美國(guó)公共圖書館0～3歲嬰幼兒服務(wù)研究

周玉含

（華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 廣東 廣州 510006）

美國(guó)公共圖書館0～3歲嬰幼兒服務(wù)研究

周玉含

（華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 廣東 廣州 510006）

美國(guó)是全世界范圍內(nèi)最早在公共圖書館開展0～3歲嬰幼兒服務(wù)的國(guó)家，其服務(wù)具有活動(dòng)形式多種多樣、服務(wù)對(duì)象不拘一格、與其他機(jī)構(gòu)合作延伸服務(wù)和館舍空間良好的特點(diǎn)。借鑒其經(jīng)驗(yàn)我國(guó)公共圖書館0～3歲嬰幼兒服務(wù)要與時(shí)俱進(jìn)增強(qiáng)服務(wù)理念；打造形象以引起社會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)重視；積極尋求嬰幼兒相關(guān)機(jī)構(gòu)合作；加強(qiáng)嬰幼兒資源與空間的建設(shè)；重視嬰幼兒服務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)；依據(jù)年齡細(xì)化嬰幼兒服務(wù)層次；將服務(wù)延伸至家庭閱讀指導(dǎo)。

美國(guó) 圖書館服務(wù) 公共圖書館 嬰幼兒

1 引 言

國(guó)際圖聯(lián)2007年發(fā)布的指導(dǎo)性文件《嬰幼兒圖書館服務(wù)指南》中指出，嬰幼兒包括嬰兒（babies 0～12個(gè)月）和幼兒（toddlers 12個(gè)月～3歲）兩個(gè)階段，統(tǒng)稱為嬰幼兒群體[1]。聯(lián)合國(guó)于 1989 年通過的《兒童權(quán)利公約》中強(qiáng)調(diào)：每個(gè)兒童都有平等享受充分發(fā)展其潛能、自由獲取信息、文化設(shè)施以及文化活動(dòng)等權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教、國(guó)籍及文化背景、語言、社會(huì)地位或者個(gè)人技能和能力的限制[2]。圖書館作為社會(huì)公共文化機(jī)構(gòu)，有義務(wù)為0～3歲嬰幼兒提供服務(wù)。近年來，嬰幼兒早期大腦發(fā)育研究不斷開展和深入，越來越多的研究結(jié)果表明，嬰幼兒早期閱讀有助于其語言能力的發(fā)展，嬰幼兒所處的環(huán)境好壞會(huì)對(duì)其早期閱讀能力的培養(yǎng)產(chǎn)生極大的影響，由此，公共圖書館嬰幼兒服務(wù)的重要性也日益體現(xiàn)出來。

美國(guó)是全世界范圍內(nèi)圖書館開展兒童服務(wù)最早的國(guó)家，已經(jīng)有著許多年的兒童服務(wù)歷史，開展過許多兒童服務(wù)項(xiàng)目。1876年，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（American Library Association，簡(jiǎn)稱ALA）成立伊始即下設(shè)了兒童服務(wù)分會(huì)（Association for Library Service to Children，簡(jiǎn)稱ALSC）。1980年，馬薩諸塞州布魯克林公共圖書館在地下室開放了第一個(gè)兒童閱覽室[3]。其后，美國(guó)各個(gè)公共圖書館相繼開放兒童閱覽室，積極開展兒童服務(wù)。ALSC發(fā)起的閱讀示范項(xiàng)目“出生即閱讀”、美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館圖書中心（The Library of Congress's Center for the Book，簡(jiǎn)稱LCCB）啟動(dòng)的“圖書館啟智計(jì)劃合作”項(xiàng)目，以及ALA下屬的公共圖書館分會(huì)（Public Library Association，簡(jiǎn)稱PLA）發(fā)起的“圖書館里每個(gè)孩子都做好了閱讀準(zhǔn)備”項(xiàng)目[4]，都在極大程度上推動(dòng)了美國(guó)公共圖書館兒童服務(wù)和嬰幼兒服務(wù)的開展。

ALA根據(jù)圖書館所服務(wù)的人口數(shù)，館藏容量的大小、館藏條目被檢出的次數(shù)和圖書館到館人數(shù)[5]4個(gè)指標(biāo)，評(píng)選出了美國(guó)排名前25位的公共圖書館。筆者依據(jù)0～3歲嬰幼兒服務(wù)資料的詳盡程度從中選取了紐約市公共圖書館（New York Public Library）、洛杉磯公共圖書館（County of Los Angeles Public Library）、布魯克林公共圖書館（Brooklyn Public Library）、圣安東尼奧公共圖書館（SanAntonio Public Library）和芝加哥公共圖書館（Chicago Public Library）5所圖書館作為研究對(duì)象，并采用網(wǎng)絡(luò)和文獻(xiàn)調(diào)查法，調(diào)查美國(guó)圖書館0～3歲嬰兒服務(wù)方法，結(jié)合嬰幼兒閱讀特點(diǎn)總結(jié)美國(guó)公共圖書館0～3歲嬰幼兒服務(wù)的特點(diǎn)，以期為我國(guó)公共圖書館開展0～3歲嬰幼兒服務(wù)提供借鑒。

2 美國(guó)公共圖書館0～3歲嬰幼兒服務(wù)的概況

公共圖書館為嬰幼兒服務(wù)對(duì)其健康成長(zhǎng)有至關(guān)重要的作用。0～3歲嬰幼兒的早期閱讀在培養(yǎng)嬰幼兒的良好聽說習(xí)慣、幫助其學(xué)習(xí)最佳的語言模式、促進(jìn)其社會(huì)交往和良好個(gè)性的發(fā)展，以及有效克服閱讀障礙等方面有著重大意義。0～3歲是嬰幼兒生理發(fā)育、個(gè)體心理發(fā)展最迅速的時(shí)期，美國(guó)公共圖書館針對(duì)嬰幼兒與生俱來對(duì)圖案模式的視覺偏好，對(duì)愉悅、柔和語音敏感的感知特點(diǎn)開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的閱讀服務(wù)。在過去幾年里，許多美國(guó)公共圖書館已經(jīng)紛紛制訂了嬰幼兒服務(wù)方案，服務(wù)種類、活動(dòng)形式多種多樣。美國(guó)學(xué)者Thomas曾提出少兒服務(wù)5個(gè)要素，本文借鑒他提出的少兒服務(wù)的專門館藏、專門空間、專業(yè)人員、專門服務(wù)與活動(dòng)以及合作網(wǎng)絡(luò)5個(gè)要素[6]來介紹美國(guó)公共圖書館0～3歲嬰幼兒服務(wù)的概況。

2.1 專門館藏

美國(guó)公共圖書館0～3歲嬰幼兒館藏資源包括實(shí)體館藏和數(shù)字資源。實(shí)體館藏包括適合0～3歲階段嬰幼兒的圖書、錄音帶、CD和DVD以及有聲讀物等。數(shù)字館藏包括圖書館所購買的數(shù)據(jù)庫，如“兒童健康”；鏈接網(wǎng)站資源，如優(yōu)質(zhì)育兒網(wǎng)站或早教網(wǎng)站的鏈接；以及供家長(zhǎng)學(xué)習(xí)的童謠、歌曲、戲劇和游戲等可下載資源。

2.2 專門空間

美國(guó)公共圖書館嬰幼兒服務(wù)的專門空間要求在建筑、布局、家具和裝飾上考慮到嬰幼兒的生理特點(diǎn)，并且能夠靈活配合各項(xiàng)少兒服務(wù)的開展[1]。圖書館應(yīng)該讓嬰幼兒和家長(zhǎng)覺得這是一個(gè)安全、舒適、有吸引力、沒有威脅感的場(chǎng)所。專門空間內(nèi)應(yīng)該有益智玩具、兒童尺寸大小的家具、干凈的小地毯或者可以供孩子們?cè)诘厣贤嫠５牡孛?。由于嬰幼兒自身沒有行動(dòng)能力，到圖書館內(nèi)閱讀需要借助家長(zhǎng)的幫助，因此圖書館還應(yīng)該有專門的衛(wèi)生區(qū)，包括專門的洗手間和尿布更換處。除了給嬰幼兒提供坐席之外，圖書館還需要為家長(zhǎng)提供坐席，以方便嬰幼兒及家長(zhǎng)在該空間與其他家庭自由地互動(dòng)。最后，嬰幼兒在空間內(nèi)的安全是非常重要的，美國(guó)公共圖書館對(duì)嬰幼兒空間定期進(jìn)行一系列的安全檢查并采取措施，盡量減小危害產(chǎn)生的可能性。例如，對(duì)家具和書架的尖角處采取保護(hù)措施，在電子插座上加設(shè)保護(hù)罩。除此之外，為嬰幼兒提供玩具的公共圖書館也要確保玩具使用的清潔和安全。

2.3 專業(yè)人員

美國(guó)公共圖書館的服務(wù)對(duì)0～3歲嬰幼兒的影響十分深遠(yuǎn)，可以作用于嬰幼兒大腦發(fā)育甚至其一生的生命歷程之中。圖書館所提供的服務(wù)可以使嬰幼兒更加快樂并對(duì)其成長(zhǎng)有益。因此，圖書館需要大量?jī)?yōu)秀的專業(yè)人才來科學(xué)地開展嬰幼兒服務(wù)，以確保嬰幼兒在0～3歲這段迅速成長(zhǎng)時(shí)期能夠獲得優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)。美國(guó)大多數(shù)圖書館在招募少兒服務(wù)人員時(shí)，要求應(yīng)聘者需從ALA認(rèn)可的圖書館學(xué)研究生院碩士畢業(yè)，并具備兒童文學(xué)素養(yǎng)，能夠開展包括講故事在內(nèi)的各類少兒服務(wù)活動(dòng)[6]。

2.4 專門服務(wù)與活動(dòng)

美國(guó)公共圖書館的嬰幼兒服務(wù)內(nèi)容和形式特點(diǎn)鮮明，并且成效較好。例如，“抓住搖籃時(shí)期”[7]是起源于美國(guó)佛羅里達(dá)州立圖書館的一項(xiàng)活動(dòng)，推出后獲得了廣大嬰幼兒家長(zhǎng)的歡迎，并在全國(guó)范圍內(nèi)得以推廣。新生兒父母通過醫(yī)院、收養(yǎng)中心，甚至產(chǎn)前班收到圖書館工具包，這些工具包包含如何通過游戲、歌曲等活動(dòng)刺激寶寶語言發(fā)展的信息，以及為嬰兒父母準(zhǔn)備的育兒圖書清單，除此之外也包括當(dāng)?shù)貓D書館的詳細(xì)地址和開放時(shí)間。一些圖書館還邀請(qǐng)新生兒的家長(zhǎng)帶孩子來參加一些特殊活動(dòng)，如“父子的夜間故事時(shí)間”、兒童電影放映等。在這里，家長(zhǎng)可以了解和學(xué)習(xí)手指戲劇、歌曲、童謠和其他一系列活動(dòng)，當(dāng)他們不在圖書館時(shí)也可以在家里以這些方法來教育自己的孩子[8]。同時(shí)，也有越來越多的美國(guó)公共圖書館正在開展專為幼兒設(shè)計(jì)的活動(dòng)，如家長(zhǎng)和孩子共同參與的朗讀，講故事，戲劇、詩歌與歌曲欣賞等活動(dòng)。

2.5 合作網(wǎng)絡(luò)

美國(guó)公共圖書館與各類嬰幼兒相關(guān)利益機(jī)構(gòu)的合作在極大程度上擴(kuò)寬了嬰幼兒服務(wù)的渠道。其0～3歲嬰幼兒服務(wù)的合作網(wǎng)絡(luò)主要包括與各類關(guān)心嬰幼兒身心發(fā)展的機(jī)構(gòu)合作，包括婦女基金會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文化中心、媒體機(jī)構(gòu)、早教中心、社區(qū)辦事處等。

3 美國(guó)公共圖書館0～3歲嬰幼兒服務(wù)的特點(diǎn)

0～3歲嬰幼兒的生理和心理特征決定了他們?cè)陂喿x行為上與3歲以上兒童有很大不同，主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，嬰幼兒本身對(duì)閱讀感興趣。格蘭多曼博士經(jīng)長(zhǎng)期研究得出結(jié)論：幼兒很想讀書，具有無限的學(xué)習(xí)欲。嬰兒最初的閱讀主要表現(xiàn)為對(duì)色彩的認(rèn)知，1個(gè)月的新生兒就具備了初步的顏色分辨能力[9]。第二，嬰幼兒生理特點(diǎn)決定其大部分行為，包括閱讀都需在父母的幫助下完成。圖書對(duì)嬰幼兒的影響只能在家長(zhǎng)反復(fù)講讀、嬰幼兒反復(fù)“聽書”的過程中鼓勵(lì)其跟讀才能實(shí)現(xiàn)[10]。第三，圖書是嬰幼兒閱讀的重要媒介。嬰幼兒圖書從材質(zhì)和內(nèi)容的種類來說都是多種多樣的。圖書內(nèi)容的選擇對(duì)嬰幼兒興趣培養(yǎng)和行為方式養(yǎng)成都有很大的影響，而嬰幼兒年齡小，沒有自主判別能力的特點(diǎn)決定了他們需要家長(zhǎng)幫助其找到合適的圖書。

3.1 活動(dòng)形式多種多樣

美國(guó)公共圖書館不僅為0～3歲嬰幼兒及其看護(hù)人提供合適的圖書、媒體、數(shù)字資源和其他資源，也為他們舉辦豐富多彩的閱讀活動(dòng)與項(xiàng)目。其中，活動(dòng)內(nèi)容主要包括以下兩個(gè)類型：

（1）館內(nèi)閱讀活動(dòng)。該活動(dòng)主要在公共圖書館嬰幼兒空間內(nèi)開展，包括講故事、看電影、聽音頻、玩游戲、樂高訓(xùn)練、制作工藝品等。筆者所調(diào)查的5所圖書館全部開展了此類型的活動(dòng)，如洛杉磯公共圖書館的“Storytime”[11]；紐約公共圖書館的“Baby Storytime & Toddler Storytime”，其中，“Baby Storytime”根據(jù)嬰兒對(duì)顏色分辨能力的發(fā)育和能夠抓握物體的特點(diǎn)有針對(duì)性地開展手指戲?qū)W習(xí)的服務(wù)；“Toddler Storytime”是為幼兒提供的故事閱讀活動(dòng)[12]。1歲以上的幼兒學(xué)會(huì)走路后就可以將雙手解放出來，用于抓書和翻書，此時(shí)家長(zhǎng)與嬰幼兒共讀的過程就是共同交流和游戲的過程。圖書館溫馨的環(huán)境以及父母的陪伴既讓幼兒享受到閱讀的樂趣，也讓幼兒感受到周圍的愛[13]。2～3歲是幼兒學(xué)習(xí)口語的關(guān)鍵時(shí)期，閱讀圖書能夠促進(jìn)其語言理解和表達(dá)能力的增強(qiáng)。美國(guó)公共圖書館開展的“Storytime”就是由嬰幼兒及其家長(zhǎng)共同參與的活動(dòng)，通過家長(zhǎng)與嬰幼兒共同唱歌、讀書、講故事等方式，訓(xùn)練嬰幼兒早期閱讀能力。講故事活動(dòng)按照活動(dòng)日歷定期在嬰幼兒固定專區(qū)開展，嬰幼兒及其家長(zhǎng)能夠在溫馨、友好的環(huán)境里接觸到社區(qū)內(nèi)的其他嬰幼兒和家庭，這種互動(dòng)交流越多，越有利于嬰幼兒身心健康發(fā)展。一些圖書館還設(shè)立了故事熱線，家長(zhǎng)可以在1天之內(nèi)任何時(shí)間撥打免費(fèi)熱線從而享受圖書館的講故事服務(wù)，考慮到當(dāng)?shù)厥鼙娪幸徊糠秩四刚Z為西班牙語，該熱線也開通了西班牙語服務(wù)[14]。

（2）周期性培訓(xùn)活動(dòng)。圣安東尼奧公共圖書館開展的“LITTLE READ WAGON”是為嬰幼兒提供的專題培訓(xùn)活動(dòng)，該活動(dòng)周期性地開展3小時(shí)早期識(shí)字培訓(xùn)，創(chuàng)造性地加強(qiáng)嬰幼兒早期識(shí)字能力[15]。培訓(xùn)對(duì)象為美國(guó)圣安東尼奧市內(nèi)以及各縣區(qū)想要參加識(shí)字技能培訓(xùn)的幼兒（0～5歲）及其家長(zhǎng)。培訓(xùn)時(shí)間是按照每年年歷安排的，一般在暑假期間，并且每年的主題會(huì)有一定程度的改變。家長(zhǎng)通過圖書館的網(wǎng)站預(yù)登記，之后圖書館的工作人員會(huì)聯(lián)系家長(zhǎng)以確認(rèn)其參加資格[16]。

3.2 館舍空間良好

0～3歲嬰幼兒的運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等都不成熟，因此其對(duì)周圍環(huán)境的安全性要求很高。美國(guó)公共圖書館充分考慮到嬰幼兒生理特點(diǎn)，為嬰幼兒以及家長(zhǎng)提供了實(shí)用、有吸引力、安全、無挑戰(zhàn)性和不具威脅性的場(chǎng)所，避免給嬰幼兒讀者及其監(jiān)護(hù)人到館形成障礙[1]。例如，洛杉磯公共圖書館的嬰幼兒家庭空間采用了適合嬰幼兒和家長(zhǎng)的鮮艷色彩，并提供合適的圖書、玩具、視頻、音頻和其他資料，以及兒童早期讀寫和閱讀的教育資源。洛杉磯公共圖書館在嬰幼兒空間內(nèi)組織多樣的活動(dòng)，如母嬰故事會(huì)等，從而使嬰幼兒在安全、衛(wèi)生的前提下學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。洛杉磯公共圖書館通過聘請(qǐng)當(dāng)?shù)貙I(yè)的營(yíng)養(yǎng)師、語言治療師和兒童發(fā)展專家到嬰幼兒家庭空間，為嬰幼兒家長(zhǎng)提供咨詢與指導(dǎo)[17]。

3.3 服務(wù)對(duì)象不拘一格

嬰幼兒缺乏自主行動(dòng)能力，必須通過家長(zhǎng)獲取圖書館的資源和服務(wù)、參與圖書館組織的活動(dòng)的特點(diǎn)使得圖書館必須放寬視野，為與嬰幼兒有關(guān)的人群，尤其是嬰幼兒家長(zhǎng)提供服務(wù)。據(jù)“Parents Children Libraries and Reading”調(diào)查報(bào)告顯示，在美國(guó)相比于其他成年人，家長(zhǎng)們更加熱愛并了解圖書館，也更加積極地參與圖書館開展的各項(xiàng)活動(dòng)，他們多是在陪同孩子使用圖書館資源的同時(shí)愛上了圖書館，并有94%的青少年家長(zhǎng)將圖書館視為他們生活中的重要組成部分[18]。在所調(diào)查的5所美國(guó)公共圖書館中，紐約市公共圖書館、洛杉磯公共圖書館、布魯克林公共圖書館和芝加哥公共圖書館都為嬰幼兒家長(zhǎng)提供了豐富的教育資源，使家長(zhǎng)能夠在家庭附近的圖書館找到適合自己孩子的繪本、CD和視頻資源，還會(huì)獲得其他育兒方法和指導(dǎo)。紐約市公共圖書館在網(wǎng)站的父母專區(qū)中為嬰幼兒家長(zhǎng)提供圖書推薦，如2015年兒童熱門新書書單，列出了通過主題排序選出的最佳圖書及工作人員精選圖書[19]，并且為家長(zhǎng)培養(yǎng)嬰幼兒早期閱讀提供了一系列相關(guān)指導(dǎo)，包括培養(yǎng)閱讀、說話、唱歌、協(xié)作和游戲方面的一些小技巧，開展家庭讀寫研討會(huì)，提供每日育兒小貼士、新書資源和成長(zhǎng)量表供家長(zhǎng)下載[20]。洛杉磯公共圖書館還為家長(zhǎng)設(shè)計(jì)了育兒資訊網(wǎng)站以幫助家庭成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)[21]。

3.4 機(jī)構(gòu)合作延伸服務(wù)

借助政府支持、加強(qiáng)社會(huì)互動(dòng)、尋找合作伙伴，這些是美國(guó)公共圖書館提供服務(wù)的重要手段。為開展嬰幼兒服務(wù)，圖書館主動(dòng)尋求與各類關(guān)心少年兒童發(fā)展和教育的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，如社區(qū)、文化中心、幼兒園、媒體機(jī)構(gòu)等[22]。優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同開展一系列嬰幼兒服務(wù)。

0～3歲嬰幼兒的健康檢查和保健十分重要，因此嬰幼兒父母會(huì)經(jīng)常帶孩子去體檢中心和兒童保健機(jī)構(gòu)。美國(guó)公共圖書館抓住這一特點(diǎn)，紛紛有選擇地與社會(huì)機(jī)構(gòu)開展了合作。例如，布魯克林公共圖書館在“City's First Readers”活動(dòng)中，積極與兒童專家、兒童保健機(jī)構(gòu)和其他機(jī)構(gòu)合作來共同為嬰幼兒開展服務(wù)[23]。

4 美國(guó)公共圖書館0～3歲嬰幼兒服務(wù)的啟示

通過對(duì)美國(guó)公共圖書館為0～3歲嬰幼兒開展服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國(guó)無論在服務(wù)實(shí)踐還是服務(wù)理念上都有值得我國(guó)學(xué)習(xí)和借鑒的地方。筆者認(rèn)為有如下幾點(diǎn)啟示。

4.1 與時(shí)俱進(jìn)樹立嬰幼兒服務(wù)理念

美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家開展嬰幼兒服務(wù)已經(jīng)有許多年的歷史，對(duì)0～3歲嬰幼兒群體也十分關(guān)注和重視。而我國(guó)大部分圖書館還存在著服務(wù)觀念落后、服務(wù)意識(shí)低下的狀況。

2011年4月28日發(fā)布的第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)提到，0～14歲人口占全國(guó)人口的16.60%，大約為220萬[24]。2015年十八屆五中全會(huì)決定全面啟動(dòng)實(shí)施“單獨(dú)二孩”政策，長(zhǎng)達(dá)30多年的獨(dú)生子女政策正式結(jié)束[25]。這意味著我國(guó)新一輪嬰兒潮即將出現(xiàn)，0～3歲嬰幼兒人口數(shù)量將會(huì)急劇增長(zhǎng)。鑒于此，公共圖書館應(yīng)該正視嬰幼兒服務(wù)，以滿足每個(gè)嬰幼兒都能獲得圖書館服務(wù)為己任，為嬰幼兒提供玩具、圖書，并且為嬰幼兒父母和監(jiān)護(hù)人提供多種嬰幼兒教育資源。積極開展形式多樣的服務(wù)和活動(dòng)，讓嬰幼兒及其家庭愛上圖書館及圖書館服務(wù)。

4.2 打造形象以引起社會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)重視

打造積極的公眾形象對(duì)公共圖書館嬰幼兒服務(wù)十分必要。圖書館應(yīng)通過一些宣傳手段來引起社會(huì)關(guān)注，如制作和分發(fā)宣傳單和小冊(cè)子，或制訂市場(chǎng)宣傳計(jì)劃及運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來宣傳圖書館服務(wù)和活動(dòng)。除此之外，圖書館也可以通過與媒體和廣告商合作的方式宣傳圖書館的嬰幼兒服務(wù)工作。

公共圖書館要想開展0～3歲嬰幼兒服務(wù)，就要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這方面的重視。嬰幼兒服務(wù)開展所需的資金只能夠通過政府財(cái)政撥款分配而來。在一個(gè)公共圖書館內(nèi)，如果少兒或嬰幼兒部門不能夠通過發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)來爭(zhēng)取財(cái)政撥款的話，他們很難獲得新的發(fā)展。這就需要公共圖書館開展嬰幼兒服務(wù)需求的社會(huì)調(diào)研，向領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)研報(bào)告；制作本館嬰幼兒服務(wù)的行銷推廣企劃，將圖書館嬰幼兒服務(wù)推廣出去；拓寬嬰幼兒服務(wù)渠道，爭(zhēng)取多方關(guān)注和支持。

4.3 積極尋求嬰幼兒相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作

經(jīng)費(fèi)欠缺、人力資源不足是制約我國(guó)公共圖書館開展0～3歲嬰幼兒服務(wù)的重要因素，圖書館應(yīng)該主動(dòng)與嬰幼兒相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通協(xié)商，達(dá)成共同的愿景，通力合作以實(shí)現(xiàn)為嬰幼兒提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在尋求合作的過程中，首先，要考慮尋求合適的合作對(duì)象。我國(guó)公共圖書館可以與婦產(chǎn)醫(yī)院、兒童醫(yī)院、慈善機(jī)構(gòu)、幼兒園、居委會(huì)建立合作伙伴關(guān)系，共同開展嬰幼兒服務(wù)工作。其次，建立長(zhǎng)期合作機(jī)制。我國(guó)公共圖書館可以通過與相關(guān)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作來提升嬰幼兒服務(wù)的延續(xù)性。英國(guó)的Bookstart（“閱讀起跑線項(xiàng)目”）是一個(gè)很好的范例，該活動(dòng)是由英國(guó)慈善圖書信托基金會(huì)發(fā)起的兒童閱讀指導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目，也是世界上第一個(gè)國(guó)家性質(zhì)的專為0～5歲嬰幼兒及其家庭提供閱讀指導(dǎo)的項(xiàng)目[26]。該項(xiàng)活動(dòng)開始于1992年，一直延續(xù)至今，已有無數(shù)嬰幼兒得到了Bookstart活動(dòng)的贈(zèng)書，至今也延伸到北美州、南美洲、亞洲、澳洲，并開設(shè)了30多個(gè)分支部門[27]。目前，我國(guó)江蘇省也有部分地區(qū)實(shí)行閱讀起步計(jì)劃活動(dòng)。

4.4 加強(qiáng)嬰幼兒資源與空間的建設(shè)

圖書館要為嬰幼兒開展服務(wù)，首要任務(wù)是購買與他們相關(guān)的資源。圖書館員應(yīng)該選擇高質(zhì)量、安全、適合0～3歲嬰幼兒年齡階段的圖書和資源。對(duì)這個(gè)年齡段的孩子而言，繪本是特別重要的，在家長(zhǎng)與嬰幼兒分享故事、兒歌、搖籃曲等內(nèi)容時(shí)可以為其營(yíng)造出一段開心、共同分享的經(jīng)歷。除了傳統(tǒng)的厚版圖書和繪本外，圖書館還應(yīng)為殘障嬰幼兒提供不同材料的圖書（如觸摸感知圖書和可聽圖書），以便培養(yǎng)其早期讀寫能力[1]。

圖書館開展嬰幼兒服務(wù)也需要一個(gè)特定、安全、舒適的空間。我國(guó)公共圖書館在開展嬰幼兒服務(wù)時(shí)要充分考慮到嬰幼兒的生理和心理特點(diǎn)，為其提供一個(gè)既能夠支持圖書館開展各項(xiàng)嬰幼兒服務(wù)活動(dòng)，又能保障嬰幼兒衛(wèi)生健康的舒適空間。除此之外，還應(yīng)在附近設(shè)有電梯、母嬰室，廁所應(yīng)設(shè)有尿布更換處。

4.5 重視嬰幼兒服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)

面向嬰幼兒服務(wù)的圖書館員不僅要有圖書館專業(yè)素養(yǎng)，還需要接受嬰幼兒心理發(fā)展和生理發(fā)育的專業(yè)培訓(xùn)，他們應(yīng)該對(duì)0～3歲嬰幼兒的讀寫認(rèn)知知識(shí)和育兒理念有深入的了解。除了受過專門培訓(xùn)的少兒圖書館員之外，志愿者也扮演著重要的角色，圖書館可以為志愿者提供朗讀及講故事的培訓(xùn)。這些志愿者在培訓(xùn)結(jié)束后可以在館內(nèi)，也可以在館外開展類似的活動(dòng)[1]。

4.6 依據(jù)年齡細(xì)化嬰幼兒服務(wù)層次

美國(guó)公共圖書館根據(jù)嬰幼兒年齡層次不同而細(xì)分為“babies”和“toddlers”兩個(gè)階段來分別開展嬰幼兒活動(dòng)。而我國(guó)在嬰幼兒各階段閱讀特點(diǎn)方面還鮮有研究。0～3歲是嬰幼兒生理發(fā)育、個(gè)體心理發(fā)展最迅速的時(shí)期，每個(gè)階段都會(huì)呈現(xiàn)出不同的閱讀特點(diǎn)。因此，嬰幼兒服務(wù)也應(yīng)當(dāng)從出生開始，分別制定不同小階段的活動(dòng)策略和內(nèi)容，從而使嬰幼兒從小就能夠接受適合自己的圖書館服務(wù)。公共圖書館可以通過指導(dǎo)和幫助，讓家長(zhǎng)根據(jù)嬰幼兒的個(gè)性特點(diǎn)和興趣愛好選擇適合自己孩子特性和年齡階段的圖書和繪本，或者選擇性地帶孩子參與圖書館舉辦的故事閱讀活動(dòng)，正確引導(dǎo)嬰幼兒的閱讀行為[28]。

4.7 將服務(wù)延伸至家庭閱讀指導(dǎo)

嬰幼兒閱讀的特點(diǎn)決定了其大部分閱讀時(shí)間是在家里，有研究表明在正式接受學(xué)校教育之前，嬰幼兒閱讀意識(shí)應(yīng)該盡早地在家庭中建立[8]。而《2015中國(guó)親子閱讀報(bào)告》顯示，我國(guó)超過4成家長(zhǎng)不陪孩子閱讀[29]。因此，我國(guó)的公共圖書館有必要通過家庭閱讀指導(dǎo)的方式來改善這種形勢(shì)。

公共圖書館可將服務(wù)延伸至嬰幼兒家庭，根據(jù)不同家庭嬰幼兒的個(gè)性和特點(diǎn)推薦適合的親子閱讀圖書，并指導(dǎo)嬰幼兒家長(zhǎng)共同努力創(chuàng)設(shè)良好的家庭閱讀氛圍，使嬰幼兒從小培養(yǎng)閱讀的好習(xí)慣；美國(guó)公共圖書館還會(huì)通過開辦講座授課、提供視頻資源和發(fā)放培訓(xùn)手冊(cè)的方式讓嬰幼兒父母認(rèn)識(shí)到0～3歲嬰幼兒閱讀的重要性，指導(dǎo)新生兒家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子進(jìn)行親子閱讀。

“Kids and Family Reading Report-5th Edition”調(diào)查報(bào)告顯示，公共圖書館開展家庭閱讀指導(dǎo)可以為宣傳嬰幼兒早期閱讀重要性、營(yíng)造家庭親子閱讀氛圍、提高親子閱讀技能起到重要作用[30]。

5 結(jié) 語

公共圖書館開展嬰幼兒服務(wù)是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要時(shí)間來進(jìn)步和發(fā)展。美國(guó)公共圖書館嬰幼兒服務(wù)無論在理論方法還是實(shí)踐行動(dòng)上都對(duì)我國(guó)有很強(qiáng)的借鑒意義。雖然我國(guó)公共圖書館對(duì)0～3歲嬰幼兒的服務(wù)受到許多社會(huì)文化問題的影響，但公共圖書館應(yīng)當(dāng)正視并克服這些問題，努力完善自身?xiàng)l件，尋求廣泛的社會(huì)合作，積極開展嬰幼兒服務(wù)工作，為嬰幼兒身心健康發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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東北賽區(qū)代表隊(duì)榮獲“2016年數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽”第一名

2016年數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽決賽于10月26日在安徽省銅陵市中國(guó)圖書館年會(huì)展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)隆重舉行。經(jīng)過全國(guó)范圍的網(wǎng)上初賽、復(fù)賽，最終，35名菁英選手代表7個(gè)賽區(qū)參加了總決賽?，F(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了國(guó)家圖書館副館長(zhǎng)陳力，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)、上海市政府參事吳建中，國(guó)家圖書館數(shù)字資源部主任曹寧，武漢大學(xué)圖書館學(xué)系主任司莉，同方知網(wǎng)教育與文化知識(shí)管理公司總經(jīng)理徐海庚等出席并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

決賽分為必答題、快問快答1分鐘、觀眾互動(dòng)、搶答題、選答題5個(gè)環(huán)節(jié)。第1輪必答題環(huán)節(jié)后，選手實(shí)力相當(dāng)，不分伯仲，各組都獲滿分?？靻柨齑鹨约皳尨痤}階段，可謂緊張激烈，選手“你搶我答”，配合默契，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的合作精神。經(jīng)過4個(gè)回合的激烈角逐，最終由高大龍、王蕊（黑龍江省大慶市圖書館）、苗琳（吉林省長(zhǎng)春市圖書館）、許迎霞（遼寧省鞍山市圖書館）、李世民（遼寧省普蘭店市圖書館）5位選手組成的東北賽區(qū)代表隊(duì)以總分315的高分取得了一等獎(jiǎng)；二等獎(jiǎng)分別為西南賽區(qū)、華南賽區(qū)；三等獎(jiǎng)分別為西北賽區(qū)、華中賽區(qū)、華東賽區(qū)、華北賽區(qū)榮獲。黑龍江省圖書館學(xué)會(huì)、大慶市圖書館等15個(gè)單位榮獲“最佳組織獎(jiǎng)”。

（英 林/供稿）

Research on Services for 0-3 Year-Old Infants of Public Libraries in America

America is the first country in the world to provide services for 0-3 year-old infants in public libraries. The services have features of multiple forms of activities, unlimited service object, cooperating with other relative organizations to provide extensive service, and comfortable and safe space. Drawing lessons from its experience, services for 0-3 year-old infants of public libraries in China should keep pace with times, and enhance service concept, create image to draw society and adminisrator's attention, seek cooperation with infants relative organization, strengthen infants resources and space construction, attach great importance on cultivating infants service professionals,subdivide infants service level, and entend service to family reading guidance.

America; Library service; Public library; Infant

G252

A

周玉含 女，1993年生，華南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2015級(jí)圖書館學(xué)碩士研究生。

2016-09-12]