◆張瀚之 程 琳

(重慶南開中學(xué))

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高中學(xué)生網(wǎng)購行為分析與應(yīng)對策略

◆張瀚之 程 琳

(重慶南開中學(xué))

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高中生作為思想最為活躍的一個群體，也紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)購物的大軍之中，成為網(wǎng)絡(luò)購物不可忽視的一個消費群體。但高中生的思想還不夠成熟，在網(wǎng)購中出現(xiàn)一些問題，影響了自身的健康成長和學(xué)習(xí)。鑒于此，分析了高中生網(wǎng)絡(luò)購物的出發(fā)點及其存在的問題，并提出了應(yīng)對策略，以期引起社會的重視。

互聯(lián)網(wǎng)+ 高中生 行為分析 網(wǎng)絡(luò)購物

高中生作為一個特殊的社會群體，在消費行為上受到校園特定環(huán)境的影響，表現(xiàn)出與其他社會群體不同的消費習(xí)慣和特征。在新鮮、快捷的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高中生或出于好奇、嘗鮮，或出于節(jié)約、沖動、從眾、娛樂等心理，表現(xiàn)出了各種各樣的消費行為，同時也催生了一系列的消費問題。由此，論文選取重慶市某區(qū)三個中學(xué)中的125名具有網(wǎng)購行為的高中生為分析對象，并對網(wǎng)購動機、網(wǎng)購平臺、商品種類、費用及來源、網(wǎng)購時間、收貨方式及退貨次數(shù)等進行了調(diào)查分析，分析高中生網(wǎng)絡(luò)購物行為、主要問題及其應(yīng)對策略，對規(guī)范高中生消費行為、促進高中生健康成長具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、高中生網(wǎng)絡(luò)購物的出發(fā)點

1.好奇心理

高中生精力充沛，探索欲強，面對眼花繚亂的網(wǎng)上商品，快捷新鮮的支付方式，購買欲望極易被激發(fā)出來。特別是一些剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)購物的高中生，喜歡在淘寶、天貓、京東、當當網(wǎng)等網(wǎng)店上搜索各種感興趣的商品，其中教輔書籍占55%、衣服占25%，然后在“搜索、下單、支付、收貨”的過程中體驗購物的樂趣，滿足個人的嘗鮮心理。

2.節(jié)約心理

網(wǎng)絡(luò)購物無需奔波勞碌，即可貨比三家，在高效快捷的物流支持下，多數(shù)商品都可以實現(xiàn)送貨上門，從而為高中生節(jié)省了大量的時間。尤其是男生一般不喜歡逛街，有了網(wǎng)絡(luò)購物這種新型的消費方式，足不出戶即可滿足購物需求，這使得網(wǎng)絡(luò)購物備受高中生的青睞。在調(diào)查中，有53%的中學(xué)生因省時省力而選擇網(wǎng)絡(luò)購物，有42%的學(xué)生是因價格便宜而選擇網(wǎng)絡(luò)購物，可見節(jié)約心理是高中生網(wǎng)購的重要影響因素。

3.沖動心理

在鋪天蓋地的廣告宣傳下，部分中學(xué)生會因一時沖動而購買一些非必需品，特別是在“雙11”大型促銷日及寒暑假，網(wǎng)絡(luò)商家往往會推出各種優(yōu)惠活動，營造濃厚的消費氛圍，激發(fā)高中生購物欲望，許多高中生分不清自己的“真實需要”和“虛假需要”，購買了許多無用的書籍及其他日用品。調(diào)查顯示，在高中生的網(wǎng)絡(luò)消費組成中，缺失性消費占48%，沖動性消費占38%，因沖動心理而導(dǎo)致的消費占有較高比例。

4.從眾心理

在網(wǎng)絡(luò)購物持續(xù)高溫的今天，許多高中生將網(wǎng)購作為一種追逐時尚的表現(xiàn)，關(guān)于網(wǎng)購的話題更是充斥在校園的各個角落，成為高中生社交互動的一個組成部分。在此環(huán)境氛圍下，部分高中生出于盲目跟從的心理，加入到網(wǎng)購大軍之中。調(diào)查表明，70%的學(xué)生因為受到了同學(xué)的影響而加入網(wǎng)購，其余30%的同學(xué)則是受到家人、老師以及網(wǎng)友的影響，可見從眾心理也是高中生網(wǎng)購的重要原因。

5.娛樂心理

網(wǎng)絡(luò)商家通過展示一些精美的商品圖片，或者在包裝、設(shè)計等方面賦予商品一定的文化價值，使消費者可以在購物中獲得更多的感官享受。許多高中生被琳瑯滿目的商品圖片所吸引或迷惑，并通過購物這一行為來填充空閑時間，將其作為一種填補“空虛”的休閑娛樂方式。

二、高中生網(wǎng)絡(luò)購物存在的問題

網(wǎng)購既給部分高中學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)帶來了便利，也引發(fā)了系列的社會問題。例如，部分高中生沉迷于網(wǎng)絡(luò)購物，耗費大量時間和金錢在網(wǎng)絡(luò)上，這樣的購物行為已經(jīng)脫離了其實際需求，成為一種消磨時間、填補精神空缺的手段，甚至產(chǎn)生了嚴重的網(wǎng)購依賴感。還有部分學(xué)生盲目地追求名牌，在網(wǎng)絡(luò)上購入大量的奢侈用品，給其正常生活造成了很大負擔；個別高中生為滿足自己的網(wǎng)絡(luò)開銷而找各種借口向父母索要金錢，甚至向同學(xué)“下暴”，鋌而走險。此外，網(wǎng)絡(luò)安全也是高中生網(wǎng)絡(luò)購物中面臨的一個重要問題，許多高中生在網(wǎng)絡(luò)購物中不慎泄露了自己的隱私，或者遭遇商家欺詐、假冒偽劣等情形，給其心理造成了巨大的陰影。因此，家庭和學(xué)校都必須重視網(wǎng)絡(luò)購物中存在的各種問題，幫助高中生養(yǎng)成正確的消費意識和網(wǎng)購習(xí)慣。

三、對高中生網(wǎng)絡(luò)購物的正確引導(dǎo)

1.加強網(wǎng)購風(fēng)險教育

高中生沒有獨立的收入來源，網(wǎng)購開銷完全依賴于每個月的生活費，這導(dǎo)致相當一部分高中生將低價、實惠作為網(wǎng)購的抉擇標準，而低價商品往往伴隨著巨大的風(fēng)險，令很多高中生上當受騙。對此，應(yīng)從多方面來加強對高中生的網(wǎng)購風(fēng)險教育，如組織專門的網(wǎng)購風(fēng)險講座，并引用身邊鮮活的網(wǎng)購欺詐案例，對學(xué)生進行警示，也可組織同學(xué)之間分享網(wǎng)購經(jīng)歷，強化高中生對網(wǎng)購風(fēng)險的認識。此外，還應(yīng)發(fā)揮媒體披露等方式，將網(wǎng)購中存在的風(fēng)險呈現(xiàn)在學(xué)生面前，增強學(xué)生的網(wǎng)購風(fēng)險意識，使學(xué)生養(yǎng)成謹慎的網(wǎng)購態(tài)度。

2.引導(dǎo)理性消費觀念

學(xué)校應(yīng)當加強對高中生消費觀念的引導(dǎo)和教育，促使高中生形成理性的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣，具體包括以下幾個方面：首先，學(xué)?？梢越M織一些與網(wǎng)購相關(guān)的專題講座，增加高中學(xué)生“校外”消費相關(guān)的內(nèi)容，從哲學(xué)角度分析網(wǎng)購消費的利弊，使高中生盡力避免“浮華消費”“沖動消費”等不理智的消費行為，從而使高中生養(yǎng)成正確的消費意識和觀念。其次，要注重高中生維權(quán)意識的培養(yǎng)，使高中生懂得如何進行消費投訴，學(xué)會用法律武器來維護自己的合法權(quán)益。

3.約束網(wǎng)絡(luò)購物行為

高中生在消費行為上具有一定的從眾心理和依附性，特別是喜歡借鑒一些購物達人的消費意見。而在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，許多網(wǎng)購達人也逐漸淪為市場消解的對象，成為商家榨取剩余價值的工具，這些網(wǎng)購達人的消費體驗也不再具有參考價值。對此，高中生在參考網(wǎng)購達人的意見時，要學(xué)會用辯證的眼光去看待，杜絕盲目跟從，要盡可能地選取一些客觀、合理的購物指南，提高網(wǎng)購的理性程度。對于部分自制力比較欠缺的學(xué)生，需要對其強化監(jiān)督管理，通過對其網(wǎng)銀賬號、支付寶賬號設(shè)置消費上限等方式，避免其出現(xiàn)過度消費的情況。同時，學(xué)生網(wǎng)購可以通過家長和家長委員會等方式完成，避免浪費時間、影響學(xué)習(xí)，也可避免很多網(wǎng)絡(luò)欺詐或不端現(xiàn)象發(fā)生。

4.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境

首先，必須盡快建立科學(xué)、實用、理性、健康的網(wǎng)絡(luò)消費文化，引導(dǎo)高中生適度消費，消除品牌狂熱等消極消費心理，學(xué)會追求理性、有品質(zhì)的生活。其次，國家應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物的法律規(guī)制，盡快出臺針對未成年人網(wǎng)購的法律法規(guī)，對商家的網(wǎng)絡(luò)營銷、價格策略等進行嚴格規(guī)范，對出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺詐、假冒偽劣等情形的商家進行嚴厲懲處，以肅清網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，保障高中生的合法權(quán)益。

四、結(jié)語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，網(wǎng)絡(luò)購物成為了一股不可抵擋的消費潮流。一方面，給中學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來了很多便利；另一方面，也暴露出了一系列非理性的消費問題。除了上述策略外，還可探索建立適用中小學(xué)購物的專用網(wǎng)絡(luò)平臺，逐漸培養(yǎng)高中生健康、正確的消費意識和習(xí)慣以及鑒別能力，促使高中生健康全面成長。

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