大數(shù)據(jù)引領(lǐng)媒體融合進(jìn)入新時代

葛圣六 東軟集團(tuán)股份有限公司

大數(shù)據(jù)引領(lǐng)媒體融合進(jìn)入新時代

葛圣六 東軟集團(tuán)股份有限公司

本文分析了媒體和大數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢，介紹了東軟科技在大數(shù)據(jù)跨行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢和策略以及東軟科技在廣電媒體和大數(shù)據(jù)融合所做的的實踐和經(jīng)驗。

大數(shù)據(jù) 媒體融合 發(fā)展趨勢 實踐與經(jīng)驗

一、引言

東軟集團(tuán)有限公司（以下簡稱“東軟”）是一家面向全球提供IT解決方案與服務(wù)的公司，致力于通過創(chuàng)新的信息化技術(shù)來推動社會的發(fā)展與變革，為個人創(chuàng)造新的生活方式，為社會創(chuàng)造價值。

近年來，云計算、大數(shù)據(jù)、VR/AR技術(shù)、人工智能技術(shù)飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃興起，對媒體行業(yè)特別是廣電傳媒行業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊力和壓力。東軟做為IT廠商在新媒體環(huán)境下有著相對的優(yōu)勢，在大數(shù)據(jù)、平臺等偏軟的領(lǐng)域，有豐富的經(jīng)驗來應(yīng)對更為復(fù)雜的廣電數(shù)據(jù)的采集、分析等。

下面我們一起來了解東軟在大數(shù)據(jù)跨行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢和策略，分享東軟對廣電行業(yè)的實踐經(jīng)驗。

二、東軟大數(shù)據(jù)跨行業(yè)的實踐

東軟最初是以政府軟件為主要事業(yè)作為發(fā)展領(lǐng)域，在過去25年里，東軟在各行各業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)。東軟為中國13億人口提供數(shù)據(jù)服務(wù)，累計管理數(shù)據(jù)達(dá)幾百PB；據(jù)工商總局的數(shù)據(jù)，東軟共為全國7000多萬家企業(yè)提供服務(wù)。面對海量的數(shù)據(jù)，東軟一直在思考如何為客戶創(chuàng)造更多的價值，如何使用數(shù)據(jù)為全國老百姓提供價值服務(wù)，創(chuàng)造福祉。

2.1 東軟的優(yōu)勢

東軟主要的優(yōu)勢如下：

（1）對于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+媒體融合等技術(shù)、技術(shù)模式的運用有得天獨厚的優(yōu)勢

目前，東軟所涉及的醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)把社保+商保+醫(yī)院的數(shù)據(jù)打通，可以讓保費有效的降低，防止 “得感冒拍CT”的情況發(fā)生，讓醫(yī)療方案合理和保費合理；另外在智能交通領(lǐng)域，東軟打通保險+汽車+交通的數(shù)據(jù)，我們把車主駕駛行為數(shù)據(jù)和保險數(shù)據(jù)相結(jié)合，讓日常的駕駛行為和保費掛鉤。

（2）實現(xiàn)媒體數(shù)據(jù)傳統(tǒng)分析邁進(jìn)高級分析

依托東軟全面的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系，提供構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，實現(xiàn)了媒體數(shù)據(jù)傳統(tǒng)分析邁進(jìn)高級分析。

2.2 東軟大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺

東軟大數(shù)據(jù)技術(shù)經(jīng)過多年的積累和發(fā)展，已經(jīng)形成了SaCa系列大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺，包括客戶智能、機(jī)器智能、運營智能等方面，面向保險、金融、企業(yè)、政府、電信、傳媒等多個行業(yè)提供服務(wù)和支持。區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的簡單報表、專題分析，大數(shù)據(jù)的高級分析是預(yù)測性分析。以前用的是數(shù)據(jù)倉庫、BI工具，現(xiàn)在用的是文本挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、情感分析。

三、媒體和大數(shù)據(jù)發(fā)展的趨勢

廣電媒體的發(fā)展和大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合是必然趨勢和結(jié)果。東軟在傳媒行業(yè)以往主要是面向國際市場，提供智能媒體終端和服務(wù)，包括智能終端、數(shù)字家庭、車載信息娛樂、媒體行業(yè)IT解決方案和產(chǎn)品。雖然東軟進(jìn)入國內(nèi)廣播電視傳媒業(yè)務(wù)的時間還不是很長，但經(jīng)過幾年市場的發(fā)展，新華社、人民日報、中央電視臺等央級媒體都成為了東軟的客戶。東軟對廣電傳媒行業(yè)的發(fā)展趨勢也有一些認(rèn)識和判斷。

媒體融合正進(jìn)入大數(shù)據(jù)引領(lǐng)階段，其特征是大數(shù)據(jù)與全媒體的生態(tài)系統(tǒng)全面融合、以細(xì)分化欄目和特定用戶群體的深化；媒體生態(tài)與社會生態(tài)融合形成分享經(jīng)濟(jì)。東軟了提出數(shù)據(jù)融合創(chuàng)建生態(tài)鏈的理念。

目前廣電行業(yè)媒體融合的階段還處于相加走向相融的階段，只是簡單的把制播系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)化升級為云化，不是真正的融合媒體。媒體融合不應(yīng)僅是技術(shù)的升級，更應(yīng)是技術(shù)的融合，生產(chǎn)流程融合，體制的融合，傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合。

在全媒體發(fā)展的今天，傳統(tǒng)媒體最終會演變?yōu)槊襟w的傳播渠道之一。全媒體的生態(tài)系統(tǒng)必須由大數(shù)據(jù)提供支撐，我們要清楚的了解觀眾的收看偏好，包括收看渠道、收看時間、甚至收看地點，包括對節(jié)目的反饋和意見，只有掌握了內(nèi)容和用戶兩個端，并采用適當(dāng)?shù)拿襟w傳播形式作為橋梁，才能真正達(dá)到媒體融合傳播的目的。

媒體融合時代的特征第一是大數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為支撐的全媒體系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)，包括電視臺和廣播電臺在內(nèi)；

第二是媒體生態(tài)與社會生態(tài)融合。媒體數(shù)據(jù)資源三要素，包括用戶、數(shù)據(jù)資源、技術(shù)資源。大數(shù)據(jù)推動媒體生態(tài)融合，從創(chuàng)作主導(dǎo)過渡為需求主導(dǎo)；從制作公司到廣播電視臺到有線網(wǎng)絡(luò)到互聯(lián)網(wǎng)等，從單項合作到構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)，共享合作。

四、媒體和大數(shù)據(jù)的融合之道與實踐之路

廣電媒體與大數(shù)據(jù)結(jié)合面臨的挑戰(zhàn)不是擁有多少部電視劇，而是以用戶為特征的數(shù)據(jù)源，包括數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)融合和數(shù)據(jù)價值。中國廣電大數(shù)據(jù)的建設(shè)在有節(jié)奏的進(jìn)行，國內(nèi)電視臺，像中央電視臺、北京臺都在建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺，大家都認(rèn)為大數(shù)據(jù)是融合媒體發(fā)展的必然，雖然最終的價值形態(tài)還不能完全看清，但是建立平臺獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，以上述為基礎(chǔ)，跨領(lǐng)域的精細(xì)數(shù)據(jù)價值挖掘會變成可能。

應(yīng)實施廣電大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的“三步走”規(guī)劃，第一步是建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺，第二部是媒體生態(tài)的融合，第三步是創(chuàng)新媒體融合的生態(tài)。

目前在廣電行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用剛開始，還處于探索階段，但大數(shù)據(jù)引領(lǐng)媒體融合的發(fā)展是必然趨勢。在與業(yè)務(wù)結(jié)合方面，我們已經(jīng)有了一些成功的應(yīng)用。比如用戶收看行為分析、全媒體收視排名；電視購物的精準(zhǔn)營銷，針對宣傳受眾的輿情分析；在技術(shù)系統(tǒng)運維方面，結(jié)合日志數(shù)據(jù)和資產(chǎn)數(shù)據(jù)的智慧運維應(yīng)用產(chǎn)品，包括設(shè)備管理、故障診斷、風(fēng)險預(yù)警、健康評估、實時監(jiān)測、性能分析、風(fēng)險預(yù)判等。

真正的媒體融合，一定是細(xì)分到頻道和欄目的，真正抓住用戶主體，建立內(nèi)容和觀眾的黏合，從而產(chǎn)生新的傳播形態(tài)和商業(yè)模式。

廣電行業(yè)的云計算和大數(shù)據(jù)還處于摸索前行階段，廣電行業(yè)對大數(shù)據(jù)引領(lǐng)媒體融合的需求會越來越強(qiáng)烈，也更迫切期待有經(jīng)驗的企業(yè)提供統(tǒng)一的云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)以及技術(shù)模式的應(yīng)用。

東軟進(jìn)入廣電行業(yè)所提供的廣電大數(shù)據(jù)平臺和應(yīng)用產(chǎn)品能夠和客戶共同成長，為實現(xiàn)大數(shù)據(jù)引領(lǐng)媒體融合進(jìn)入新時代而努力。