無(wú)論是從理論、方法還是實(shí)踐上都取得了一定的進(jìn)展。

2　風(fēng)險(xiǎn)管理概述

2.1風(fēng)險(xiǎn)的定義。SEI(軟件工程研究所)將風(fēng)險(xiǎn)定義為：損失的可能性。PMI將風(fēng)險(xiǎn)定義為：具有不確定性的事件或情況，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生積極的或消極的影響。

2.2風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)。(1) 按風(fēng)險(xiǎn)后果分為純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn):純粹風(fēng)險(xiǎn)是指沒(méi)有損失或有損失(不會(huì)帶來(lái)利益)的風(fēng)險(xiǎn)，一般可重復(fù)出現(xiàn)，可以預(yù)測(cè)其發(fā)生的概率，相對(duì)容易采取防范措施。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)造成的結(jié)果有二種，即沒(méi)有損失、有損失或獲得利益，投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)重復(fù)出現(xiàn)的概率小，難以預(yù)料，純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)一般是同時(shí)存在的。(2) 按風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源可劃分自然風(fēng)險(xiǎn)和人為風(fēng)險(xiǎn):自然風(fēng)險(xiǎn)是指由于自然力導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)毀損或個(gè)人員傷亡，例如風(fēng)暴、地震等自然災(zāi)害,人為風(fēng)險(xiǎn)是指由于人類(lèi)活動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。(3) 按風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)測(cè)性可以分為己知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)二類(lèi)。(4)按風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍分為局部風(fēng)險(xiǎn)和總體風(fēng)險(xiǎn)。局部風(fēng)險(xiǎn)是指風(fēng)險(xiǎn)所造成損失的影響范圍較小，總體風(fēng)險(xiǎn)影響范圍大，而且其風(fēng)險(xiǎn)因素一般都是無(wú)法控制的，如經(jīng)濟(jì)、政治等風(fēng)險(xiǎn)因素。

2.3風(fēng)險(xiǎn)管理的含義。風(fēng)險(xiǎn)管理是貫穿于項(xiàng)目管理的各個(gè)階段和各個(gè)領(lǐng)域的，風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等系統(tǒng)科學(xué)管理方法，一直都是項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)質(zhì)就是以最為經(jīng)濟(jì)合理的方式來(lái)消除或避免風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的各種災(zāi)害性后果。

3　軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程的活動(dòng)是將項(xiàng)目中存在的不確定性因素轉(zhuǎn)變成明確的風(fēng)險(xiǎn)描述，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)就是要確走項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，并確定風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)何地發(fā)生、風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來(lái)后,應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)特征的描述,確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件有可能影響本項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是持續(xù)性的活動(dòng),在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中要不斷進(jìn)行的活動(dòng)。全面系統(tǒng)地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵活動(dòng)之一。

4　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

4.1頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法是建立一份綜合風(fēng)險(xiǎn)清單的時(shí)候要用到的方法,團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)本能地、不加判斷地說(shuō)出自己想法,把這些想法匯聚在一起，產(chǎn)生新的主意，從而找出解決某一特定問(wèn)題的好方案。

4.2Delphi方法。Delphi方法又叫專(zhuān)家意見(jiàn)法，是指從專(zhuān)家中征求一致的意見(jiàn),來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展，是一種集體匿名思想交流過(guò)程，Delphi方法重復(fù)使用幾個(gè)回合的提問(wèn)，在問(wèn)題征得專(zhuān)家的意見(jiàn)之后，需要進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各個(gè)專(zhuān)家，再次征求意見(jiàn)，然后再集中，再反饋，直至得到穩(wěn)定的意見(jiàn)。

4.3訪談。訪談是指通過(guò)面對(duì)面，也可以通過(guò)電子郵件和即時(shí)信息進(jìn)行，還可以以電話討論的方式，或者與那些具有類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)歷的人們進(jìn)行面談，收集信息、尋求事實(shí)的一種技術(shù)，訪談也是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的重要工具之一。當(dāng)一個(gè)新的軟件項(xiàng)目用到一種特殊類(lèi)型的硬件和軟件時(shí),那么我們可以訪問(wèn)近來(lái)使用過(guò)這種硬件或軟件經(jīng)驗(yàn)的人,他們會(huì)描述出他們?cè)谙惹绊?xiàng)目中所遇到的問(wèn)題,那么當(dāng)前的這個(gè)項(xiàng)目就可以汲取他們的歷史經(jīng)驗(yàn)。

4.4檢查表。檢查表是將項(xiàng)目可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),把其盡可能多的列于一個(gè)表上，讓風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別人員進(jìn)行檢查核對(duì)，風(fēng)險(xiǎn)檢查表中所列的內(nèi)界基本上都是歷史上類(lèi)似項(xiàng)目以前發(fā)生過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)，足前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，是以前項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者辛勤勞動(dòng)的結(jié)晶，對(duì)新的軟件項(xiàng)目有啟發(fā)聯(lián)想、開(kāi)闊思路、拋磚引玉的作用,我們可以通過(guò)檢查表的方法來(lái)判別某項(xiàng)目是否存在表中所列或類(lèi)似的風(fēng)險(xiǎn)，此表可以很大的幫助我們識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。

5　軟件項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

5.1風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指改變項(xiàng)目汁劃來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)事件存在的威脅，通常情況下，在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)早期可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)回避的策略來(lái)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)為改變項(xiàng)的計(jì)劃不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。

5.2風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)造成的影響和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第二方身上，軟件項(xiàng)目通常可以采用外包的形式，來(lái)轉(zhuǎn)移軟件開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，例如對(duì)于技術(shù)難度大的軟件項(xiàng)目外包出去，或者同有經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)商一起開(kāi)發(fā)等。

5.3風(fēng)險(xiǎn)減輕。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)減輕是指想辦法減少不利的風(fēng)險(xiǎn)事件的后果或者把風(fēng)險(xiǎn)后果降到可以接受的范圍。

5.4風(fēng)險(xiǎn)接受。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)接受是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)決定不打算為阻止某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生而改變計(jì)劃，消極的接受風(fēng)險(xiǎn)的后果，因?yàn)闊o(wú)法找到任何應(yīng)對(duì)的方法去應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件。

6　總結(jié)

風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，甚至關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中必須進(jìn)行的工作，如果不重視風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。風(fēng)險(xiǎn)管理基本包括四個(gè)步驟:風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制，這個(gè)四個(gè)步驟是不斷循環(huán)進(jìn)行的。“風(fēng)險(xiǎn)淸單檢查表”是風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的一種方法。風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與、持續(xù)改進(jìn)的，在企業(yè)文化的指引下制定適合軟件企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。

[1]常金玲倍息系統(tǒng)頂目的風(fēng)險(xiǎn)因素分析情報(bào)理論與實(shí)踐,2006,(03).

[2]郭捷.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理M8.北京:國(guó)防工業(yè)出版社,2007:216-234.

[3]薛四新,賈郭軍著.軟件項(xiàng)目管理[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2004.

張碧君(1993-)，女，漢族，河南漯河人，學(xué)士，山東科技大學(xué)，研究方向：社交網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)挖掘。

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1671-1602(2016)18-0128-01