新形勢(shì)下高校人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立

吳曉龍+閔珍

摘 要：大學(xué)生一直被視為之驕子，承載著家長(zhǎng)和社會(huì)的高期望，然而新形勢(shì)下，面對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型期的各種社會(huì)問(wèn)題所帶來(lái)的心理沖擊，大學(xué)生中出現(xiàn)了很多令人擔(dān)憂的負(fù)面現(xiàn)象。如何針對(duì)新形勢(shì)在高校建立人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制，以培育“十八大”精神所提出的建立“自尊自信、積極向上、理性平和的社會(huì)心態(tài)”，已成為各高校所面臨的一個(gè)新課題。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);大學(xué)生

收稿日期：2015-09-24

基金項(xiàng)目：2011年高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（2011SJD880118）。

作者簡(jiǎn)介：吳曉龍（1995—），男，安徽廬江人，南京工業(yè)大學(xué)土木工程專業(yè)學(xué)生，本科;

閔 珍（1977—），女，江蘇太倉(cāng)人，副教授，碩士，國(guó)家心理咨詢師，國(guó)家高級(jí)就業(yè)指導(dǎo)師，從事學(xué)生思

想政治工作與心理健康輔導(dǎo)。

一、新形勢(shì)大學(xué)生人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)訴求

黨的十七大報(bào)告提出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”而黨的十八大報(bào)告延續(xù)和繼承了這段內(nèi)容，“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”這些對(duì)心理關(guān)懷的名詞寫進(jìn)報(bào)告，充分闡述了思想政治教育的內(nèi)涵，也可以看到近年來(lái)黨對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重視。

從西方國(guó)家發(fā)展的歷程來(lái)看，一個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化在加速時(shí)，或者說(shuō)當(dāng)一個(gè)社會(huì)正在急切地推動(dòng)轉(zhuǎn)型時(shí)，由于社會(huì)轉(zhuǎn)型，社會(huì)矛盾也會(huì)激化，同時(shí)產(chǎn)生大量的社會(huì)心理問(wèn)題。而今我國(guó)社會(huì)正在迫切追求轉(zhuǎn)型，各種體制正在改革、各種利益相互碰撞。這些劇烈的變化都會(huì)對(duì)大學(xué)生的心理形成難以防范的沖擊。

我國(guó)大學(xué)大多在繁華的城市，城市的生活快節(jié)奏，社會(huì)的巨大壓力，以及年輕人在感情、就業(yè)、人際交往等繁雜事務(wù)中遭遇的挫折，對(duì)他們的身心往往會(huì)帶來(lái)直接的壓力。同時(shí)當(dāng)今年輕人迫切渴求成功，而心理承受力卻很差或者長(zhǎng)期心理郁積卻得不到疏導(dǎo)化解，使得大學(xué)生極易產(chǎn)生心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī)。中國(guó)青年報(bào)的調(diào)查估算，目前我國(guó)約有3500萬(wàn)青少年長(zhǎng)期有心理問(wèn)題卻得不到解決，每年有30萬(wàn)人因?yàn)樾睦砑膊∽呦蜃詺?。我?guó)的自殺率已經(jīng)排在世界第二位，而近年來(lái)一些校園惡性事件的背后，也都暴露了高校思想政治教育人文關(guān)懷的嚴(yán)重缺失。

二、高校建立人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制應(yīng)把握的相關(guān)原則

1.以人為本，尊重學(xué)生

“人文關(guān)懷”的本質(zhì)，就是從人的物質(zhì)需求和精神需求為出發(fā)點(diǎn)，把人作為主體和目標(biāo)，以充分尊重、理解、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、肯定、發(fā)展、完善、促進(jìn)人的全面發(fā)展。要想在思想政治教育工作中進(jìn)行“人文關(guān)懷”，就需要以學(xué)生為本，尊重學(xué)生，一切為了學(xué)生，尊重學(xué)生的主體地位。

2.因人而異，因材施教

思想政治的人文關(guān)懷應(yīng)該尊重個(gè)體差異。在一個(gè)宿舍里有的人來(lái)自富裕家庭，有的人家境艱難，在相處中他們的消費(fèi)水平、言行舉止、性格特征差別較大。要想讓他們能夠相互包容與理解，輔導(dǎo)員在宿舍問(wèn)題的處理方式上就不能用死板的規(guī)章制度來(lái)解決，而要根據(jù)個(gè)人的性格特點(diǎn)，結(jié)合他們的心理和思想，從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)他們的內(nèi)在心理需要來(lái)組織實(shí)施和開(kāi)展教育活動(dòng)。要考慮學(xué)生之間的差異性，承認(rèn)學(xué)生主體的個(gè)性發(fā)展，尋找學(xué)生的閃光點(diǎn)，讓教育對(duì)象切實(shí)感受到自己的教育主體地位。

3.理解支持，保護(hù)隱私

心理疏導(dǎo)是人文關(guān)懷的延伸與深化，是一種有相關(guān)專業(yè)要求的關(guān)懷。在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，需要注意心理疏導(dǎo)的工作方式，要求心理健康工作者具備一些心理學(xué)知識(shí)來(lái)疏導(dǎo)學(xué)生心理，能夠找到合適的教育方式開(kāi)導(dǎo)學(xué)生。

人需要理解，理解是人文關(guān)懷所必備的一種心理功能和認(rèn)知能力。只有在理解的基礎(chǔ)上，教育對(duì)象才能敞開(kāi)心扉，說(shuō)出自己內(nèi)心的煩惱，從教育者轉(zhuǎn)變成為溝通者;有了理解，教育者才能夠積極客觀地去看待受教育對(duì)象的差異性和獨(dú)特性。

在心理疏導(dǎo)工作中教育者要理解并支持學(xué)生，并且要能夠保護(hù)教育對(duì)象的隱私，這既是對(duì)別人信任的一種尊重，又是對(duì)自己工作的尊重，只有這樣才能讓對(duì)象毫無(wú)顧慮地傾訴。實(shí)際工作中，學(xué)生向老師咨詢并不一定是要找到明確的答案，而是在尋求一個(gè)被傾聽(tīng)、被理解的機(jī)會(huì)。所以在思想政治教育工作中，有的場(chǎng)合需要教育者做一名耐心的聽(tīng)眾，聆聽(tīng)、理解學(xué)生的所作所為，讓學(xué)生發(fā)泄情感，引導(dǎo)學(xué)生講出問(wèn)題的關(guān)鍵，這樣才能做好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。

三、建立高校人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制

1.設(shè)立緊密結(jié)合的育人服務(wù)隊(duì)伍

（1）心理健康教育專業(yè)隊(duì)伍。由專職和兼職心理健康教育人員組成，是大學(xué)生心理健康教育工作的專業(yè)指導(dǎo)者，在全體學(xué)生心理教育、少部分學(xué)生心理咨詢、個(gè)別學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)三個(gè)層次上發(fā)揮專家作用。

（2）學(xué)生工作隊(duì)伍。由輔導(dǎo)員、班主任及各級(jí)各類學(xué)生工作的教師組成，是危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的重要力量。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的同時(shí)，也承擔(dān)對(duì)學(xué)生開(kāi)展心理排查、危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作。學(xué)生工作隊(duì)伍定期組織心理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高心理疏導(dǎo)的質(zhì)量。

（3）學(xué)生志愿者隊(duì)伍。由對(duì)心理健康知識(shí)感興趣、積極參與心理健康教育的心理協(xié)會(huì)的學(xué)生組成，除在危機(jī)預(yù)防方面發(fā)揮作用外，重點(diǎn)承擔(dān)了宣傳、普及心理健康知識(shí)的工作，通過(guò)報(bào)紙、海報(bào)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行心理健康知識(shí)的宣傳。該隊(duì)伍也要定期組織心理輔導(dǎo)培訓(xùn)。由于學(xué)生志愿者隊(duì)員與學(xué)生接觸廣泛，可以在日常生活中幫助有困難的同學(xué)解決心理問(wèn)題。[1]

2.營(yíng)造積極和諧的育人服務(wù)環(huán)境

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，從最基本的層次來(lái)看，表現(xiàn)在對(duì)人的精神生活的關(guān)注和物質(zhì)需求的滿足。大學(xué)是人類文明的沉積聚集之地，經(jīng)過(guò)時(shí)間的積淀、揚(yáng)棄、凝聚，會(huì)形成一種比較穩(wěn)定的大學(xué)精神和大學(xué)文化，可以彰顯出其獨(dú)特的感染力、凝聚力。因此，在校園文化建設(shè)中，要不斷優(yōu)化校園環(huán)境，為大學(xué)生健康成長(zhǎng)營(yíng)造和諧氛圍。比如，寬敞明亮的教學(xué)樓、資料豐富的圖書(shū)館、設(shè)備齊全的學(xué)生公寓等，為陶冶大學(xué)生情操創(chuàng)造了良好的物質(zhì)條件。要加強(qiáng)人文素質(zhì)和科學(xué)精神教育，讓校園文化能夠與社會(huì)文化共融，繼續(xù)實(shí)施“大學(xué)生全面素質(zhì)教育工程”，充分利用社會(huì)教育資源，開(kāi)設(shè)人文素質(zhì)和科學(xué)精神教育的必修課和選修課，通過(guò)人文素質(zhì)和科學(xué)精神教育，引導(dǎo)大學(xué)生加強(qiáng)自我修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神，教育引導(dǎo)大學(xué)生正確處理好自己的人際關(guān)系。

3.建立完善人文素質(zhì)教育服務(wù)體系

目前全國(guó)各高校都已普遍重視大學(xué)生的心理健康，心理教育課基本都包括在本科生教育計(jì)劃中。在此基礎(chǔ)上，高校想要進(jìn)一步落實(shí)心理素質(zhì)教育，需要重視兩個(gè)方面，一是培養(yǎng)一支專業(yè)的師資力量，嚴(yán)格的敬業(yè)意識(shí)與出色的實(shí)際工作能力都會(huì)成為提升現(xiàn)有心理健康教育的重要因素。二是明確學(xué)生的心理健康目標(biāo)。雖然心理問(wèn)題很難定性衡量，但是高校應(yīng)設(shè)立警戒線，及時(shí)幫助遭遇突發(fā)問(wèn)題學(xué)生，特別是新生入學(xué)時(shí)需要心理健康工作者關(guān)注新生心理變化，及時(shí)疏導(dǎo)，正確面對(duì)。這不僅有利于提高學(xué)生心理健康水平，促進(jìn)學(xué)生心理潛能的發(fā)展，而且有利于解決學(xué)生心理問(wèn)題，消除學(xué)生心理疾病。

教師一方面要結(jié)合學(xué)生實(shí)際，多次數(shù)、高質(zhì)量地開(kāi)展師生談心活動(dòng)，有針對(duì)性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)、生活等方面的具體問(wèn)題，加深師生之間的聯(lián)系與了解。另一方面要加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育咨詢中心和心理咨詢網(wǎng)站建設(shè)，以學(xué)校健心協(xié)會(huì)等組織的活動(dòng)為載體，對(duì)特殊對(duì)象逐一進(jìn)行心理輔導(dǎo)，同時(shí)還可以采用開(kāi)班授課相結(jié)合等多種形式，為學(xué)生提供及時(shí)、有效、高質(zhì)量的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。

4.建立高校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)、預(yù)警和宣泄緩釋機(jī)制

深入學(xué)生當(dāng)中，關(guān)注與學(xué)生關(guān)系最密切、學(xué)生最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，特別是了解貧困大學(xué)生的心理動(dòng)向和個(gè)別性格偏激大學(xué)生的情況，及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，并做到及時(shí)干預(yù)，疏導(dǎo)他們的心理問(wèn)題。以心理問(wèn)題問(wèn)卷調(diào)查、特殊對(duì)象一對(duì)一交流等方式及時(shí)搜集最前沿的第一手資料，對(duì)癥下藥，積極開(kāi)展相關(guān)心理問(wèn)題講座和心理輔導(dǎo)討論，創(chuàng)造傾訴溝通的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)心理健康工作者心理疏導(dǎo)的針對(duì)性，通過(guò)積極開(kāi)展心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的人文關(guān)懷，不斷提高服務(wù)大學(xué)生的質(zhì)量。

5.建立高校對(duì)人文關(guān)懷的評(píng)價(jià)機(jī)制

構(gòu)建高校的人文關(guān)懷評(píng)價(jià)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)學(xué)生心理疏導(dǎo)起重要作用的相關(guān)教育者，有利于提高心理教育工作者的積極性。這也是為了促使高校的領(lǐng)導(dǎo)干部把人文關(guān)懷作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，保證高校人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制的正?；c制度化。如果高校的領(lǐng)導(dǎo)干部不重視，心理教育者工作不積極，那么高校人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制就不可能運(yùn)行下去，所謂的高校人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制也會(huì)名存實(shí)亡。所以，高校的領(lǐng)導(dǎo)干部要重視人文關(guān)懷，要將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作為定期或不定期考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制運(yùn)作的成果作為高校領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。

6.構(gòu)建強(qiáng)大的社會(huì)保障系統(tǒng)

在社會(huì)環(huán)境中，家庭環(huán)境和社會(huì)文化對(duì)大學(xué)生的影響很突出。建立高校人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制，必須要得到全社會(huì)的理解與支持，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，一個(gè)民主、文明、和諧的社會(huì)環(huán)境，能緩解他們的心理壓力。要讓學(xué)生培養(yǎng)積極健康的心理，需要多方面的支持，其一，家長(zhǎng)的榜樣支持。家長(zhǎng)以身作則，給子女提供良好的榜樣示范，用科學(xué)、正確的教育方法去培養(yǎng)子女。其二，社會(huì)教育團(tuán)體的支持。社會(huì)教育團(tuán)體以社會(huì)主流文化去渲染學(xué)生正確為人處世，營(yíng)造一個(gè)健康的社會(huì)環(huán)境。其三，社會(huì)的多一點(diǎn)寬容與理解。要允許學(xué)生在社會(huì)多種文化中，在不同的信念、價(jià)值觀、職業(yè)目標(biāo)的比較中確立他們自己的信念、價(jià)值觀和職業(yè)目標(biāo)，盡可能提供給他們更多的思考、探索與發(fā)現(xiàn)。[2]

四、總結(jié)

自改革開(kāi)放以來(lái)，由于社會(huì)格局的巨大變化，人們的思想觀念也有了翻天覆地的變革。隨著對(duì)外開(kāi)放的不斷發(fā)展，西方文化與東方文化的廣泛交流融合，使國(guó)家呈現(xiàn)一種全新的面貌。而在計(jì)劃生育政策下出生的獨(dú)生子女，在學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面都缺乏獨(dú)立自主的能力，種種原因都影響著大學(xué)生的身心成長(zhǎng)。高校通過(guò)建立大學(xué)生人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制，幫助大學(xué)生的身心健康和人格完善。培育“十八大”精神所提出的建立“自尊自信、積極向上、理性平和的社會(huì)心態(tài)”，為社會(huì)的和諧進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]中華人民共和國(guó)教育部.清華大學(xué)全面構(gòu)建心理健康教育工作體系[DB/oL].http：//www.moe.edu.cn/Publicf：les/business/htmlf：les/moe/s3019/201001/76969.html.

[2]張藝馨.論高校人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制的建構(gòu)[J].湖北第二師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（11）.