民族高校圖書(shū)館服務(wù)功能的提升與拓展思考

馬　楠

西南民族大學(xué)圖書(shū)館，四川　成都　610041

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民族高校圖書(shū)館服務(wù)功能的提升與拓展思考

馬楠*

西南民族大學(xué)圖書(shū)館，四川成都610041

概括了民族高校圖書(shū)館已開(kāi)展的基本服務(wù)功能，分析了民族高校圖書(shū)館目前在服務(wù)功能方面存在的不足與問(wèn)題，提出了一些提升與拓展民族高校圖書(shū)館服務(wù)功能的建議。

民族高校圖書(shū)館；服務(wù)功能；提升與拓展

在信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的大背景下，民族高校圖書(shū)館如何適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)自身應(yīng)有的價(jià)值。是民族高校圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的首要問(wèn)題。民族高校圖書(shū)館應(yīng)在保持傳統(tǒng)服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，要不斷創(chuàng)新以提升和拓展民族高校圖書(shū)館服務(wù)功能。民族高校圖書(shū)館現(xiàn)有三大基本服務(wù)功能，第一：文獻(xiàn)資源保存和建設(shè)功能：即對(duì)館藏圖書(shū)、報(bào)刊等為主要載體的紙質(zhì)資源和各種數(shù)據(jù)庫(kù)在內(nèi)的電子、網(wǎng)絡(luò)虛擬等資源進(jìn)行搜集、整理與分析、科學(xué)加工整序和管理維護(hù)、建設(shè)。第二：信息教育及服務(wù)功能：信息服務(wù)功能是民族高校圖書(shū)館重要工作內(nèi)容和中心任務(wù)。民族高校圖書(shū)館承擔(dān)著為高校師生提供信息素質(zhì)教育的任務(wù)。通過(guò)開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課等方式，提高師生的信息意識(shí)和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力。在保留流通閱覽、文獻(xiàn)送遞和信息咨詢(xún)等傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)積極開(kāi)展了學(xué)科服務(wù)等文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供高效、便捷的個(gè)性化信息服務(wù)。第三：向社會(huì)開(kāi)放功能：民族高校圖書(shū)館是本地區(qū)文化信息資源建設(shè)的重要組成部分。部分民族高校圖書(shū)館已向社會(huì)讀者開(kāi)放，以此提高本館館藏文獻(xiàn)資源的利用率，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享和共建，以提高社會(huì)大眾的信息素質(zhì)和文化素養(yǎng)。

一、民族高校圖書(shū)館服務(wù)功能方面存在的問(wèn)題

(一)傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)已經(jīng)不能適應(yīng)新信息時(shí)代的需求。民族高校圖書(shū)館必須主動(dòng)地從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型，才有可能避免不被時(shí)代淘汰。另外，僅以提供文獻(xiàn)信息為目的的檢索服務(wù)是初級(jí)的信息服務(wù)。有些民族高校圖書(shū)館也實(shí)行了學(xué)科館員制度。但是由于人員數(shù)量和素質(zhì)等原因。學(xué)科服務(wù)不夠深入，沒(méi)有真正嵌入教學(xué)和科研之中，也缺乏持續(xù)性。這樣就無(wú)法為教學(xué)和科研提供深層次信息服務(wù)。

(二)各民族高校圖書(shū)館以及和本地區(qū)其他高校圖書(shū)館、文化單位之間缺乏文獻(xiàn)資源共建共享合作。目前各民族高校圖書(shū)館各自為政，資源重復(fù)建設(shè)，使用效率不高。民族特色資料挖掘不深入。多數(shù)民族高校圖書(shū)館擁有自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)，并擁有一些所在地區(qū)少數(shù)民族的特有原始調(diào)查資料，但由于信息不開(kāi)放，這些資源并未被國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的關(guān)注和研究，體現(xiàn)不出資料應(yīng)有的價(jià)值。更談不上很好地實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共建、共知、共享，從而制約了民族高校圖書(shū)館服務(wù)功能的發(fā)揮。

(三)在地方經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展方面，民族高校圖書(shū)館參與度低，沒(méi)有很好地發(fā)揮信息資源服務(wù)的功能。有部分民族高校圖書(shū)館已經(jīng)向社會(huì)讀者開(kāi)放。有些還沒(méi)有。不能很好地提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率。沒(méi)有找到民族地區(qū)文化發(fā)展與民族高校圖書(shū)館資源建設(shè)之間的契合點(diǎn)。

二、民族高校圖書(shū)館服務(wù)功能的提升與拓展的建議

民族高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源服務(wù)功能發(fā)揮是高校辦學(xué)水平的具體體現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，民族高校圖書(shū)館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，就要深人開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)多功能研究。打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)建適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)行為習(xí)慣的新型服務(wù)模式。在加強(qiáng)和提升信息服務(wù)水平、拓展文獻(xiàn)資源共建共享范圍、為地方經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)服務(wù)上、圖書(shū)館休閑文化建設(shè)等方面，不斷提升與擴(kuò)展圖書(shū)館各種服務(wù)功能。

(一)建立完善的自有資源、公共資源以及共享資源等的文獻(xiàn)信息資源保障體系

拓展文獻(xiàn)資源共享的范圍，高校的自有資源建設(shè)中要根據(jù)自己的特色加以建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上以公共資源和共享資源為補(bǔ)充。以館際互借、電子化等形式，加強(qiáng)資源共享。同時(shí)以對(duì)外開(kāi)放的方式滿(mǎn)足社會(huì)讀者的需求。以提高民族高校圖書(shū)館信息資源的利用率和服務(wù)水平。

1.建立多方面的文獻(xiàn)資源共享體系，以提升和拓展文獻(xiàn)信息服務(wù)功能

民族高校圖書(shū)館中心工作是為本校師生提供教學(xué)和科研服務(wù)。要很好地完成此任務(wù)，民族高校圖書(shū)館就應(yīng)建立完善自有資源、共享資源及公共資源等的文獻(xiàn)資源保障體系，這是各項(xiàng)工作的前提。民族高校圖書(shū)館各自擁有本區(qū)域民族宗教類(lèi)的絕大多數(shù)文獻(xiàn)信息資料，因此自有資源的建設(shè)要注重結(jié)合本院校特色民族學(xué)科，建設(shè)自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)要打破全國(guó)各民族高校圖書(shū)館各自為政，資源重復(fù)建設(shè)的壁壘，實(shí)行特色資源共享，走出校園，和地方政府聯(lián)合，重點(diǎn)關(guān)注和挖掘和收集散落在地方民間的稀有民族文獻(xiàn)資料。另外要和本地區(qū)所有的高校圖書(shū)館、文化館、博物館等文化事業(yè)單位建立聯(lián)合關(guān)系，整合資源，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高雙方文獻(xiàn)資源利用率，通過(guò)館際互借、文獻(xiàn)傳遞等形式，不斷加強(qiáng)和完善文獻(xiàn)資資源共享共建，以拓展文獻(xiàn)信息服務(wù)功能。

2.提高和加強(qiáng)信息服務(wù)水平。不斷提升和拓展服務(wù)功能和途徑

民族高校圖書(shū)館還要轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，在滿(mǎn)足本校自身教學(xué)和科研基本需求的前提下。要加強(qiáng)和提升學(xué)科服務(wù)水平和方式。這是民族高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展方向和服務(wù)重點(diǎn)。目前，信息多元化，學(xué)科分支的細(xì)化和交叉、相互滲透已成趨勢(shì)。傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)：文如獻(xiàn)外借與閱覽、參考咨詢(xún)服務(wù)、用戶(hù)教育和培訓(xùn)、講座等，已不能滿(mǎn)足師生教學(xué)與科研的需求，這就對(duì)民族高校圖書(shū)館的服務(wù)功能方式和范圍等提出了更高的要求。提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，首先重點(diǎn)是加強(qiáng)學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，加大學(xué)科服務(wù)嵌入的深度和持續(xù)性。例如：學(xué)科館員要經(jīng)常深入院系，了解其重點(diǎn)和特色學(xué)科的發(fā)展前沿，特別是對(duì)重點(diǎn)學(xué)科方向的學(xué)術(shù)帶頭人和重點(diǎn)科研項(xiàng)目的教師跟蹤服務(wù)。及時(shí)為他們提供具有學(xué)科特色、科研項(xiàng)目綜合性的信息服務(wù)。另外為讀者提供個(gè)性化信息服務(wù)，和博物館等文化單位聯(lián)合進(jìn)行跨界服務(wù)舉辦各種特色文獻(xiàn)藏品展覽、沙龍等服務(wù)項(xiàng)目。民族高校圖書(shū)館還應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)的新價(jià)值，開(kāi)展創(chuàng)新性服務(wù)，建立館藏文獻(xiàn)分類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析在校讀者層次，預(yù)測(cè)讀者的信息需求，建立讀者需求數(shù)據(jù)庫(kù)，用數(shù)據(jù)推送的方式，對(duì)讀者進(jìn)行閱讀推廣。

(二)積極參與所在區(qū)域民族地方經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)，加強(qiáng)民族高校圖書(shū)館的社會(huì)開(kāi)放功能

在信息和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，知識(shí)和信息是基本的經(jīng)濟(jì)資源，地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取決于對(duì)知識(shí)和信息的獲取與運(yùn)用。民族高校圖書(shū)館是社會(huì)文化信息資源的不可缺少的組成部分，向社會(huì)開(kāi)放是時(shí)代發(fā)展的必然要求，由此可最大限度地促進(jìn)信息資源利用和流動(dòng)。

1.延伸和拓展民族高校圖書(shū)館信息服務(wù)功能，積極參與地方和民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)

在高科技飛速發(fā)展的時(shí)代，基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)資源是知識(shí)和信息。民族高校圖書(shū)館在做好本校服務(wù)的同時(shí)，民族高校圖書(shū)館加強(qiáng)本地區(qū)政府的合作，應(yīng)該充分利用圖書(shū)館擁有豐富的信息資源、信息獲取與處理技術(shù)、人才技術(shù)設(shè)備等優(yōu)勢(shì)，根據(jù)地區(qū)及民族區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，拓展高校圖書(shū)館的服務(wù)功能。針對(duì)大部分民族地方企業(yè)缺乏資源和獲取信息能力不夠等的現(xiàn)狀，定向?yàn)槊褡宓貐^(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。例如對(duì)本地區(qū)或民族地區(qū)企業(yè)所需經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行收集、處理、加工。為其提供最新、準(zhǔn)確、可靠的行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息服務(wù)。為民族地區(qū)和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

2.延伸和拓展民族高校圖書(shū)館信息服務(wù)功能，積極參與地方和民族地區(qū)文化建設(shè)

民族高校圖書(shū)館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，承擔(dān)著保存和傳播人類(lèi)文明成果的社會(huì)職責(zé)，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要力量。民族高校圖書(shū)館應(yīng)積極參與地方文化教育建設(shè)，通過(guò)各種途徑來(lái)提升與拓展民族高校圖書(shū)館的服務(wù)功能，例如圖書(shū)館面向社會(huì)公眾開(kāi)放、在社會(huì)舉辦文化講座和文化展覽等形式，將文獻(xiàn)信息資源服務(wù)滲透到社會(huì)的各個(gè)角落，以滿(mǎn)足社會(huì)公眾的文化需求。積極參與和幫助本區(qū)域民族地方政府文化教育建設(shè)，民族高校圖書(shū)館在服務(wù)民族地區(qū)文化建設(shè)中可以在豐富的民族地區(qū)文化信息資源中，發(fā)現(xiàn)和累積民族獨(dú)特文獻(xiàn)資源，以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)整合，形成自身的資源優(yōu)勢(shì)，使圖書(shū)館在服務(wù)地方社會(huì)的過(guò)程中，自我完善，自我發(fā)展。

(三)積極嘗試開(kāi)展民族高校圖書(shū)館的休閑教育服務(wù)

目前在教育領(lǐng)域?qū)Υ髮W(xué)生展開(kāi)休閑教育的呼聲越來(lái)越高。民族高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)順應(yīng)潮流，通過(guò)對(duì)讀者休閑服務(wù)進(jìn)行滲透式的休閑教育。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的快速發(fā)展，人們對(duì)休閑文化的需求越來(lái)越迫切。民族高校圖書(shū)館應(yīng)該在拓展文化和空間休閑功能上下工夫，應(yīng)改變那種圖書(shū)館只為教學(xué)與科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性功能思想，嘗試性地開(kāi)展休閑教育功能，首先在空間休閑服務(wù)方面，使圖書(shū)館不但成為知識(shí)的殿堂，也成為學(xué)生在緊張枯燥的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)之余的休閑娛樂(lè)、放松身心的理想場(chǎng)所。民族高校圖書(shū)館擁有得天獨(dú)厚的文化休閑場(chǎng)所等資源，應(yīng)充分拓展和開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足讀者學(xué)習(xí)、科研、休閑、娛樂(lè)、創(chuàng)新等需求的各類(lèi)空間服務(wù)。在空間布局上營(yíng)造一種輕松休閑、隨意舒適的休閑文化氛圍，例如：圖書(shū)館大廳和休閑區(qū)擺設(shè)綠化景觀；增設(shè)書(shū)吧等自由交流休閑空間，進(jìn)行人性化的休閑空間布局設(shè)計(jì)，如藝術(shù)畫(huà)廊或字畫(huà)來(lái)裝飾環(huán)境，陳列一些新書(shū)刊，采取全開(kāi)放和自由取閱等的服務(wù)方式，營(yíng)造一個(gè)文化氣息濃厚的休閑氛圍，以吸引讀者養(yǎng)成一種樂(lè)于去圖書(shū)館的行為習(xí)慣。其次在知識(shí)休閑服務(wù)方面，圖書(shū)館定期舉辦名家或師生的書(shū)畫(huà)展覽、休閑知識(shí)的專(zhuān)題講座、影視名片和名著鑒賞、讀書(shū)沙龍等多種形式的休閑服務(wù)，形成一種以知識(shí)休閑為主題的休閑文化氣氛。

三、結(jié)束語(yǔ)

在信息科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代背景下，民族高校圖書(shū)館面臨新的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型，應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要，轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，創(chuàng)新服務(wù)手段。盡可能地利用信息科學(xué)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，不斷提升與拓展民族高校圖書(shū)館的各種服務(wù)功能，更好地為民族高校的教學(xué)和科研，以及地方文化和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

[1]韓翠峰.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書(shū)館，2013(1)：121-122.

[2]鄭雅文.論高校圖書(shū)館的服務(wù)功能[J].求知導(dǎo)刊，2015(3)：112.

[3]楊海軍.基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)來(lái)提升高校圖書(shū)館服務(wù)功能[J].蘭臺(tái)世界，2015(20)：37-38.

[4]宋樂(lè)平.知識(shí)交流視角的圖書(shū)館服務(wù)研究[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2016，60(2)：37-41.

馬楠(1965-)，女，漢族，四川綿陽(yáng)人，學(xué)士，西南民族大學(xué)圖書(shū)館，副研究館員，研究方向：圖書(shū)情報(bào)與文獻(xiàn)。

G258.6；G252

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1006-0049-(2016)17-0175-02