O2O：online模式和offline模式在現(xiàn)代家居建材行業(yè)中的結(jié)合研究

李鳳婷

(宿州學(xué)院美術(shù)與設(shè)計學(xué)院，安徽 宿州 234000)

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O2O：online模式和offline模式在現(xiàn)代家居建材行業(yè)中的結(jié)合研究

李鳳婷

(宿州學(xué)院美術(shù)與設(shè)計學(xué)院，安徽 宿州 234000)

家居建材O2O模式旨在強化廠商的線上線下聯(lián)動，即線上溝通互動和線下情境展示。通過在線的用戶交流和品牌傳播互動，吸引用戶到線下體驗，并在線下推進快速銷售。此階段中，線上線下高效聯(lián)動是至關(guān)重要的，有線下終端基礎(chǔ)的建材家居品牌可以強化終端的家居情境體驗，有線上微商基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)社群優(yōu)勢的建材家居品牌可以積極向線下引流?？傊?，發(fā)揮已有優(yōu)勢、高效線上線下聯(lián)動才是建材家居O2O發(fā)展的重中之重。

家居建材行業(yè)；O2O；弊端；優(yōu)勢；發(fā)展路徑

1　建材家居行業(yè)O2O概述

日常生活中小到一針一線，大到數(shù)碼家電，都能夠從網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)購物給人們的生活帶來了極大的便利。但并非所有商品都具有網(wǎng)購的便利性，這是由商品本身所具有的特性來決定。對于家居建材類產(chǎn)品而言，由于受到產(chǎn)品特性及消費特點的制約，使得家居建材產(chǎn)品在電商平臺上并不能像數(shù)碼產(chǎn)品等耐用消費品一樣熱銷，而O2O模式與現(xiàn)代家居建材的結(jié)合將為現(xiàn)代家居建材行業(yè)的發(fā)展開啟另一扇大門。O2O的概念非常廣泛，既涉及到線上，又涉及到線下。O2O電子商務(wù)即Online線上網(wǎng)購和Offline線下消費，商家通過免費開網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費者，O2O電子商務(wù)消費者通過線上篩選自己所需的商品和服務(wù)，并在線下通過比較和體驗后，在線下進行消費支付。這樣既能極大地滿足消費者的個性化需求，也能在線下實際接觸商品實物，省錢省力且可觀可觸。

建材家居O2O的最大不同之處在于可以提供“情境式家居”生活體驗，商家不但可以在線上與用戶深入溝通，開展品牌化互動，而且在線下還可以提供優(yōu)質(zhì)化的家居情境感受，讓用戶在實體終端中實際感受優(yōu)質(zhì)的家居氛圍，體驗高品質(zhì)的家居生活方式，商品的傳播將更快、更遠、更廣，最終將聚集強大的消費能力，實現(xiàn)門檻人口和盈利的擴大化。

2　傳統(tǒng)家居建材行業(yè)發(fā)展模式的弊端

實體家居賣場的昂貴租金，并呈持續(xù)上漲的趨勢。人工、原材料等生產(chǎn)成本的持續(xù)上漲，產(chǎn)品的出廠價格亦在不斷提高。產(chǎn)品出廠之后，經(jīng)過物流和各級代理等諸多中間流通渠道環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的利潤已被層層瓜分，最終銷售到消費者手中的產(chǎn)品價格居高不下，導(dǎo)致產(chǎn)品價值與價格不相符合，產(chǎn)品價格也嚴重背離了消費者實際購買產(chǎn)品所能承受的限度。競爭又在很大程度上迫使經(jīng)銷商的利潤被壓縮，生存發(fā)展舉步維艱。由此導(dǎo)致的結(jié)果便是，消費者難以接受價格虛高的產(chǎn)品，經(jīng)銷商與生產(chǎn)企業(yè)、賣場也更難以長久的持續(xù)經(jīng)營。

3　家居建材O2O的優(yōu)勢

家居建材產(chǎn)品的電子商務(wù)，是在互聯(lián)網(wǎng)上進行家居產(chǎn)品的銷售，相比于傳統(tǒng)的賣場模式銷售有其不可多得的優(yōu)勢，新的O2O模式，可以通過線上線下的聯(lián)系，較好的規(guī)避某些不利特點，揚長避短，使家居行業(yè)可以得到較好的發(fā)展。家居商品在O2O模式下具體有如下優(yōu)勢：

首先，節(jié)約時間和空間，提高效率。足不出戶就可以在網(wǎng)上瀏覽各種豐富的信息，在線預(yù)約到實體店鋪的時間，購買行為更精準、針對性強。不受數(shù)量和空間的限制，區(qū)別于傳統(tǒng)賣場，店面面積和位置不再成為經(jīng)營的首要因素；第二，節(jié)約成本，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是最廉價且方便的傳播媒體?？梢酝ㄟ^圖片、錄像、買家心得分享進行多方位、更全面的商品特性展示。用直銷的方式，可以極大的減少中間商的數(shù)量和差價，并且可以有效節(jié)省店面租金、銷售渠道維護等成本費用，在同行業(yè)內(nèi)競爭力的提升不言而喻。

4　家居建材行業(yè)O2O模式的發(fā)展路徑

首先，建立垂直網(wǎng)站，“輕團隊”、“輕推廣”，簡裝上陣的模式具有更大的商業(yè)價值；其次，加強品牌推廣，線上線下的商業(yè)活動緊密結(jié)合，開拓網(wǎng)絡(luò)社交媒介的宣傳通路建設(shè)，提高消費者的關(guān)注度及品牌的知名度；第三，線下提供更豐富的增值服務(wù)與家裝體驗，一家能提供定制家具、有害物質(zhì)檢測和定期上門清洗維修等服務(wù)的家居建材電商平臺，無疑更具吸引力；第四，企業(yè)需結(jié)合自身情況，勇于突破物流對家居行業(yè)的限制，積極探索與第三方物流的合作模式創(chuàng)新，并適時運作自營式物流；第五，注重售后服務(wù)，良好的售后服務(wù)不僅是一次消費的結(jié)束，也是下一次消費的開始。企業(yè)應(yīng)勇于突破網(wǎng)絡(luò)銷售無保障的刻板影響，用優(yōu)良的售后服務(wù)增加消費者黏性。

總之，家居建材行業(yè)的電商之路雖然緩慢且困難重重，卻已成必然趨勢。O2O是一種嶄新、可行的模式，家居建材企業(yè)如何利用好這一機遇，努力求變，不斷創(chuàng)新，搶占市場獲得盈利，將成為每一家放眼未來的家居建材企業(yè)和學(xué)者的重要課題。

[1]蔡文歡；陳于書.品牌家具企業(yè)O2O電子商務(wù)模式應(yīng)用狀況探析[J].家具與室內(nèi)裝飾.2013(2)：22-23

[2]張彥.家具企業(yè)O2O模式探討[J].技術(shù)與市場.2013(7)：282-283

[3]儲益翔.家具行業(yè)的O2O模式分析研究[J].中國管理信息化.2013(11)：68～70

[4]章彰；許柏鳴.基于O2O電子商務(wù)模式的家具企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析[J].家具與室內(nèi)裝飾.2012(11)：64-65

李鳳婷(1995-)，女，漢族，湖南長沙人，本科在讀，宿州學(xué)院美術(shù)與設(shè)計學(xué)院2014級環(huán)境設(shè)計專業(yè)。

TB472

A

1671-1602(2016)16-0054-01

省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃入選項目“O2O——online模式與offlin模式在現(xiàn)代家裝建材行業(yè)中的結(jié)合研究”(201510379147)，“宿州學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃資助”。