圖書館嵌入式科技查新服務(wù)模式?

王會(huì)麗（河南大學(xué)文獻(xiàn)信息研究所，河南開(kāi)封475004）

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圖書館嵌入式科技查新服務(wù)模式?

王會(huì)麗
（河南大學(xué)文獻(xiàn)信息研究所，河南開(kāi)封475004）

[摘要]嵌入式科技查新服務(wù)是科技查新工作創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇，是圖書館嵌入式服務(wù)全面深入發(fā)展的客觀要求，是社會(huì)科技創(chuàng)新向協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。嵌入式查新服務(wù)的內(nèi)容包括嵌入用戶科研過(guò)程、嵌入科技管理部門和嵌入用戶信息素質(zhì)教育，通過(guò)嵌入物理空間和虛擬空間的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。協(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)理念、具備綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的查新隊(duì)伍是成功實(shí)施嵌入式查新服務(wù)的關(guān)鍵。

[關(guān)鍵詞]圖書館科技查新嵌入式服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新

[分類號(hào)]G252.6

*本文系河南省教育廳人文社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“高?？萍疾樾鹿ぷ鞯膮f(xié)同創(chuàng)新研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2015-GH-391）成果之一。

近年來(lái)，嵌入式服務(wù)模式在國(guó)內(nèi)外圖書館盛行。筆者在中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）的期刊、學(xué)位論文、會(huì)議論文數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行跨庫(kù)檢索，在專業(yè)檢索中輸入檢索式“主題=嵌入and服務(wù)and圖書館”（檢索時(shí)間：2015年6月13日），共檢索出600多篇相關(guān)文獻(xiàn)，2002～2011年緩慢增長(zhǎng)，2012年開(kāi)始呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，研究?jī)?nèi)容涉及圖書館嵌入式服務(wù)的概念、模式、路徑、人員、實(shí)踐介紹等，尤其是嵌入式學(xué)科服務(wù)和嵌入式知識(shí)服務(wù)成為關(guān)注的熱點(diǎn)。科技查新作為圖書館學(xué)科服務(wù)、知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容之一，在一些文獻(xiàn)中也有提及，但沒(méi)有專門論述嵌入式科技查新服務(wù)的文獻(xiàn)。

嵌入式科技查新服務(wù)是查新機(jī)構(gòu)從用戶科技創(chuàng)新的信息需求出發(fā)，主動(dòng)融入用戶物理空間和虛擬空間，嵌入用戶科技創(chuàng)新全過(guò)程，為用戶提供包括科技查新、定題跟蹤、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、科研績(jī)效評(píng)價(jià)、專利分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、成果轉(zhuǎn)化等一系列的知識(shí)信息服務(wù)。嵌入式科技查新服務(wù)對(duì)于圖書館密切與用戶的聯(lián)系，積極參與和推動(dòng)全社會(huì)科技創(chuàng)新具有重要意義。筆者擬對(duì)圖書館開(kāi)展嵌入式科技查新服務(wù)的必要性、內(nèi)容、方式和關(guān)鍵因素進(jìn)行探討，希望有助于科技查新工作的創(chuàng)新發(fā)展。

1　圖書館開(kāi)展嵌入式科技查新服務(wù)的必要性

1.1科技查新工作從狹義向廣義轉(zhuǎn)型的必然選擇

科技查新工作始于上世紀(jì)80年代中后期，是為了避免科研課題重復(fù)立項(xiàng)和客觀正確地判別科技成果的新穎性而設(shè)立的情報(bào)咨詢工作，是我國(guó)科技管理和評(píng)估的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，科技查新服務(wù)內(nèi)容從單一新穎性查證向定題跟蹤、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、專利分析、學(xué)科評(píng)價(jià)等多樣化、多層次信息咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)模式從靜態(tài)的被動(dòng)查新向以用戶需求為目標(biāo)，主動(dòng)融入科研全過(guò)程的整合式、動(dòng)態(tài)式服務(wù)轉(zhuǎn)變[1]。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了狹義科技查新向廣義科技查新的轉(zhuǎn)型。狹義科技查新僅僅是對(duì)科研項(xiàng)目查新點(diǎn)“新穎性”進(jìn)行查證并出具查新報(bào)告的服務(wù)形式，適用于用戶在科研立項(xiàng)、結(jié)項(xiàng)以及科研成果鑒定、評(píng)獎(jiǎng)當(dāng)前的需求；廣義科技查新貫穿用戶科研全過(guò)程，從項(xiàng)目選題、立項(xiàng)到項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目結(jié)題、成果鑒定報(bào)獎(jiǎng)轉(zhuǎn)化等，提供信息檢索、科技查新、定題跟蹤、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、科研績(jī)效評(píng)價(jià)、專利分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、成果轉(zhuǎn)化等一系列的動(dòng)態(tài)服務(wù)。查新工作從狹義向廣義的轉(zhuǎn)型要求查新機(jī)構(gòu)、查新人員改變傳統(tǒng)的坐等用戶上門的被動(dòng)服務(wù)模式，采用積極主動(dòng)的嵌入式科技查新服務(wù)模式。

1.2圖書館嵌入式服務(wù)全面深入發(fā)展的客觀要求

自從2006年中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館提出并實(shí)施“融入一線、嵌入過(guò)程”的學(xué)科服務(wù)以來(lái)，國(guó)內(nèi)很多圖書館在開(kāi)展嵌入式服務(wù)方面進(jìn)行了卓有成效的探索實(shí)踐[2]。服務(wù)內(nèi)容主要有嵌入教學(xué)過(guò)程，開(kāi)展信息素養(yǎng)教育；嵌入科研過(guò)程，開(kāi)展知識(shí)服務(wù)；嵌入學(xué)習(xí)過(guò)程，指導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)；嵌入政府、企業(yè)，提供決策咨詢等。服務(wù)方式主要通過(guò)嵌入物理空間和虛擬空間的方式[3]。直接為科研服務(wù)的狹義科技查新經(jīng)常被作為圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)或知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容之一。圖書館嵌入式服務(wù)的探索與實(shí)踐為科技查新工作的創(chuàng)新發(fā)展提供了新的理論和方法，同時(shí)圖書館嵌入式服務(wù)的全面深入發(fā)展也需要廣義科技查新的積極參與。因?yàn)樵趶V義科技查新中，查新人員與高校、企業(yè)、科研院所、政府的科研管理部門、科研人員建立起密切的聯(lián)系，更有利于整合各種查新資源和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)為用戶提供嵌入式服務(wù)，從而使圖書館的嵌入式服務(wù)做得更深入細(xì)致。

1.3社會(huì)科技創(chuàng)新向協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要

黨的十八大提出實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新要更加注重協(xié)同創(chuàng)新。高等教育領(lǐng)域啟動(dòng)“2011計(jì)劃”，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新，促進(jìn)高?？萍紕?chuàng)新能力提升。2014年10月，國(guó)務(wù)院在《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中指出：“加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展，是推動(dòng)科技創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化、促進(jìn)科技經(jīng)濟(jì)深度融合的客觀要求”“加強(qiáng)科技信息資源的市場(chǎng)化開(kāi)發(fā)利用，支持發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析、科技查新和文獻(xiàn)檢索等科技信息服務(wù)”?？萍疾樾伦鳛榭萍夹畔⒎?wù)的主要內(nèi)容，為科技創(chuàng)新提供重要的信息支撐，是國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)的重要組成部分。當(dāng)全社會(huì)科技創(chuàng)新進(jìn)入政、產(chǎn)、學(xué)、研、用協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展階段之時(shí)，科技查新工作也應(yīng)確立面向用戶科技創(chuàng)新的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)嵌入式的查新服務(wù)來(lái)助力科技創(chuàng)新。

2　嵌入式科技查新服務(wù)的內(nèi)容

2.1嵌入用戶科研過(guò)程

科技查新以文獻(xiàn)檢索為基礎(chǔ)，以情報(bào)分析為手段，以綜合評(píng)判為依據(jù)，對(duì)查新委托人提出的科技創(chuàng)新內(nèi)容進(jìn)行新穎性查證，能為科研立項(xiàng)，科技成果的鑒定、評(píng)估、驗(yàn)收、轉(zhuǎn)化、獎(jiǎng)勵(lì)等提供客觀依據(jù)，為科技人員進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)提供可靠而豐富的信息資源，自產(chǎn)生之日起就是科研過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。既然科技查新本身就是科研過(guò)程的組成部分而且有重要作用，為什么還要提出嵌入科研過(guò)程呢？

因?yàn)閭鹘y(tǒng)的科技查新工作局限于狹義科技查新，雖然是科研過(guò)程的組成部分，但與科研過(guò)程的聯(lián)系往往是疏離的、割裂的，查新人員坐等用戶上門辦理查新業(yè)務(wù)，用戶在科技管理部門要求項(xiàng)目查新時(shí)才被動(dòng)來(lái)做查新，雙方的聯(lián)系、溝通僅僅是為了完成查新報(bào)告。這樣的查新服務(wù)是單一的、被動(dòng)的、靜態(tài)的服務(wù)，科技查新并沒(méi)有成為用戶科研過(guò)程中不可或缺的組成部分來(lái)發(fā)揮其助力科技創(chuàng)新的價(jià)值。

嵌入式科技查新服務(wù)首先要嵌入用戶科研過(guò)程，具體來(lái)說(shuō)，就是查新人員走出查新機(jī)構(gòu)，主動(dòng)上門聯(lián)系用戶，了解不同類型用戶在科技創(chuàng)新不同階段的各種查新需求，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)形式從物理空間、虛擬空間等不同場(chǎng)所融入到用戶的環(huán)境中，在科研項(xiàng)目選題時(shí)通過(guò)文獻(xiàn)檢索提供國(guó)內(nèi)外研究狀況分析、定題情報(bào)分析，申請(qǐng)立項(xiàng)時(shí)通過(guò)科技查新保證項(xiàng)目的新穎性，立項(xiàng)后跟蹤課題提供相關(guān)研究資料、最新研究成果推送、論文投稿指導(dǎo)、專利信息服務(wù)等，項(xiàng)目結(jié)題時(shí)提供成果鑒定、報(bào)獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)化等的科技查新、科研績(jī)效評(píng)價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等服務(wù)。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，查新人員和用戶需要建立良好的互動(dòng)機(jī)制和平臺(tái)，通過(guò)協(xié)同合作來(lái)提升科技創(chuàng)新的水平和效率。

高?？蒲腥藛T是圖書館查新機(jī)構(gòu)的主要用戶。北京地區(qū)高校圖書館文獻(xiàn)資源保障體系（BALIS）建設(shè)的聯(lián)合信息咨詢中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)具有科技查新、論文收錄引用、文獻(xiàn)/專題服務(wù)、情報(bào)分析、學(xué)科服務(wù)、期刊論文投稿指南、培訓(xùn)服務(wù)及信息咨詢共8個(gè)功能模塊，將服務(wù)內(nèi)容與用戶的整個(gè)學(xué)術(shù)交流過(guò)程緊密結(jié)合起來(lái)，提供包括課題策劃、內(nèi)容分析、創(chuàng)新性論證、研究過(guò)程、論文發(fā)表、成果評(píng)價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等全程式的服務(wù)[4]。

企業(yè)是科技創(chuàng)新的主體，也是圖書館查新機(jī)構(gòu)的主要用戶。江蘇大學(xué)查新站為解決中小企業(yè)普遍面臨的技術(shù)咨詢服務(wù)缺乏、信息交流不暢等科技創(chuàng)新能力不足的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，積極搭建科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，建立了鎮(zhèn)江市公共科技信息服務(wù)平臺(tái)、鎮(zhèn)江地區(qū)文獻(xiàn)資源共享聯(lián)合體等8個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供專利檢索分析、科技查新、成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目代理、信息情報(bào)分析咨詢、數(shù)字資源應(yīng)用系統(tǒng)等全流程、全方位的科技信息服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)科技創(chuàng)新能力的提升[5]。

2.2嵌入科技管理部門

政府、高校、企業(yè)、科研院所等科技管理部門制定科技發(fā)展規(guī)劃、負(fù)責(zé)各級(jí)各類科技項(xiàng)目的申報(bào)、立項(xiàng)、項(xiàng)目管理、科技成果管理與轉(zhuǎn)化等工作，為科研單位及其研究人員提供指導(dǎo)、支持與服務(wù)?？萍脊芾聿块T、科研單位及研究人員、查新機(jī)構(gòu)是科技創(chuàng)新的管理者、實(shí)施者、服務(wù)者，三者之間有著緊密的聯(lián)系。查新機(jī)構(gòu)不僅為科研單位及研究人員實(shí)施科技創(chuàng)新的全過(guò)程提供服務(wù)，也要為科技管理部門科學(xué)管理和決策服務(wù)，同時(shí)，查新機(jī)構(gòu)也需要與科研管理部門合作，共同為科研單位及研究人員的科技創(chuàng)新鋪路導(dǎo)航，提升科技創(chuàng)新的水平和效率。因此，嵌入式科技查新服務(wù)要嵌入各級(jí)科技管理部門，與科技管理部門協(xié)同服務(wù)和支持科技創(chuàng)新。

查新機(jī)構(gòu)為政府科技管理部門決策提供信息咨詢服務(wù)。例如：江蘇大學(xué)查新站成為江蘇省教育廳ESI評(píng)估中心，為省教育廳提供《江蘇省高校進(jìn)入ESI全球前1%學(xué)科動(dòng)態(tài)快報(bào)》《江蘇省17所高校被ESI收錄的高被引論文統(tǒng)計(jì)報(bào)告》等專項(xiàng)報(bào)告；與江蘇省科技情報(bào)研究所合作，為省科技廳提供《有機(jī)硅專利預(yù)警分析報(bào)告》《江蘇新能源汽車自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析》等行業(yè)決策咨詢分析報(bào)告[6]。惠州學(xué)院圖書館以科技查新為突破口，與地方政府協(xié)同共建惠州科技創(chuàng)新情報(bào)信息服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展科技信息資源保障、科技情報(bào)分析與咨詢、科技查新、科技策劃與研究等工作[7]。

查新機(jī)構(gòu)為高?？蒲泄芾聿块T提供學(xué)科戰(zhàn)略分析和科研績(jī)效評(píng)價(jià)服務(wù)。高?？蒲泄芾硎侨诤狭丝蒲行畔l(fā)布、項(xiàng)目管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、成果推廣、科技成果統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的全過(guò)程管理。在此過(guò)程中，無(wú)論是跟蹤國(guó)內(nèi)外前沿領(lǐng)域研究動(dòng)態(tài)、行業(yè)關(guān)鍵性問(wèn)題的研究信息，還是科技成果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析等，都離不開(kāi)圖書館的服務(wù)[8]。據(jù)筆者調(diào)查，國(guó)內(nèi)很多高校圖書館查新站，除了為學(xué)?？蒲泄芾聿块T和院系提供基于數(shù)據(jù)庫(kù)的論文發(fā)表、收錄、引用統(tǒng)計(jì)分析外，都開(kāi)始探索更深層次的科研績(jī)效評(píng)價(jià)、科研團(tuán)隊(duì)（人才）競(jìng)爭(zhēng)力分析、學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、專利信息服務(wù)等工作，從而為高校學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新提供具有前瞻性和戰(zhàn)略性的決策咨詢服務(wù)。

此外，查新機(jī)構(gòu)和科技管理部門可以借助嵌入式查新服務(wù)，突破各自為政的藩籬，協(xié)同應(yīng)對(duì)查新高峰期，聯(lián)合開(kāi)展科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合作促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化等。

2.3嵌入用戶信息素質(zhì)教育

用戶信息素質(zhì)教育是圖書館的一項(xiàng)基礎(chǔ)性服務(wù)工作，目的在于強(qiáng)化用戶的信息意識(shí)，增加用戶的信息知識(shí)和技能，使用戶能準(zhǔn)確地表達(dá)自己的信息需求，了解和掌握獲取所需信息的手段和途徑，從而提高開(kāi)發(fā)利用信息資源的效率和效益[9]?？萍疾樾路?wù)嵌入用戶信息素質(zhì)教育是指將科技查新服務(wù)與用戶的信息素質(zhì)教育相結(jié)合，在科技查新的過(guò)程中注意培養(yǎng)用戶的信息素質(zhì)，或者在用戶信息素質(zhì)教育中融入科技查新的內(nèi)容。

科技查新的過(guò)程實(shí)際上就是信息素質(zhì)教育的過(guò)程。無(wú)論是狹義科技查新還是廣義科技查新，查新的過(guò)程就是在明確用戶的信息需求基礎(chǔ)上，制定合適的檢索策略，廣泛搜集相關(guān)信息，通過(guò)篩選、存儲(chǔ)、加工、統(tǒng)計(jì)、對(duì)比、分析等信息處理過(guò)程，最終得出查新結(jié)論。整個(gè)查新過(guò)程就是獲取信息、處理信息、利用信息和創(chuàng)造新信息的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，查新人員需要與用戶不斷地溝通，在查新內(nèi)容、學(xué)科專業(yè)知識(shí)、文獻(xiàn)檢索、綜合分析等方面相互交流，臻于完善。查新人員與用戶協(xié)同參與完成查新任務(wù)的過(guò)程中，用戶不僅對(duì)查新工作有了深入的了解，而且信息素質(zhì)也在潛移默化中得到了提升，有助于日后科學(xué)研究和科技創(chuàng)新工作的順利開(kāi)展。

用戶信息素質(zhì)教育中融入科技查新的內(nèi)容。對(duì)用戶進(jìn)行信息素質(zhì)教育的方式有很多，開(kāi)設(shè)文檢課，在專業(yè)課程教學(xué)中嵌入信息素質(zhì)教育，利用MOOC、Blackboard等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)開(kāi)設(shè)信息素質(zhì)教育，舉辦專題培訓(xùn)班、講座和報(bào)告會(huì)，制作錄像和宣傳材料等。查新機(jī)構(gòu)可以針對(duì)不同的用戶、不同的目的，選擇合適的內(nèi)容和方式介紹科技查新服務(wù)。例如：東華大學(xué)圖書館針對(duì)以往研究生文獻(xiàn)檢索教學(xué)中文獻(xiàn)分析與新穎性評(píng)價(jià)這一薄弱環(huán)節(jié)，將科技查新引入教學(xué)過(guò)程，內(nèi)容涉及科技查新技術(shù)要點(diǎn)的撰寫，查新點(diǎn)的選取，如何對(duì)信息進(jìn)行收集、整理和分析，如何客觀地對(duì)新穎性進(jìn)行評(píng)價(jià)。在提高學(xué)生情報(bào)素養(yǎng)的同時(shí)增強(qiáng)未來(lái)科研群體的查新意識(shí)[10]。高校、科研院所、企業(yè)的科研管理部門也可以聯(lián)合查新機(jī)構(gòu)，針對(duì)科研項(xiàng)目、科技獎(jiǎng)勵(lì)、專利的申請(qǐng)以及如何利用查新服務(wù)開(kāi)展培訓(xùn)，從而提高科研人員科技創(chuàng)新的效率。

3　嵌入式科技查新服務(wù)的方式

3.1嵌入物理空間

嵌入式科技查新服務(wù)要改變坐等用戶上門的傳統(tǒng)服務(wù)方式，查新人員主動(dòng)走出圖書館，深入高校各院系科研人員、研究團(tuán)隊(duì)的辦公室、實(shí)驗(yàn)室和教室，走進(jìn)科研管理部門的辦公室，上門聯(lián)系企業(yè)及其管理部門，了解不同用戶的信息需求和查新需求，建立有效的聯(lián)系機(jī)制，有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展查新宣傳、培訓(xùn)和服務(wù)。一些高校查新站還直接嵌入到大學(xué)科技園、高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等創(chuàng)新載體，更好地為高校、企業(yè)科技創(chuàng)新服務(wù)。例如：南京工業(yè)大學(xué)將查新站設(shè)于大學(xué)科技園科技創(chuàng)新大樓，以科技查新服務(wù)為切入點(diǎn)，集成一系列深層次的情報(bào)服務(wù)[11]。南開(kāi)大學(xué)查新站與泰達(dá)圖書館合作，面向?yàn)I海新區(qū)提供科技查新服務(wù)，填補(bǔ)了全國(guó)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)科技查新服務(wù)的空白，為科技企業(yè)大大降低了查新成本，提高了查新效率[12]。

3.2嵌入虛擬空間

嵌入式科技查新服務(wù)也要充分利用虛擬空間與用戶保持緊密聯(lián)系。首先，完善科技查新網(wǎng)站，把科技查新知識(shí)、查新服務(wù)內(nèi)容、工作流程、聯(lián)系方式、查新培訓(xùn)視頻等放在網(wǎng)站上，便于用戶隨時(shí)隨地了解和使用查新服務(wù)。其次，將查新網(wǎng)頁(yè)與政府、高校、科研院所、企業(yè)科研管理部門的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立鏈接，方便用戶使用。第三，通過(guò)QQ、飛信、微信、微博等即時(shí)通訊工具和社會(huì)化媒體與用戶建立聯(lián)系，及時(shí)溝通。第四，借助圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、公共科技信息服務(wù)平臺(tái)、協(xié)同創(chuàng)新中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、課題組信息平臺(tái)等虛擬平臺(tái)，推介和開(kāi)展查新服務(wù)。第五，建立查新用戶檔案，主動(dòng)向用戶推送查新業(yè)務(wù)。

4　嵌入式科技查新服務(wù)成功實(shí)施的關(guān)鍵因素

4.1協(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)理念

協(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)理念是嵌入式科技查新服務(wù)實(shí)施的首要因素。協(xié)同創(chuàng)新是指圍繞創(chuàng)新目標(biāo)，多主體、多因素共同協(xié)作、相互補(bǔ)充、配合協(xié)作[13]。協(xié)同是手段，創(chuàng)新是目的。嵌入式科技查新服務(wù)以用戶科技創(chuàng)新的信息需求為目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，融入用戶科技創(chuàng)新全過(guò)程，提供科技查新、定題跟蹤、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、科研績(jī)效評(píng)價(jià)、專利分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、成果轉(zhuǎn)化等深層次的知識(shí)信息服務(wù)。查新機(jī)構(gòu)必須與政府、高校、科研院所、企業(yè)及其科技管理部門、科研人員建立協(xié)同合作關(guān)系和必要的運(yùn)作機(jī)制，各方在協(xié)同創(chuàng)新的共識(shí)基礎(chǔ)上開(kāi)展互動(dòng)合作，才能真正將嵌入式查新服務(wù)落到實(shí)處。除了查新機(jī)構(gòu)和查新人員的積極參與，還需要整合圖書館資源建設(shè)、技術(shù)部門、學(xué)科服務(wù)、參考咨詢等部門和團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，為查新服務(wù)提供強(qiáng)力支撐。此外，重視與其他圖書情報(bào)系統(tǒng)查新機(jī)構(gòu)及其查新專家、信息供應(yīng)商等社會(huì)力量的協(xié)同，也是推動(dòng)查新服務(wù)深入發(fā)展的積極因素?？傊挥性趨f(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)理念指導(dǎo)下，充分整合圖書館內(nèi)外的人才、技術(shù)、資源，嵌入式查新服務(wù)才能得以順利實(shí)施。

4.2具備綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的查新隊(duì)伍

查新隊(duì)伍是實(shí)施嵌入式科技查新服務(wù)的主體。查新隊(duì)伍的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)是決定嵌入式查新服務(wù)成敗的關(guān)鍵，主要包括查新相關(guān)學(xué)科的專業(yè)素質(zhì)、超強(qiáng)的信息素質(zhì)、查新專業(yè)素質(zhì)、科研素質(zhì)以及人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等其他素質(zhì)。查新相關(guān)學(xué)科的專業(yè)素質(zhì)是查新人員針對(duì)對(duì)口學(xué)科用戶開(kāi)展深層次知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)；超強(qiáng)的信息素質(zhì)是查新人員必備的基本功；查新專業(yè)素質(zhì)包括科技查新、定題跟蹤、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、科研績(jī)效評(píng)價(jià)、專利分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、成果轉(zhuǎn)化等所有查新業(yè)務(wù)知識(shí)、方法和能力，是查新人員需要學(xué)習(xí)、掌握和強(qiáng)化的業(yè)務(wù)素質(zhì)；科研素質(zhì)要求查新人員必須熟悉科學(xué)研究的流程、方法和具備基本的科研能力，有助于查新人員更好地為科技創(chuàng)新服務(wù)；人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等其他素質(zhì)是查新人員與用戶、科技管理部門等相關(guān)主體建立和諧順暢的關(guān)系、合作開(kāi)展嵌入式服務(wù)必備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。打造一支具有高超的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的查新隊(duì)伍，需要圖書館和查新機(jī)構(gòu)通過(guò)引進(jìn)人才、繼續(xù)教育、在職培訓(xùn)、交流訪問(wèn)等各種途徑來(lái)持續(xù)不斷地培養(yǎng)和磨煉。另外，還要建立和完善查新服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建各種交流平臺(tái)，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，為查新人員開(kāi)展嵌入式服務(wù)提供便捷、愉快的工作環(huán)境。

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王會(huì)麗女，1974年生。碩士，副研究館員。研究方向：圖書館知識(shí)管理、知識(shí)服務(wù)和科技查新。

收稿日期：（2015-10-08；責(zé)編：王天泥。）