智能移動(dòng)經(jīng)濟(jì)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響研究
——以杭州大學(xué)生為例

陳美君 孫艷香（通訊作者）浙江中醫(yī)藥大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院

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智能移動(dòng)經(jīng)濟(jì)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響研究
——以杭州大學(xué)生為例

陳美君 孫艷香（通訊作者）
浙江中醫(yī)藥大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，電子商務(wù)所占市場(chǎng)份額也逐年增長(zhǎng)，而智能終端的普及，使得移動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，更是對(duì)人們的生活產(chǎn)生重要影響。本文通過(guò)文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法，結(jié)合國(guó)內(nèi)外移動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)的資料，對(duì)當(dāng)前杭州大學(xué)生使用移動(dòng)智能終端的消費(fèi)行為的實(shí)際情況，提出了如何促進(jìn)移動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干對(duì)策。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù) 大學(xué)生 消費(fèi)行為

一、引言

阿里巴巴的上市，帶來(lái)了電子商務(wù)熱潮，同時(shí)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，在兩者的共同作用下誕生了新興的電子商務(wù)模式——移動(dòng)商務(wù)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心( CNNIC) 的統(tǒng)計(jì)，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)5.94億，占到總網(wǎng)民數(shù)的88.9%。截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)達(dá)3.74億人，較2014年底增加1249萬(wàn)人，半年度增長(zhǎng)率為3.5%,與此相對(duì)應(yīng)的是，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，達(dá)到2.70億，半年度增長(zhǎng)率為14.5%，手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)用戶(hù)規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的4.1倍，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用比例由42.4%提升至45.6%。在年齡上，青年人占網(wǎng)民大多數(shù)，比例達(dá)到78.4%，由此選擇大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象較為有代表性。

二、智能移動(dòng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，并加速向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域滲透，帶動(dòng)電子商務(wù)由傳統(tǒng)PC端加速向移動(dòng)端遷移最新數(shù)據(jù)顯示，2014年前三季度我國(guó)移動(dòng)電商的交易規(guī)模已經(jīng)超過(guò)5500億元，預(yù)計(jì)全年將突破8000億元，從增速上看，2011-2013年我國(guó)移動(dòng)電商的年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)388%，是同期美國(guó)移動(dòng)電商增速的5.6倍，也是同期我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增速的7.3倍。儼然，我國(guó)已經(jīng)是全球最大和增速最快的移動(dòng)電商市場(chǎng)，移動(dòng)電商正進(jìn)入快速爆發(fā)期。根據(jù)eMarketer對(duì)全球零售銷(xiāo)售額的最新預(yù)測(cè)，2015年中國(guó)來(lái)自平板、智能手機(jī)和其他移動(dòng)設(shè)備的零售銷(xiāo)售額將達(dá)到3339.9億美元，年增幅85.1%，占中國(guó)零售電子商務(wù)銷(xiāo)售額的49.7%。

三、移動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響調(diào)查

（一）杭州市大學(xué)生使用移動(dòng)智能終端的消費(fèi)行為概況

本研究以杭州大學(xué)生使用移動(dòng)智能終端的消費(fèi)行為現(xiàn)狀為研究對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地訪談的方法對(duì)杭州下沙、濱江和小和山三大高教園區(qū)的大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，總共發(fā)放問(wèn)卷210份，其中回收有效問(wèn)卷194份，回收率為92.38%。本次問(wèn)卷調(diào)查的大學(xué)生群體涉及大一到大四各個(gè)年級(jí)各個(gè)專(zhuān)業(yè)不等的人數(shù)，采取抽樣調(diào)查的方法，對(duì)在杭大學(xué)生使用移動(dòng)智能終端的情況進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查，以及移動(dòng)智能終端的普及對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響狀況。

（二）杭州市大學(xué)生使用移動(dòng)智能終端對(duì)其消費(fèi)行為的影響現(xiàn)狀

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，調(diào)查樣本中杭州市大學(xué)生擁有智能手機(jī)等移動(dòng)智能終端的普及比例約為99.48%,也就是說(shuō)每一百個(gè)大學(xué)生中就有近九十九人擁有移動(dòng)智能終端，而其中有96.39%的大學(xué)生表示在日常購(gòu)物消費(fèi)過(guò)程中使用過(guò)移動(dòng)智能終端，僅有3.61%的人不曾使用過(guò)。移動(dòng)智能終端是智能移動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，而且隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)智能終端的性能也越來(lái)越強(qiáng)大，這在技術(shù)條件上給智能移動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了可能，從移動(dòng)終端的使用現(xiàn)狀這方面可以反映出移動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)正在逐漸的被越來(lái)越多的人所知并使用著。

移動(dòng)終端消費(fèi)已經(jīng)漸漸的融入了大學(xué)生的生活中，調(diào)查數(shù)據(jù)告訴我們，不論是男生還是女生，在使用移動(dòng)智能終端消費(fèi)方面都有較高的頻率，各個(gè)使用次數(shù)區(qū)間的比例都有涉及，但大部分消費(fèi)次數(shù)都在0～6次之間，所占百分比約為78%，七次以上的高頻率使用率約為22%，而男生的使用次數(shù)較為集中，70%左右的人數(shù)消費(fèi)次數(shù)在0～3，其他所占比例都較低；相反女生所涉及的消費(fèi)次數(shù)比例則較為均勻，差距不大。造成這一現(xiàn)象的關(guān)鍵在于男女生在面對(duì)購(gòu)物消費(fèi)的態(tài)度的不同，女生比男生更傾向于購(gòu)物。

移動(dòng)智能終端的普及帶來(lái)的是新型的購(gòu)物消費(fèi)模式，在這種更為便利的消費(fèi)模式下，以往的購(gòu)物方式也受到一定的沖擊。對(duì)于大多數(shù)大學(xué)生而言，使用電腦購(gòu)物的次數(shù)明顯降低，所占比例高達(dá)62.89%，使用頻率稍微減少的比例為26.29%，僅有10.82%的大學(xué)生認(rèn)為對(duì)他們而言并沒(méi)有多大影響。這表明對(duì)于電子商務(wù)，大學(xué)生更傾向于高靈活性、高便捷性的移動(dòng)電子商務(wù)而不是傳統(tǒng)PC端電子商務(wù)，這是移動(dòng)電子商務(wù)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，也是移動(dòng)電商搶占PC電商市場(chǎng)份額的有力手段。

智能消費(fèi)的快速發(fā)展，在形成新型經(jīng)濟(jì)體的同時(shí)，也對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生了一些影響。大學(xué)生群體中有將近39%的人變得更傾向于網(wǎng)購(gòu)，同時(shí)有超過(guò)41%的大學(xué)生購(gòu)物次數(shù)明顯比以前增加了，僅有19%的人認(rèn)為智能消費(fèi)的普及對(duì)他們購(gòu)物行為沒(méi)什么影響。大學(xué)生群體具有較大的冒險(xiǎn)性，敢于嘗試新事物，又擁有較多的空閑時(shí)間，喜歡輕裝上陣,所以說(shuō)智能消費(fèi)對(duì)他們而言是一個(gè)更好的選擇。

移動(dòng)智能終端因其一系列的優(yōu)點(diǎn)而迅速占領(lǐng)手機(jī)市場(chǎng)，智能手機(jī)在近年來(lái)的手機(jī)市場(chǎng)中所占份額迅速增長(zhǎng)，iPad的持有量也在逐年遞增。那么相較于傳統(tǒng)PC端，這些移動(dòng)智能終端有哪些優(yōu)勢(shì)呢？根據(jù)調(diào)查所得，有90.72%的大學(xué)生認(rèn)為移動(dòng)智能終端小巧便于攜帶，有88.14%的人認(rèn)為移動(dòng)智能終端相較于電腦而言可以不受拘束，隨時(shí)隨地可以使用，62.37%的大學(xué)生則認(rèn)為移動(dòng)智能終端除了擁有電腦大部分的功能外還具有隨時(shí)通訊的功能，也有57.22%的人覺(jué)得移動(dòng)智能終端相對(duì)于電腦來(lái)說(shuō)更適合大部分人休閑娛樂(lè)的需求，還有61.34%則認(rèn)為。同時(shí)對(duì)于傳統(tǒng)逛街購(gòu)物來(lái)說(shuō)，移動(dòng)終端消費(fèi)也有著其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在調(diào)查人群中有89.18%的人認(rèn)為移動(dòng)終端消費(fèi)比逛街購(gòu)物更為方便快捷，有68.56%的人認(rèn)為使用移動(dòng)終端消費(fèi)可以足不出戶(hù)買(mǎi)到自己想要的商品，同時(shí)又73.71%的人認(rèn)為它比逛街購(gòu)物省時(shí)省力，又有63.92%的人認(rèn)為可以在線瀏覽各種各樣的商品，還有7.73%的則認(rèn)為還有其他優(yōu)點(diǎn)。在電子商務(wù)出現(xiàn)以前，出門(mén)逛街購(gòu)物是大家獲取商品的唯一方式。自從電子商務(wù)的發(fā)展，人們開(kāi)始嘗試另一種足不出戶(hù)送貨上門(mén)的新型消費(fèi)方式，而相對(duì)減少了出門(mén)購(gòu)物的次數(shù)。隨著電商產(chǎn)業(yè)的逐步成熟，甚至從PC端發(fā)展到移動(dòng)終端，電商所占的市場(chǎng)份額越來(lái)越多，而實(shí)體商店的銷(xiāo)量逐年遞減，實(shí)體店的數(shù)量也呈現(xiàn)一種下滑趨勢(shì)。

四、杭州市大學(xué)生使用移動(dòng)智能終端調(diào)查的相關(guān)分析

（一）杭州市大學(xué)生使用移動(dòng)智能終端過(guò)程中的制約因素分析

在調(diào)查過(guò)程中，大部分大學(xué)生表示愿意使用移動(dòng)智能終端消費(fèi)，但在同時(shí)卻也有一定的擔(dān)憂(yōu)。移動(dòng)消費(fèi)的迅速崛起，在帶動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的同時(shí)，也有存在著相應(yīng)的弊端以及隱患。

首先，網(wǎng)上支付的安全性問(wèn)題。近年來(lái)關(guān)于淘寶詐騙案屢出不窮，令人防不勝防;還有網(wǎng)上賬號(hào)被盜，造成資金的流失，使得用戶(hù)面臨財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

其次，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有完全保障。網(wǎng)上購(gòu)物在購(gòu)買(mǎi)之前沒(méi)有辦法看到實(shí)物，只有圖片信息，因而有時(shí)收到的商品可能會(huì)出現(xiàn)瑕疵或者以假換真。

第三，移動(dòng)終端綁定太多賬號(hào)，一旦遺失，可能會(huì)被他人盜用。由于移動(dòng)支付的普及，移動(dòng)終端上一般都會(huì)有一些電子錢(qián)包的APP，如支付寶錢(qián)包，這些軟件在線下使用時(shí)大多數(shù)人為了使用便捷在支付時(shí)并不設(shè)置密碼，一旦遺失，將會(huì)造成所有者一定的財(cái)產(chǎn)損失。

第四，移動(dòng)智能終端使用的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)用過(guò)高。4G網(wǎng)速的加快使得智能手機(jī)、iPad這類(lèi)終端設(shè)備在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)消耗更多的數(shù)據(jù)流量，而流量的費(fèi)用較高。

最后，網(wǎng)上信息保密工作欠缺，用戶(hù)信息容易被泄露。移動(dòng)終端購(gòu)物賬號(hào)現(xiàn)在多采取實(shí)名認(rèn)證，填寫(xiě)的信息也較為全面，像是身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等在生活中與人們息息相關(guān)的信息，也包括用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄。而一些不法分子利用這類(lèi)信息來(lái)進(jìn)行詐騙活動(dòng)，給人們的生活帶來(lái)隱患。

（二）杭州市大學(xué)生使用移動(dòng)智能終端的前景分析

按照目前調(diào)查結(jié)果來(lái)看，移動(dòng)智能終端消費(fèi)在杭州大學(xué)生群體中的發(fā)展前景良好,大學(xué)生在未來(lái)將是移動(dòng)智能消費(fèi)經(jīng)濟(jì)體的核心用戶(hù)群體。

杭州是一個(gè)電子商務(wù)高度發(fā)展的城市，作為電子商務(wù)界的龍頭阿里巴巴扎根在杭州這座歷史悠久的城市，在這座城市里，人們對(duì)電商一點(diǎn)也不陌生，除了網(wǎng)上購(gòu)物以外，還會(huì)有很多線下消費(fèi)行為。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，杭州4G網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，智能終端全面升級(jí)，高技術(shù)高網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，智能消費(fèi)明顯更適合人們的使用需求，再加上高強(qiáng)度的宣傳，高校大學(xué)生對(duì)智能消費(fèi)的接受度越來(lái)越高。

（三）對(duì)于促進(jìn)移動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)建議

第一，加強(qiáng)移動(dòng)電子商務(wù)的安全性管理

吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施,并根據(jù)移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn), 開(kāi)發(fā)輕便高效的安全協(xié)議,如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡(jiǎn)化的IPSEC協(xié)議等；同時(shí)加強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證的力度，實(shí)行多重防盜措施。用戶(hù)也要有防范意識(shí)，經(jīng)常性的更換密碼等保密措施信息。

第二，移動(dòng)購(gòu)物要增加娛樂(lè)性

單一的購(gòu)物在初始時(shí)只能促成真正有消費(fèi)需求的人有購(gòu)買(mǎi)意向，而移動(dòng)購(gòu)物是一種具有沖動(dòng)性的購(gòu)物模式，大多數(shù)人會(huì)在碎片時(shí)間下瀏覽頁(yè)面，有些消費(fèi)需求也是在這一過(guò)程中產(chǎn)生的，大學(xué)生這一群體喜歡有趣又新穎的事物，如果在購(gòu)物頁(yè)面增加娛樂(lè)性，使得用戶(hù)可以在瀏覽商品的同時(shí)有娛樂(lè)消遣，從而可以停留更多的時(shí)間，產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然怎樣形式的娛樂(lè)才能更吸引人呢，這也是一個(gè)需要解決難題。

第三，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要調(diào)整流量資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，降低無(wú)線網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用

移動(dòng)購(gòu)物是以移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和智能終端的高度發(fā)展為基礎(chǔ)的，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在其中起著更本作用，但當(dāng)前無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的收費(fèi)過(guò)于昂貴，這對(duì)于移動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不是一個(gè)好趨勢(shì)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用降低實(shí)現(xiàn)之后，這對(duì)促進(jìn)移動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無(wú)疑是大有好處。

五、結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)智能經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是順應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)歷程，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)科技迅猛發(fā)展情況下的產(chǎn)物，它以其獨(dú)特的消費(fèi)模式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，以方便快捷的優(yōu)勢(shì)，搶占了傳統(tǒng)實(shí)體店的市場(chǎng)份額，并逐漸取代了部分實(shí)體店。自從電子商務(wù)普及以來(lái)，人們的生活方式也跟著改變了。一方面出門(mén)購(gòu)物拎著大包小包的時(shí)間變少了，大家選擇了從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)自己心儀的產(chǎn)品，然后坐等快遞送貨上門(mén)，節(jié)約了購(gòu)物的時(shí)間；另一方面，網(wǎng)上的商家由于不需要租用實(shí)體店，節(jié)省了租金，所以網(wǎng)上商品的價(jià)錢(qián)更為便宜，可以讓消費(fèi)者花更小的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到相同的產(chǎn)品，這是電商的另一大魅力所在。而移動(dòng)智能消費(fèi)也就是移動(dòng)電子商務(wù)，不僅具有電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，而且在其基礎(chǔ)上衍生出了更多適合現(xiàn)代消費(fèi)的特性。

當(dāng)今很多學(xué)者都充分意識(shí)到電子商務(wù)尤其是移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，也致力于這方面問(wèn)題的研究，提出了相當(dāng)有價(jià)值的建議、意見(jiàn)。社會(huì)各界也在不斷推進(jìn)電商的開(kāi)展，從城市逐漸向農(nóng)村推進(jìn)并努力解決其發(fā)展過(guò)程中不斷出現(xiàn)的新問(wèn)題，電商和移動(dòng)電商的發(fā)展前景呈現(xiàn)一片光明的現(xiàn)狀。

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