論商務(wù)英語文化交流

趙喜文

(渤海大學(xué)外國語學(xué)院，遼寧 錦州 121000)

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論商務(wù)英語文化交流

趙喜文

(渤海大學(xué)外國語學(xué)院，遼寧 錦州 121000)

摘要：有一部名為《刮痧》的影片,是講由于中國兩千年中醫(yī)傳統(tǒng)經(jīng)絡(luò)療法“刮痧”不被美國認(rèn)可，造成“虐待兒童”疑案，使得影片中許大同一家被迫服從法律，父子分離、夫妻分居。在中國人看來，明明是對爺爺對孫子的愛而用刮痧的手法為其治病，而美國人卻認(rèn)為是虐待兒童?？梢娭形魑幕^念差異是比較大的。不同文化有不同的觀念，往往帶來認(rèn)識上的偏差和誤區(qū)。本文將以商務(wù)英語為背景，論述中西文化的交流差異。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；文化；交流；差異

中國人在介紹來賓時(shí)，喜歡用褒揚(yáng)的話語言辭，會加上很多主觀評論。但西方人認(rèn)為，介紹客人時(shí)不必評頭論足，凡是主觀性的評論都有強(qiáng)加的感覺，介紹主要突出被介紹人的身份、學(xué)歷、職務(wù)等，而不應(yīng)該附加外貌和抽象的評論。西方人比較看中個(gè)人的獨(dú)立性。受人照顧往往被視為弱者。在給對方出主意或提建議時(shí)，不能使對方認(rèn)為自己小看他的能力，不必教人怎么做。中國人往往以出主意提建議表示關(guān)心。

中國親朋好友和同事之間的串門很隨便，邀請別人來訪無需為對方確定時(shí)間，自己去探訪別人無需鄭重其事征得同意。美國人則沒有串門的習(xí)慣。平時(shí)如果有事上門，事先要確切地預(yù)約時(shí)間。沒有得到對方的應(yīng)允，隨時(shí)隨地隨便上門時(shí)不禮貌的行為。無事打電話閑聊也是美國人視為打亂別人私人時(shí)間和活動安排的行為。

中國人缺少擁抱，缺少肌膚之親。我們不善于用肢體動作來表達(dá)人與人之間的友好和親近，這是一個(gè)很大的遺憾。心理學(xué)研究表明，那些經(jīng)常被觸摸和擁抱的小孩的心理素質(zhì)要比缺乏被觸摸和擁抱的健康得多。成人也是如此。人需要觸摸。中國小孩遠(yuǎn)遠(yuǎn)比美國小孩受到擁抱和親吻得少，到了十歲左右，就很少有人擁抱和吻你了，包括你的父母親人。除了握手，我們要到談戀愛時(shí)才會和另外一個(gè)有身體接觸。也就是說，我們通常在十來年或更長的時(shí)間里，沒有身體的親密接觸。在西方文化里，父母和兒女、兄弟姐妹之間、好友之間，從小到大沒有間斷過擁抱和親吻。凡是正常的人都會有體會，任何言語表達(dá)不能代替肢體的表達(dá)。社會學(xué)和心理學(xué)教科書都有“身體語言”這個(gè)術(shù)語。中國文化缺少豐富的身體語言來表達(dá)人之間的感情和分享。

思維方式不同造成的跨文化交際問題。中國和西方的文化不同，造成了雙方思維方式也存在著較大的差異，比如中國較為注重形象思維，而西方國家則注重抽象思維；中國文化注重綜合思維，西方文化則注重分析思維。中國人長期接受儒家思想的影響，強(qiáng)調(diào)世間萬物之間都具有緊密的聯(lián)系，注重事物的整體性。而西方國家則注重失誤的個(gè)體性，講究天人分離，他們認(rèn)為人才是世界的主體，而世界則是被人研究的客體，主體與客體之間是相互獨(dú)立存在的。因此，在這種思維模式影響下，雙方在交流的過程中必然會對某一特定的事物產(chǎn)生不同的分歧，使文化交際受到影響。

東方人喜歡把問題復(fù)雜化，而西方人則喜歡簡單，不愿使自己活得太累。許多中國人覺得西方人單純，簡直有點(diǎn)傻，或者說像小孩，童心重。西方本質(zhì)上是一個(gè)道德至上的社會，也是一個(gè)契約社會，就是我們追求的“和諧社會”,契約社會講究“先說好后不亂”，它可以是口頭的，也可以是書面的人與人之間的契約關(guān)系，有些時(shí)候要用法律文本的形式明確當(dāng)事雙方的責(zé)權(quán)利。

中國文化講仁愛，重義氣。在西方,兒女成人后，父母沒有再撫養(yǎng)他們的義務(wù)，回家吃飯一分一毛也要計(jì)算清楚。中西方的教育觀念差別也是很大的,有一位美國人娶了中國老婆后才感嘆：“以前，我以為中國人比美國人聰明，現(xiàn)在我才知道，原來中國父母永遠(yuǎn)在逼孩子讀書，他們的職責(zé)是教育出學(xué)業(yè)最優(yōu)秀的子女來，甚至連孩子的暑假也不放過。美國父母的職責(zé)是讓孩子真正享受自己的童年，去運(yùn)動，去交朋友，去野游，去做自己喜歡做的事情。”

中國文化，如西方文化一樣，經(jīng)過數(shù)千年的積淀，已成為中國人特有基因，成為“遺傳微粒”。中國人的老祖宗在每個(gè)中國人出生前，就把這種“炎黃基因”的大部分覆制傳遞到中國人身上，就是說，還沒出生，中國人就不由自主地成為特定意義上的“中國人”，并使之一輩子不可有絲毫更改。而德國人，或者說歐洲的那些西方人，也一樣，也只能將他們祖先的基因傳承下去，也不會有什么本質(zhì)性的改變。

所以，當(dāng)看到有些純種中國人講英語，不停地“聳肩”，“恩哼”時(shí)，真讓人感到難受，可以說是種折磨人的事情。事實(shí)上，中國人永遠(yuǎn)不可能把西方人特有的“聳肩”的絕對正確姿勢，給完全拷貝過來。正如德國人或者說西方人，永遠(yuǎn)也把握不了中國京劇中的舉手投足、一顰一笑的樣子一樣?？此麄儽硌菥﹦?，不過就是當(dāng)一樂子，一笑了之。

事實(shí)上，西方人永遠(yuǎn)不可能徹底理解中國人為什么在思考方式、為人處事上面會是那樣，而不是這樣；也永遠(yuǎn)不會真正弄明白為什么中國人的世界觀會與他們的相當(dāng)不同，而不是相同；更不明白為什么中國人對人生意義的看法與他們的相去那么遠(yuǎn)，而不是這么近。他們只能用畫來說明區(qū)別，也僅僅是說明一下區(qū)別，而不太可能有更深層次的理解。

中國文化已經(jīng)深深地刻進(jìn)中國人的一切行為之中，一切思考模式之中，而要讓中國人徹底改變中國人的這些文化習(xí)慣，基本上是“不可能的任務(wù)”。同理，要讓德國人，或者說是西方人徹底改變他們的一切行為方式，及思維方式，也幾乎是不可能的事情。因此，就區(qū)別說區(qū)別，不指望彼此有什么本質(zhì)性的改變，這似乎才是理解東西方文化的最理想境界。這也應(yīng)該是看這些畫時(shí)的最佳心態(tài)。

在不同的民族和地區(qū)，有著不同的文化以及價(jià)值取向，比如在中國，主動關(guān)心別人給予關(guān)懷是一種美德，而在西方人們則有著較強(qiáng)的自我意識，他們不會過問其他人的事情，只要自己對自己負(fù)責(zé)。如果在西方仍然對他們采用這種關(guān)懷，則容易被人認(rèn)為是多管閑事，這與不同地區(qū)的價(jià)值觀有著很大的關(guān)系。這種價(jià)值體系的存在，并不是與文化相脫節(jié)的，雖然在不同的民族文化背景下有著不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)，但是他們在各自的價(jià)值體系內(nèi)都有其存在的合理性與價(jià)值性，雖然這種文化認(rèn)為不好，但是在另一種文化中可能認(rèn)為是好。因此，在跨文化的交際活動中，應(yīng)當(dāng)能夠?qū)Σ煌膬r(jià)值取向給予寬容和包容的態(tài)度，堅(jiān)持文化認(rèn)同原則，在堅(jiān)持自身文化價(jià)值取向的同時(shí)，與對方保持適當(dāng)?shù)慕浑H距離，才能夠獲得理想的交際效果。

1、表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)時(shí)

中國人在表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)時(shí)，總喜歡拐彎抹角?！笆恰睍r(shí)不說“是”，卻說“不是”?！安皇恰睍r(shí)不說“不是”，卻總說“是”。看官不如仔細(xì)想想自己生活中發(fā)生的實(shí)際狀況。并且，最有趣的是，一個(gè)中國人如果像那老外那樣直來直去地說出自己的觀點(diǎn)的話，則會被認(rèn)為“沒有城府”，屬于“直腸子”，是要吃虧的。事實(shí)上，中國人的處事哲學(xué)中最重要的一點(diǎn)就是“話到嘴邊留半句”。因此，在老外眼中來看，中國人表達(dá)意思時(shí)，總令他們費(fèi)解。而中國人的這種文化傳承，對所謂一些所謂的“知識分子”來說，很有好處：可能自己沒什么水平，卻可以整天裝深沉，裝X，話說一半就停，結(jié)果很大程度上，讓人感到此人水平真是了得！

2、生活方式

中國人非常非常非常喜歡熱鬧，生活方式在老外眼中看來，就是如圖所示，永遠(yuǎn)喜歡有人陪，永遠(yuǎn)不喜歡獨(dú)處。而且，認(rèn)為一個(gè)人總是獨(dú)處，那這個(gè)人可可憐了。老外卻正好相反，他們總喜歡獨(dú)來獨(dú)往。假如有人總是沒有任何目的地，只為陪而陪地過去陪他們的話，那會讓他們感到自己的個(gè)人空間受到了侵害。此外關(guān)鍵是，他們在獨(dú)來獨(dú)往的過程中，得到了中國人人山人海地相處時(shí)得到的同樣的快樂，甚至更多。

3、準(zhǔn)時(shí)

老外(主要是歐美西方人？)對于時(shí)間觀念十分強(qiáng)。而漢語里關(guān)于時(shí)間方面的詞句，最發(fā)達(dá)的就是：差不多，還行，基本上那時(shí)間吧，等等。如果與人相約的話，很多中國人最習(xí)慣的說法就是：上午吧，下午吧，晚上吧，等等。至于具體幾時(shí)，則要根據(jù)兩人對時(shí)間的感覺而定。如果與老外相約，則老外必定會加上一句，上午幾點(diǎn)？下午幾點(diǎn)？晚上幾點(diǎn)？等等。“不準(zhǔn)時(shí)”以及“沒有時(shí)間觀念”，幾乎可以成為“中國人”的代名詞了。

4、人際關(guān)系

我們中國人最講究的，就是“關(guān)系”。過去叫“關(guān)系”，現(xiàn)在有人玩新詞，不再叫什么“關(guān)系”了，改稱“人脈”。叫什么也不能改變其本質(zhì)特征。正如“第三者”的女人，舊稱“破鞋”，現(xiàn)在叫“第三者”一樣，盡管換了稱呼，意思還是一樣。很多老外到了中國之后，也染上找“關(guān)系”的毛病，說自己認(rèn)識認(rèn)識某某等，以表示自己在中國的“人脈”很好，“關(guān)系”很多?？磥恚@種習(xí)慣像流感，傳染性極強(qiáng)。

5、表達(dá)憤怒方式

這兩種方式是典型的中外不同方式。老外是我行我素，有怒就發(fā)，有話就講。從這一點(diǎn)來看，老外至少在心理健康方面，比中國人略勝一籌。而中國人從小就被告知，要有涵養(yǎng)，要戒急用忍。什么叫有“涵養(yǎng)”？什么叫“戒急用忍”呢？就是內(nèi)心憤怒到了極點(diǎn)，臉上最好不要表現(xiàn)出來。要樂呵呵地，最好不動聲色，那才叫高人。如果有可能，可以與人講道理。沒道理也不能把一切憤怒都表現(xiàn)在臉上。如果像那外那樣，內(nèi)心的喜怒哀樂都擺在臉上，則顯得此人，還是那句話，特不成熟，特沒有城府，那是要吃虧的。其實(shí)，很多很多中國人的內(nèi)心世界，都充滿著仇恨，卻不能發(fā)泄。于是，在博客風(fēng)靡網(wǎng)上時(shí)代里，就會發(fā)現(xiàn)有太多太多的人(包括有精神病和沒精神病的)，統(tǒng)統(tǒng)以“新浪網(wǎng)友”的猙獰面目，破口大罵，撒野開懷。發(fā)泄唄。看不見么，對不對。如果是與人見了面還會是那樣嗎？正如我在文章開篇時(shí)所說，一定要裝相。也就是右上面這幅畫所表示的那樣吧。呵呵。

6、排隊(duì)

這是一個(gè)非常非常表面化的現(xiàn)象吧。其實(shí)，我們中國人就喜歡熱鬧啊，對不對？大家擠作一團(tuán)，才對么。并且你中有我，我中有你地活在一起，不是一件樂事嗎？老外啊，怎么那么自私，一個(gè)一個(gè)地，都像個(gè)幽靈似的，誰都遠(yuǎn)離彼此。沒勁！排隊(duì)？排什么隊(duì)？幾千年來也沒有排隊(duì)習(xí)慣，用文皺皺的話說，根本就沒有那基因，讓我們突然之間在21世紀(jì)排隊(duì)，這分明是要我們中國人的命么！另外，不排隊(duì)也有好處，可以混水摸魚地提前把想要的東西弄到手。晚了，就沒有了啊。

7、自我

無語半晌。唉。集體高于一切啊。另外，“我”是誰啊？加一句成語：人怕出名豬怕壯！記得80年代還有一首熱唱的歌叫《小小的我》。靠。中國人的“自我”，能大嗎？另外，大那老外那個(gè)地步，在中國還有生存空間嗎？

8、星期日街景

老外也真是的。我們中國人這么多人，平日里也沒有什么樂趣，怎么還不興趁著周日到外面去湊湊什么熱鬧嗎？要知道，我們這個(gè)民族是害怕寂寞的民族，是不喜歡單獨(dú)行動的民族，是最講究團(tuán)結(jié)的民族啊。此外，他有沒有看過“黃金周”的盛況呢？右邊的圖中顯示出來的稠密程度，顯然不夠。

9、聚會

老外永遠(yuǎn)不會明白為什么中國人那么喜歡過春節(jié)了，也永遠(yuǎn)鬧不明白為什么中國話里的“團(tuán)圓”代表著多么深厚的文化意涵。說他們沒文化，我舉雙手贊成。而他們卻永遠(yuǎn)是在我們過團(tuán)團(tuán)圓圓的節(jié)日聚會時(shí)，一個(gè)人跑到什么地方去感受一下什么“生命的意義”去了?？纯茨蔷薮蟮摹皥A”，這不正是一個(gè)最好的中國文化“圖騰”嗎？我們中國人要什么？不就是要個(gè)團(tuán)圓么！傻X老外，永遠(yuǎn)也弄不明白中國文化之精髓。

10、處理問題方式

老外則顯得非常沒有中國人聰明了，在這一點(diǎn)上。我們中國人是世界上最圓滑的人了吧。見硬就躲，見困難就顛，見便宜就上，見免費(fèi)的就瘋狂。其實(shí)，中國的國粹——麻將，最能說明中國人見硬就躲，見困難就顛，見便宜就上，見免費(fèi)的就瘋狂的特點(diǎn)。麻將的最大玄機(jī)，就在于如何讓自己逃避困難，如何跟人跑，并在最恰當(dāng)時(shí)候，抓住機(jī)會，使自己當(dāng)上最牛比的機(jī)會主義分子！我另外想到的是，老祖宗留給我們的幾句訓(xùn)話：一切要“和為貴”(形容遇困難盡量把困難化小，小事化了的心態(tài))、不要“不撞南墻不回頭”(形容左邊那種在中國人看來有些缺心眼的老外們吧)。

其實(shí)這些也只是中西文化差異的一部分，在真正的實(shí)際交流中，我們會遇到更多的問題與差異，只有很好的找到兩者之間的交匯點(diǎn)，我們才可以找到與之交往的突破口，才能更好的與他們進(jìn)行合作，才會有后面的商務(wù)合作。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號:H31

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)04-0201-02

作者簡介：趙喜文，渤海大學(xué)外國語學(xué)院，專業(yè)：英語(商務(wù)英語)，研究方向：商務(wù)英語。