我國(guó)高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的調(diào)查與研究

沈 洋

（遵義醫(yī)學(xué)院圖書館 貴州 遵義 563003）

我國(guó)高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的調(diào)查與研究

沈 洋

（遵義醫(yī)學(xué)院圖書館 貴州 遵義 563003）

嵌入式學(xué)科服務(wù)是完善高校學(xué)科服務(wù)內(nèi)容建設(shè)的重要舉措，也是圖書館學(xué)科服務(wù)深化改革的必經(jīng)之路。目前，嵌入式學(xué)科服務(wù)始終無(wú)法達(dá)到統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展的理想水平，導(dǎo)致嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)仍停留在信息素養(yǎng)基礎(chǔ)教育方面，嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)仍局限于學(xué)術(shù)科研籌備階段。因此，我國(guó)高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)需要堅(jiān)持“融入一線、嵌入全程”的發(fā)展理念，建立“分層建設(shè)—需求挖掘—嵌入路徑”的結(jié)構(gòu)化嵌入式學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)教學(xué)領(lǐng)域與科研領(lǐng)域中各自的不同階段，統(tǒng)籌兼顧信息動(dòng)態(tài)需求，進(jìn)而通過(guò)“點(diǎn)面結(jié)合”的方式提出新時(shí)期嵌入式學(xué)科服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑。

高校圖書館 嵌入式學(xué)科服務(wù) 學(xué)科館員 教學(xué)環(huán)境 科研環(huán)境

大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)的以參考咨詢?yōu)橹鞯膶W(xué)科服務(wù)已不能滿足高校信息用戶的多元化需求。學(xué)科服務(wù)的拓展與深化成為新時(shí)期高校圖書館亟待攻堅(jiān)的重大課題。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)外已有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)充分證明了學(xué)科服務(wù)的深化改革對(duì)于新時(shí)期圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。特別是隨著高校逐漸步入“大科研”協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展模式，教學(xué)與科研的學(xué)術(shù)環(huán)境構(gòu)建以及高校信息需求的多元化發(fā)展都對(duì)高校圖書館學(xué)科服務(wù)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，而嵌入式學(xué)科服務(wù)的不斷發(fā)展為高校圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型和改革創(chuàng)新迎來(lái)重要契機(jī)。

1 新時(shí)期嵌入式學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)展

嵌入式學(xué)科服務(wù)是指基于對(duì)學(xué)科服務(wù)內(nèi)容建設(shè)的深化改革和創(chuàng)新發(fā)展，以用戶為中心，有機(jī)融入用戶物理空間或虛擬空間，構(gòu)建契合用戶個(gè)性化需求的信息保障環(huán)境，以學(xué)科為單元提供集約化的服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)機(jī)構(gòu)重組、資源組織、系統(tǒng)構(gòu)建形成全新機(jī)制的學(xué)科服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)是學(xué)科館員走出圖書館的主動(dòng)式與開放式服務(wù)，強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員與信息用戶群體或團(tuán)隊(duì)之間形成的協(xié)同交互式合作關(guān)系，創(chuàng)造了圖書館在傳統(tǒng)信息咨詢服務(wù)基礎(chǔ)上的一種與時(shí)俱進(jìn)的圖書情報(bào)工作模式[1]。與傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)相比，新時(shí)期的嵌入式學(xué)科服務(wù)彰顯著非凡之處：

（1）從服務(wù)理念來(lái)看，嵌入式學(xué)科服務(wù)不再以信息資源為中心，而是以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)以用戶利益和動(dòng)態(tài)需求為出發(fā)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全館以及館外的全部可用資源，為用戶提供專業(yè)化、個(gè)性化且高度契合的信息資源，創(chuàng)造滿足其學(xué)術(shù)交流需要的信息保障環(huán)境。

（2）從服務(wù)方式來(lái)看，嵌入式學(xué)科服務(wù)告別被動(dòng)的等待響應(yīng)方式，主動(dòng)嵌入用戶的教學(xué)與科研環(huán)境，立足于用戶信息動(dòng)態(tài)需求，以知識(shí)服務(wù)為手段，深度挖掘和密切跟蹤用戶的信息需求，與用戶搭建戰(zhàn)略合作關(guān)系，及時(shí)為其提供“融入一線，嵌入全程”的學(xué)科服務(wù)[2]。

（3）從服務(wù)內(nèi)容來(lái)看，嵌入式學(xué)科服務(wù)不僅是一項(xiàng)服務(wù)，更是一套系統(tǒng)化運(yùn)行機(jī)制，全程深度嵌入用戶的教學(xué)和科研領(lǐng)域，不僅提供專業(yè)的參考咨詢、高效的用戶培訓(xùn)，而且包括構(gòu)建用戶需求結(jié)構(gòu)、信息資源建設(shè)、服務(wù)體系設(shè)計(jì)、技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用等多層面的集成化學(xué)科服務(wù)。

2 高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)開展情況的調(diào)查分析

教學(xué)領(lǐng)域與科研領(lǐng)域是目前我國(guó)高校圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的重點(diǎn)方向。學(xué)科服務(wù)嵌入教學(xué)環(huán)境，重點(diǎn)在于完善高校信息素養(yǎng)教育；學(xué)科服務(wù)嵌入科研環(huán)境，重點(diǎn)在于提供全面且專業(yè)的知識(shí)服務(wù)。因此，筆者選取可以代表我國(guó)高水平大學(xué)的39所985高校為例，對(duì)其嵌入式學(xué)科服務(wù)的開展情況展開實(shí)際調(diào)研。

2.1 嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)

高校圖書館嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)主要指基于對(duì)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的信息需求深度挖掘及準(zhǔn)確定位，從而通過(guò)學(xué)科館員與教師建立密切合作，支持教師在教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)開展、作業(yè)布置、教學(xué)評(píng)價(jià)等教學(xué)領(lǐng)域中的各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助其利用高效準(zhǔn)確的信息資源掌握系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，提高教師、學(xué)生的文獻(xiàn)查找、獲取、組織、評(píng)價(jià)和利用的能力，同時(shí)也培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)和創(chuàng)新的能力。嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)主要通過(guò)將信息素質(zhì)教育融入課程體系設(shè)計(jì)以及課程教學(xué)內(nèi)容，把信息意識(shí)、檢索技能、利用信息資源解決實(shí)際問(wèn)題的能力融入專業(yè)課程教與學(xué)之中。因此筆者采取以下服務(wù)路徑來(lái)調(diào)查高校圖書館嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)開展情況：信息素養(yǎng)教育嵌入課程體系、學(xué)科服務(wù)嵌入教師教學(xué)過(guò)程、嵌入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)、學(xué)科服務(wù)嵌入教學(xué)考核及評(píng)價(jià)、跟蹤解決教學(xué)反饋的動(dòng)態(tài)需求等[3]（見表1）。

表1 高校圖書館嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)開展情況調(diào)查

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在39所985高校圖書館開展的學(xué)科服務(wù)中，多數(shù)高校已逐漸注重將學(xué)科服務(wù)嵌入教學(xué)環(huán)境，并已輔助實(shí)施相關(guān)具體實(shí)踐工作。清華大學(xué)、南開大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等9所高校的圖書館已開展RSS訂閱服務(wù)，第一時(shí)間向用戶推送其所在學(xué)科的相關(guān)動(dòng)態(tài)信息。同時(shí)，北京大學(xué)、華中科技大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、上海交通大學(xué)的圖書館設(shè)立了學(xué)科博客和學(xué)科信息導(dǎo)報(bào)，將學(xué)科相關(guān)熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)整合推送，并為相關(guān)學(xué)科的科研人員和學(xué)科館員搭建交流的橋梁，使學(xué)科服務(wù)向用戶提供更為深入的嵌入式教學(xué)服務(wù)；由清華大學(xué)圖書館率先推出的聊天機(jī)器人充分利用新型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)嵌入式學(xué)科服務(wù)的自動(dòng)化運(yùn)行，及時(shí)獲取高校師生在課上課下的信息需求反饋，為信息用戶提供生動(dòng)而又高效的信息咨詢體驗(yàn)；中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館和各院系創(chuàng)立了“圖院之窗”，全校師生和學(xué)科館員可以借助此平臺(tái)隨時(shí)交流互動(dòng)，群策群力完善嵌入式學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容建設(shè)，保證學(xué)科服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)性和前瞻性。

2.2 嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)

嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)主要指學(xué)科館員參與高校教師和學(xué)生的科研領(lǐng)域，融入科研一線工作，甚至成為科研團(tuán)隊(duì)或課題組的成員，在科研項(xiàng)目的選題、定題、申報(bào)、學(xué)術(shù)研究、成果評(píng)價(jià)和成果轉(zhuǎn)化的全過(guò)程中提供科研需求信息和知識(shí)增值服務(wù)。實(shí)踐表明，新時(shí)期的嵌入科研式學(xué)科服務(wù)已從單純的文獻(xiàn)資料收集轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)科情報(bào)分析研究，旨在對(duì)科研工作的全過(guò)程保駕護(hù)航[4]。同時(shí)，學(xué)科館員也需要及時(shí)提供課題相關(guān)的研究背景、國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和實(shí)踐成果等信息，撰寫學(xué)科研究查新報(bào)告及專題調(diào)研報(bào)告，并對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究成果和發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)判，供科研決策參考。如此，嵌入科研式學(xué)科服務(wù)可極大地提高科研效率，提升高?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的研究效能。

表2 高校圖書館嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)開展情況調(diào)查

筆者基于科研領(lǐng)域的科研籌備、科研進(jìn)行、科研結(jié)束3個(gè)階段，選取提供課題科技查新服務(wù)，嵌入選題、定題、申報(bào)工作，參與科研、解決動(dòng)態(tài)需求，提供科研開展過(guò)程情報(bào)分析，嵌入成果評(píng)價(jià)和成果轉(zhuǎn)化，支撐科研管理及決策制定6個(gè)服務(wù)路徑對(duì)39所985高校圖書館嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)進(jìn)行調(diào)研（見表2）。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，985高校圖書館依據(jù)本校的科研工作情況，落實(shí)科技查新、代查代檢、參與相關(guān)學(xué)科定題以及文獻(xiàn)資源的分析評(píng)價(jià)，追蹤學(xué)科動(dòng)態(tài)，將有關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行篩選和整合等。根據(jù)對(duì)39所高校學(xué)科服務(wù)的調(diào)查顯示，有31所高校（占比79.5%）開展了課題查新服務(wù)；有21所高校（占比53.8%）已經(jīng)開展了重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航服務(wù)；有9所高校（占比23.1%）還開展了其他不同種類的由學(xué)科館員直接提供的學(xué)科服務(wù)，如“定題服務(wù)”“科研助手”等。

3 案例分析

3.1 同濟(jì)大學(xué)圖書館：“雙伙伴”嵌入式學(xué)科服務(wù)

早在2003年，同濟(jì)大學(xué)圖書館就啟動(dòng)了學(xué)科服務(wù)，但由于圖書館外界環(huán)境和內(nèi)部條件的約束，學(xué)科服務(wù)在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)并沒(méi)有得到快速發(fā)展，滯留在僅限于常規(guī)性參考咨詢、文獻(xiàn)檢索、讀者培訓(xùn)等基礎(chǔ)性服務(wù)，沒(méi)有對(duì)學(xué)校的教學(xué)與科研領(lǐng)域提供高效助力，未達(dá)到深層次建設(shè)與發(fā)展。同濟(jì)大學(xué)圖書館為提高學(xué)科服務(wù)水平，更好地滿足讀者的信息需求，深化學(xué)科服務(wù)體系改革，創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)發(fā)展模式，提出了嵌入式學(xué)科服務(wù)的“雙伙伴”計(jì)劃。

（1）“知識(shí)伙伴”與“科研伙伴”

為了滿足大數(shù)據(jù)背景下高校內(nèi)部不同層次用戶的信息需求，同濟(jì)大學(xué)圖書館在嵌入式學(xué)科服務(wù)中采用“分層建設(shè)、點(diǎn)面結(jié)合”的原則制定并實(shí)施“雙伙伴”計(jì)劃，即面向全校師生提供普通推廣型信息服務(wù)和針對(duì)重點(diǎn)科研團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，成為高校信息用戶的知識(shí)伙伴（Knowledge Partners）和科研伙伴（Research Partners）。同濟(jì)大學(xué)圖書館在“知識(shí)伙伴”計(jì)劃中已開展的項(xiàng)目有院系專業(yè)課程課件導(dǎo)航、學(xué)科信息門戶網(wǎng)站建設(shè)、中外文全文期刊導(dǎo)航；而作為專業(yè)教師和研究生的“科研伙伴”，旨在有針對(duì)性地滿足用戶對(duì)于教學(xué)科研的動(dòng)態(tài)需求，這就要求圖書館全程參與相關(guān)課題組的科研工作，與課題組形成密切的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以龐大的文獻(xiàn)信息資源為依托，借助具有圖書情報(bào)知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)技能的專業(yè)化人力資源——學(xué)科館員，為其提供全面且準(zhǔn)確的情報(bào)資料。與此同時(shí)，學(xué)科館員借助文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等情報(bào)學(xué)的有關(guān)方法，對(duì)相關(guān)前沿性學(xué)科成果以及國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展進(jìn)行跟蹤分析，從而形成具有較高價(jià)值的導(dǎo)向線索供課題組科研成員參考利用[5]。

（2）分層建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合。

同濟(jì)大學(xué)圖書館根據(jù)“雙伙伴”計(jì)劃的實(shí)施理念，將學(xué)科服務(wù)內(nèi)容建設(shè)劃分為2個(gè)層次——面向全校師生提供普通推廣型服務(wù)和針對(duì)重點(diǎn)科研團(tuán)隊(duì)提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。普通推廣型服務(wù)的重點(diǎn)是根據(jù)廣大師生對(duì)文獻(xiàn)資源信息的需求做好信息推廣和普及工作，并提供文獻(xiàn)檢索和信息咨詢、培訓(xùn)等常規(guī)服務(wù)；個(gè)性化知識(shí)服務(wù)則是面向重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和科研團(tuán)隊(duì)提供學(xué)科前沿信息，跟蹤分析有關(guān)學(xué)科前沿性成果以及國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展[6]。同濟(jì)大學(xué)圖書館的“雙伙伴”計(jì)劃已取得穩(wěn)健成效，也逐步形成自身的特色品牌：圍繞用戶的個(gè)性化需求，建立起以學(xué)科館員為核心，咨詢館員和其他圖書館員協(xié)同交互的服務(wù)梯隊(duì)，在整合內(nèi)部館藏資源的同時(shí)，注重外部館際交流合作，從而為全校師生提供完善的知識(shí)服務(wù)和科研服務(wù)，堅(jiān)持做好全校師生的“知識(shí)伙伴”和“科研伙伴”?！半p伙伴”計(jì)劃進(jìn)一步明確了同濟(jì)大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)內(nèi)容建設(shè)的定位及發(fā)展，這種“分層建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合”的發(fā)展模式可以滿足不同層次用戶的個(gè)性化信息需求，也為大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)多元化發(fā)展提供了新的方向。

3.2 北京大學(xué)圖書館：全程融入教學(xué)，深度嵌入科研。

北京大學(xué)圖書館在數(shù)字化浪潮的不斷推動(dòng)下，本著“在繼承中創(chuàng)新，在變革中發(fā)展”的原則，從2010年開始啟動(dòng)圖書館學(xué)科服務(wù)的改革工作，堅(jiān)持對(duì)學(xué)科服務(wù)進(jìn)行多維度的拓展與深化。北京大學(xué)圖書館率先提出將學(xué)科服務(wù)進(jìn)一步定位為智慧學(xué)科服務(wù)，亦指知識(shí)分享服務(wù)?；谇捌诘膶W(xué)科服務(wù)體系的沉淀，進(jìn)一步明確了學(xué)科服務(wù)的突破方向：在用戶信息素質(zhì)教育方面，以深度嵌入教學(xué)科研為改革焦點(diǎn)；在科研支撐方面，采取“保障基礎(chǔ)，強(qiáng)化重點(diǎn)”的原則——對(duì)于目前學(xué)校重點(diǎn)項(xiàng)目予以來(lái)自學(xué)科服務(wù)的大力支持；在學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)方面，將重點(diǎn)傾向從以往科研工作的學(xué)術(shù)績(jī)效評(píng)價(jià)服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)W科發(fā)展規(guī)劃服務(wù)。目前，北京大學(xué)圖書館已實(shí)現(xiàn)將知識(shí)分享服務(wù)貫穿于學(xué)科服務(wù)的全過(guò)程，成為獨(dú)具特色的智慧學(xué)科服務(wù)。

（1）融入一線教學(xué)，深化信息素質(zhì)教育。

北京大學(xué)圖書館自1999年率先開展“一小時(shí)講座”活動(dòng)以來(lái)，堅(jiān)持踐行“全方位、多學(xué)科”的學(xué)科服務(wù)理念。而對(duì)于目前北京大學(xué)學(xué)科服務(wù)來(lái)說(shuō)，信息素質(zhì)教育體系已經(jīng)形成，該體系包括文獻(xiàn)檢索課程、視頻課堂、專題講座、一對(duì)一交互培訓(xùn)等，先后取得了北京大學(xué)優(yōu)秀教學(xué)成果一等獎(jiǎng)和北京市高等教育優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)。隨著北京大學(xué)教學(xué)改革的不斷深入，研討式、交互式的小班教學(xué)已經(jīng)成為發(fā)展改革的重點(diǎn)模式，而小班教學(xué)更需要密切的信息支持服務(wù)[7]。北京大學(xué)圖書館也積極順應(yīng)改革發(fā)展的潮流，把學(xué)科服務(wù)的重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容定位于深度嵌入教學(xué)的用戶培訓(xùn)服務(wù)，從而提高用戶的信息素質(zhì)和實(shí)踐能力。

（2）全程嵌入科研，強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目。

北京大學(xué)圖書館始終秉承著“為科研助力”的學(xué)科服務(wù)理念，力求為科研工作提供全程信息支持。但對(duì)于每年數(shù)以千計(jì)的在研項(xiàng)目，全部提供同等程度的學(xué)科服務(wù)支持難免力不從心，對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目也無(wú)法給予強(qiáng)化支撐。因此，北京大學(xué)圖書館提出對(duì)科研項(xiàng)目加以分層，從而對(duì)重點(diǎn)科研項(xiàng)目的學(xué)科服務(wù)支持有所側(cè)重，形成對(duì)科研領(lǐng)域?qū)嵤┓謱哟螌W(xué)科服務(wù)方針：在向所有在線研究項(xiàng)目均提供基礎(chǔ)支持服務(wù)（科技查新、課題咨詢等立項(xiàng)前期服務(wù)）的基礎(chǔ)上，對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目，提供全程式、多方位的支持服務(wù)[8]。例如，對(duì)于國(guó)家自然基金項(xiàng)目和國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目等，提供的圖書館學(xué)科服務(wù)包括在科研項(xiàng)目立項(xiàng)之前以及研究過(guò)程中提供咨詢、學(xué)科文獻(xiàn)分析、新消息推送、查新等服務(wù)，在研究后期提供學(xué)術(shù)規(guī)范、論文發(fā)表、課題跟蹤、科研轉(zhuǎn)化等可持續(xù)發(fā)展的信息支撐服務(wù)。

4 高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的問(wèn)題探究

4.1 宏觀層面：嵌入缺少統(tǒng)籌兼顧，需求缺乏深度挖掘。

雖然各高校圖書館已經(jīng)逐步開展嵌入式學(xué)科服務(wù)，但很多高校圖書館對(duì)于嵌入式學(xué)科服務(wù)的發(fā)展規(guī)劃不夠明確深入，在沒(méi)有結(jié)合院校自身特點(diǎn)及用戶需求定位的情況下，盲目地將嵌入式學(xué)科服務(wù)直接移植于圖書館學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域中，導(dǎo)致很多高校圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)開展遭遇停滯，無(wú)法得到可持續(xù)發(fā)展；缺少統(tǒng)一規(guī)劃，使得嵌入式學(xué)科服務(wù)的人力、物力、財(cái)力各方資源使用混亂，而對(duì)于教學(xué)與科研環(huán)境各個(gè)階段的嵌入式學(xué)科服務(wù)更是無(wú)法兼顧，甚至個(gè)別高校在僅開展教學(xué)或科研單一領(lǐng)域的嵌入式學(xué)科服務(wù)后，無(wú)法持續(xù)運(yùn)行發(fā)展。同時(shí)，很多高校圖書館缺乏對(duì)于自身用戶需求的深度挖掘。由于高校所在地區(qū)、所屬領(lǐng)域、院校層次、學(xué)科建設(shè)情況、學(xué)科服務(wù)發(fā)展歷程均不相同，那么就要求各高校圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)要結(jié)合自身特點(diǎn)，密切關(guān)注并深度挖掘不同層次用戶、不同階段的動(dòng)態(tài)信息需求，否則嵌入式學(xué)科服務(wù)的“融入一線，嵌入全程”的指導(dǎo)理念無(wú)法實(shí)現(xiàn)，也無(wú)法提供專業(yè)化、系統(tǒng)化、個(gè)性化的集成式學(xué)科服務(wù)。

4.2 嵌入教學(xué)層面：停留在信息素養(yǎng)基礎(chǔ)教育

目前，我國(guó)高校圖書館嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)并沒(méi)有形成全面且系統(tǒng)性的開展模式，多數(shù)集中于信息素養(yǎng)教育嵌入教學(xué)課程體系，主要針對(duì)入學(xué)新生和新進(jìn)教師提供入館培訓(xùn)、文獻(xiàn)課檢索、學(xué)科建設(shè)專題講座等學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目，幫助其準(zhǔn)確定位和高效利用龐大的信息資源體系。調(diào)查顯示，有30所圖書館現(xiàn)已開設(shè)教學(xué)培訓(xùn)課程，大約占比76.9%，課程名稱多被冠以“教學(xué)培訓(xùn)”“用戶培訓(xùn)”“文獻(xiàn)檢索課”等，這些課程內(nèi)容大都包含信息檢索等基礎(chǔ)性內(nèi)容，旨在提升用戶的信息組織與檢索技能，以便用戶合理高效地利用圖書館信息資源，享受圖書館學(xué)科服務(wù)帶來(lái)的引導(dǎo)和幫助。同時(shí)根據(jù)用戶不同的身份層次、專業(yè)背景，有些高校圖書館還基于學(xué)科服務(wù)有針對(duì)性地開展了專題培訓(xùn)講座，為學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研提供有效助力[9]。而對(duì)于學(xué)科服務(wù)嵌入教師教學(xué)過(guò)程，嵌入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)，嵌入教學(xué)考核、評(píng)價(jià)等深層次的嵌入教學(xué)式學(xué)科服務(wù)卻開展較少，占比均不到半數(shù)?？梢钥闯?，我國(guó)高校圖書館嵌入教學(xué)式的學(xué)科服務(wù)尚未成熟，多數(shù)僅停留在基礎(chǔ)性的教學(xué)工作服務(wù)，還沒(méi)有形成嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)，無(wú)法發(fā)揮學(xué)科服務(wù)對(duì)于教學(xué)工作的最大價(jià)值。

4.3 嵌入科研層面：局限于學(xué)術(shù)科研籌備階段

筆者根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前39所985高校圖書館對(duì)于嵌入科研環(huán)境學(xué)科服務(wù)還不盡完善，多數(shù)高校圖書館所開展的嵌入式科研服務(wù)還僅僅停留在科研工作的籌備階段，只有部分嵌入式科研服務(wù)較為成熟的高校圖書館在科研中期仍會(huì)給予跟蹤支持。根據(jù)數(shù)據(jù)初步統(tǒng)計(jì)顯示，39所985高校圖書館對(duì)于嵌入科研環(huán)境籌備、開展、結(jié)束各階段的學(xué)科服務(wù)所開展的服務(wù)項(xiàng)目比例約為3:2:1。而對(duì)于持續(xù)研究周期較長(zhǎng)的科研項(xiàng)目，尤其是國(guó)家級(jí)、重大級(jí)項(xiàng)目，嵌入式學(xué)科服務(wù)在科研的后期開展項(xiàng)目較少，導(dǎo)致嵌入式科研服務(wù)“頭重腳輕”。相關(guān)科研人員也表示，嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)往往在科研籌備前期會(huì)為科研工作提供密切關(guān)注和支持，但隨著科研工作的后續(xù)開展，嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)遭遇“滑鐵盧”[10]，這也是我國(guó)嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)仍局限于科研籌備階段的主要原因。

5 完善高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的建議

無(wú)論是嵌入教學(xué)領(lǐng)域還是科研領(lǐng)域，存在的共性問(wèn)題是沒(méi)有形成全面的嵌入式學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)，這使嵌入式學(xué)科服務(wù)始終無(wú)法達(dá)到統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展的理想水平，導(dǎo)致嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)仍停留在信息素養(yǎng)基礎(chǔ)教育方面，嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)仍局限于學(xué)術(shù)科研籌備階段。筆者通過(guò)探索現(xiàn)階段我國(guó)高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)所存在的問(wèn)題，并基于對(duì)比分析從成功案例中借鑒普適經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為完善高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)需要堅(jiān)持“融入一線，嵌入全程”的發(fā)展理念，建立“分層建設(shè)—需求挖掘—嵌入路徑”的結(jié)構(gòu)化嵌入式學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)教學(xué)領(lǐng)域與科研領(lǐng)域中各自不同階段，統(tǒng)籌兼顧信息動(dòng)態(tài)需求，協(xié)調(diào)發(fā)展資源開發(fā)利用，進(jìn)而通過(guò)“點(diǎn)面結(jié)合”提出新時(shí)期嵌入式學(xué)科服務(wù)的實(shí)現(xiàn)路徑。

5.1 嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑

嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)重點(diǎn)在于聯(lián)結(jié)教師和學(xué)科館員兩個(gè)主體，從而形成基于學(xué)科服務(wù)內(nèi)容建設(shè)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，集其合力推動(dòng)學(xué)科服務(wù)的深化改革。而對(duì)于教學(xué)成果的實(shí)踐和應(yīng)用，是學(xué)習(xí)型用戶的主要任務(wù)，圖書館的學(xué)科服務(wù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)更傾向于“知識(shí)伙伴”，幫助其拓展教學(xué)資源，提供知識(shí)信息，輔助完成作業(yè)和實(shí)踐任務(wù)，因此嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)首先應(yīng)開展關(guān)于信息檢索與利用的系列專題講座，使其充分了解館藏建設(shè)以及電子資源的獲取方法，同時(shí)有針對(duì)性地開展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)信息意識(shí)和實(shí)踐能力[11]。此外，學(xué)科服務(wù)可以參與教師的課程教學(xué)，加強(qiáng)交流與合作，積極融入教學(xué)用戶和學(xué)習(xí)用戶的“教與學(xué)”環(huán)境，明確其教學(xué)動(dòng)態(tài)和潛在需求，從而更準(zhǔn)確地把握在教學(xué)環(huán)境之中學(xué)科服務(wù)的發(fā)展方向。例如，通過(guò)搜集整合學(xué)科參考資料嵌入到用戶的課程教學(xué)與學(xué)習(xí)過(guò)程中，然后征求任課教師的意見（包括學(xué)科目標(biāo)、授課進(jìn)度、教學(xué)反饋等因素），構(gòu)建基于“教與學(xué)”的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，學(xué)科服務(wù)可以借助此系統(tǒng)平臺(tái)更新相應(yīng)的學(xué)科信息資源。嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)具體實(shí)現(xiàn)路徑如表3所示。

表3 嵌入教學(xué)環(huán)境的學(xué)科服務(wù)需求挖掘與路徑探索

5.2 嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)實(shí)現(xiàn)路徑

高?？蒲泄ぷ鞔蠖鄶?shù)由學(xué)科帶頭人、教授承擔(dān)，在讀研究生也往往參與課題研究的部分任務(wù)，因此以教授、學(xué)科帶頭人以及研究生組成的科研團(tuán)隊(duì)是圖書館開展嵌入式學(xué)科服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象。嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)應(yīng)針對(duì)不同層次的信息用戶，結(jié)合課題研究的不同階段，有的放矢地拓展和深化學(xué)科服務(wù)內(nèi)容：在科研立項(xiàng)階段，學(xué)科館員應(yīng)深入科研一線，通過(guò)實(shí)際調(diào)研的形式及時(shí)獲取科研進(jìn)度和動(dòng)態(tài)需求，并與科研團(tuán)隊(duì)組建戰(zhàn)略合作關(guān)系，建立信息交互平臺(tái)，以便根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整學(xué)科服務(wù)方向[12]；在課題研究階段，積極參與課題組討論，跟進(jìn)其研究進(jìn)展，及時(shí)精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)暴露的問(wèn)題，從而提供來(lái)自學(xué)科服務(wù)指導(dǎo)下的契合實(shí)際需求的解決方案，同時(shí)根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象在課題組所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)任務(wù)、需求定位、信息素養(yǎng)水平的差異，為其提供具有針對(duì)性的個(gè)性化學(xué)科服務(wù)；在科研結(jié)項(xiàng)階段，學(xué)科館員應(yīng)配合課題組整合科研過(guò)程的中間材料，并做好記錄存檔工作（見下頁(yè)表4）。同時(shí)，學(xué)科服務(wù)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注針對(duì)科研成果的鑒定、評(píng)估、驗(yàn)收、轉(zhuǎn)化和獎(jiǎng)勵(lì)等后續(xù)工作，也要第一時(shí)間幫助科研團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)并完善課題研究中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步保障研究成果擁有完備的學(xué)術(shù)價(jià)值。并且，在科研成果完成應(yīng)用和推廣后，學(xué)科服務(wù)要對(duì)相關(guān)成果進(jìn)行學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)和追蹤反饋，科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析科研成果的學(xué)術(shù)影響力，保障高校學(xué)術(shù)科研工作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

表4 嵌入科研環(huán)境的學(xué)科服務(wù)需求挖掘與路徑探索

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Survey and Research on the Embedded Subject Service in Chinese University Library

Embedded subject service is important measures to improve the construction of subject service content, also deepen the reform of the library subject service path. "To integrate into the front line, and embed the whole process" is the concept of development of embedded subject services, but also gives a new vigor and vitality to the subject services in the context of large data. The author through the theoretical analysis of embedded subject service in the new period, investigation of embedded subject service in present situation investigation, based on the contrast to explore embedded subject problems existing in the service of university library, and advances a target embedded subject service consummates our country university library in the new period of thinking and suggestion.

University library; Embedded subject service; Subject specialist; Teaching environment; Scientific research environment

G203; G252.6

A

沈 洋 男，1991年生，現(xiàn)工作于遵義醫(yī)學(xué)院，研究方向?yàn)獒t(yī)藥信息管理、社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理，已發(fā)表論文數(shù)篇。

2016-08-16]