行動(dòng)比道歉更真誠(chéng)

張達(dá)明

新加坡自1965年脫離馬來(lái)西亞聯(lián)邦正式成為獨(dú)立共和國(guó)后，政府只在2011年5月就烏節(jié)路水淹一事向國(guó)人道歉，這確實(shí)是破天荒的事。而在新加坡民眾看來(lái)，政府不必動(dòng)不動(dòng)就出面道歉，關(guān)鍵是在行動(dòng)上要為人民謀福利。現(xiàn)任總理李顯龍也在烏節(jié)路被水淹向國(guó)人道歉時(shí)說(shuō)：“我之所以要代表政府首次向民眾道歉，并不是說(shuō)政府的既定政策有誤，而是在實(shí)行過(guò)程中出現(xiàn)了技術(shù)性的差錯(cuò)，一時(shí)傷害了人們的感受。我要重申的是，政府不鼓勵(lì)動(dòng)不動(dòng)就道歉，只要是對(duì)民眾有益的政策，不管有多少人反對(duì)，政府依然會(huì)貫徹到底，而且要在具體行動(dòng)的實(shí)施上堅(jiān)決做到不折不扣?！?/p>

20世紀(jì)中后期，新加坡政府曾做了三件大事：一是進(jìn)行教育改制。此前在新加坡有英語(yǔ)學(xué)校和華語(yǔ)學(xué)校之分，改制后，不管哪類學(xué)校，除華語(yǔ)一科用華語(yǔ)教授之外，其他科目都用英語(yǔ)；二是關(guān)閉南洋大學(xué)，將其與新加坡大學(xué)合并為國(guó)立大學(xué)；三是開展講華語(yǔ)運(yùn)動(dòng)。政府鼓勵(lì)華人只講華語(yǔ)而不講方言。

在當(dāng)時(shí)，作為占大多數(shù)的華裔來(lái)說(shuō)，對(duì)于政府的教育改制政策竭力反對(duì)，甚至出現(xiàn)游行抗議活動(dòng)，政府卻對(duì)此不予理睬。然而，當(dāng)華語(yǔ)學(xué)校學(xué)生因改制而英文功底扎實(shí)，畢業(yè)生就業(yè)率幾乎達(dá)百分之百后，反對(duì)教育改制的聲音戛然而止。

而當(dāng)政府做出關(guān)閉南洋大學(xué)的決定后，大多數(shù)民眾更是堅(jiān)決反對(duì)。理由是，如果將南洋大學(xué)合并到國(guó)立大學(xué)，會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生以后的就業(yè)。政府對(duì)此依然堅(jiān)持既定政策。事實(shí)證明，合并后的國(guó)立學(xué)生就業(yè)率，要高于舊南大幾十倍。

活生生的事實(shí)，讓國(guó)民最終認(rèn)識(shí)到，政府將南洋大學(xué)合并到國(guó)立大學(xué)的舉措是正確和有遠(yuǎn)見的。至于政府在華裔中開展的講華語(yǔ)運(yùn)動(dòng)，雖然不少華人也在此后很少講新加坡方言，卻并未去講華語(yǔ)而是改講英語(yǔ)。政府對(duì)此的回應(yīng)是，華裔講何種語(yǔ)言，是他們的權(quán)利，就如吃飯，每個(gè)人的口味都還不一樣，政府不能強(qiáng)行干預(yù)。

上述三項(xiàng)大改革，在很長(zhǎng)時(shí)間讓大多數(shù)民眾難以接受，甚至對(duì)政府的執(zhí)政能力產(chǎn)生動(dòng)搖。新加坡政府并未因此向國(guó)民道歉或表示遺憾，而是在主流媒體開辟“交流站”，讓民眾將自己的意愿盡情在這里訴求，政府在綜合各方信息后，再把制定政策的真實(shí)意圖及時(shí)公開反饋，很好地與民眾進(jìn)行了良性互動(dòng)，雙方的誤解也隨之漸漸消除，以行動(dòng)詮釋了政府執(zhí)政為民的理念。

2011年12月15日至17日，新加坡連續(xù)出現(xiàn)地鐵通行24年來(lái)最嚴(yán)重的停運(yùn)事故，總理李顯龍立即中止休假，下令成立一個(gè)特別委員會(huì)調(diào)查事故原因，交通部部長(zhǎng)呂德耀親自乘坐地鐵體察民情。媒體采訪李顯龍時(shí)問道：“政府是否應(yīng)該就此事向民眾做出道歉？”李顯龍說(shuō)：“事故給地鐵使用者造成了很大不便，有地鐵公司道歉就夠了，政府現(xiàn)在最需要做的，就是必須把問題查個(gè)水落石出，并使地鐵系統(tǒng)再次安全運(yùn)作，這才是恢復(fù)人們已經(jīng)開始動(dòng)搖的信心的最好方法。因?yàn)樾袆?dòng)比道歉更真誠(chéng)?！?/p>

媒體對(duì)李顯龍的表態(tài)給予了充分肯定，《聯(lián)合早報(bào)》評(píng)論道：許多意外的發(fā)生，屬于天災(zāi)或人禍，完全與政府的執(zhí)政能力無(wú)關(guān)。政府向民眾道歉的語(yǔ)言即使再動(dòng)聽，關(guān)鍵還是要看切切實(shí)實(shí)的行動(dòng)，只有如此，才能真正樹起一個(gè)為民政府的形象。